百姓消費(fèi)維權(quán)法律指南

內(nèi)容概要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在追求物質(zhì)生活質(zhì)量的同時(shí)，依法維權(quán)意識也在不斷提高，在生活消費(fèi)中越來越重視維護(hù)自己的權(quán)益。因此，有針對性地、系統(tǒng)地介紹我國保護(hù)百姓衣食住行的法律規(guī)定及百姓消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意的問題十分必要。本書正是從這點(diǎn)出發(fā)，依據(jù)我國的法律、法規(guī)，結(jié)合市場規(guī)則及百姓衣食住行中常見的消費(fèi)糾紛和涉及的法律問題進(jìn)行編寫。 　　全書的內(nèi)容包括：消費(fèi)者維權(quán)概述、購物維權(quán)、居住維權(quán)、餐飲維權(quán)、就醫(yī)維權(quán)、乘車維權(quán)、旅游維權(quán)、購車維權(quán)、置房維權(quán)、家裝維權(quán)、娛樂維權(quán)、美容維權(quán)。

書籍目錄

一、消費(fèi)者維權(quán)概述　（一）消費(fèi)者維權(quán)基礎(chǔ)知識問答　　1．什么是消費(fèi)者？　　2．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部什么樣的法律？　　3．除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還有哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？　　4．消費(fèi)者都能享有哪些權(quán)利？　　5．什么是消費(fèi)者的安全保障權(quán)？　　6．什么是消費(fèi)者的知情權(quán)？　　7．常見的欺詐消費(fèi)者的行為有哪些？　　8．什么是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？　　9．什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)？　　10．什么是消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)？　　11．什么是消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)？　　12．什么是獲得消費(fèi)知識權(quán)？　　13．什么是消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)、受尊重權(quán)？　　14．什么是消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)？　　15．侵犯消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)承擔(dān)什么樣的民事責(zé)任？　　16．如何承擔(dān)對消費(fèi)者的違約責(zé)任？　　17．消費(fèi)者解決權(quán)益糾紛有哪些途徑？　　18．消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么樣的組織？　　19．消費(fèi)者應(yīng)該如何向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴？?。ǘ┑湫桶咐獯稹　?．消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害，能否獲得賠償？　　2．知假買假是否能受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)？二、購物維權(quán)?。ㄒ唬┵徫锞S權(quán)知識問答　　1．兒童私自購買貴重物品，家長是否有權(quán)要求退貨？　　2．商品標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，消費(fèi)者是否有權(quán)拒付超過價(jià)簽的貨款？　　3．在什么情況下消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨？　　4．在退貨、換貨時(shí)遇價(jià)格變動(dòng)，經(jīng)營者能否要求消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)或支付折舊費(fèi)？　　5．消費(fèi)者購買的打折商品能不能退換？　　6．消費(fèi)者在購物時(shí)沒有索要發(fā)票，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)怎么辦？　　7．消費(fèi)者網(wǎng)上購物受到損害時(shí)，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？　　8．消費(fèi)者購買了過期商品，如何索賠？　　9．消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或接受服務(wù)受到損害可否向展銷會(huì)的舉辦者或柜臺(tái)租賃者索賠？　　10．經(jīng)營者的“一物二賣”行為是否有效？　　11．經(jīng)營者對贈(zèng)送的商品，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？　　12．經(jīng)營者謊稱“清倉價(jià)”、“大出血”的促銷行為屬于欺詐消費(fèi)者行為嗎？　　13．經(jīng)營者能否以“店堂告示”為借口，拒絕承擔(dān)責(zé)任？　　14．消費(fèi)者在商場購物時(shí)，因商場地滑而滑倒摔傷，能否要求商場賠償損失？　　15．消費(fèi)者以預(yù)付款的方式購買商品，而經(jīng)營者未按約定提供，消費(fèi)　　……三、居住維權(quán)四、餐飲維權(quán)五、就醫(yī)維權(quán)六、乘車維權(quán)七、旅游維權(quán)八、購車維權(quán)九、置房維權(quán)十、家裝維權(quán)十一、娛樂維權(quán)十二、美容維權(quán)

章節(jié)摘錄

一、消費(fèi)者維權(quán)概述：（一）消費(fèi)者維權(quán)基礎(chǔ)知識問答：1．什么是消費(fèi)者？根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條的規(guī)定，消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個(gè)人或單位。消費(fèi)者是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的主體，如何認(rèn)定消費(fèi)者的范圍是確定消費(fèi)者身份、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要問題，也是行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前提條件。消費(fèi)者應(yīng)具有以下特征：（1）消費(fèi)者消費(fèi)行為的性質(zhì)屬于生活消費(fèi)從消費(fèi)者的主觀目的來講，生活消費(fèi)不應(yīng)具有營利的目的。生活消費(fèi)是人們?yōu)榱松媾c發(fā)展的需要而進(jìn)行的消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品與精神產(chǎn)品的消費(fèi)。物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)如衣、食、住、行等方面的消費(fèi)，精神產(chǎn)品消費(fèi)主要是接受各種服務(wù)，如旅游、文化教育等方面的消費(fèi)（2）消費(fèi)者的消費(fèi)客體是商品和服務(wù)商品是指為滿足人們物質(zhì)文化需要而用來交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。服務(wù)是指為方便人們的物質(zhì)文化生活而做出的工作或者勞動(dòng)，如文化教育、醫(yī)療、保險(xiǎn)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)的范圍逐漸擴(kuò)大，但法律禁止的消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)不在其中，例如買賣國家禁止流通的文物、色情服務(wù)等（3）消費(fèi)者的消費(fèi)方式是購買、使用商品和接受服務(wù)消費(fèi)者購買、使用商品或接受服務(wù)，大多數(shù)情況是進(jìn)行了等價(jià)交換。一般情況下購買商品自己使用，使用者即是消費(fèi)者。購買商品供別人使用，實(shí)際使用者也應(yīng)視為消費(fèi)者，例如購買商品供家庭成員使用。

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《百姓消費(fèi)維權(quán)法律指南》由中國物資出版社出版。

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