市場調(diào)查與預(yù)測

前言

　　為了進(jìn)一步落實(shí)“基于工作過程的課程改革”及“行動導(dǎo)向教學(xué)”的高等職業(yè)教育思想，高職市場營銷專業(yè)與其他專業(yè)一樣也在作人才培養(yǎng)模武、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，而這些改革離不開教材改革。這本《市場調(diào)查與預(yù)測》就是基于這樣一個背景開發(fā)的。在吸收國際國內(nèi)先進(jìn)理論成果的同時結(jié)合教學(xué)實(shí)際，突出新的特色，創(chuàng)新教學(xué)體系、方法，將國家規(guī)范與實(shí)際需要結(jié)合起來，面向?qū)W生、面向市場，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)際訓(xùn)練與操作，著力打造定位準(zhǔn)確、特色鮮明的市場營銷專業(yè)的品牌教材?！　”緯卜譃槿齻€模塊，首先是準(zhǔn)備調(diào)查，主要內(nèi)容是：確定調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、選擇調(diào)查方式、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、帆訂調(diào)查計(jì)劃。其次是實(shí)施調(diào)查，主要內(nèi)容是：組建調(diào)查隊(duì)伍、培訓(xùn)調(diào)查人員、開展調(diào)查、控制調(diào)查。最后是總結(jié)調(diào)查，主要內(nèi)容是：整理調(diào)查資料、分析調(diào)查資料、預(yù)測發(fā)展趨勢、撰寫調(diào)查報(bào)告、審查和追蹤調(diào)查?！　”緯木帉懝ぷ靼才湃缦拢孩偕綎|交通職業(yè)學(xué)院的王文華負(fù)責(zé)整體構(gòu)思、大綱的編寫及第二模塊的編寫工作。②山東交通職業(yè)學(xué)院的商香華負(fù)責(zé)細(xì)化大綱內(nèi)容及第三模塊的編寫工作。③青島酒店管理學(xué)院的黃靜負(fù)責(zé)第一模塊的編寫工作。他們都是多年從事市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)與研究工作，并躬身市場調(diào)研實(shí)踐的高職院校老師，因此，本書是集體智慧的結(jié)晶，更是理論與實(shí)踐的極佳組合，有力地保證了其理論深度、實(shí)用性和可操作性。

內(nèi)容概要

全書共分三個模塊，主要內(nèi)容有：準(zhǔn)備調(diào)查、實(shí)施調(diào)查、總結(jié)調(diào)查。    本書是高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的技能教材之一。適合于三(兩)年及五年制的學(xué)生使用，也可供其他企業(yè)的市場調(diào)研人員學(xué)習(xí)及參考。

書籍目錄

模塊一  準(zhǔn)備調(diào)查  任務(wù)一  確定調(diào)查目標(biāo)    一、確定調(diào)查項(xiàng)目    二、確定調(diào)查內(nèi)容  任務(wù)二  選擇調(diào)查方法    一、文案調(diào)查法    二、訪問調(diào)查法    三、觀察調(diào)查法    四、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法    五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法  任務(wù)三  選擇調(diào)查方式    一、調(diào)查方式概述    二、抽樣方案設(shè)計(jì)    三、抽樣方法  任務(wù)四  設(shè)計(jì)調(diào)查問卷    一、問卷的類型和結(jié)構(gòu)    二、問卷設(shè)計(jì)的原則和程序    三、問卷的詢問設(shè)計(jì)技術(shù)    四、問卷設(shè)計(jì)中的常用量表  任務(wù)五  制訂調(diào)查計(jì)劃    一、市場調(diào)查設(shè)計(jì)方案的類型    二、市場調(diào)查方案的制訂模塊二  實(shí)施調(diào)查  任務(wù)一  組建調(diào)查隊(duì)伍    一、市場調(diào)查人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)    二、招聘調(diào)查人員  任務(wù)二  培訓(xùn)調(diào)查人員    一、調(diào)查人員培訓(xùn)的內(nèi)容及方法    二、基礎(chǔ)培訓(xùn)    三、技巧培訓(xùn)    四、項(xiàng)目培訓(xùn)  任務(wù)三  開展調(diào)查    一、市場調(diào)查流程    二、市場調(diào)查的步驟及內(nèi)容    三、市場調(diào)查主題的設(shè)定    四、收集資料  任務(wù)四  控制調(diào)查    一、對調(diào)查員的監(jiān)督與績效評價(jià)    二、費(fèi)用預(yù)算及進(jìn)度管理模塊三  總結(jié)調(diào)查  任務(wù)一  整理調(diào)查資料    一、資料審核    二、資料編碼    三、資料錄入    四、數(shù)據(jù)整理    五、數(shù)據(jù)表現(xiàn)  任務(wù)二  分析調(diào)查資料    一、定性分析    二、定量分析  任務(wù)三  預(yù)測發(fā)展趨勢    一、市場預(yù)測的含義和類型    二、定性預(yù)測方法    三、定量預(yù)測方法  任務(wù)四  撰寫調(diào)查報(bào)告    一、市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)和作用    二、市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)    三、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫技巧  任務(wù)五  審查和追蹤調(diào)查    一、審查    二、追蹤調(diào)查參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　和決策者討論的工作非常重要。決策者需要理解調(diào)查的作用和局限性。調(diào)查可以提供相關(guān)的信息，但不一定能提供解決問題的方案，這需要決策者來判斷。反過來，調(diào)查者也需要了解決策者面臨問題的實(shí)質(zhì)，以及決策者希望從調(diào)查中獲得的信息和要解決的問題?！　榱嗣鞔_調(diào)查問題，調(diào)查者必須善于和決策者接觸。有許多因素使這種接觸變得非常復(fù)雜，如和決策者接近就比較困難。有些單位對接近最高領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定了非常復(fù)雜的程序和禮節(jié)，調(diào)查者或調(diào)查部門在單位所處地位決定了在調(diào)研的初期階段接近關(guān)鍵的決策者的難易程度。另外，一個單位可能不止一位關(guān)鍵決策者，無論是單獨(dú)見面還是集體見面都可能非常難。盡管存在這些問題，調(diào)查者仍然很有必要與關(guān)鍵的決策者接觸?！　?　會見專家　　除了和決策者交流以外，會見非常熟悉調(diào)查問題的專家，對系統(tǒng)地闡述調(diào)查問題也是非常有幫助的。這里所說的專家，既包括公司內(nèi)部的專家，也包括公司外部的專家。通常情況下，專家的知識可以通過隨意的個人交流獲得，無須制作正式的調(diào)查問卷。當(dāng)然，在會見之前對會見將要談?wù)摰念}目提前列出來是非常有用的，但是會見無須嚴(yán)格按照提前準(zhǔn)備的題目順序和問題進(jìn)行，可以靈活地對計(jì)劃進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整，只要達(dá)到獲得專家知識的目的即可。與專家會面，只是為了界定調(diào)研問題，而不是尋找解決問題的方法。從專家處獲得律議存存兩個潛在的困難。

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