消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

本書共分為四個(gè)模塊，模塊一，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為過程，主要內(nèi)容是：了解消費(fèi)者行為、分析消費(fèi)者行為的決策過程、分析消費(fèi)者的購后行為。模塊二，分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素，主要內(nèi)容是：分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)、分析消費(fèi)者知覺、分析消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者態(tài)度的研究、分析消費(fèi)者個(gè)性。模塊三，分析影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素，主要內(nèi)容是：分析社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的關(guān)系、分析參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析家庭對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析流行對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析情境對(duì)消費(fèi)者行為的影響。模塊四，分析影響消費(fèi)者行為的營銷因素，主要內(nèi)容是：分析產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析價(jià)格對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析廣告對(duì)消費(fèi)者行為的影響。
本教材每一模塊又分為若干個(gè)任務(wù)，按“學(xué)習(xí)任務(wù)”“情景案例”“知識(shí)體系(其中，又插入小貼士及小案例)”“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”“復(fù)習(xí)思考”“案例分析”體系來編寫，深入淺出地闡述了“是什么”“做什么”“怎么做”及“如何做好”等最重要也是最基本的消費(fèi)者行為分析內(nèi)容。通過“情景案例”讓學(xué)生在自學(xué)、爭辨和討論的氛圍中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并通過“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”“復(fù)習(xí)思考”案例分析”對(duì)學(xué)生進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練。教師擔(dān)當(dāng)了啟迪、引導(dǎo)及教練的角色，主要作強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)任務(wù)、介紹背景、概括性總結(jié)內(nèi)容，絕大部分時(shí)間和內(nèi)容交由學(xué)生自己主動(dòng)地完成，讓他們獲得一個(gè)具有實(shí)際工作意義的學(xué)習(xí)效果。
本教材語言簡潔通俗、突出重點(diǎn)，既宜于課堂教學(xué)，也適于學(xué)生自學(xué)閱讀。教材中所舉案例力求貼切新穎，具有較強(qiáng)的參照性。

書籍目錄

模塊一認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為過程
 任務(wù)一了解消費(fèi)者行為
 一、消費(fèi)者行為的概念與特點(diǎn)
 二、研究消費(fèi)者行為的意義
 三、消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)及發(fā)展
 四、消費(fèi)者行為學(xué)研究的任務(wù)及方法
 任務(wù)二分析消費(fèi)者行為的決策過程
 一、消費(fèi)者決策的含義和內(nèi)容
 二、確認(rèn)問題
 三、搜集信息
 四、方案評(píng)價(jià)與選擇
 五、購買決策
 六、消費(fèi)者決策類型
 任務(wù)三分析消費(fèi)者的購后行為
 一、購后沖突
 二、產(chǎn)品的使用與閑置
 三、產(chǎn)品與包裝處置
 四、消費(fèi)者的滿意與不滿意
 五、重復(fù)購買與品牌忠誠
模塊二分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素
　任務(wù)一分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)
　 一、消費(fèi)者需要
　 二、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)
　 三、消費(fèi)者需要、購買動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系
　 四、針對(duì)不同消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的營銷策略
　任務(wù)二分析消費(fèi)者知覺
　 一、消費(fèi)者知覺
 　二、針對(duì)消費(fèi)者知覺的營銷策略
　　……
模塊三　分析影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素
模塊四　分析影響消費(fèi)者行為的營銷因素
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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