全國(guó)高?！笆晃濉甭糜螌I(yè)新創(chuàng)規(guī)劃教材

內(nèi)容概要

內(nèi)容提要    本書是全國(guó)高等院?！笆晃濉甭糜螌I(yè)新創(chuàng)規(guī)劃教材之一。    本書應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的基本原理，結(jié)合旅游管理的特點(diǎn)，闡述旅游營(yíng)銷問題。全書共16章。分別論述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)、旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游產(chǎn)品分銷策略、旅游促銷策略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理、旅游服務(wù)營(yíng)銷、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游目的地營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷道德、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新等問題。    本書適合旅游管理院校的師生作為教材使用，也可作為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的參考用書。

書籍目錄

第一章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概論  第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)  第二節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷  第三節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)  本章小結(jié)  案例與分析第二章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述  第二節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境  第三節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境  第四節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析  本章小結(jié)  案例與分析第三章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)  第二節(jié)  旅游市場(chǎng)調(diào)查與研究¨  第三節(jié)  旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)  第四節(jié)  旅游市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)  本章小結(jié)  案例與分析第四章  旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為分析  第一節(jié)  旅游消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)  第二節(jié)  旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為概述  第三節(jié)  影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素分析  第四節(jié)  旅游消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程  本章小結(jié)  案例與分析第五章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品一一市場(chǎng)戰(zhàn)略  第三節(jié)  旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  第四節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略  本章小結(jié)  案例與分析第六章  旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)  第一節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分  第二節(jié)  旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇  第三節(jié)  旅游市場(chǎng)定位  本章小結(jié)  案例與分析第七章  旅游產(chǎn)品策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品的概念  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品壽命周期策略  第三節(jié)  旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略  第四節(jié)  旅游產(chǎn)品組合策略  第五節(jié)  旅游產(chǎn)品品牌與商標(biāo)策略  本章小結(jié)  案例與分析第八章  旅游產(chǎn)品定價(jià)策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品定價(jià)過程及影響因素  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品定價(jià)方法  第三節(jié)  旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略  第四節(jié)  產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整與旅游企業(yè)對(duì)策  本章小結(jié)  案例與分析第九章  旅游產(chǎn)品分銷策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品分銷渠道概述  第二節(jié)旅游中間商  第三節(jié)  旅游產(chǎn)品分銷渠道選擇設(shè)計(jì)  第四節(jié)  旅游產(chǎn)品分銷渠道的管理  本章小結(jié)  案例與分析第十章  旅游促銷策略  第一節(jié)  促銷組合與旅游營(yíng)銷傳播  第二節(jié)  旅游廣告策略  第三節(jié)  旅游營(yíng)業(yè)推廣策略  第四節(jié)  旅游公共關(guān)系策略  第五節(jié)  旅游人員推銷策略  本章小結(jié)  案例與分析第十一章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程  第二節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定  ……第十二章  旅游服務(wù)營(yíng)銷第十三章  旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第十四章  旅游目的地營(yíng)銷第十五章  旅游營(yíng)銷道德第十六章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概論學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的相關(guān)概念2.理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與演變3.了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其新理論市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)（公司）的一種思維方式，一種創(chuàng)造性行為，一種系統(tǒng)的管理過程，具有能把企業(yè)與消費(fèi)者整合，滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的職能。旅游業(yè)是世界第一大產(chǎn)業(yè)，活力十足，發(fā)展中充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。用營(yíng)銷理論指導(dǎo)旅游業(yè)各公司、各部門的活動(dòng)，能巧妙地利用市場(chǎng)機(jī)遇，信心百倍地面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念（一）需要、欲望和需求需要是指人們沒有得到某些基本滿足的狀態(tài)。需要是人類本身所固有的，存在于人體的生理構(gòu)造和心理特征中，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在其“需要層次論”中提出的人類生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和成就需要，揭示了人類需要的五大基本類型。旅游是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，旅游需要是一種社會(huì)心理需要。欲望是指人們想得到能滿足其基本需要的具體滿足物的愿望。欲望屬于社會(huì)學(xué)范疇，與人的社會(huì)背景和個(gè)性密切相關(guān)，這就決定了人類的一種需要可由多種具體滿足物來滿足，因此人類的欲望是多種多樣的。比如，自然觀光需要可由山石景、水體景、天象景、生態(tài)景等景物來滿足自然觀光欲望。    需求是指有購(gòu)買能力并愿意購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的欲望。需求是一個(gè)經(jīng)濟(jì)化的概念，當(dāng)人們具有購(gòu)買能力時(shí)，欲望就轉(zhuǎn)化成需求。人的購(gòu)買能力是有限的，因此人的需求也是有限的。旅游需求主要發(fā)生在愿意購(gòu)買并能夠購(gòu)買旅游產(chǎn)品的潛在旅游者之中。需要、欲望和需求在市場(chǎng)營(yíng)銷上是應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分的。需要不是營(yíng)銷者所能創(chuàng)造的，但需要加上欲望可以產(chǎn)生人們購(gòu)買的生理或心理行為，所以，需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)。營(yíng)銷者可以利用各種營(yíng)銷因素和手段，影響人們的購(gòu)買欲望。營(yíng)銷可以創(chuàng)造需求，通過營(yíng)銷努力，使其產(chǎn)品在價(jià)格上、品質(zhì)上具有吸引力，消費(fèi)者愿意購(gòu)買并有能力購(gòu)買，是市場(chǎng)營(yíng)銷的真諦?！?/pre>








圖書封面






評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(52)
勉強(qiáng)可看(376)
一般般(642)
內(nèi)容豐富(2664)
強(qiáng)力推薦(218)


 


    全國(guó)高校“十一五”旅游專業(yè)新創(chuàng)規(guī)劃教材 PDF格式下載