做最好的中層

內(nèi)容概要

閆偉所著的《做最好的中層——中層領(lǐng)導(dǎo)的10項技能訓(xùn)練》從溝通藝術(shù)、激勵手段、執(zhí)行能力、靈活授權(quán)、用人之道、團隊管理、時間管理、打造領(lǐng)導(dǎo)力、解難藝術(shù)、危機管理等方面，系統(tǒng)介紹了中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，詳細闡明了中層領(lǐng)導(dǎo)提高管理技能、解決實際管理疑難的原則和方法，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、實用，能讓每一位中層領(lǐng)導(dǎo)更清楚地了解自身的地位與使命，提高自身管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己真正成為能夠獨當一面、受人尊重的中層領(lǐng)導(dǎo)。另外，《做最好的中層——中層領(lǐng)導(dǎo)的10項技能訓(xùn)練》還可為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)提供一份全方位的、細致周詳?shù)墓ぷ魇謨裕乾F(xiàn)代中層領(lǐng)導(dǎo)必備的案頭管理書。不管你是部門經(jīng)理、人事主管、財務(wù)部部長，還是辦公室主任；不管你所在的單位是國企、外企、私企，還是黨政機關(guān)、社會組織；也不管你是在位多年的中層領(lǐng)導(dǎo)、剛上任的中層領(lǐng)導(dǎo)，還是即將晉升的中層領(lǐng)導(dǎo)，都可將本書作為培訓(xùn)教材進行自我學(xué)習(xí)和提高，使自己的工作更上一層樓。

作者簡介

·中國診斷式培訓(xùn)創(chuàng)始人 ·裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人、首席導(dǎo)師
·中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事 ·中國職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓(xùn)導(dǎo)師 ·中國人力資源管理師資格認證培訓(xùn)導(dǎo)師 ·航宇教育集團董事長兼總裁
·北京知行億合管理咨詢有限公司董事、講師團團長 ·香港東點國際教育集團(中國)有限公司首席顧問
中國注冊高級人力資源管理師。中國注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師，AACTP國際認證職業(yè)培訓(xùn)師。
20余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，總培訓(xùn)5萬余課時，培訓(xùn)學(xué)員達100萬人。擅長總裁管理實戰(zhàn)、團隊訓(xùn)練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華。
致力于為企業(yè)提供簡單、易懂、實戰(zhàn)、易用的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青的動力源。

書籍目錄

技能訓(xùn)練一會溝通善協(xié)調(diào)
  掌握溝通的真諦
  溝通方式面面觀
  中層必備的溝通藝術(shù)
  與領(lǐng)導(dǎo)溝通，學(xué)會“管理你的上司”
  好中層這樣與下屬溝通
  中層之間的溝通藝術(shù)
技能訓(xùn)練二會鼓勵更會激勵員工
  不得不學(xué)的激勵技巧
  物質(zhì)激勵，重要但不是唯一
  贊美激勵，經(jīng)濟但不濫用
  精神激勵，有效且不花錢
  批評激勵，巴掌和甜棗的并用
  目標激勵，引爆員工潛能
  情感激勵，用小代價換取人心
  壓力激勵，一份特殊的激勵菜單
技能訓(xùn)練三第一時問拿出結(jié)果
  打靶看靶心，先明確執(zhí)行目標
  準確領(lǐng)悟上司的命令
  堅決執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)都是對的
  尊重流程才能有效執(zhí)行
  做最主要的執(zhí)行人
技能訓(xùn)練四會合理授權(quán)，及時把握分寸
  中層必須掌握的授權(quán)藝術(shù)
  授權(quán)后的監(jiān)控
  授權(quán)有度，掌握分寸
  因才授權(quán)的中層最高明
  中層授權(quán)禁忌：不越權(quán)
  別走進授權(quán)的“死角” 
技能訓(xùn)練五懂得如何正確用人
  用人先識人：中層領(lǐng)導(dǎo)的識人之道
  用人先育人，給員工有效的培訓(xùn)
  不可重用的七種人
  善用有缺點的員工
  敢用比自己強的人
  外行中層照樣會用內(nèi)行人
  該淘汰時不手軟
技能訓(xùn)練六非同一般的團隊管理
  用人格魅力“管理”團隊
  一手抓制度，一手抓文化
  和下屬一起營造良好氛圍
  做團隊矛盾的“調(diào)解師”
  掌握團隊合作藝術(shù)
技能訓(xùn)練七高效的時問管理術(shù)
  把你的時間花在刀刃上
  做個會開會的中層領(lǐng)導(dǎo)
  簡單管理，結(jié)果為王
  善于計劃，贏得時間
  識別工作的輕重緩急
  培養(yǎng)時間管理的好習(xí)慣
技能訓(xùn)練八拿出屬于你的領(lǐng)導(dǎo)力
  頭銜不代表領(lǐng)導(dǎo)力
  發(fā)掘你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢
  樹立必要的權(quán)威
  決策是領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)
  優(yōu)化提高領(lǐng)導(dǎo)力的薄弱環(huán)節(jié)
技能訓(xùn)練九能抓善管，及時解決問題
  做發(fā)現(xiàn)問題的“能者”中層
  理智地對待“夾板氣”
  中層怎樣管理“老上級”
  解決問題要小處著手，大處著眼
  另辟蹊徑解決問題
技能訓(xùn)練十危機管理，做獨當一面的中層
  居安思危，防患于未然
  學(xué)會化“?！睘椤皺C”
  遭遇“背叛危機”時怎么辦
  用學(xué)習(xí)力進行危機管理
附錄
  附錄一：中層領(lǐng)導(dǎo)，你具備危機處理能力嗎
  附錄二：你的危機處理能力有多強
  附錄三：測測你的溝通能力
  附錄四：今天，你授權(quán)了嗎
  附錄五：測測你的時間管理能力

章節(jié)摘錄

　　掌握溝通的真諦　　對一些中層領(lǐng)導(dǎo)來說，溝通難，難于上青天。但話說回來，溝通真的有那么難嗎？其實不然。某些中層領(lǐng)導(dǎo)認為，溝通好比是招安勸降，總習(xí)慣把自己的觀點強加給別人。試想，這種溝通如何能夠以理服人，以情動人？有這樣一則事例：　　少華是北京一家公司的市場部經(jīng)理，公司為了獎勵市場部的員工，制訂了一項北戴河旅游計劃，名額限定為8人。可是部門的10名員工都想去，這就需要少華向上級領(lǐng)導(dǎo)申請兩個名額?！　∩偃A找到上級領(lǐng)導(dǎo)，說道：“王總，我們部門lO個人都想去北戴河，可名額只有8個，我怕剩余的兩個人會有意見，能不能再給兩個名額？”　　“篩選一下不就完了嗎？”王總說道，“公司為你們部門拿出這幾個名額已經(jīng)花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒意見。我看這樣吧，你們兩個做部門負責(zé)人的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”　　少華一下子就無話可說了，從辦公室垂頭喪氣地出來了。作為帶隊人，少華和部門另外一個負責(zé)人都去了。為此事，另外兩個員工鬧了好久的情緒，私下里說少華不會做領(lǐng)導(dǎo)，不會做事?！　∪绻闶遣块T經(jīng)理，你會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？在這件事情上，少華雖出于好意，但是由于以下兩個原因而使他進人了溝通的“迷途”：第一，只顧表達自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應(yīng)；第二，以自我為中心，出言不遜，給人不尊重對方的感覺。如果少華在溝通前能克服這兩個缺點，就能將這件事做到完美?！　∽鳛橐幻麅?yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，想讓企業(yè)充滿生機，實現(xiàn)高效率，就要掌握溝通的真諦，打破等級制度，讓對方感到自己被尊重、被信任，如此才能激起對方的責(zé)任感、認同感以及歸屬感，促使他們以強烈的事業(yè)心報效企業(yè)。那么，溝通的真諦到底是什么呢？ 一、溝通促使各層級人員協(xié)調(diào)有效地工作 如果一個企業(yè)溝通不暢，會影響公司的整體氣氛、員工的士氣和組織的效率，以至于使企業(yè)難以形成凝聚力，最終導(dǎo)致人為消極因素增大，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。因此，作為“中流砥柱”的中層領(lǐng)導(dǎo)，必須協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，掌握溝通這一重要的管理技巧?！　榱思訌娖髽I(yè)之間的溝通，人事經(jīng)理做出了一項重大的決策，這一決策至今被其他企業(yè)效仿并津津樂道。到底是什么方法呢？　　原來，他只是把公司餐廳里四人用的小圓桌全部換成了長方形的大長桌而已。這樣，先前總喜歡和自己熟悉的人一起坐在圓桌旁吃飯的人，就不得不用現(xiàn)在的大長桌，從而能夠接觸到公司更多的人，如研究部的職員也能遇上來自其他部門的營銷人員或者是生產(chǎn)制造工程師。這樣，待他們彼此之間相互熟悉后便能夠相互交流溝通了。看似簡單的舉動，卻使更多的人能夠相互交換意見，獲取各自所需信息，互相啟發(fā)，有利于公司的經(jīng)營和改善。　　可見，有效的溝通能改善企業(yè)經(jīng)營狀況，促使大家在溝通的過程中相互了解、相互學(xué)習(xí)，從而形成一種其樂融融的工作氛圍?！　《贤ㄊ且孕畔榛A(chǔ)的溝通　　有些中層認為，溝通就是信息，信息就是溝通，二者是一致的。事實上，溝通是以信息為基礎(chǔ)的溝通，是在人與人之間進行的。但是信息不是人際間的關(guān)系，與人無涉，也不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分。比如，公司年度報表中的數(shù)字是信息，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通?！　∪?、溝通重在傾聽　　《圣經(jīng)》中告訴我們，上帝之所以給我們兩只耳朵一個嘴巴，其意是要我們少說多聽。一個不善于傾聽的中層領(lǐng)導(dǎo)，永遠都悟不到溝通的真諦、管理的真諦，更不可能得到人心。要知道，溝通是雙向的行為，中層領(lǐng)導(dǎo)在溝通中不僅要善于“表達自我”，更要注意“體諒對方”。不管是與上下級還是同級溝通時，都應(yīng)當積極投入交流。當對方發(fā)表自己的見解時，作為中層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)當認真傾聽。否則，只會造成溝通障礙?！　±顝娛且患夜镜娜肆Y源部經(jīng)理，每次員工來找他談想法和思路的時候，他總是在對方還未說完之前就發(fā)表自己的“高見”，而且自己的話語占到整個談話的90％，結(jié)果導(dǎo)致員工不能順利地表達自己的想法，他也因此不能很好地理解員工在說什么。　　……

編輯推薦

　　作為這樣一位“夾心餅干”式的中層，自然有自己的苦衷：自己任勞任怨、勤勤懇懇，為何總是吃力不討好呢？但是，面對這些困惑的你，是否想過到底是什么原因造成了這樣的狀況？是責(zé)任意識不強，管理技巧缺乏，還是激勵機制不到位？離最好的中層，你到底還有多遠？《做最好的中層：中層領(lǐng)導(dǎo)的10項技能訓(xùn)練》為你一一解答這些問題。

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