收銀員

內容概要

　　《職業(yè)技能培訓鑒定教材：收銀員（基礎知識）》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)技能標準·收銀員（2009年修訂）》為依據，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓特色，滿足職業(yè)技能培訓與鑒定考核的需要。
　　《職業(yè)技能培訓鑒定教材：收銀員（基礎知識）》詳細介紹了收銀員每個級別要求掌握的基礎知識。金書分為6個模塊單元，主要內容包括：職業(yè)道德，收銀員概述，收銀業(yè)務基礎知識，收銀服務禮儀，安全知識，相關法律、法規(guī)知識。
　　《職業(yè)技能培訓鑒定教材：收銀員（基礎知識）》是收銀員職業(yè)技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關從業(yè)人員參加崗位培訓使用。

書籍目錄

第1單元 職業(yè)道德
第1節(jié) 道德與職業(yè)道德
第2節(jié) 收銀員職業(yè)道德
第2單元 收銀員概述
第1節(jié) 收銀工作
第2節(jié) 收銀員
第3單元 收銀業(yè)務基礎知識
第1節(jié) 商品知識
第2節(jié) 商品流通企業(yè)知識
第3節(jié) 銀錢知識
第4節(jié) 設備知識
第4單元 收銀服務禮儀
第1節(jié) 服務知識
第2節(jié) 禮儀知識
第5單元 安全知識
第1節(jié) 收銀場所使用設備的安全常識
第2節(jié) 現金、支票遞送過程中的安全常識
第3節(jié) 銀行票據的安全常識
第4節(jié) 銀行卡的安全常識
第5節(jié) 交易資料及機具保管的安全知識
第6節(jié) 意外情況的安全常識
第6單元 相關法律、法規(guī)知識
第1節(jié) 《中華人民共和國勞動法》相關知識
第2節(jié) 《中華人民共和國勞動合同法》相關知識
第3節(jié) 《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識
第4節(jié) 《中華人民共和國產品質量法》相關知識
第5節(jié) 《中華人民共和國廣告法》相關知識
第6節(jié) 銀行卡有關法律規(guī)定

章節(jié)摘錄

　　2.職業(yè)道德的基本要素　?。?）職業(yè)理想。即人們對職業(yè)活動目標的追求和向往，是人們的世界觀、人生觀、價值觀在職業(yè)活動中的集中體現。它是形成職業(yè)態(tài)度的基礎，是實現職業(yè)目標的精神動力。　?。?）職業(yè)態(tài)度。即人們在一定社會環(huán)境的影響下，通過職業(yè)活動和自身體驗所形成的、對崗位工作的一種相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度和心理傾向。它是從業(yè)者精神境界、職業(yè)道德素質和勞動態(tài)度的重要體現?！　。?）職業(yè)義務。即人們在職業(yè)活動中自覺地履行對他人、對社會應盡的職業(yè)責任。我國的每一位從業(yè)者都有維護國家、集體利益，為人民服務的職業(yè)義務?！　。?）職業(yè)紀律。即從業(yè)者在崗位工作中必須遵守的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。例如國家公務員必須廉潔奉公、甘當公仆，公安、司法人員必須秉公執(zhí)法、鐵面無私等。這些規(guī)定和紀律要求，都是從業(yè)者做好本職工作的必要條件?！　。?）職業(yè)良心。即從業(yè)者在履行職業(yè)義務中所形成的對職業(yè)責任的自覺意識和自我評價活動。人們所從事的職業(yè)和崗位的不同，其職業(yè)良心的表現形式也往往不同。例如，商業(yè)人員的職業(yè)良心是“誠實無欺”，醫(yī)生的職業(yè)良心是“治病救人”，從業(yè)人員如果能做到這些，良心就會得到安寧；反之，內心則會產生不安和愧疚感?！　。?）取業(yè)榮譽。即社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值所做出的褒獎和肯定評價，以及從業(yè)者在主觀認識上對自己職業(yè)道德活動的一種自尊、自愛的榮辱意向。當一位從業(yè)者職業(yè)行為的社會價值贏得社會公認時，他就會由此產生榮譽感；反之，他就會產生恥辱感?！　。?）職業(yè)作風。即從業(yè)者在職業(yè)活動中表現出來的相對穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風范。從業(yè)者在職業(yè)崗位中表現出來的盡職盡責、誠實守信、奮力拼搏、艱苦奮斗的作風等，都屬于職業(yè)作風。職業(yè)作風是一種無形的精神力量，對其所從事事業(yè)的成功具有重要作用?！　?.職業(yè)道德的特征　　職業(yè)道德作為職業(yè)行為的準則之一，與其他職業(yè)行為準則相比，具有以下特征：　?。?）鮮明的行業(yè)性。行業(yè)之間存在差異，各行各業(yè)都有特殊的道德要求。例如，商業(yè)領域對從業(yè)者的道德要求是“買賣公平，童叟無欺”，會計行業(yè)的職業(yè)道德要求是“不做假賬”，駕駛員的職業(yè)道德要求是“遵守交規(guī)、文明行車”，等等，這些都是職業(yè)道德行業(yè)性特征的表現?！　。?）適用范圍上的有限性。一方面，職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活動；另一方面，不同的職業(yè)道德之間也有共同的特征和要求，存在共通的內容，如敬業(yè)、誠信、互助等，但在某一特定行業(yè)和具體的崗位上，必須有與該行業(yè)、該崗位相適應的具體的職業(yè)道德規(guī)范。這些特定的規(guī)范只在特定的職業(yè)范圍內起作用，只能對從事該行業(yè)和該崗位的從業(yè)人員具有指導和規(guī)范作用，而不能對其他行業(yè)和崗位的從業(yè)人員起作用。例如，律師的職業(yè)道德要求他們對其當事人必須努力進行辯護，而警察則要盡力去搜尋犯罪嫌疑人的犯罪證據?？梢姡殬I(yè)道德的適用范圍不是普遍的，而是特定的、有限的?！　　?/pre>








圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(96)
勉強可看(700)
一般般(119)
內容豐富(4953)
強力推薦(406)


 


    收銀員 PDF格式下載