供應(yīng)鏈物流學(xué)

內(nèi)容概要

　　《供應(yīng)鏈物流學(xué)》分為基礎(chǔ)理論篇、物流管理篇、物流作業(yè)篇、基礎(chǔ)技術(shù)篇、理論發(fā)展篇五部分，主要內(nèi)容包括：物流與供應(yīng)鏈概述、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論、供應(yīng)鏈物流客戶服務(wù)等。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)理論篇
第一章 物流與供應(yīng)鏈概述
第一節(jié) 物流和物流系統(tǒng)
第二節(jié) 供應(yīng)鏈的由來和發(fā)展
第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流理念
第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)及分類
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及方法
第三節(jié) 供應(yīng)鏈一體化模式
第二部分 物流管理篇
第三章 供應(yīng)鏈物流客戶服務(wù)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈物流客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 物流客戶心理認(rèn)知與行為分析
第三節(jié) 物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略
第四節(jié) 物流客戶關(guān)系管理與客戶滿意度分析
第四章 物流運(yùn)營管理
第一節(jié) 供應(yīng)物流管理
第二節(jié) 生產(chǎn)物流管理
第三節(jié) 銷售物流管理
第四節(jié) 第三方物流與第四方物流
第五章 物流績效評價管理
第一節(jié) 物流績效評價概述
第二節(jié) 企業(yè)物流績效評價指標(biāo)體系
第三節(jié) 企業(yè)物流績效評價方法
第三部分 物流作業(yè)篇
第六章 運(yùn)輸與配送
第一節(jié) 運(yùn)輸及運(yùn)輸方式
第二節(jié) 運(yùn)輸決策
第三節(jié) 配送及配送模式
第四節(jié) 配送中心及設(shè)備
第七章 倉儲管理與庫存控制
第一節(jié) 倉儲管理
第二節(jié) 庫存與庫存管理
第三節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存管理方法
第四節(jié) 零庫存管理
第八章 物流輔助作業(yè)
第一節(jié) 包裝
第二節(jié) 裝卸搬運(yùn)
第三節(jié) 流通加工
第四部分 基礎(chǔ)技術(shù)篇
第九章 物流網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計(jì)
第一節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)概述
第二節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的程序
第三節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址的影響因素
第四節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)施選址的方法
第十章 物流信息技術(shù)
第一節(jié) 物流信息技術(shù)
第二節(jié) 物流信息管理
第三節(jié) 物流信息管理系統(tǒng)
第五部分 理論發(fā)展篇
第十一章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類型
第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立
第十二章 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)及集成理念
第一節(jié) 供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”及協(xié)調(diào)方法
第二節(jié) 集成化供應(yīng)鏈管理模式
第十三章 供應(yīng)鏈物流的發(fā)展
第一節(jié) 綠色供應(yīng)鏈物流
第二節(jié) 國際物流
第三節(jié) 電子商務(wù)物流
第四節(jié) 基于物聯(lián)網(wǎng)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)可以通過集中若干競爭優(yōu)勢將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來。競爭優(yōu)勢有兩種基本類型：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化。美國市場營銷專家波特提出價值鏈作為辨別企業(yè)潛在競爭優(yōu)勢的主要方法。每個企業(yè)都是為了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、營銷、運(yùn)輸?shù)榷扇〉囊幌盗谢顒拥膶?shí)體，為了弄清某一企業(yè)的成本特性和現(xiàn)有資源及潛在資源，將企業(yè)分解為在策略上相互關(guān)聯(lián)的9項(xiàng)活動。這9項(xiàng)活動又分為5項(xiàng)主要活動和4項(xiàng)支持性活動。主要活動是指材料運(yùn)至企業(yè)、進(jìn)行加工制作、產(chǎn)品運(yùn)出企業(yè)、上市營銷和售后服務(wù)等項(xiàng)依次進(jìn)行的活動。支持性活動始終貫穿于這些活動之中，是指一般管理、財務(wù)、法律及與政府有關(guān)事務(wù)等活動。服務(wù)戰(zhàn)略的策劃就是審核每一項(xiàng)服務(wù)活動的成本和經(jīng)營情況，以尋求改進(jìn)的措施。同時，還應(yīng)對競爭者的成本和經(jīng)營情況作出估計(jì)，并以此作為本企業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)點(diǎn)。只要本企業(yè)的服務(wù)勝過了競爭者的服務(wù)，企業(yè)就獲得了競爭優(yōu)勢。此外，客戶服務(wù)戰(zhàn)略還要尋求本企業(yè)服務(wù)價值鏈以外的競爭優(yōu)勢，如探究其供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終客戶的價值鏈。2.選擇競爭優(yōu)勢 如果客戶服務(wù)戰(zhàn)略在經(jīng)過價值鏈分析發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的若干潛在競爭優(yōu)勢，而有些優(yōu)勢過于微小，開發(fā)成本太高，或者與服務(wù)的形象定位極不一致，可棄之不用。假設(shè)經(jīng)過篩選還剩下4個優(yōu)勢可以采用，在此情況下，服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)有一套方法以便從中選擇最具開發(fā)價值的優(yōu)勢。

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