世界經(jīng)典管理箴言精讀精解

前言

　　管理箴言是企業(yè)管理者的智慧結(jié)晶。這些經(jīng)典名言經(jīng)過(guò)千錘百煉，對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中的各種情況進(jìn)行了深刻精辟的闡述，揭示了管理的奧秘和真諦?！　≡谶^(guò)去的100多年時(shí)間里，世界管理理論和實(shí)踐有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，涌現(xiàn)出了一大批管理學(xué)者、思想家、大師，他們?cè)诠芾矸矫?，特別是企業(yè)管理方面為我們提出了許多善言和良訓(xùn)、忠告與啟示。這些經(jīng)典之談都是一字千金、銘人肺腑的。如果能很好地學(xué)習(xí)它們，領(lǐng)會(huì)它們，把握它們，實(shí)踐它們，毫無(wú)疑問(wèn)，定會(huì)大大有益于我們管理水平和素質(zhì)的提高?！　《?，在今天這個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，要想事業(yè)成功，企業(yè)管理者就必須利用一切機(jī)會(huì)幫助自己和下屬提升領(lǐng)導(dǎo)力，閱讀本書，正是這樣的好機(jī)會(huì)?！　”緯卜?6章，從經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略、企業(yè)決策管理、企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理、企業(yè)的營(yíng)銷與客戶管理、企業(yè)的績(jī)效與財(cái)務(wù)成本管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自我管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新等方面總結(jié)了100多年來(lái)出自名家的管理箴言，再現(xiàn)了百年管理的智慧?！　￠喿x本書可謂與偉大靈魂的精彩邂逅，杰克·韋爾奇、安迪·格魯夫、威廉·戴明、盛田昭夫、李嘉誠(chéng)、邁克爾·戴爾、松下幸之助、彼得·德魯克等管理大師為我們奉獻(xiàn)出世界上最偉大的企業(yè)管理智慧，而我們可以借用它的深邃超越渴望、瞻仰偉大、汲取精華?！　碛斜緯憔涂梢噪S時(shí)隨地與管理大師對(duì)話，聆聽他們的教誨，從中汲取快速成長(zhǎng)的精神營(yíng)養(yǎng)，并指導(dǎo)自己的企業(yè)管理實(shí)踐，成為一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)管理者。

內(nèi)容概要

本書共分16章，從經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略、企業(yè)決策管理、企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理、企業(yè)的營(yíng)銷與客戶管理、企業(yè)的績(jī)效與財(cái)務(wù)成本管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自我管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新等方面總結(jié)了
100多年來(lái)出自名家的管理箴言，再現(xiàn)了百年管理的智慧。

書籍目錄

01  智慧之精華，經(jīng)營(yíng)之理念——偉大的管理哲學(xué)
    管理，必須從尊重人開始
    管頭管腳，而不要從頭管到腳
    想贏，就要比別人快
    創(chuàng)造環(huán)境，塑造成功
    管理也要“與時(shí)俱進(jìn)”
    管理不能苛求完美
02  調(diào)準(zhǔn)“航船”的方向——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略
    戰(zhàn)略定位決定經(jīng)營(yíng)策略
    戰(zhàn)略是所有人的事
    戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至關(guān)重要
    快速反應(yīng)和分權(quán)戰(zhàn)略
    知識(shí)管理戰(zhàn)略
    物流管理新戰(zhàn)略
    樹立正確的戰(zhàn)略目標(biāo)
    管理職能是戰(zhàn)略的保證
    企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)有效性
03  與上帝擲色子——企業(yè)決策的管理
    管理就是決策
    風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是決策的前奏
    過(guò)濾信息，追求有效決策
    兵貴神速，快速?zèng)Q策
    制定有節(jié)制的決策
    消除決策時(shí)的錯(cuò)覺(jué)
    警惕決策陷阱
    戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析能避免決策陷阱
04  得人才者得天下——人力資源管理
    以人為本，大公無(wú)私
    造人先于造物
    知識(shí)型員工是企業(yè)成敗的關(guān)鍵
    不信任會(huì)浪費(fèi)生產(chǎn)力
    培訓(xùn)是破舊立新的孵化器
    贏得員工的忠誠(chéng)
    工作的豐富化模型
    引爆員工的潛力
    擇其長(zhǎng)而用之
    實(shí)現(xiàn)薪酬效能最大化
    福利政策和業(yè)績(jī)掛鉤
    讓激勵(lì)機(jī)制“奔跑”
05  將革命進(jìn)行到底——企業(yè)變革與創(chuàng)新
    創(chuàng)新才是唯一有效的成功之路
    把快速變革當(dāng)作親密朋友
    打開所有的企業(yè)“雷達(dá)”
    創(chuàng)新是企業(yè)管理的試金石
    基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的變革
    組織變革要依靠全體員工
    變?cè)谄炔坏靡阎?br />    組織變革的“相合模式”
    走穩(wěn)內(nèi)部發(fā)展之路
06  營(yíng)銷就是營(yíng)心——企業(yè)營(yíng)銷與客戶管理
    構(gòu)架獨(dú)特的價(jià)值取向
    建立真正的關(guān)系營(yíng)銷
    快速變革營(yíng)銷流程
    貼近客戶，為客戶著想
    降低關(guān)鍵員工離職的風(fēng)險(xiǎn)
    顧客認(rèn)識(shí)品牌，品牌驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)
    建立客戶的忠誠(chéng)度
    重視“獲得顧客成本”
    尋求渠道差異型優(yōu)勢(shì)
    不能完全依賴市場(chǎng)調(diào)查
    服務(wù)無(wú)形，定價(jià)有道
    投訴是改善服務(wù)質(zhì)量的良機(jī)
07  時(shí)刻準(zhǔn)備“過(guò)冬”——企業(yè)危機(jī)管理
    沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)
    危機(jī)管理的真諦
    危機(jī)產(chǎn)生于內(nèi)部管理不善
    警惕成長(zhǎng)的危機(jī)
    積極溝通，共克危機(jī)
    通過(guò)內(nèi)部控制防范風(fēng)險(xiǎn)
    制度遠(yuǎn)比臨時(shí)抱佛腳的小伎倆好
    巧妙應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為商機(jī)
    蕭條期不能應(yīng)激過(guò)度
08  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是磨刀石——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理
    不要視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為敵人
    建立正確的伙伴關(guān)系
    從對(duì)手的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)
    企業(yè)的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    創(chuàng)建獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)
    企業(yè)并非越大越好
    尋找企業(yè)成長(zhǎng)的秘密
    謹(jǐn)防“公司健忘癥”
09  企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)——品牌管理與策略
    實(shí)行全方位品牌管理
    品牌是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)
    品牌營(yíng)銷的本土化戰(zhàn)略
    品牌就是對(duì)消費(fèi)者的承諾
    重視品牌識(shí)別和定位
    以品牌為引擎驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展
10  緊抓“生命線”——生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量管理
    質(zhì)量是企業(yè)的生命
    決定成敗的全面質(zhì)量管理
    采購(gòu)是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵
    致力于迅速開發(fā)新產(chǎn)品
    將精力集中于流程控制
    質(zhì)量評(píng)審贏得忠實(shí)客戶
    大力推行全面生產(chǎn)保養(yǎng)
    比對(duì)手更有效地減少庫(kù)存
    質(zhì)量管理也要與時(shí)俱進(jìn)
11  做修筑堤壩的人——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自我管理
    偉大的領(lǐng)導(dǎo)者必有偉大的夢(mèng)想
    學(xué)會(huì)扮演不同角色的領(lǐng)導(dǎo)者
    創(chuàng)造奇跡的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)
    大膽行動(dòng)，帶動(dòng)公司勇敢前行
    善用“皮格瑪利翁效應(yīng)”
    應(yīng)對(duì)變革，闖過(guò)雷區(qū)
    領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程
    掌握領(lǐng)導(dǎo)中一些微妙的技巧
12  構(gòu)建完美的“軀干”——企業(yè)制度與組織管理
    塑造健康的組織是企業(yè)家的首要任務(wù)
    企業(yè)組織的命運(yùn)取決于員工
    把金字塔顛倒過(guò)來(lái)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
    大公司裝上小公司的靈魂和速度
    不能忽視企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)法則
    組織的品質(zhì)：學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
    實(shí)行良性收購(gòu)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
    第五項(xiàng)修煉：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
    企業(yè)必須建造“融合網(wǎng)”
13  把散沙變成混凝土——企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理
    管理是團(tuán)隊(duì)的游戲
    擁有團(tuán)隊(duì)智慧
    對(duì)團(tuán)隊(duì)采用輔助型領(lǐng)導(dǎo)模式
    信任是虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心
    管理?yè)碛小岸喾N武器”的團(tuán)隊(duì)
    培養(yǎng)跨文化溝通能力
    優(yōu)秀的人未必能組成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
14  成本是內(nèi)部管理的關(guān)鍵——企業(yè)績(jī)效與財(cái)務(wù)管理
    成本領(lǐng)先是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵
    績(jī)效管理應(yīng)該與企業(yè)愿景結(jié)合起來(lái)
    定期與員工進(jìn)行績(jī)效面談
    沒(méi)有交流溝通就不是績(jī)效管理
    使預(yù)算成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有益工具
    調(diào)整成本，創(chuàng)新優(yōu)先
    重視作業(yè)成本管理
    用內(nèi)控機(jī)制防范財(cái)產(chǎn)流失
15  構(gòu)建數(shù)字化藍(lán)圖——企業(yè)知識(shí)與信息化管理
    適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革
    “以人為本”的信息管理
    有效地管理企業(yè)的信息資產(chǎn)
    電子商務(wù)的聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)
    不能忽視信息技術(shù)的潛能
    以數(shù)字化設(shè)計(jì)創(chuàng)造新的價(jià)值
    善用網(wǎng)絡(luò)再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
16  基業(yè)常青的秘密——企業(yè)文化的塑造與建設(shè)
    結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)文化的基礎(chǔ)
    創(chuàng)建多元化企業(yè)文化環(huán)境
    建立起全球性的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
    營(yíng)造重能惜才的企業(yè)文化
    迎接文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
后  記

章節(jié)摘錄

　　大師如是說(shuō)　　懷疑和不信任是公司真正的成本之源?！　　栏窭埂湼窭赘辍　〉栏窭埂湼窭赘辏好绹?guó)著名行為科學(xué)家。他提出了有名的“X-Y理論”，并在以后的著作中進(jìn)一步加以發(fā)揮，該理論對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響?！　◇鹧越庾x　　“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”是人們強(qiáng)調(diào)管理時(shí)的依據(jù)，但是往往卻忽視了這樣一個(gè)事實(shí)，如果人的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，規(guī)矩越多，管理成本就越高。因此，企業(yè)管理最起碼的一條規(guī)矩就是對(duì)人的尊重。　　人們談管理，尤其是對(duì)人的管理，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)了“約束”和“壓制”，其實(shí)，這樣的管理效果往往會(huì)適得其反。聰明的企業(yè)和企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，并開始在“尊重”和“激勵(lì)”上下工夫，了解員工的需要，然后滿足他們?！　∫粋€(gè)好的企業(yè)和好的管理者始終牢記這一條：他的職責(zé)是幫助員工成功。如果經(jīng)理用權(quán)力欺壓?jiǎn)T工，就不是一個(gè)稱職的經(jīng)理，至少不是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)理，怎么看他也像一個(gè)舊社會(huì)的工頭，經(jīng)理最重要的事情是要用他的權(quán)力、他的專長(zhǎng)、他的影響力來(lái)幫助員工成功。經(jīng)理不能讓自己手下的員工不斷失敗、不斷炒員工的魷魚——這段話是惠普中國(guó)公司原副總裁吳建中說(shuō)的?！　∽尮芾碛H和于人，讓管理者與員工心理距離拉近，讓管理者與員工彼此問(wèn)在無(wú)拘無(wú)束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任，這樣的理念在優(yōu)秀的企業(yè)家心中越來(lái)越達(dá)成共識(shí)。有位專欄作家參觀英特爾公司時(shí)，看到當(dāng)時(shí)英特爾的首席執(zhí)行官格魯夫的格子間與員工的格子間一樣大小后，很尖刻地指責(zé)格魯夫這種做法比較虛偽，格魯夫卻回答說(shuō)，他這樣做的理由是不想讓權(quán)力放大，給員工造成心理壓力，以便能更好地與員工進(jìn)行交流。　　要讓管理者真正親和于員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關(guān)心員工，不單是關(guān)心員工的家長(zhǎng)里短，更重要的是關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的薪水和股票，也包括員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)和得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。　　對(duì)人的尊重還包括對(duì)不同思維的容忍。100％的求同思維，常常讓創(chuàng)新之苗過(guò)早夭折。作為一個(gè)經(jīng)理或高級(jí)主管，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時(shí)你就很危險(xiǎn)了，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。管理是對(duì)的，但不要讓人定型，讓人定型的管理是企業(yè)（尤其是高科技企業(yè)）的一大災(zāi)難?！　∈澜缰淖稍児景驳律驹罢崎T人”勞倫斯·溫白克說(shuō)：“一家企業(yè)要成功，關(guān)鍵是一定要愛(ài)護(hù)你的員工，并幫助他們，否則他們也不會(huì)幫助你的企業(yè)。對(duì)待員工一定要誠(chéng)實(shí)，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出來(lái)給他們看，要心心相印，只有在這種情況下，他們才會(huì)跟你走?！边@是一種很普通的境界，但是很多企業(yè)家做不來(lái)，卻一味要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)再忠誠(chéng)。正如單相思的愛(ài)情會(huì)打水漂兒，企業(yè)家對(duì)員工不忠誠(chéng)，就別想員工對(duì)你忠誠(chéng)。　　總之，企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，但是最核心的一點(diǎn)是對(duì)人的信任、對(duì)人的尊重。這是企業(yè)管理的開始。

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