物流企業(yè)運營實務(wù)與案例分析

內(nèi)容概要

本書重點演繹講解成為一名現(xiàn)代物流職業(yè)經(jīng)理所需的物流企業(yè)運營管理技能與實務(wù)，主要內(nèi)容包括：　　物流企業(yè)組織運營與管理；　　構(gòu)建科學(xué)的物流企業(yè)組織；　　物流企業(yè)的整合服務(wù)功能；　　第三方物流企業(yè)創(chuàng)造價值的方法及其服務(wù)核心能力；　　第三方物流企業(yè)服務(wù)項目設(shè)計及其運營管理包括第三方物流投標書的內(nèi)容、物流項目的管理與監(jiān)控能力、物流服務(wù)項目監(jiān)控的內(nèi)容與方法、物流公司結(jié)合當?shù)氐姆森h(huán)境確定提供服務(wù)的種類、服務(wù)方式等；　　現(xiàn)代物流配送運營管理：物流配送組織、物流配送計劃與管理、訂單處理、配送方法、配送作業(yè)及技術(shù)和配送成本管理及其應(yīng)用；　　構(gòu)建現(xiàn)代物流配送中心包括配送中心選址、設(shè)計及運營作業(yè)管理和工作流程；　　物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略及其選擇；　　物流服務(wù)營銷的兩個運營管理指標：服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意在物流服務(wù)管理過程的應(yīng)用；　　國際物流業(yè)務(wù)及國際貨物運輸、國際多式聯(lián)運與國際物流中心的規(guī)劃設(shè)計、運營管理等國際物流運營管理技能與實務(wù)。

作者簡介

萬志堅，實戰(zhàn)派物流管理專家、現(xiàn)代管理咨詢專家。
    現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學(xué)研究院院長，中國物流與采購聯(lián)合會、全國物流標準化技術(shù)委員會聘任全國物流師職業(yè)資格認證培訓(xùn)師，廣州涉外經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授，廣東多家大型企業(yè)常年管理顧問。目前主要從事物流管理、創(chuàng)新管理科學(xué)理論研究和應(yīng)用實踐。
　　八年企業(yè)高層經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，六年管理咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)驗，歷任廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營機構(gòu)企研中心副總裁，廣東愛索管理顧問公司資深管理顧問、廣東博深咨詢有限公司管理咨詢部負責人、咨詢項目經(jīng)理。
　　先后為湖南移動通信集團、中山港航集團、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團等數(shù)十家大型企業(yè)提供ISO 9001、ISO 14001、ISO 10015等國際標準化認證咨詢，為中國移動長訊實業(yè)公司、順德本邦電器、東山國稅等幾十家企事業(yè)單位提供常年管理顧問、綜合管理咨詢、供應(yīng)鏈管理、流程優(yōu)化（BPR）、管理診斷、顧客滿意測評等管理項目咨詢服務(wù)，為廣東省電信器材公司、南方電網(wǎng)、三各（番禺） 首飾、順德勒流家電商會等百余家企業(yè)和機構(gòu)提供職業(yè)經(jīng)理人管理實務(wù)系列課程，降低成本八大方法，提升企業(yè)核心競爭力方略，成功組織的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，供應(yīng)管理方法，5S管理等相關(guān)培訓(xùn)課程。
　　1995年，在商業(yè)企業(yè)廣東天星發(fā)展公司建立全國定點連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)的物流配送系統(tǒng)的規(guī)劃和運營，設(shè)計運營了五個區(qū)域物流配送中心服務(wù)全國銷售網(wǎng)點；在廣州本部設(shè)立配運指揮中心，并運用商業(yè)進銷存軟件，整體協(xié)調(diào)公司商業(yè)物流體系。
　　1998年在制造業(yè)番禺華粵電器廠應(yīng)用IE工程和物流技術(shù)降低物流成本，實現(xiàn)年直接經(jīng)濟效益200萬元；完成倉儲由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，實施倉庫管理信息系統(tǒng)（WMS）管理，提高了倉儲作業(yè)的機械化水平和作業(yè)效率，大大降低了物品的周圍周期，減少了資金的積壓；各制造車間建立生產(chǎn)裝配加工物流皮帶動力傳輸流水作業(yè)系統(tǒng)；并輔助推行運營ERP系統(tǒng)。
　　2003年創(chuàng)辦培訓(xùn)機構(gòu)廣東新世紀物流管理培訓(xùn)中心，先后開展全國物流經(jīng)理、物流師職業(yè)資格認證及培訓(xùn)課程，為南方物流、中外運、廣州郵政系統(tǒng)等廣東上百家工商企業(yè)培養(yǎng)輸送3000余名合格物流職業(yè)管理人才。
　　編者有：《企業(yè)管理自診自查手冊》《物流企業(yè)管理》《物流技術(shù)管理》《企業(yè)物流管理》《物流基礎(chǔ)管理》等。

書籍目錄

第一講　構(gòu)建科學(xué)的物流企業(yè)組織　一、物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)背景　?。ㄒ唬┪锪髌髽I(yè)的概念　?。ǘ┪锪髌髽I(yè)的類型　?。ㄈ┪锪鳟a(chǎn)業(yè)的特點　　（四）現(xiàn)代物流企業(yè)組織的產(chǎn)生　　（五）物流企業(yè)的發(fā)展趨勢　　案例　日本的宅配便　二、現(xiàn)代物流企業(yè)組織的類型及其構(gòu)成　　（一）現(xiàn)代物流企業(yè)管理的特征　?。ǘ┪锪髌髽I(yè)組織與管理　?。ㄈ┕?yīng)鏈管理組織　　案例　某集裝箱運輸分公司各崗位職責及權(quán)限　　分析與思考　　本講小結(jié)第二講　第三方物流企業(yè)運營管理　一、物流服務(wù)市場的需求趨勢　　（一）現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的物流服務(wù)的需求現(xiàn)狀　?。ǘ┊斀裎锪鞣?wù)的發(fā)展趨勢與主要特征　二、第三方物流的定義和理論模型　　（一）第三方物流的定義　　（二）物流服務(wù)市場的理論模型　三、第三方物流發(fā)展的動力與過程　　（一）第三方物流行業(yè)的來源　?。ǘ﹪鴥?nèi)外第三方物流業(yè)現(xiàn)狀　?。ㄈ┑谌轿锪鳂I(yè)發(fā)展的動力與過程　?。ㄋ模┎捎玫谌轿锪髂Ｊ降谋匾浴∷?、第三方物流服務(wù)的核心能力　五、第三方物流的利潤來源　?。ㄒ唬┑谌轿锪鞯睦鎭碓础　。ǘ┑谌轿锪鞯脑鲋捣?wù)　　案例　寶供物流：國內(nèi)第一家物流注冊企業(yè)　　分析與思考　　本講小結(jié)第三講　物流企業(yè)運營管理　一、現(xiàn)代物流企業(yè)的整合服務(wù)功能　?。ㄒ唬﹥Υ婧瓦\輸功能的整合　?。ǘ┰鲋捣?wù)　　（三）第三方物流在供應(yīng)鏈整合中的作用　二、科學(xué)的運營管理　?。ㄒ唬┪锪骶€路、結(jié)點與物流網(wǎng)絡(luò)　?。ǘ┗燧d化運輸　　（三）減少物流環(huán)節(jié)　?。ㄋ模┮?guī)范操作　?。ㄎ澹┌l(fā)達國家第三方物流運營管理經(jīng)驗與借鑒　三、物流服務(wù)項目的設(shè)計和監(jiān)控　?。ㄒ唬┵徺I第三方物流服務(wù)的決策過程　?。ǘ┑谌轿锪黜椖吭O(shè)計過程案例　　（三）物流項目投標書　　案例　某第三方物流公司（下稱物流公司）為某商業(yè)企業(yè)制作的項目投標書　四、第三方物流服務(wù)項目的監(jiān)控　　（一）物流服務(wù)項目監(jiān)控的基本概念　?。ǘ┛蛻舴?wù)的監(jiān)控　?。ㄈ┏杀竞蜕a(chǎn)效率的監(jiān)控　　（四）運輸?shù)谋O(jiān)控　?。ㄎ澹┐尕浀谋O(jiān)控　　（六）第三方物流的合同　　案例　國外第三方物流的合同　　五、物流企業(yè)運營管理發(fā)展趨勢　　（一）物流企業(yè)的經(jīng)營策略思維　?。ǘ┮钥蜑楸镜慕?jīng)營理念　　案例　英和物流服務(wù)　　?。ㄈ┫冗M的物流經(jīng)營及流程策劃　　案例　英和物流與Timbedand公司的戰(zhàn)略合作及其區(qū)域物流配送中心的選擇及其運作　?。ㄋ模┑谒姆轿锪鹘?jīng)營戰(zhàn)略　　案例　亞太區(qū)第四方物流的突破　　（五）專業(yè)管理與信息技術(shù)合一的物流方案　　案例1　英和國際物流為跨國公司的新產(chǎn)品建立亞太區(qū)供應(yīng)鏈方案　　案例2　英和國際物流提高庫存管理效率及精確性　　案例3　利豐貿(mào)易采用英和國際物流的第四方物流方案拓展業(yè)務(wù)　　分析與思考　　本講小結(jié)第四講　現(xiàn)代物流配送運營管理第五講　構(gòu)建現(xiàn)代物流配送中心第六講　客戶服務(wù)和物流營銷管理第七講　國際物流運營管理參考文獻

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