左右逢源

前言

有人說，職場成功需要15％的能力和85％的人際關(guān)系。這并不是在夸大職場人際關(guān)系的重要性，而是提醒你要樹立這種意識。    隨著社會競爭的日益激烈，現(xiàn)代人越來越重視人際關(guān)系，因為輸?shù)袅巳穗H關(guān)系就等于輸在了起跑線上。比如說：    ·對于同事，在職場中，大家抬頭不見低頭見，如果關(guān)系出現(xiàn)了問題，這將是一件讓自己非常痛苦的事。一方面，自己可能會失去一些求助的機會，甚至會被敵視，成為別人的敵對者，被人“穿小鞋”；另一方面，對于個人的工作情緒也會有很大的影響。試想一下，如果你極不愿見到公司中的某個人，你見到他就感覺心里堵得慌，那你在公司的一天會快樂嗎？你會很平靜地完成自己的工作嗎？而且，工作如果不開心就失去了工作創(chuàng)造美好、幸福生活的本意，這并不是我們想要的。    ·對于客戶，與客戶之間的關(guān)系直接決定我們的利益，客戶關(guān)系處理不好會影響到公司的效益，令自己的能力受到懷疑，尤其對于銷售、業(yè)務等工作，時常需要和客戶打交道，客戶關(guān)系也直接影響著自己的經(jīng)濟收入。    事實已經(jīng)證明，與同事相處融洽，同事之間的溝通也變得簡單，彼此在工作上配合會很有默契，自己同時也會感到輕松和快樂。所以說，人際關(guān)系在職場生存與發(fā)展中的作用力我們不能小覷，良好的職場人際關(guān)系有助于營造輕松愉悅的工作環(huán)境，而良好的工作環(huán)境也有助于我們在工作中有更好的表現(xiàn)，創(chuàng)造出顯著的工作業(yè)績。但如何去為自己創(chuàng)建人際關(guān)系的優(yōu)勢，建立完善的人際關(guān)系網(wǎng)呢？怎樣為自己贏來良好的人際關(guān)系呢？自己需要掌握哪些技巧，需要注意哪些呢？一些誤解和猜忌自己要如何避免呢？    也許很多人都在找尋解決問題的方法與技巧。本書則正是這樣一本針對職場人際關(guān)系的指導書，大量反映社會真實現(xiàn)象的案例，加之解析與方式指導，相信只要讀者能夠坐下來慢慢品味，必然有所收益。    本書分9堂課，分別闡述了我們在職場中應該怎么做，應注意哪些細節(jié)去為自己贏得良好的職場人際關(guān)系。全書語言活潑生動，觀點鮮明透亮，采用了理論和案例結(jié)合的方式，通過【開篇導讀】【社會“反光鏡”】【優(yōu)化“大課堂”】三個板塊，讓人看過后一目了然，發(fā)人深省。    本書不僅要幫助你了解，更重要的還要幫助你“改變”。書中涵蓋了大量的職場人士處理職場人際關(guān)系的經(jīng)歷，有很大的借鑒意義。它有助于職場人士審視自己，正確處理職場中的人際關(guān)系，使他們在職場中左右逢源，高效地做事。    在職場上孤立無援是不是你最擔心的事？你是不是羨慕那些在人際關(guān)系上有特別天賦的人？在職場上待久了你就會發(fā)現(xiàn)，人與人的相處并不是那么簡單，自己無意間說的一句話傷害了誰？同事有時的無暇顧及，對于自己來說，是不是一種忽視，一種冷落？    都說最復雜的莫過于人心，而在職場上“肝膽相照”的能有幾人？你是否遭受過同事們的排擠，是否得罪過自己的上級，是否踩著了誰的雷區(qū)禁忌呢？所以說，不要把職場人際關(guān)系看得那么簡單，覺得它不值得一提。當然，也不應該把職場人際關(guān)系看得那么復雜，覺得自己無法駕馭。    世界上的事，都是有章可循的，有技巧、有方法。    翻開這本書，就像打開了一面鏡子，它讓你看清事實的真相、矛盾的所在，讓你明白職場中究竟要如何交流和溝通。    相信這本書一定會對你有所裨益，它能為你驅(qū)走眼前的迷霧，讓你在職場之路上越走越遠。    作者    2011年6月

內(nèi)容概要

　　你是不是擔心在職場上孤立無援？你是不是羨慕那些在人際關(guān)系上有特別天賦的人？你又該怎樣為自己贏來良好的人際關(guān)系呢？翻開這本書，就像打開了一面鏡子，它讓你看清矛盾的所在、事實的真相，讓你明白職場中的溝通技巧，讓你在職場之路上越走越遠。

作者簡介

　　蔣巍巍,高級企業(yè)管理顧問、中國管理咨詢委員會委員、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、清華大學領導力培訓中心研修班講師、民營企業(yè)團隊建設實戰(zhàn)顧問，專注于職場人際關(guān)系與企業(yè)執(zhí)行力研究。
　　此外，蔣老師還是《哈佛商業(yè)評論》《麥肯錫季刊》《世界經(jīng)理人》撰稿人，《全球品牌網(wǎng)》《中國營銷傳播網(wǎng)》專欄作家。
　　蔣老師曾任解放軍某快速反應部隊尖刀訓練班班長；先后在TCL集團、影響力集團擔任分公司總經(jīng)理、營銷部長、COO、CEO等職；現(xiàn)任某民營集團公司獨立董事、國內(nèi)多家培訓機構(gòu)簽約講師。

書籍目錄

第一課　禮儀先行——任何時候不要忘了社交禮儀
　微笑：贏得好感的秘密武器
　形象：良好的形象具有磁性
　握手：握手也要有講究
　應酬：應酬禮儀需重視
　懂禮：讓工作如魚得水
　自信：善于向?qū)Ψ絺鬟f自信
第二課　語言緊隨——用語言搭起溝通的橋梁
　開口有道：合適的稱呼能夠打動對方
　察言觀色：請明白看臉色說話
　忠言逆耳：讓忠言變成肺腑之言
　表達方式：懂得看人說話
　善用幽默：幽默是調(diào)節(jié)氣氛的最好工具
　簡潔高效：說話不在于量，而在于質(zhì)
　把握分寸：玩笑開錯了會成為笑柄
　懂得贊美：稱贊是職場關(guān)系的開始
　婉轉(zhuǎn)表達：不宜明說的話最好含糊其辭
第三課　掌控心態(tài)——你的心態(tài)決定他的心態(tài)
　學會包容：包容的心態(tài)可化解一切
　尊重他人：尊重是逢源的基礎
　主動積極：公司的活動你不可錯過
　磨開面子：放下你的架子
　低調(diào)做人：以低處的方式維護人際關(guān)系
　想他所想：最能打動對方的交際態(tài)度
　心懷團結(jié)：共贏思維，富足心態(tài)
第四課　互惠互利——共贏是穩(wěn)定關(guān)系的基礎
　互惠：職場人際關(guān)系的首要原則
　互助：讓你和他共同發(fā)展
　互享：好東西大家一起分享
　感恩：過河且不可拆橋
　付出：幫人就是幫己
　深解：互惠互利并不只是功和利的象征
第五課　清除誤解——消除職場中的一切“危機
　重視誤解：擾亂你人際關(guān)系的最大禍根
　內(nèi)部糾紛：在內(nèi)部低調(diào)處理
　話外之音：明其弦外之意
　借助東風：利用應酬化干戈為玉帛
　私談和解：用私談的方式化解與對方的誤會
　語態(tài)把握：用商量的口氣與對方講道理
　知其愛好：用愛好調(diào)和人際關(guān)系
　知己知彼：謹防職場人際誤會的出現(xiàn)
　公私分明：明明白白做事
第六課　用“心”交往——用真誠贏得他人的信任
　適時示弱：向?qū)Ψ教拐\自己的不足
　虛懷若谷：誠懇地接受別人的批評
　……
第七課　上下有道——上級下屬是人際的主題
第八課　協(xié)調(diào)有方——左右逢源也需有方有道
第九課　雷區(qū)禁忌——謹慎自守做職場達人

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：每個人的餐具往后一伸就碰到了墻壁，根本就送不到嘴邊。那些餓鬼們也只能干著急。這時，天使開口了，他說：“是不是很悲慘？咱們再到天堂去看看?！苯又?，他們又來到了天堂，他們同樣來到了一間長長窄窄的屋子里，也看到了滿桌的美味佳肴，也看到了同樣長的餐具，但是不同的是這里的每一個人看上去都非常友好，而且面色紅潤，非常健康。原來天堂里的人都在用自己手中的餐具喂自己對面的人吃飯。這樣每個人都可以吃得到東西，所以這里的每一個人都過得非常愉快。這個善良的基督徒最終明白了天堂和地獄的真正差別。所謂天堂就是每個人都能夠互相幫助，從而每個人都可以吃到可口的食物。所謂地獄就是每個人都自私自利，只顧著自己的利益，從來不會幫助他人，所以才會餓得骨瘦如柴，即使美食在眼前也難以吃到。這就像是職場中的我們一樣，一個自私自利的人注定是走不遠的。要想在職場中取得好的成績，離不開他人的幫助。只有你幫助了別人，別人才會幫助你，就這樣建立起來的團結(jié)、信任的工作關(guān)系，才是成功的保障，才會讓雙方都能夠得到發(fā)展和進步。如果一個人過于偏執(zhí)和自私，從不知道何謂互幫互助，那么他注定是難以在職場中走得很順利的。因為一個自私自利的人只看到短期的利益，永遠不知道幫助別人也會得到很多，就只能讓自己的路子越走越窄，最終是要走到死胡同中去的。

編輯推薦

《左右逢源:職場人際關(guān)系的9堂課》：縱橫職場必備的超級人際學寶典，一本讓你在職場中無往不利，獲得超級人氣的書，《左右逢源》教你如何在職場中左右逢源、用人際打開晉升之門，15%的能力你可能hold不住。但是85%的人際關(guān)系你卻能hold住。85％的人際關(guān)系=？15％的能力+85%的人際關(guān)系＝職場成功。三一重工、大金空調(diào)、黑龍江移動、廣西移動、西藏移動、新疆旅游局、上海電力培訓中心、上海汽輪機廠、寧夏中銀絨業(yè)、寧波萬華、廣東美的、義烏商城集團、富±光電、吐哈油田、上海凡宜科技、松下電器、上?；鄹?、華川集圈、麥可頓、蘇州信越聚合、廣東信源集團、上海新光華塑膠等。

圖書封面

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