成交贏在心態(tài)

內(nèi)容概要

起跑線的狀態(tài)調(diào)整最重要——準(zhǔn)備階段應(yīng)有的5個(gè)心態(tài)
塑造一雙發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛——挖掘客戶的5個(gè)心態(tài) 用“精誠(chéng)所致，金石為開"的心打動(dòng)客戶——成功約見的5個(gè)心態(tài)
銷售始于完美的自我推銷——自我介紹的5個(gè)心態(tài) 成為產(chǎn)品最專業(yè)的代言人——產(chǎn)品解說(shuō)的5個(gè)心態(tài) 談判似戰(zhàn)又非戰(zhàn)——談判中必備的6個(gè)心態(tài)
能解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題——處理客戶異議的9個(gè)心態(tài) 成交是給銷售行為最大的表彰——促進(jìn)成交的5個(gè)心態(tài)
成交既是結(jié)束亦是開始——成交后必備的5個(gè)心態(tài)
《成交贏在心態(tài)(成功銷售心態(tài)的50個(gè)法則)》由曾展樂(lè)編著，怎樣讓你一步步改變自己的生活，讓你成為銷售中的強(qiáng)者，看了本書就會(huì)有答案，相信你的選擇，一定不會(huì)讓你失望的。

作者簡(jiǎn)介

曾展樂(lè) Tony
Tsang(香港)以“實(shí)戰(zhàn)”著名的營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)專家，國(guó)內(nèi)最受歡迎的企業(yè)營(yíng)銷策劃管理教練之一。
擁有超過(guò)15年國(guó)企單位及跨國(guó)公司管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，在全球各地舉行培訓(xùn)超過(guò)500多場(chǎng)。
現(xiàn)任雙寶國(guó)際(香港)顧問(wèn)公司總裁。東莞雙寶企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，美國(guó)1分鐘營(yíng)銷課程導(dǎo)師，美國(guó)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程導(dǎo)師，英國(guó)皇家心理學(xué)課程客席導(dǎo)師。

書籍目錄

第一章  起跑線的狀態(tài)調(diào)整最重要
    ——準(zhǔn)備階段應(yīng)有的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：準(zhǔn)備工作是成功的基礎(chǔ)
    法則1 沒有賣不掉的產(chǎn)品
    法則2 后勤可補(bǔ)拙，沒有誰(shuí)天生是銷售員
    法則3 事在人為，相信自己
    法則4 機(jī)遇只給準(zhǔn)備最為充分的人
    法則5 用心去練習(xí)微笑
第二章  塑造一雙發(fā)現(xiàn)客戶的眼睛
    ——挖掘客戶的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：挖掘客戶是邁向成功的第一步
    法則6 只要找，客戶總是有的
    法則7 挖掘客戶最忌急功近利
    法則8 貪多難消不如重點(diǎn)發(fā)掘
    法則9 多管齊下找客戶
    法則10 “零客戶”終會(huì)被打破
第三章  用“精誠(chéng)所致，金石為開”的心打動(dòng)客戶
    ——成功約見的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：用誠(chéng)心去感動(dòng)客戶
    法則11 用真誠(chéng)叩開客戶的門
    法則12 向途中的每一個(gè)人微笑
    法則13 把客戶當(dāng)做你的偶像，適度地贊美客戶
    法則14 從客戶關(guān)心的話題談起
    法則15 熱情是接觸客戶的根本
第四章  銷售始于完美的自我推銷
    ——自我介紹的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：全面地提升自己
    法則16 自信可以讓客戶第一時(shí)間認(rèn)可你
    法則17 把自己當(dāng)做是幫助客戶的人
    法則18 “我就是老板”的心態(tài)，增加自己的“體重”
    法則19 用真情感動(dòng)客戶
    法則20 積極的心態(tài)，提升個(gè)人品質(zhì)
第五章  成為產(chǎn)品最專業(yè)的代言人
    ——產(chǎn)品解說(shuō)的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：你就是產(chǎn)品的專家
    法則21 認(rèn)定自己的產(chǎn)品是最好的
    法則22 把產(chǎn)品當(dāng)做自己的作品
    法則23 從客戶的角度出發(fā)
    法則24 褒貶適度勝于極度的贊賞
    法則25 做產(chǎn)品最為狂熱的信徒
第六章  談判似戰(zhàn)又非戰(zhàn)
    ——談判中必備的6個(gè)心態(tài)
    開章明義：輕松談判的絕招
    法則26 把談判當(dāng)做一種娛樂(lè)
    法則27 永遠(yuǎn)不要小看對(duì)手
    法則28 雙贏才是銷售者卓越與否的標(biāo)桿
    法則29 不卑不亢，擺正心態(tài)
    法則30 談判的重點(diǎn)是利益而非立場(chǎng)
    法則31 寧可暫時(shí)休會(huì)，也不能雙輸
第七章  能解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題
    ——處理客戶異議的9個(gè)心態(tài)
    開章明義：樂(lè)觀地面對(duì)客戶異議
    法則32 用平常心去對(duì)待客戶的異議
    法則33 客戶永遠(yuǎn)是正確的
    法則34 認(rèn)真的傾聽勝于雄辯
    法則35 用一顆客觀的心分析客戶的異議
    法則36 把客戶的拒絕當(dāng)做是成功的階梯
    法則37 動(dòng)之以情曉之以理，勇于改變客戶的觀點(diǎn)
    法則38 誠(chéng)懇的心態(tài)可以打動(dòng)對(duì)方
    法則39 懂得包容客戶的“無(wú)理要求”
    法則40 積極的心態(tài)，消除客戶顧慮
第八章  成交是給銷售行為最大的表彰
    ——促進(jìn)成交的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：成交的無(wú)上心態(tài)法則
    法則41 要有不達(dá)目的誓不罷休的決心
    法則42 巧施計(jì)策，助你成交
    法則43 小聰明玩不出大格局
    法則44 銷售靠的是主動(dòng)出擊
    法則45 恰當(dāng)?shù)叵蚩蛻舯砺赌愕恼\(chéng)信
第九章 成交既是結(jié)束亦是開始
    ——成交后必備的5個(gè)心態(tài)
    開章明義：成交才是真正的開始
    法則46 合作并非一次性，成交并非意味著結(jié)束
    法則47 真心感謝客戶對(duì)你的信任與支持
    法則48 成交是服務(wù)的真正開始
    法則49 用心總結(jié)，提煉優(yōu)劣，促進(jìn)提高
    法則50 永不滿足，前途無(wú)量

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：在有些人的心里，銷售是一項(xiàng)非常有技術(shù)含量的工作，因?yàn)樵谧鲆还P業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要運(yùn)用很多的知識(shí)和技巧，當(dāng)拿下這筆單子的時(shí)候，自己已經(jīng)是身心疲憊，苦不堪言，最后連自己也不知道運(yùn)用什么樣的手段了。可是在有些人眼里，銷售卻是一份非常輕松而簡(jiǎn)單的工作，面對(duì)每一位客戶的時(shí)候總是那么的順其自然，每一筆業(yè)務(wù)都是那么的輕松。區(qū)別在哪里？除了自身的硬件條件外，那就是心態(tài)，有些銷售員平時(shí)很不會(huì)說(shuō)話，一句話說(shuō)半天說(shuō)不清楚，可是在面對(duì)客戶的時(shí)候，就好像是變了一個(gè)人，談吐、舉止、衣著、笑容等總是那么到位，這就是在我們看來(lái)很不起眼的人為什么做業(yè)務(wù)這么厲害的原因，因?yàn)樗隽顺浞值臏?zhǔn)備。我們?cè)谧鲣N售之前一定要有良好的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，必須在起跑線的時(shí)候就超越對(duì)方，俗話說(shuō)“笨鳥先飛”，我們只有在心理上提前占據(jù)優(yōu)勢(shì)，才能夠在接下來(lái)的實(shí)際工作中成功。具體需要注意以下幾個(gè)方面：第一，笑容。無(wú)論在什么時(shí)候都要保持臉上有甜美的微笑，有人說(shuō)眼睛是心靈的窗口，你的笑容就是窗口邊上最美麗的風(fēng)景，能使人心情愉悅。對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，可能從小到大就不怎么喜歡微笑，這已經(jīng)成為了習(xí)慣，如果強(qiáng)迫著讓這樣的人去微笑，這樣的笑容肯定是比哭還難看，但并不是說(shuō)這樣的人不適合做銷售，只要我們有一顆真誠(chéng)的心，用一種良好的心態(tài)去笑，這樣的笑容是完全可以練就的。只要在你的心里，把客戶當(dāng)做是自己的親人、朋友，你就會(huì)露出真心的笑容，記住，真心的笑容是優(yōu)秀銷售心態(tài)最基本的內(nèi)容。第二，信心。信心是一個(gè)人從事一份工作的動(dòng)力，信心的大小直接決定著你這臺(tái)車的輸出功率和你的爆發(fā)力。如果你沒有信心，那么你的技術(shù)、硬件條件將失去意義。第三，硬件。我們這里所說(shuō)的硬件是指自身的衣著、技術(shù)及行為舉止，這些都可以通過(guò)我們自身進(jìn)行調(diào)整。可能有的人會(huì)說(shuō)：“不是態(tài)度決定一切嗎？我有了一個(gè)良好的態(tài)度還需要這些東西做什么呢？”態(tài)度固然重要，良好的銷售態(tài)度99％是做給我們自己的，是我們自身前進(jìn)的動(dòng)力，而我們銷售的對(duì)象是客戶，我們需要把自己的產(chǎn)品賣給客戶，所以，客戶的態(tài)度我們是不能夠忽視的，得體的著裝、合適的舉止及優(yōu)秀的技術(shù)是讓客戶相信我們的手段，同時(shí)也是提升自身信心的工具。第四，情緒。情緒在每個(gè)人的心中都非常的復(fù)雜，我們可能會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)不順心而急躁不安，我們也許會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)的成功而激動(dòng)不已。企業(yè)管理中規(guī)定：不要把情緒帶到工作中來(lái)。作為銷售員來(lái)說(shuō)，不能把情緒帶到銷售中來(lái)，以防在面對(duì)客戶的時(shí)候，因?yàn)橐稽c(diǎn)不好的情緒而影響交易的成功。

圖書封面

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