物流英語(yǔ)

內(nèi)容概要

最新《物流英語(yǔ)》雙語(yǔ)教材涉及物流概況、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存策略、運(yùn)輸、采購(gòu)、物流新視點(diǎn)等方面的內(nèi)容，此外，加大了對(duì)供應(yīng)鏈管理與物流信息系統(tǒng)的闡述，相關(guān)章節(jié)增加了有關(guān)國(guó)際分銷與包裝方面的內(nèi)容。本書(shū)共分6 部分，每部分由不同數(shù)量的章節(jié)組成，每章均包括精讀課文、單詞與專業(yè)術(shù)語(yǔ)、問(wèn)答題和閱讀材料。本書(shū)可作為大專院校本科物流管理專業(yè)及其他相關(guān)管理類專業(yè)師生的教材和參考用書(shū)，也可作為各類工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員參考書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一部分 物流概述　第一章 物流簡(jiǎn)介　　引言　　定義　　物流因素　　物流的重要性　　小結(jié)　第二章 客戶服務(wù)與物流　　引言　　客戶服務(wù)組成　　客戶服務(wù)政策　　客戶服務(wù)水平　　衡量客戶服務(wù)　　小結(jié)　第三章 物流過(guò)程　　引言　　物流過(guò)程的重要性　　關(guān)鍵的物流過(guò)程　　方法　　工具和技術(shù)　　小結(jié)第二部分 倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存策略　第四章 倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)則　　引言　　影響倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略問(wèn)題　　倉(cāng)庫(kù)的角色　　倉(cāng)庫(kù)或物流中心的類型　　倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作　　優(yōu)秀倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理的目標(biāo)與準(zhǔn)則　　小結(jié)　第五章 庫(kù)存控制基本方法　　引言　　持有庫(kù)存的必要　　庫(kù)存持有方式　　其他物流功能的暗示　　庫(kù)存成本　　庫(kù)存補(bǔ)貨系統(tǒng)　　再訂貨量　　需求預(yù)測(cè)　　小結(jié)　第六章 庫(kù)存計(jì)劃與管理　　引言　　傳統(tǒng)的庫(kù)存計(jì)劃方法中存在的問(wèn)題　　不同的庫(kù)存需求　　前置期差距　　庫(kù)存和時(shí)間　　分析時(shí)間和庫(kù)存　　制造業(yè)的庫(kù)存規(guī)劃　　零售業(yè)庫(kù)存規(guī)劃　　小結(jié)第三部分 運(yùn)輸與國(guó)際分銷　第七章 運(yùn)輸基本規(guī)則　　引言　　有效運(yùn)輸系統(tǒng)的重要性　　服務(wù)選擇及其特征　　小結(jié)　第八章 運(yùn)輸方式　　引言　　單獨(dú)服務(wù)方式的選擇　　聯(lián)合運(yùn)輸　　代理和小型運(yùn)輸服務(wù)　　公司控制運(yùn)輸　　運(yùn)輸成本的特點(diǎn)　　小結(jié)　第九章 國(guó)際分銷中的物流渠道　　引言　　港口或機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸　　國(guó)際貨物空運(yùn)　　海運(yùn)　　其他國(guó)家的陸路運(yùn)輸　　小結(jié)第四部分 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理　第十章 采購(gòu)　　引言　　確定采購(gòu)目標(biāo)　　供應(yīng)商管理　　小結(jié)　第十一章 供應(yīng)鏈管理　　引言　　供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念　　供應(yīng)鏈管理模式　　供應(yīng)鏈管理的重要特征　　小結(jié)第五部分 包裝與物流信息系統(tǒng)　第十二章 包裝　　引言　　包裝材料　　物流包裝功能　　小結(jié)　第十三章 物流信息系統(tǒng)　　引言　　物流信息系統(tǒng)概述　　全面的信息系統(tǒng)整合　　電子數(shù)據(jù)交換　　可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言　　無(wú)線射頻交換　　條形碼和掃描　　小結(jié)第六部分 物流新視點(diǎn)　第十四章 外包：選擇流程　　引言　　方法　　小結(jié)　第十五章 物流與環(huán)境　　引言　　歐盟與環(huán)境法規(guī)　　物流與環(huán)境的融合　　小結(jié)　第十六章 物流中的新理念　　引言　　網(wǎng)上交易　　家庭購(gòu)物　　敏捷供應(yīng)鏈　　第四方物流　　小結(jié)

章節(jié)摘錄

　　第二章 客戶服務(wù)與物流　　引言　　任何物流系統(tǒng)的最終目的都是為了滿足客戶的需要。如果你是一位專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)度安排和庫(kù)存控制的管理者，并不容易看出與市場(chǎng)的實(shí)際情況不一樣。事實(shí)是組織中的每個(gè)人在客戶服務(wù)上都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)許多成功的公司已經(jīng)開(kāi)始檢查內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為的是使公司的每個(gè)員工明白他們必須服務(wù)于某些人——如果他們沒(méi)有，為什么名字會(huì)出現(xiàn)在工資表上呢？目標(biāo)是建立一條客戶鏈將組織中各級(jí)別的員工直接或間接的與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)?！　∮幸恍┮c(diǎn)必須考慮：一個(gè)是客戶服務(wù)的主管，另一個(gè)是其量度。理解客戶服務(wù)

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