收銀員

內(nèi)容概要

　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（初級(jí)）》由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)。教材以《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·收銀員（2009年修訂）》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫(xiě)理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。
　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（初級(jí)）》詳細(xì)介紹了初級(jí)收銀員要求掌握的最新實(shí)用知識(shí)和技術(shù)。全書(shū)分為3個(gè)模塊單元，主要內(nèi)容包括：收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺(tái)管理。
　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（初級(jí)）》是初級(jí)收銀員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書(shū)，也可供相關(guān)從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)使用。

書(shū)籍目錄

第1單元 收取銀錢(qián)
第1節(jié) 收銀作業(yè)流程
一、營(yíng)業(yè)前作業(yè)流程
二、營(yíng)業(yè)中作業(yè)
三、營(yíng)業(yè)后作業(yè)
第2節(jié) 收款機(jī)、POS機(jī)的使用
一、收款機(jī)、POS機(jī)的結(jié)構(gòu)
二、收款機(jī)、POS機(jī)的功能、特點(diǎn)
三、收款機(jī)、POS機(jī)的使用
四、收款機(jī)、POS機(jī)的安全常識(shí)
五、收款機(jī)打印紙和POS機(jī)簽購(gòu)單的安裝
第3節(jié) 現(xiàn)金收銀
一、清點(diǎn)現(xiàn)鈔的技巧
二、點(diǎn)鈔機(jī)的操作
三、鑒別現(xiàn)鈔真?zhèn)?br />四、找零
第4節(jié) 銀行卡收銀
一、銀行卡概述
二、銀行卡的受理
第5節(jié) 金融POS機(jī)的相關(guān)操作
一、POS機(jī)的簽到與簽退
二、POS機(jī)的消費(fèi)類交易操作
三、POS機(jī)的退貨交易操作
第2單元 商品清點(diǎn)與潔付
第1節(jié) 商品包裝
一、商品包裝檢查
二、發(fā)現(xiàn)商品的不當(dāng)包裝及處理方法
第2節(jié) 商品掃描、消磁及防盜簽解碼
一、商品掃描
二、商品消磁
三、商品的編碼和識(shí)別
第3節(jié) 商品裝袋與交
一、商品裝袋
二、商品交付
第3單元 現(xiàn)金及票據(jù)后臺(tái)管理
第1節(jié) 備用金準(zhǔn)備
一、領(lǐng)取備用金
二、營(yíng)業(yè)中兌換零錢(qián)的有關(guān)規(guī)定
第2節(jié) 清點(diǎn)、上繳營(yíng)業(yè)款
一、商業(yè)票據(jù)的知識(shí)
二、現(xiàn)金票據(jù)的使用常識(shí)
三、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金及票據(jù)的清點(diǎn)及上繳
附錄

章節(jié)摘錄

　?。?5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理。各種Z/X報(bào)表，有財(cái)務(wù)報(bào)表、PUL報(bào)表、部門(mén)報(bào)表、收銀員報(bào)表、營(yíng)業(yè)員報(bào)表、貨幣分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、時(shí)間段報(bào)表、客戶報(bào)表、銷售分析報(bào)表等?！　。?6）盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的錄入和復(fù)核功能?！　?.收款機(jī)、POS機(jī)的特點(diǎn)　?。?）收款迅速、準(zhǔn)確。收款機(jī)、POS機(jī)輸入信息后，能準(zhǔn)確地計(jì)算出該筆交易金額，顯示顧客購(gòu)買商品及收、找款信息等。減少了收銀員計(jì)算交易金額的時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間，極大地方便了顧客，提高了收款的準(zhǔn)確性?！　。?）支持多種付款方式。收款機(jī)、POS機(jī)在收銀工作中，支持現(xiàn)金、支票、信用卡、禮券和提貨單等多種付款方式，甚至支持在同一筆交易中采用多種付款方式，提高了效率，滿足了顧客的需求?！　。?）結(jié)賬準(zhǔn)確，杜絕差錯(cuò)，堵塞漏洞。使用收款機(jī)和POS機(jī)，能很好地保證交易中錢(qián)、物的準(zhǔn)確。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀員通過(guò)收款機(jī)、POS機(jī)打出當(dāng)日銷售報(bào)表，與各營(yíng)業(yè)小組核對(duì)，做到日清日結(jié)，可縮短結(jié)賬時(shí)間，提高結(jié)賬的準(zhǔn)確性，杜絕收款過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)和長(zhǎng)、短款現(xiàn)象，有效地堵塞了管理中的漏洞，防止造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失?！　。?）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù)。收款機(jī)、POS機(jī)處于企業(yè)銷售的第一線，記錄丁有關(guān)銷售的各種信息，可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的商品交易信息，有利于企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，提高管理水平?！　?）收款機(jī)、POS機(jī)能夠記錄收銀員的銷售業(yè)績(jī)及顧客購(gòu)物信息，企業(yè)管理者可以根據(jù)收款機(jī)提供的各種報(bào)表，合理地制定員工薪酬管理制度。　　2）通過(guò)對(duì)商品銷售信息進(jìn)行分析，促進(jìn)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，科學(xué)、合理地進(jìn)行庫(kù)存控制。　　3）統(tǒng)計(jì)銷售過(guò)程中現(xiàn)金、支票、信用卡等不同付款方式的交易金額，為收銀員與財(cái)務(wù)管理工作的銜接提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。　　總之，通過(guò)收款機(jī)、POS機(jī)提供的信息，可以使企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行全面、合理地規(guī)劃、分配和使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人、財(cái)、物、購(gòu)、銷、存一體化管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。　　……

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