現(xiàn)代社交禮儀

內(nèi)容概要

　　本書對現(xiàn)代社交中職業(yè)人士的儀容、儀態(tài)、儀表、服飾及服務(wù)語言、應(yīng)對技巧等方面的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)作了全面介紹，對中西餐飲文化、外事交往、日常交往、舉止儀態(tài)、公共場所等方面做了詳細(xì)的禮儀講解，對現(xiàn)代服務(wù)崗位的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則進(jìn)行了歸納和綜合，既注重基本理論，又重視各崗位活動的具體性和實物性，理論與實踐緊密結(jié)合，為塑造優(yōu)秀的個人形象、樹立良好的企業(yè)形象提供了可操作的行為指南?！　”緯鴥?nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、實用性強，可作為職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教材，也可作為在職服務(wù)人員及管理人員的培訓(xùn)和自學(xué)用書。

作者簡介

薛魏，資深禮儀培訓(xùn)師、資深課程顧問。中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席禮儀顧問。山東大學(xué)管理學(xué)院MBA特邀講師。
主講“現(xiàn)代社交禮儀”“人際溝通”“服務(wù)禮儀”“商務(wù)禮儀”“國際禮儀”“銀行禮儀”“醫(yī)院禮儀”“職業(yè)形象塑造”等課程。并兼任多家機構(gòu)禮儀顧問。
　　先后在清華大學(xué)、中國人民大學(xué)進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀理論研修，數(shù)次承擔(dān)禮儀培訓(xùn)研究課題并取得成果，在國家級刊物發(fā)表多篇論文，出版多部著作。多年從事大型企業(yè)客戶服務(wù)，禮儀修養(yǎng)、個人素質(zhì)、形象提升等方面的培訓(xùn)教學(xué)工作，廣泛接觸了社會各界培訓(xùn)師，博采眾長，積累了實用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗。形成了個人獨特的分析視角與授課風(fēng)格，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員的好評。到目前為止，已為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位，國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè).上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的培訓(xùn)。

書籍目錄

第一章 現(xiàn)代社交禮儀概述　第一節(jié) 禮儀的含義與特點　第二節(jié) 現(xiàn)代禮儀的形成與發(fā)展　第三節(jié) 現(xiàn)代禮儀的原則與意義　第四節(jié) 現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)途徑第二章 儀容禮儀　第一節(jié) 儀容修飾　第二節(jié) 面部修飾　第三節(jié) 發(fā)型修飾第三章 舉止禮儀　第一節(jié) 站姿　第二節(jié) 坐姿　第三節(jié) 蹲姿　第四節(jié) 走姿　第五節(jié) 手勢　第六節(jié) 舉止禁忌第四章 日常交往禮儀　第一節(jié) 介紹禮儀　第二節(jié) 握手　第三節(jié) 鞠躬與致意　第四節(jié) 名片禮儀　第五節(jié) 饋贈禮儀　第六節(jié) 拜訪與待客禮儀第五章 公共場所禮儀　第一節(jié) 關(guān)注你的行路禮儀　第二節(jié) 乘車與乘機禮儀　第三節(jié) 駕車禮儀　第四節(jié) 入住賓館的禮儀　第五節(jié) 觀看演出的禮儀第六章 社交語言禮儀　第一節(jié) 重視你的交談禮儀　第二節(jié) 電話禮儀　第三節(jié) 文書禮儀　第四節(jié) 一般書信禮儀　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀第七章 餐飲禮儀　第一節(jié) 中餐禮儀　第二節(jié) 西餐禮儀第八章 外事交往禮儀　第一節(jié) 外事交往禮儀原則　第二節(jié) 外事接待禮儀　第三節(jié) 外事交往活動儀式　第四節(jié) 禮賓次序與國旗懸掛　第五節(jié) 外事工作人員的禮儀　第六節(jié) 外事交往中的其他禮儀第九章 習(xí)俗禮儀　第一節(jié) 習(xí)俗禮儀的基本內(nèi)容和特征　第二節(jié) 世界部分國家禮俗風(fēng)情　第三節(jié) 國內(nèi)外主要節(jié)日習(xí)俗第十章 服飾禮儀　第一節(jié) 服飾美　第二節(jié) 男士服飾禮儀　第三節(jié) 女士服飾禮儀　第四節(jié) 氣質(zhì)、風(fēng)度與禮儀修養(yǎng)后記

章節(jié)摘錄

第四節(jié) 現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)途徑良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。禮儀修養(yǎng)是認(rèn)識自我、習(xí)慣自我、提高自我的過程，通過有意識的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練與逐步積累才能形成，這需要高度的自覺性。一個人在自己的工作崗位上能做到彬彬有禮，而一旦離開工作崗位，換了環(huán)境就舉止輕浮、談吐不雅，實際上也是缺乏禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。所以，自覺意識和主動性是非常重要的。如何培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，可以通過以下途徑：一、	加強道德修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，道德修養(yǎng)決定著人們具有什么樣的理想、情感、意志和規(guī)范等，是調(diào)節(jié)人們相互關(guān)系的行為規(guī)范的綜合。加強道德修養(yǎng)的過程是自我認(rèn)識、自我剖析、自我教育、自我改造和自我提高的過程，在這樣一個過程中，外部的教育影響雖必不可少，但最終還是取決于一個人有無高度的主動性和自覺性。道德不同于法律，法律要求人們遵守法規(guī)，主要運用強制力量使人服從，而道德是依靠人們內(nèi)在的主動性和自覺性，并主要通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念起作用，因此，道德修養(yǎng)強調(diào)主動性和自覺性。

后記

《現(xiàn)代社交禮儀》是一本實用的介紹現(xiàn)代社交中所關(guān)注的禮儀細(xì)節(jié)的書籍。本書的作者薛巍老師是資深禮儀培訓(xùn)師、資深課程顧問；中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席禮儀顧問；山東大學(xué)管理學(xué)院MBA特邀講師；青聯(lián)會委員。主講人際溝通、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、醫(yī)院禮儀、政務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造等課程，并兼任多家機構(gòu)禮儀顧問。薛巍老師有十年禮儀講師經(jīng)歷，多年的禮儀基礎(chǔ)研究與教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷，多家大型企業(yè)集團(tuán)禮儀培訓(xùn)顧問。曾在國家級刊物發(fā)表多篇論文，出版多本禮儀著作。禮儀培訓(xùn)師薛巍老師廣泛接觸社會各界培訓(xùn)師，博采眾長，積累了實用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅，理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性。薛巍老師目前為止，已為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的培訓(xùn)。因此，出此書來總結(jié)一下這幾年的工作經(jīng)驗，也是和大家學(xué)習(xí)交流的機會。在如今競爭激烈的社會中，優(yōu)秀人才是最有價值的財富，也是引領(lǐng)企業(yè)取得成功的鑰匙。因此一個優(yōu)秀的人才不只是外表上的，還有內(nèi)在的素養(yǎng)。本書所提倡的是從細(xì)節(jié)人手，從外在的改變來帶動內(nèi)在，從內(nèi)在的修養(yǎng)來改變外在。《現(xiàn)代社交禮儀》還為廣大讀者提供了經(jīng)典的小故事和圖片來說明觀點，讓您在輕松的閱讀中學(xué)到真正的知識。本書共有十章，涵蓋了禮儀中的各個場合，很多是工作經(jīng)驗的積累，由于水平有限，在寫作中難免會有疏漏和不當(dāng)之處，請廣大專家、讀者見諒并指正。

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