行動-企業(yè)績效的唯一源泉

內(nèi)容概要

隨著西方一些先進管理理念的滲透，隨著中國企業(yè)家越來越熱衷于搞理論“研究”，有一種危險的趨勢正在席卷著整個中國經(jīng)濟舞臺。可以說，這種趨勢對一個企業(yè)乃至整個國家經(jīng)濟的負面影響，是致命的。這種趨勢，就是脫離了實踐，片面強調(diào)管理理論，甚至于“只刮風(fēng)不下雨”的管理行為。    有人曾以“獨裁、作秀、玩花樣”來概括中國企業(yè)家行為的缺陷。的確，沒有基層實踐意識，只有獨斷專行；沒有切實行動，只有個人崇拜和嘩眾取寵；沒有市場調(diào)查，只有急功近利和投機取巧……這正是無數(shù)中國企業(yè)家的真實寫照。    讓我們看看那些業(yè)績卓著、穩(wěn)步發(fā)展的成功企業(yè)(企業(yè)家)，如聯(lián)想集團 (柳傳志)、海爾集團(張瑞敏)等，他們都是腳踏實地、一步一個腳印地遵循著經(jīng)營實踐法則，把“做企業(yè)”當(dāng)做“做工作”，踏踏實實“做人”，才有了真正長久持續(xù)的發(fā)展! 人們一定對那句掀起中國經(jīng)濟巨浪的“狼來了”記憶猶新，在那一片此起彼伏的呼聲中，許多不知所措的企業(yè)家不是真正行動起來，準(zhǔn)備“與狼共舞”，而是首先匆匆忙忙、虔誠無比地捧起了德魯克、柯林斯的管理理論，試圖從中尋找到與狼搏擊的利器?？墒?，當(dāng)他們將那些“木桶理論”、“青蛙故事”、“鲇魚效應(yīng)”、“要么創(chuàng)新，要么死亡”……爛熟于胸的時候，卻仍舊在“狼”的尖牙利爪下不堪一擊。為什么?就是因為西方的管理理論根植于西方的市場，來到中國難免“水土不服”；另外一個最根本的原因，就是脫離了實踐和行動的理論“研究”，最終只能是“紙上談兵”。    管理就是行動，也只有在行動中才能創(chuàng)造效益。第一個提出“與狼共舞 ”的海爾，其成就是有目共睹的。關(guān)于海爾的成功經(jīng)驗，那些熱衷于理論“ 研究”的人士可能會說出千千萬萬。實際上，海爾之所以能夠取得成功，就是因其“大處著眼，小處著手”。海爾20年來的高速發(fā)展，從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，哪一步不是靠腳踏實地走過來的? 當(dāng)然，強調(diào)行動和實踐，并不是不要理論，不要管理知識。恰恰相反，只有將先進的管理理論融入到每一步管理實踐中，才能指導(dǎo)實踐；與此同時，也只有在實踐中提煉出來的管理理論，才能經(jīng)得起考驗。    基于此，我們編寫此書，旨在為中國無數(shù)企業(yè)家敲一記警鐘，以期讓諸多企業(yè)家明白：企業(yè)管理的成功，拒絕“拿來主義”，只有在實踐和行動中打造企業(yè)的核心競爭力、訓(xùn)練企業(yè)團隊、培養(yǎng)人才、把握商機、解決危機，才能讓企業(yè)從自家土地上茁壯成長起來—— 他們專注于在實踐中制定決策，而不是一味信奉經(jīng)驗主義； 他們將管理付諸行動，以此來激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新精神，而不是獨斷專行或充當(dāng)不得人心的獨裁者； 他們敢想更敢做，能夠牢牢抓住商機，將機會變成利潤，而不是讓機會變成“垃圾”； 他們重視員工的培養(yǎng)，能夠為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)出接班人，而不是“ 只站一班崗的哨兵”； 他們既能時刻保持危機感，更能及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方針，采取一切行動避免危機，而不是鼠目寸光，看不到市場中布滿的陷阱，更不知道如何渡過難關(guān)； 他們腳踏實地地為消費者真誠服務(wù)，為了“上帝”的利益甘愿犧牲自我，而不是把“顧客至上”只當(dāng)做一句口號。    我們迫切、大聲地呼喚： “中國每一位企業(yè)家，行動起來!”

書籍目錄

第一章 行動是實現(xiàn)決策的唯一途徑  決策能力源于市場調(diào)查  李澤楷的“行動原則”   正確決策+立即行動=成功  行動緩慢帶來的損失  “知而不行”是自尋死路  經(jīng)驗主義：企業(yè)經(jīng)營的大忌  決策一定，立即行動第二章 管理就是行動  OEC管理的啟示：管理在于行動  轉(zhuǎn)悠管理：解決問題的快捷方法  不可重視紙上談兵的“人才”  重“用”而不重“視”  只重真才實干，不重學(xué)歷經(jīng)驗  知人善任要落實到行動上  授權(quán)：調(diào)動員工積極性的秘訣  激勵要體現(xiàn)在實際行動中  以行動來留住人才  信任不能只停留在口頭上  建立行之有效的薪酬制度  不怕有問題，就怕不溝通  缺乏執(zhí)行，制度只是一紙空文第三章 把握商機：心動不如行動  機遇垂青有準(zhǔn)備者  主動與商機握手  認識機遇，利用機遇  用行動把握機遇  抓住萬分之一的機會  搶占先機：狹路相逢勇者勝  沒有風(fēng)險，就沒有利潤  財富來源于開拓  當(dāng)心“以不變應(yīng)萬變”的陷阱  行動是創(chuàng)新的前提  用行動證明實力第四章 員工培訓(xùn)：學(xué)習(xí)能力比知識更重要  知識也會過期作廢  用行動打造學(xué)習(xí)型團隊  學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的強大動力  “充電”不是搞形式主義  將企業(yè)辦成“人才加工廠”   全力打造企業(yè)文化  建立合理的才智結(jié)構(gòu)  員工要按需培訓(xùn)  讓員工在學(xué)習(xí)中成長  用行動為員工樹立榜樣  學(xué)習(xí)能力比知識更重要第五章 用行動化解危機  僅有危機意識是不夠的  危機管理從一點一滴做起  處理危機，刻不容緩  在競爭中強化核心能力  “華為的冬天”：向員工敲響警鐘  創(chuàng)新消滅危機  及時變革：預(yù)防危機的保障  主動出擊，化“危”為“機”   向困境發(fā)起挑戰(zhàn)  戰(zhàn)勝危機的先決條件：直面危機  “誠惶誠恐才能生存”  時刻走在別人前面  從危機中看出變革的信號第六章 求真務(wù)實：消費者需要真誠服務(wù)  先打造質(zhì)量，再談服務(wù)  光說不練，必敗無疑  質(zhì)量是企業(yè)的生命  千方百計滿足消費者的需求  服務(wù)不是華麗的廣告，而是樸實的行動  “零缺陷”不能只掛在嘴上  以顧客為中心  求真務(wù)實：切忌隱瞞欺騙消費者  “顧客是上帝”，不只是口號  服務(wù)比產(chǎn)品更重要  消費者需要真誠的服務(wù)  服務(wù)創(chuàng)造價值  服務(wù)決定成敗  以信譽和質(zhì)量贏得顧客

章節(jié)摘錄

第一章 行動是實現(xiàn)決策的唯一途徑?jīng)Q策能力源于市場調(diào)查對于企業(yè)家而言，只有充分對市場進行調(diào)查研究，才能做出英明有效的決策。市場時刻在變化，如果單憑以往的經(jīng)驗來管理企業(yè)，失敗勢必在所難免，只有親自去調(diào)查，以實際行動來掌握市場脈搏，才能做出正確的決策。高明的企業(yè)家都懂得“行大于知”的道理，因此在管理企業(yè)的過程中，他們無一例外地立足于市場，通過實際行動來測定戰(zhàn)略決策，進而搶占商機，壯大自己。在眾多企業(yè)家中，倪潤峰堪稱深諳“行大于知”、“決策能力源于市場調(diào)查”之道的典型代表。四川長虹集團掌舵人倪潤峰可以說是一個傳奇人物，他以其卓越的才干創(chuàng)造了中國家電業(yè)的神話。在家電行業(yè)中，倪潤峰被同行冠以“神算子”之雅號，意指其對市場形勢的變化十分敏感，對市場機遇具有高度的預(yù)見性。確實，“神算子”在對市場供求信號變動的敏感及分析力上是非常出色的。當(dāng)然，“神算子”并非天助，而是通過調(diào)查、通過行動預(yù)測到市場需求的。

媒體關(guān)注與評論

以行而求知，因知以進行，不去行。便無法可以證明所求的學(xué)問是對與不對，不去行，于是所求的學(xué)問沒有用處?！　　獙O中山實踐、認識、再實踐、再認識、這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認識之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進行到了高一級的程度。這就是辯證唯物論的全部認識論，這就是辯證唯物論的知行統(tǒng)一觀?！　　珴蓶|

編輯推薦

“行是知之始，知是行之成”——管理就是行動，也只有在行動中才能創(chuàng)造效益。 成功始于心動，心動不如行動；決策一紙空文，管理就是行行動。 “中國每一位企業(yè)家，行動起來!”

圖書封面

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