公共關(guān)系教程

內(nèi)容概要

　　本書體現(xiàn)了公共關(guān)系理論與實踐新的發(fā)展變化，注重理論聯(lián)系實際，為適應高職高專公共關(guān)系課程教學的需要突出了實用性。全書包括：公共關(guān)系的基本理論、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系的活動類型、公共關(guān)系傳播技巧、公共關(guān)系協(xié)調(diào)技能、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系禮儀以及公共關(guān)系文書等內(nèi)容。    本書融通俗性、可讀性、應用性于一體，不僅適合作為高職高專院校教學與培訓教材，而且也適合各行各業(yè)管理者、公關(guān)人員、公關(guān)愛好者自學和社會上各類公關(guān)培訓班的教材。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系概述  第一節(jié)　公共關(guān)系的基本理論  　一、公共關(guān)系的含義  　二、公共關(guān)系的基本特征  　三、公共關(guān)系的基本原則  　四、公共關(guān)系的功能  　五、公共關(guān)系的界定  第二節(jié)　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  　一、公共關(guān)系的萌芽  　二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  　三、公共關(guān)系在中國  　四、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢第二章　公共關(guān)系構(gòu)成要素  第一節(jié)　公共關(guān)系的主體  　一、社會組織機構(gòu)  　二、公關(guān)人員  第二節(jié)　公共關(guān)系的客體 　 一、公眾的特征  　二、公眾的分類  　三、公眾的心理  第三節(jié)　公共關(guān)系的媒介    一、公共關(guān)系的媒介類型　　二、公共關(guān)系媒介的選擇原則　　第三章　公共關(guān)系工作程序  第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查    一、公共關(guān)系調(diào)查的程序    二、公共關(guān)系調(diào)查的原則    三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容    四、公共關(guān)系調(diào)查的方法  第二節(jié)　公共關(guān)系策劃    一、公共關(guān)系策劃的程序    二、公共關(guān)系策劃的原則  第三節(jié)　公共關(guān)系的實施    一、公共關(guān)系實施的過程    二、公共關(guān)系實施的原則與方法  第四節(jié)　公共關(guān)系的評估    一、公共關(guān)系評估的標準    二、公共關(guān)系評估的內(nèi)容    三、公共關(guān)系評估的方法第四章　公共關(guān)系活動類型  第一節(jié)　不同主體的公共關(guān)系    一、營利性組織的公共關(guān)系    二、非營利性組織的公共關(guān)系  第二節(jié)　不同功能的公共關(guān)系    一、日常事務型公共關(guān)系    二、宣傳型公共關(guān)系    三、交際型公共關(guān)系    四、服務型公共關(guān)系    五、社會型公共關(guān)系    六、征詢型公共關(guān)系  第三節(jié)　不同階段的公共關(guān)系  　一、建設(shè)型公共關(guān)系  　二、維系型公共關(guān)系　……第五章　公共關(guān)系傳播第六章　公共關(guān)系協(xié)調(diào)第七章　公共關(guān)系專題活動第八章　公共關(guān)系危機管理第九章　公共關(guān)系禮儀第十章　公共關(guān)系文書主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　公共關(guān)系概述　　第一節(jié)　公共關(guān)系的基本理論　　一、公共關(guān)系的含義　　公共關(guān)系一詞是從英語Public Relations（縮寫為PR）翻譯過來的。公共關(guān)系是一門正在發(fā)展中的新興學科，而且涉及不同的學科領(lǐng)域和不同的實踐領(lǐng)域，由此形成了對公共關(guān)系定義的眾說紛紜。據(jù)統(tǒng)計，公共關(guān)系的定義大概有上千個；也有人認為，只要有多少人嘗試對它下定義，便會有多少個定義。隨著公共關(guān)系理論研究的深入，在我國也逐漸形成了形象學派、協(xié)調(diào)學派、傳播學派、管理學派等學派。不同學派從不同的角度去揭示公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，雖然都有其合理性，但在對公共關(guān)系定義的表述上則顯得異彩紛呈?！　⊥ㄟ^對眾多公共關(guān)系定義的借鑒以及對公共關(guān)系特征的概括，本書認為：公共關(guān)系是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認知度、美譽度和和諧度，促成社會組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學和藝術(shù)。為了進一步理解公共關(guān)系的定義，我們有必要認識公共關(guān)系的基本含義、構(gòu)成要素及其工作的目標、內(nèi)容和方法?！　。ㄒ唬┕碴P(guān)系的基本含義　　公共關(guān)系定義所揭示的是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，如果從更廣闊的視野去分析，公共關(guān)系有以下含義?！　?.公共關(guān)系是一種狀態(tài)　　公共關(guān)系狀態(tài)是指一個社會組織與其相關(guān)公眾的關(guān)系狀態(tài)和輿論狀態(tài)，即該組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象的總和。公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的，不管你承認不承認，任何組織或個人都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中。　　公共關(guān)系狀態(tài)是與公共關(guān)系活動緊密地聯(lián)系在一起的。一個組織為了改善或發(fā)展公共關(guān)系狀態(tài)，必定要開展一系列公共關(guān)系活動?，F(xiàn)有的公共關(guān)系狀態(tài)是組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，而公共關(guān)系活動的結(jié)果，又必然會形成新的公共關(guān)系狀態(tài)。任何組織都必須正視自己與公眾的公共關(guān)系狀態(tài)，并努力通過一系列卓有成效的公共關(guān)系活動來形成良好的公共關(guān)系狀態(tài)?！　　?/pre>








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