現(xiàn)代推銷技術(shù)

內(nèi)容概要

宋洪波、任錫源主編的《現(xiàn)代推銷技術(shù)》在總結(jié)和借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，在編寫過(guò)程中著重體現(xiàn)高職高專教育特色，突出推銷技巧的操作和演練，在內(nèi)容和體系上力求新穎，實(shí)用性強(qiáng)，互動(dòng)陛強(qiáng)，具有可操作性。在體例編排上，以典型的推銷流程為主線，從推銷過(guò)程的每一個(gè)階段展開，共分五個(gè)模塊，分別是推銷準(zhǔn)備、推銷接近、推銷洽談、成交與售后服務(wù)和推銷管理并根據(jù)各模塊內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

書籍目錄

模塊一  推銷準(zhǔn)備
  任務(wù)一  推銷人員理論素質(zhì)訓(xùn)練
    一、推銷的基本理解
    二、推銷的三要素
    三、推銷的基本原則
    四、推銷方格理論
    五、推銷模式
    六、現(xiàn)代推銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
  任務(wù)二  推銷人員職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練
    一、推銷人員的職責(zé)
    二、推銷人員韻職業(yè)素質(zhì)
    三、推銷人員的職業(yè)能力
  任務(wù)三  推銷人員禮儀訓(xùn)練
    一、儀表與服飾禮儀
    二、其他禮儀
模塊二  推銷接近
  任務(wù)一  尋找與識(shí)別顧客
    一、尋找顧客
    二、尋找顧客的方法
    三、顧客資格審查
  任務(wù)二  推銷接近訓(xùn)練
    一、推銷約見前的準(zhǔn)備工作
    二、約見顧客的意義、內(nèi)容與方法
    三、接近顧客的目的與方法
模塊三  推銷洽談
  任務(wù)一  推銷洽談?dòng)?xùn)練
    一、推銷洽談的概念、目標(biāo)與內(nèi)容
    二、推銷洽談的原則與步驟
    三、推銷洽談的方法
    四、推銷洽談的技巧
  任務(wù)二  處理顧客異議
    一、顧客異議的概念、類型與成因
    二、處理顧客異議的原則和策略
    三、處理顧客異議的方法
模塊四  成交與售后服務(wù)
  任務(wù)一  成交技巧訓(xùn)練
    一、成交及策略
    二、成交的方法
  任務(wù)二  售后服務(wù)訓(xùn)練
    一、售后服務(wù)的含義與意義
    二、售后服務(wù)的內(nèi)容
模塊五  推銷管理
  任務(wù)一  管理推銷人員
    一、推銷人員的組織與管理
    二、推銷人員的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模
  任務(wù)二  激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估推銷人員
    一、推銷人員的激勵(lì)
    二、推銷人員的績(jī)效評(píng)估
綜合模擬推銷實(shí)訓(xùn)
自我測(cè)試
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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