商務(wù)秘書概論

內(nèi)容概要

本書是高職高專院校文秘專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材。為了培養(yǎng)學(xué)生從事商務(wù)秘書工作的基本技能，本書先從總體上介紹了商務(wù)秘書工作的基本理論、商務(wù)秘書人員的基本素養(yǎng)，然后根據(jù)企業(yè)辦公室工作特點，具體介紹了辦公室日常事務(wù)工作、調(diào)查研究工作、會務(wù)工作、信息工作、公文處理工作、協(xié)調(diào)工作、接待工作、談判工作、商務(wù)活動安排及商務(wù)秘書管理等商務(wù)秘書工作所必需的知識。每章開頭明確了學(xué)習(xí)目標，最后設(shè)計了相應(yīng)的思考訓(xùn)練題，章節(jié)中間結(jié)合所講內(nèi)容穿插了相應(yīng)的案例分析和相關(guān)資料，以使學(xué)習(xí)者在明確目標的情況下，學(xué)習(xí)有關(guān)知識，進而鍛煉實際能力。    本書主要針對企業(yè)秘書工作而寫，理論系統(tǒng)，實用性強，可供高職高專院校作為教材使用，也可供各類企業(yè)單位的文秘、經(jīng)理助理作為培訓(xùn)、自學(xué)的輔助讀物，還可供企業(yè)現(xiàn)職秘書人員閱讀參考。

書籍目錄

第一章　緒論  第一節(jié)　秘書與商務(wù)秘書  第二節(jié)　商務(wù)秘書工作的內(nèi)容和特點  第三節(jié)　中國商務(wù)秘書工作的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第二章　商務(wù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)  第一節(jié)　商務(wù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系概述  第二節(jié)　商務(wù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子  第三節(jié)　商務(wù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)人  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第三章　商務(wù)秘書職能  第一節(jié)　商務(wù)秘書職能概述  第二節(jié)　輔助決策  第三節(jié)　協(xié)助管理  第四節(jié)　處理信息  第五節(jié)　協(xié)調(diào)關(guān)系  第六節(jié)　保守秘密  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第四章　商務(wù)秘書的職業(yè)素養(yǎng)  第一節(jié)　商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)概述  第二節(jié)　職業(yè)道德修養(yǎng)  第三節(jié)　知識素質(zhì)  第四節(jié)　智能素質(zhì)  第五節(jié)　心理素質(zhì)  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第五章　辦公室日常事務(wù)工作  第一節(jié)　辦公室日常事務(wù)工作概述  第二節(jié)　辦公環(huán)境管理  第三節(jié)　時間安排與計劃制訂  第四節(jié)  電話與信函處理事務(wù)　第五節(jié)　印信管理與信訪工作　第六節(jié)　值班與保密工作　第七節(jié)　辦公用品管理　本章小結(jié)　思考與訓(xùn)練第六章　調(diào)查研究工作  第一節(jié)　調(diào)查研究工作概述  第二節(jié)　調(diào)查研究的內(nèi)容  第三節(jié)　調(diào)查研究的方式、方法  第四節(jié)　調(diào)查研究的程序  第五節(jié)　調(diào)查研究報告的寫作  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第七章　會務(wù)工作  第一節(jié)　會務(wù)工作概述  第二節(jié)　會前準備工作  第三節(jié)　會間組織服務(wù)工作  第四節(jié)　會后善后與督辦工作  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第八章　信息工作  第一節(jié)　信息工作概述  第二節(jié)　信息收集  第三節(jié)　信息處理  第四節(jié)　信息傳遞與存儲  第五節(jié)　信息利用與反饋  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第九章　公文處理工作  第一節(jié)　公文處理工作概述  第二節(jié)　發(fā)文處理程序  第三節(jié)　收文處理程序  第四節(jié)　公文處理的原則  本章小結(jié)  思考與訓(xùn)練第十章　協(xié)調(diào)工作  第一節(jié)　協(xié)調(diào)工作概述  第二節(jié)　協(xié)調(diào)的內(nèi)容  第三節(jié)　協(xié)調(diào)的方法　……第十一章　接待工作第十二章　談判工作第十三章　商務(wù)活動的安排第十四章　商務(wù)秘書管理參考資料

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