第三方物流運(yùn)營實(shí)務(wù)

前言

　　我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義中明確規(guī)定：物流是“物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”。其實(shí)，如果我們仔細(xì)分析這幾個(gè)部分會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)輸是核心，儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)（也是運(yùn)輸）、包裝、流通加工（將貨物合理包裝便于裝運(yùn)）、配送（也是運(yùn)輸）、信息處理是運(yùn)輸必不可缺少的環(huán)節(jié)，都是為運(yùn)輸服務(wù)的?！　∥锪鞑皇蔷W(wǎng)絡(luò)、高科技，簡單地講，物流就是運(yùn)輸，就是貨物的空間位移。它是需要從業(yè)人員極其熟練地掌握各種貨運(yùn)的知識(shí)和操作流程，實(shí)實(shí)

內(nèi)容概要

　　本書是《物流小博士系列》之一的《第三方物流運(yùn)營實(shí)務(wù)》分冊，書中具體包括了：物流責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)、物流責(zé)任險(xiǎn)在實(shí)踐中存在的問題、第三方物流企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)流程、第三方物流的客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、第三方物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等內(nèi)容。

書籍目錄

1  物流  1.1  專業(yè)名詞解釋  1.2  物流概念  1.3  物流的基本功能  1.4  物流學(xué)說  1.5  物流類型2  企業(yè)物流與供應(yīng)鏈  2.1  專業(yè)名詞解釋  2.2  企業(yè)物流  2.3  供應(yīng)鏈3  第三方物流  3.1  專業(yè)名詞解釋  3.2  第三方物流  3.3  第三方物流服務(wù)  3.4  第三方物流的價(jià)值  3.5  第三方物流的優(yōu)缺點(diǎn)  3.6  第三方物流與企業(yè)物流、供應(yīng)鏈的區(qū)別和聯(lián)系  3.7  我國物流企業(yè)分級(jí)(資質(zhì))  4  第三方物流的服務(wù)產(chǎn)品  4.1  專業(yè)名詞解釋  4.2  第三方物流企業(yè)  4.3  客戶企業(yè)物流外包  4.4  第三方物流服務(wù)內(nèi)容  4.5  第三方物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)5  第三方物流的分供方管理  5.1  專業(yè)名詞解釋  5.2  第三方物流企業(yè)分供方  5.3  分供方的管理  5.4  分供方的選擇  5.5  選擇分供方的選序6  第三方物流的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)  6.1  專業(yè)名詞解釋  6.2  物流節(jié)點(diǎn)  6.3  物流企業(yè)的空間網(wǎng)絡(luò)  6.4  物流企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)  6.5  物流企業(yè)的物流運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)  6.6  物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段  6.7  國際物流網(wǎng)絡(luò)  6.8  我國第三方物流應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)  6.9  案例7  第三方物流的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置  7.1  專業(yè)名詞解釋  7.2  物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展  7.3  第三方物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想  7.4  第三方物流組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)8  第三方物流管理及作業(yè)流程  8.1  專業(yè)名詞解釋  8.2  第三方物流企業(yè)的經(jīng)營模式  8.3  第三方物流訂單管理及作業(yè)流程  8.4  第三方物流運(yùn)輸管理及作業(yè)流程  8.5  第三方物流倉儲(chǔ)管理及作業(yè)流程  8.6  第三方物流項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控9  第三方物流的信息系統(tǒng)  9.1  專業(yè)名詞解釋  9.2  物流信息  9.3  第三方物流信息系統(tǒng)  9.4  第三方物流信息系統(tǒng)概念的設(shè)計(jì)  9.5  第三方物流信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)  9.6  幾種典型的第三方物流信息系統(tǒng)10  第三方物流保險(xiǎn)  10.1  專業(yè)名詞解釋  10.2  物流保險(xiǎn)  10.3  物流責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)  10.4  物流責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率及計(jì)算  10.5  物流責(zé)任險(xiǎn)在實(shí)踐中存在的問題  10.6  第三方物流風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)策略11  第三方物流的服務(wù)成本、價(jià)格與績效評價(jià)  11.1  專業(yè)名詞解釋  11.2  物流成本  11.3  物流成本管理  11.4  第三方物流的服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格  11.5  第三方物流企業(yè)績效評價(jià)12  第三方物流項(xiàng)目營銷  12.1  專業(yè)名詞解釋  12.2  項(xiàng)目營銷  12.3  第三方物流企業(yè)項(xiàng)目營銷策略  12.4  第三方物流企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)流程  12.5  第三方物流招標(biāo)常見的誤區(qū)  12.6  物流招標(biāo)書格式13  第三方物流合同  13.1  專業(yè)名詞解釋  13.2  第三方物流合同的特點(diǎn)  13.3  第三方物流合同的主要法律關(guān)系  13.4  第三方物流合同適用的法律  13.5  第三方物流合同范本14  第三方物流的客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理  14.1  專業(yè)名詞解釋  14.2  第三方物流客戶的特點(diǎn)  14.3  第三方物流客戶服務(wù)  14.4  第三方物流客戶投訴處理  14.5  關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)客戶服務(wù)體系  14.6  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)  14.7  第三方物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)15  我國第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略  15.1  專業(yè)名詞解釋  15.2  影響物流戰(zhàn)略的因素分析與戰(zhàn)略定位  15.3  第三方物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)  15.4  第三方物流的核心競爭力  15.5  我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略  15.6  我國第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇方式  15.7  對我國第三方物流認(rèn)識(shí)的幾點(diǎn)誤區(qū)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　?。?）裝卸搬運(yùn)　　裝卸搬運(yùn)的主要區(qū)別是：裝卸是指在商品空間上發(fā)生的以垂直方向?yàn)橹鞯奈灰?，搬運(yùn)則是指商品在區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的短距離、以水平方向?yàn)橹鞯奈灰??！　∮捎谏唐吩诳臻g上發(fā)生絕對的垂直位移或發(fā)生絕對的水平位移的情況是不多的，多數(shù)情況則是兩者的復(fù)合運(yùn)動(dòng)，因此，有時(shí)以垂直位移為主即裝卸，以水平位移為主即搬運(yùn)?！　∩唐返难b卸搬運(yùn)貫穿于商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的全過程。無論是商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和保管，還是商品的配送、包裝和流通加工都伴隨著裝卸搬運(yùn)作業(yè)。在整個(gè)物流活動(dòng)中，改善裝卸搬運(yùn)作業(yè)是加速車船周轉(zhuǎn)、加快商品運(yùn)達(dá)速度、

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