卓越領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御權(quán)謀

前言

從某種意義上來說，管理的本質(zhì)就是一種統(tǒng)御，一種對下屬的統(tǒng)御。那為什么同樣一個領(lǐng)導(dǎo)崗位，有的領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)御力就高，下屬樂意聽從；而有的領(lǐng)導(dǎo)者則往往陷人“光桿司令”“號令不從”的尷尬境地呢？究其原因，是后者不懂得使用權(quán)謀。這就意味著，不深諳權(quán)謀的統(tǒng)御將是一種失敗的統(tǒng)御，只有善用權(quán)謀才能收到良好的管理效果。權(quán)謀是成功統(tǒng)御的一個基礎(chǔ)，也是領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)的一個著力點。    如果一個領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)御下屬方面缺少了權(quán)謀，會出現(xiàn)什么樣的后果呢？主要有三個：    第一，有令不行，等于無令。在我們身邊，經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)向下屬發(fā)出了執(zhí)行的指令，但下屬不是找借口拒絕執(zhí)行，就是干脆湊合著執(zhí)行，凡事追求差不多即可。甚至在領(lǐng)導(dǎo)對其責(zé)備的時候，不但推諉于他人，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒部署到位，而且還口出狂言，對領(lǐng)導(dǎo)不敬。遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)嗎？這樣的管理還有意義嗎？    第二，下屬對領(lǐng)導(dǎo)進行“反領(lǐng)導(dǎo)”。所謂“反領(lǐng)導(dǎo)”，是指下屬領(lǐng)導(dǎo)上司，讓上司按照他的意思來做事。這是一種畸形的上下級關(guān)系，也是一種很容易出現(xiàn)問題的上下級關(guān)系。如果工作取得了成功，那么功勞是下屬的；而工作一旦失敗，則責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的。更重要的是，一旦某個下屬成功地進行了“反領(lǐng)導(dǎo)”，那么其他下屬也會紛紛效仿。到那個時候，領(lǐng)導(dǎo)到底該聽誰的？    第三，領(lǐng)導(dǎo)無法服眾，陷入尷尬失敗的境地。所謂領(lǐng)導(dǎo)無法服眾，主要有兩個表現(xiàn)：一是領(lǐng)導(dǎo)說什么，下屬卻說不是什么；二是下屬不認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的想法和做法。只要出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象中的任何一種，領(lǐng)導(dǎo)工作就會陷人尷尬失敗的境地。更何況，沒有權(quán)謀的領(lǐng)導(dǎo)就等于軟柿子，誰都可以上來捏一把。下屬可以捏，同級可以捏，上司同樣也可以捏。那么試問：這樣的軟柿子領(lǐng)導(dǎo)有什么存在的意義？    有鑒于此，很多人或許會問這樣一個問題：領(lǐng)導(dǎo)該如何提高自己的統(tǒng)御力，如何巧妙地運用權(quán)謀以穩(wěn)固自己的統(tǒng)御，達(dá)到高效管理的目的呢？    為了解答這個問題，我們特地編撰了本書，旨在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，化解統(tǒng)御難題。本書從樹立權(quán)威、巧妙攻心、知人善任、兩手管束、拉攏關(guān)系、控制平衡、柔性管理、利益鞭策、吶喊鼓勁、恭維贊揚、令出必行、打拉下屬、妙用沖突、善變臉譜、圓滑管理、消除不滿、從容指揮、提防敗局18個方面人手，對統(tǒng)御權(quán)謀的方方面面進行了翔實闡釋，并且給予了相應(yīng)的建議和方法。其中，還對一些經(jīng)典案例進行剖析和歸納，讓你不僅能夠看得明白，而且能夠?qū)W得來、用得上，真正達(dá)到“活學(xué)妙用”。    管理，一種需要權(quán)謀的統(tǒng)御，不是一份很輕松的工作。不過，你完全可以借助本書，讓自己的工作變得更輕松一點，效果更明顯一點。    編者    2011年4月

內(nèi)容概要

統(tǒng)御的最高境界就是“御心”，故領(lǐng)導(dǎo)者首先要足智多謀。比如，善使軟鞭子，善用“胡蘿卜”趕驢拉磨；善于與下屬交朋友，成為他們中的一員；故意忘卻自己的權(quán)威，以贏得一群忠心的伙伴。如此這般，部屬多半會盡力效忠。
本書吸收了最新的研究成果，運用鮮活的故事、簡練的語言解讀領(lǐng)導(dǎo)權(quán)謀，讓統(tǒng)御智慧變得靈動，富有質(zhì)感。本書重點探討了權(quán)謀藝術(shù)在管理工作中的應(yīng)用，從樹立權(quán)威、巧妙攻心、知人善任、兩手管束、拉攏關(guān)系、控制平衡、柔性管理、利益鞭策、吶喊鼓勁、恭維贊揚、令出必行、打拉下屬、妙用沖突、善變臉譜、圓滑管理、消除不滿、從容指揮、提防敗局18個方面入手，對統(tǒng)御智慧進行了翔實的闡釋，并給予了相應(yīng)的建議。除此之外，還對一些經(jīng)典案例進行剖析和歸納，不僅讓您看得清悟得透，而且還能夠?qū)W得來用得上，真正實現(xiàn)“活學(xué)妙用”。

書籍目錄

第一章 立威造勢，維護權(quán)威
　1．城隍爺不跟小鬼稱兄弟
　2．處處做好下屬的楷模
　3．權(quán)威絕不是“威脅”出來的
　4．語調(diào)平穩(wěn)的斥責(zé)更有效
　5．利用規(guī)章制度保證權(quán)威
　6．喊破嗓子，不如做出樣子
　7．關(guān)懷和幫助“短板”下屬
　8．“走動式管理”贏權(quán)威
第二章 攻心有術(shù)，以情馭人
　1．馭人之術(shù)，收心為上
　2．貼近他，他便無法違背你
　3．放下架子，巧示尊重
　4．千萬不要和下屬搶功勞
　5．給予好處，讓他有歉疚感
　6．“小棒棒糖”，大作用
　7．“潤心”于小事情之中
　8．利用下屬的不安征服他
　9．拿出成功，與下屬分享
第三章 知人善任，“榨干”才能
　1．將牢騷之人變成有用之人
　2．掌握有潛力之人
　3．收攏“笨”下屬的秘籍
　4．重視那些關(guān)鍵性人才
　5．不可讓下屬原地踏步走
　6．大膽重用新來的年輕人
　7．能力型領(lǐng)導(dǎo)也得要虛心
　8．用重任狠壓“壞響鼓”
　9．不要戴著有色眼鏡看人
第四章 管束不下，兩手都要硬
　1．能留則留，不能留則走
　2．給關(guān)鍵人物念“緊箍咒”
　3．必要時殺雞給猴看
　4．嚴(yán)厲斥責(zé)，督促進步
　5．?dāng)伛R謖何必要“揮淚”
　6．抓住典型，狠狠地整治
　7．誰拖后腿，就砸誰飯碗
　8．批評但不能引起抱怨
　9．發(fā)現(xiàn)問題，需及時解決
第五章 拉攏關(guān)系，有話好說
　1．洞悉下屬的真正需求
　2．“雪中送炭”好過“錦上添花”
　3．當(dāng)好聽眾，以俘獲人心
　4．溝通前要做“熱身運動”
　5．把下屬當(dāng)成“合作者”
　6．尋覓并利用下屬的亮點
　7．推功攬過，以成就下屬
　8．勇于說“這是我的錯”
　9．讓下屬及時發(fā)泄情緒
第六章 進退相宜，控制平衡
　1．請嘗試著“放手”一次
　2．沒有把握就別打保票
　3．承諾了，就一定要兌現(xiàn)
　4．答復(fù)要“委婉”“誠懇”
　5．以牢騷開始，以勝利告終
　6．表面求敗是為暗中求勝
　7．否定建議應(yīng)講究方法
第七章 順毛而摸，不 虎須
　1．軟繩子捆得住硬柴禾
　2．要“詢問”，不“質(zhì)問”
　3．給個臺階，你好我也好
　4．揭短，等于往傷口撒鹽
　5．拒絕他人，需講究策略
　6．拋出橄欖枝，打破僵局
　7．理智對待與下屬的矛盾
　8．放下仇視，主動擁抱他
第八章 利益驅(qū)動，鞭策人心
　1．金錢刺激，百試不爽
　2．向下屬支付更高的報酬
　3．除了加薪還有其他高招
　4．以利相許，統(tǒng)御英才
　5．幫助下屬掃除工作障礙
　6．給下屬意料之外的獎勵
　7．用不斷的晉升激勵下屬
　8．靈活的薪酬激勵方式
　9．有時不妨變明獎為暗獎
第九章 搖旗吶喊，鼓足干勁
　1．先“知將”，再“激將”
　2．激起下屬的自我優(yōu)越感
　3．用“高帽”趕鴨子上架
　4．挑起下屬的“成就欲”
　5．給下屬提建議的機會
　6．用熱情去感染下屬
　7．記住下屬姓名奧妙無窮
　8．給下屬一個顯赫的地位
　9．當(dāng)著客戶的面肯定下屬
第十章 真心恭維，及時贊揚
　1．有時領(lǐng)導(dǎo)也須“嘴甜”
　2．欣賞認(rèn)同，贊美的技術(shù)
　3．發(fā)自內(nèi)心地贊美
　4．恭維也要“看菜吃飯”
　5．錯過時機，稱贊就失效
　6．關(guān)注他，需認(rèn)同和贊賞
　7．利用長處是最大的贊賞
　8．贊美之詞促使下屬努力
第十一章 軍令如山，有令必行
　1．發(fā)布清晰、準(zhǔn)確的命令
　2．用“共贏”來提高執(zhí)行
　3．命令的方式要因人而異
　4．以人性化方式命令下屬
　5．有令則行，不打折扣
　6．“有效分配”是高境界
　7．執(zhí)行須分清輕重緩急
第十二章 軟硬兼，既打又拉
　1．可以寬容，但不能姑息
　2．化解矛盾以調(diào)動積極性
　3．用手去打，用心去撫平
　4．給下屬設(shè)立一個效仿標(biāo)準(zhǔn)
　5．給落后下屬以“負(fù)激勵”
　6．要打棒子，也要送蘿卜
　7．對下屬不妨故意挑刺
　8．批評，貴在有情有度
第十三章 活用沖突，平衡爭斗
　1．化解沖突要先了解沖突
　2．遠(yuǎn)離下屬間的是非旋渦
　3．適度挑撥，激起良性競爭
　4．善于瓦解下屬的“幫派”
　5．關(guān)鍵時刻要“現(xiàn)真相”
　6．化解沖突時要控制情緒
　7．剛?cè)嵯酀?，以防沖突失控
　8．辭退下屬忌“婦人之仁”
第十四章 善變臉譜，見微知著
　1．“紅臉白臉”都要唱好
　2．改貶為褒，不作狠角色
　3．籠絡(luò)人心，以好人自居
　4．有時需做“好好先生”
　5．領(lǐng)導(dǎo)太清高，顯得不合群
　6．甘居幕后，把機會給別人
　7．放低姿態(tài)，向下屬請教
第十五章 圓滑老道，左右逢源
　1．管束部下，講究內(nèi)方外圓
　2．多體諒下屬的困難之處
　3．滿臉堆笑是管理的妙招
　4．少打官腔，少邁官步
　5．越是優(yōu)秀，就越要謙和
　6．借吃飯喝茶來體現(xiàn)尊重
　7．引導(dǎo)下屬找到問題原因
第十六章 息事寧人，消除不滿
　1．不因一次錯誤而否定他
　2．通過承擔(dān)責(zé)任來消除不滿
　3．溝通時一定要耐心傾聽
　4．用制度消解下屬的不滿
　5．切勿把下屬當(dāng)“奴隸”
　6．下屬也是要“賄賂”的
　7．對癥下藥“反跳槽”
第十七章 不必事事親力親為
　1．將軍不要干士兵的活兒
　2．不明情況時切忌瞎指揮
　3．重點指導(dǎo)，忌過度管理
　4．記住：要信任下屬的能力
　5．讓對方感到“被重視”
　6．事事過問是管理大忌
　7．給沮喪的下屬注入信心
第十八章 洞燭其奸，提防敗局
　1．警惕下屬“私欲太盛”
　2．對小報告要“冷處理”
　3．謹(jǐn)防“公物私用”的人
　4．小心“胡擺譜”的下屬
　5．“越級上報”者是威脅
　6．心平氣和地問出真心話

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   業(yè)務(wù)員沒有理解董事長的想法。土光敏夫第二天真的親自來到那位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，但仍然沒有見到領(lǐng)導(dǎo)。事實上，這是土光敏夫預(yù)料之中的事。他沒有因此而告辭，而是坐在那里等候，等了老半天，那位領(lǐng)導(dǎo)回來了。當(dāng)他看了土光敏夫的名片后，慌忙說道：“對不起，對不起，讓您久等了！”土光敏夫毫無不悅之色，相反微笑著說：“貴公司生意興隆，我應(yīng)該等候?！?那位領(lǐng)導(dǎo)明知自己企業(yè)的交易額不算多，只不過幾十萬日元，而堂堂的東芝公司董事長親自上門進行洽談，覺得賞光不少，所以很快就談成了這筆交易。最后，這位領(lǐng)導(dǎo)熱切地握著土光敏夫的手說：“下次，本公司無論如何一定買東芝的產(chǎn)品，但唯一的條件是董事長不必親自來?！彪S同土光敏夫前往洽談的業(yè)務(wù)員，目睹此情此景，深受教育。 土光敏夫此舉不僅做成了生意，而且以他坦誠的態(tài)度贏得了顧客。更重要的是，通過這一件事情，下屬對土光敏夫的尊敬度又有了新的提高。很多領(lǐng)導(dǎo)都會有這樣一個想法：我是公司的頭兒，我的本職工作是做好管理，而不是和員工一樣，到一線去工作。我和下屬的工作是有區(qū)別的，為什么要給下屬做好楷模和表率呢？其實，有這種想法的人往往不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)，因為他根本沒有理解給下屬做表率的真義。其實，這個意義非常簡單：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，以要求下屬的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，只有這樣，下屬才會照著你的樣子去做。 玫琳凱是美國著名的女企業(yè)家，她在榜樣激勵的問題上有著自己獨到的見解。她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是下屬的速度，稱職的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項工作并不復(fù)雜，它只是一個如何做準(zhǔn)備工作的問題。但一個銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。試想，一個對商品知識毫無所知的銷售主任在召開銷售會議時，他只能這樣說“照我說的那樣去做”而不是“照我做的那樣去做”，而這樣的銷售主任是說服不了下屬的。 玫琳凱深知，作為下屬的帶頭人，其行為會受到團隊所有下屬的關(guān)注。因此，她非常注重領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用，她說：“下屬們總是愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，而不管其是好還是壞，這是人的一種本能。我習(xí)慣在下班前清理當(dāng)天的工作，把沒干完的工作裝進包里帶回家，堅持當(dāng)日事當(dāng)日畢。盡管我從未這樣去要求別人，但我的助手和秘書也跟著這樣做，常常把工作裝進包里帶回家。作為領(lǐng)導(dǎo)，職位越高就越應(yīng)重視自己給下屬的印象，因為領(lǐng)導(dǎo)總是處于眾目睽睽之下，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行，舉止表情總會受到下屬的關(guān)注和模仿。” 這就是以身作則的好處，如果你想擁有什么樣的下屬，那你首先得以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。以身作則可以潛移默化地啟發(fā)下屬，在無形的滲透中達(dá)到說教達(dá)不到的效果。 企業(yè)是一個有機整體，下屬都在看領(lǐng)導(dǎo)怎么做，繼而就會跟著效仿。因此，領(lǐng)導(dǎo)只有在關(guān)鍵時刻為下屬做出好的榜樣，才能起到帶頭表率作用，才能有效地激勵下屬。

編輯推薦

《卓越領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御權(quán)謀》旨在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，化解統(tǒng)御難題。

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