質量工作一日通

內容概要

本書精確地把質量管理落實在個人行為和執(zhí)行工具上，旨在解決質量工作中的細節(jié)問題，為質量工作職位任職者提供可借鑒的范例、模板和工具表單，同時也為相關人員提供了一整套科學、實用的質量工作標準。

書籍目錄

第一章 認識質量管理　第一節(jié) 什么是質量管理　第二節(jié) 質量崗位工作職責第二章 質量體系與質量認證　第一節(jié) 建立質量體系　第二節(jié) 編寫質量體系文件　第三節(jié) 質量體系的實施　第四節(jié) 質量認證第三章 質量審核　第一節(jié) 內部質量審核　第二節(jié) 管理評審第四章 質量檢驗　第一節(jié) 什么是質量檢驗　第二節(jié) 如何進行質量檢驗第五章 質量控制　第一節(jié) 如何分析質量狀態(tài)　第二節(jié) 如何控制工序質量　第三節(jié) 如何判斷工序能力第六章 持續(xù)質量改進　第一節(jié) 什么是持續(xù)質量改進　第二節(jié) 持續(xù)質量改進的模型　第三節(jié) 如何實施持續(xù)質量改進第七章 質量成本管理　第一節(jié) 什么是質量成本　第二節(jié) 如何分析質量成本　第三節(jié) 如何控制質量成本第八章 質量突破　第一節(jié) 什么是質量突破　第二節(jié) 如何實現(xiàn)質量突破第九章 全面質量管理　第一節(jié) 什么是全面質量管理　第二節(jié) 全面質量管理的基礎工作　第三節(jié) 什么是質量控制小組

章節(jié)摘錄

第一章 認識質量管理第一節(jié) 什么是質量管理3．質量控制與質量改進的關系與區(qū)別質量控制和質量改進都是質量管理的職能活動，兩者相輔相成，有聯(lián)系又有區(qū)別。質量控制是質量計劃的演繹和實施，目的在于確保產品或服務符合預先已規(guī)定的質量要求。質量控制是質量管理中最基礎性的職能活動，其作業(yè)技術和活動往往具有規(guī)定性和程序化的特點。一般來說，質量控制受現(xiàn)有質量體系的約束，其基本任務是使過程、活動和資源處于受控狀態(tài)。和質量控制不同，質量改進雖然也受現(xiàn)有質量體系的約束，但其目標卻是超越現(xiàn)狀。針對改進項目，采取各種措施，尋求突破，解決問題，從而使過程、活動、資源質量得到提升。質量改進活動經常具有項目的特點，改進活動的結果往往導致原有質量標準的提高，使過程、活動、資源在更高、更合理的水平上重新處于受控狀態(tài)。質量控制是質量改進的基礎和前提，質量改進是質量控制的延伸和發(fā)展。服從于組織質量方針和目標以及貫穿落實于質量形成全過程是兩者的共同特點。

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