物流銷售實(shí)戰(zhàn)教程

內(nèi)容概要

本書由胡福庭所著，簡(jiǎn)明地概括了物流的本質(zhì)、基本原理與理論，較全面地歸納總結(jié)了物流銷售的基本技能和技巧，因此本書具有較強(qiáng)的實(shí)用性，并能幫助銷售人員在較短的時(shí)間里得到較大的提高。
本書在論述物流銷售理論與實(shí)踐時(shí)，不僅抓住了銷售領(lǐng)域的普遍性質(zhì)，而且突出了物流銷售的特性。本書結(jié)合物流銷售的特殊性，從不同角度梳理了物流銷售的基本知識(shí)和技能技巧。因此，本書具有較強(qiáng)的專業(yè)性和系統(tǒng)性。
本書的論述深入淺出、有血有肉。本書在論述物流銷售原理和技能技巧時(shí)，引用了大量的實(shí)戰(zhàn)案例，這些案例使深刻的內(nèi)容變得淺顯易懂，變得生動(dòng)具體。因此，本書具有較強(qiáng)的可讀性。

作者簡(jiǎn)介

胡福庭
北京佐旺管理咨詢公司總經(jīng)理，曾服務(wù)過德邦物流、大田集團(tuán)、時(shí)運(yùn)集團(tuán)、新邦物流、長(zhǎng)久物流、婷美集團(tuán)、中域電訊、駿和通訊、諾基亞、三星、索尼愛立信、上島咖啡、百?gòu)?qiáng)家具等多家知名企業(yè)。
作為一位長(zhǎng)期致力于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)的資深專家，其主要研究方向是“人才生產(chǎn)線的構(gòu)建與應(yīng)用”。這是一套指導(dǎo)企業(yè)像工業(yè)生產(chǎn)線一樣批量復(fù)制人才的培訓(xùn)系統(tǒng)，廣泛用于解決企業(yè)高速發(fā)展過程中所面臨的人才瓶頸問題。經(jīng)過十多年的實(shí)戰(zhàn)探索，其理論日趨完善，并在許多知名企業(yè)得到了很好的應(yīng)用與發(fā)展。
作為一位卓越的培訓(xùn)師，其目前深受歡迎的課程有“TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)”、“塑造陽(yáng)光心態(tài)”、“銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”等，其授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、深入淺出、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性強(qiáng)，深受企業(yè)界與廣大學(xué)員朋友的歡迎。

書籍目錄

第一章 物流銷售概述
 第一節(jié) 物流銷售簡(jiǎn)述
 第二節(jié) 客戶導(dǎo)向
 第三節(jié) 讓工作成為愛好
第二章 銷售人員的勝任素質(zhì)
 第一節(jié) 專業(yè)知識(shí)
 第二節(jié) 基本能力
 第三節(jié) 基本素質(zhì)
 第四節(jié) 儀容儀表
 第五節(jié) 儀態(tài)禮儀
 第六節(jié) 商務(wù)禮儀
第三章 發(fā)展目標(biāo)客戶
 第一節(jié) 尋找目標(biāo)客戶
 第二節(jié) 建立客戶檔案
 第三節(jié) 預(yù)約準(zhǔn)備
 第四節(jié) 電話預(yù)約
 第五節(jié) 電話預(yù)約異議處理
 第六節(jié) 拜訪前的準(zhǔn)備
第四章 初步接洽
 第一節(jié) 銷售拜訪概述
 第二節(jié) 建立信任
 第三節(jié) 陳述拜訪目的
 第四節(jié) 初步接洽的基本步驟
第五章 探詢需求激發(fā)動(dòng)機(jī)
 第一節(jié) 購(gòu)買行為分析
 第二節(jié) 揭示需求激發(fā)動(dòng)機(jī)
 第三節(jié) 探詢中的溝通技巧
 第四節(jié) 探詢問題示范
 第五節(jié) 客戶類型與溝通策略
第六章 提供物流解決方案
 第一節(jié) 物流解決方案要點(diǎn)
 第二節(jié) 物流方案咨詢
 第三節(jié) 設(shè)計(jì)物流解決方案
 第四節(jié) 物流方案講解
第七章 客戶異議處理
 第一節(jié) 客戶異議簡(jiǎn)析
 第二節(jié) 客戶異議處理
 第三節(jié) 常見異議處理分析
第八章 促成最后交易
 第一節(jié) 把握成交信號(hào)
 第二節(jié) 運(yùn)用促成方法
 第三節(jié) 掌握促成要領(lǐng)
 第四節(jié) 《物流服務(wù)合同》解析
 第五節(jié) 拜訪后的跟進(jìn)
第九章 物流操作的基本知識(shí)
 第一節(jié) 物流術(shù)語(yǔ)
 第二節(jié) 危險(xiǎn)品與限運(yùn)品解析
 第三節(jié) 終端操作常識(shí)
參考文獻(xiàn)
附錄 《物流服務(wù)合同》樣本

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　在當(dāng)前物流行業(yè)步入重組整合、規(guī)模型物流企業(yè)高速發(fā)展的階段，人才的高效快速?gòu)?fù)制已成為行業(yè)與企業(yè)發(fā)展的重大課題，其中一線員工的銷售技能提升是員工培訓(xùn)的核心之一?！　『Ｍハ壬段锪麂N售實(shí)戰(zhàn)教程》是銷售理論規(guī)范與技巧在物流企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的具體運(yùn)用，是比較系統(tǒng)全面的物流銷售培訓(xùn)教程，可用于物流企業(yè)基層員工培訓(xùn)，對(duì)行業(yè)規(guī)范建設(shè)也具有一定的借鑒意義?！　　掳钗锪鞫麻L(zhǎng)　　《物流銷售實(shí)戰(zhàn)教程》是一部創(chuàng)新之作，它貼切地解決了物流銷售實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)的難題，是物流行業(yè)銷售人員的良師益友。　　——時(shí)運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)　　《物流銷售實(shí)戰(zhàn)教程》從銷售工作的本質(zhì)、銷售人員的素質(zhì)，物流銷售技術(shù)、物流操作技能等方面構(gòu)建營(yíng)銷人才的培養(yǎng)體系，具有很高的行業(yè)實(shí)用價(jià)值，在一定程度上解決了行業(yè)實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)的難題?！　　本┙煌ù髮W(xué)教授、博士生導(dǎo)師

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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