談判高招

內(nèi)容概要

談判是一種專業(yè)技能，更是一門藝術(shù)。做一位無往不勝的談判高手，需要敏捷的思維，伶俐的口才，需要高人一籌的謀略，需要洞察人心的目光、需要落落大方的禮儀，更需要廣博的見聞和精深的專業(yè)知識。因此，談判所涉及的知識領(lǐng)域極廣，它是融匯了謀略學(xué)、貿(mào)易學(xué)、法律學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、禮儀學(xué)等多種學(xué)科為一體的綜合性學(xué)科。本書旨在幫助廣大企業(yè)管理者理性地認(rèn)識談判，掌握實用的談判策略和技巧。

書籍目錄

一 三寸舌頭贏天下——現(xiàn)代生活離不開討價還價的談判   ——現(xiàn)代生活離不開討價還價的談判  1 談判：一項愈來愈頻繁的活動  2 成功的談判需要互利雙贏  3 談判的奧妙在于滿足人們的需要  4 談判的目的：尋求雙方的共同利益  5 談判的四個基本構(gòu)成要素  6 談判過程的四個階段  7 成功談判者應(yīng)具備的素質(zhì)  8 談判所遵循的原則  9 談判需要架起相互理解的橋梁二 成功的談判離不開精心的策劃——談判前需要做周密的準(zhǔn)備  ——談判前需要做周密的準(zhǔn)備  1 談判之前先要知己  2 摸清對手達(dá)到知彼  3 確定談判的目標(biāo)  4 談判階段的目標(biāo)  5 談判方案段與目標(biāo)分解  6 是個人談判的進(jìn)軍路線圖  7 巧妙把握天時  8 利用“地利”為讀判加油  9 提前做一次實踐演習(xí)三 攻心為上，不戰(zhàn)而屈人之兵——準(zhǔn)確透析談判對手的心理  ——準(zhǔn)確透析談判以對手的心理  1 了解談判對手的心理  2 談判對手群體的心理特點  3 透析談判對手的心理需要  4 讀懂對手的肢體語言  5 用假設(shè)的方法判斷對手的心理  6 利用對方喜歡炫耀的心理  7 應(yīng)對偏執(zhí)心理的談判對手  8 了解國外談判者的心理特征……四 展現(xiàn)你的風(fēng)采——談判中的儀表、禮儀與行為規(guī)范五 進(jìn)退有度，緊握談判的主動權(quán)——談判中的基本方法與策略六 出奇制勝，四兩可撥千斤——談判中的各種手段與技巧七 好口才使你贏得談判的成功——談判中語言藝術(shù)的妙用八 利用宴會協(xié)調(diào)關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情——談判場外的公關(guān)宴請九 把口中的承諾變成現(xiàn)實的利益——善始善終，做好談判的后續(xù)工作

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