消費者行為學

內(nèi)容概要

本書共分為四個模塊，模塊一，認識消費者行為過程，主要內(nèi)容是：了解消費者行為、分析消費者行為的決策過程、分析消費者的購后行為。模塊二，分析影響消費者行為的個體因素，主要內(nèi)容是：分析消費者購買動機、分析消費者知覺、分析消費者學習、消費者態(tài)度的研究、分析消費者個性。模塊三，分析影響消費者行為的社會因素，主要內(nèi)容是：分析社會文化對消費者行為的影響、社會階層對消費者行為的關系、分析參照群體對消費者行為的影響、分析家庭對消費者行為的影響、分析流行對消費者行為的影響、分析情境對消費者行為的影響。模塊四，分析影響消費者行為的營銷因素，主要內(nèi)容是：分析產(chǎn)品對消費者行為的影響、分析價格對消費者行為的影響、分析廣告對消費者行為的影響。
本教材每一模塊又分為若干個任務，按“學習任務”“情景案例”“知識體系(其中，又插入小貼士及小案例)”“任務實訓”“復習思考”“案例分析”體系來編寫，深入淺出地闡述了“是什么”“做什么”“怎么做”及“如何做好”等最重要也是最基本的消費者行為分析內(nèi)容。通過“情景案例”讓學生在自學、爭辨和討論的氛圍中完成學習任務，并通過“任務實訓”“復習思考”案例分析”對學生進一步加強訓練。教師擔當了啟迪、引導及教練的角色，主要作強調(diào)學習任務、介紹背景、概括性總結(jié)內(nèi)容，絕大部分時間和內(nèi)容交由學生自己主動地完成，讓他們獲得一個具有實際工作意義的學習效果。
本教材語言簡潔通俗、突出重點，既宜于課堂教學，也適于學生自學閱讀。教材中所舉案例力求貼切新穎，具有較強的參照性。

書籍目錄

模塊一認識消費者行為過程
 任務一了解消費者行為
 一、消費者行為的概念與特點
 二、研究消費者行為的意義
 三、消費者行為學的演進及發(fā)展
 四、消費者行為學研究的任務及方法
 任務二分析消費者行為的決策過程
 一、消費者決策的含義和內(nèi)容
 二、確認問題
 三、搜集信息
 四、方案評價與選擇
 五、購買決策
 六、消費者決策類型
 任務三分析消費者的購后行為
 一、購后沖突
 二、產(chǎn)品的使用與閑置
 三、產(chǎn)品與包裝處置
 四、消費者的滿意與不滿意
 五、重復購買與品牌忠誠
模塊二分析影響消費者行為的個體因素
　任務一分析消費者購買動機
　 一、消費者需要
　 二、消費者購買動機
　 三、消費者需要、購買動機與行為之間的關系
　 四、針對不同消費者購買動機的營銷策略
　任務二分析消費者知覺
　 一、消費者知覺
 　二、針對消費者知覺的營銷策略
　　……
模塊三　分析影響消費者行為的社會因素
模塊四　分析影響消費者行為的營銷因素
參考文獻

圖書封面

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