消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)共分為四個(gè)模塊，模塊一，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為過(guò)程，主要內(nèi)容是：了解消費(fèi)者行為、分析消費(fèi)者行為的決策過(guò)程、分析消費(fèi)者的購(gòu)后行為。模塊二，分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素，主要內(nèi)容是：分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、分析消費(fèi)者知覺(jué)、分析消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者態(tài)度的研究、分析消費(fèi)者個(gè)性。模塊三，分析影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素，主要內(nèi)容是：分析社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的關(guān)系、分析參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析家庭對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析流行對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析情境對(duì)消費(fèi)者行為的影響。模塊四，分析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷(xiāo)因素，主要內(nèi)容是：分析產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析價(jià)格對(duì)消費(fèi)者行為的影響、分析廣告對(duì)消費(fèi)者行為的影響。
本教材每一模塊又分為若干個(gè)任務(wù)，按“學(xué)習(xí)任務(wù)”“情景案例”“知識(shí)體系(其中，又插入小貼士及小案例)”“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”“復(fù)習(xí)思考”“案例分析”體系來(lái)編寫(xiě)，深入淺出地闡述了“是什么”“做什么”“怎么做”及“如何做好”等最重要也是最基本的消費(fèi)者行為分析內(nèi)容。通過(guò)“情景案例”讓學(xué)生在自學(xué)、爭(zhēng)辨和討論的氛圍中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并通過(guò)“任務(wù)實(shí)訓(xùn)”“復(fù)習(xí)思考”案例分析”對(duì)學(xué)生進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練。教師擔(dān)當(dāng)了啟迪、引導(dǎo)及教練的角色，主要作強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)任務(wù)、介紹背景、概括性總結(jié)內(nèi)容，絕大部分時(shí)間和內(nèi)容交由學(xué)生自己主動(dòng)地完成，讓他們獲得一個(gè)具有實(shí)際工作意義的學(xué)習(xí)效果。
本教材語(yǔ)言簡(jiǎn)潔通俗、突出重點(diǎn)，既宜于課堂教學(xué)，也適于學(xué)生自學(xué)閱讀。教材中所舉案例力求貼切新穎，具有較強(qiáng)的參照性。

書(shū)籍目錄

模塊一認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為過(guò)程
 任務(wù)一了解消費(fèi)者行為
 一、消費(fèi)者行為的概念與特點(diǎn)
 二、研究消費(fèi)者行為的意義
 三、消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)及發(fā)展
 四、消費(fèi)者行為學(xué)研究的任務(wù)及方法
 任務(wù)二分析消費(fèi)者行為的決策過(guò)程
 一、消費(fèi)者決策的含義和內(nèi)容
 二、確認(rèn)問(wèn)題
 三、搜集信息
 四、方案評(píng)價(jià)與選擇
 五、購(gòu)買(mǎi)決策
 六、消費(fèi)者決策類(lèi)型
 任務(wù)三分析消費(fèi)者的購(gòu)后行為
 一、購(gòu)后沖突
 二、產(chǎn)品的使用與閑置
 三、產(chǎn)品與包裝處置
 四、消費(fèi)者的滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意
 五、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)與品牌忠誠(chéng)
模塊二分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素
　任務(wù)一分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
　 一、消費(fèi)者需要
　 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
　 三、消費(fèi)者需要、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系
　 四、針對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略
　任務(wù)二分析消費(fèi)者知覺(jué)
　 一、消費(fèi)者知覺(jué)
 　二、針對(duì)消費(fèi)者知覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)策略
　　……
模塊三　分析影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素
模塊四　分析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷(xiāo)因素
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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