營銷師

內(nèi)容概要

于人、池麗華主編的《營銷師（2級·1級）》由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心依據(jù)上海1+X營銷師（二級一級）職業(yè)技能鑒定細(xì)目組織編寫。教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握營銷師（二級一級）的核心知識與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。
本教材在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫方式。教材內(nèi)容共分為8章，主要內(nèi)容包括：商貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場分析、營銷策劃、銷售管理、營運(yùn)管理、電子零售、服務(wù)管理、人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
《營銷師（2級·1級）》可作為營銷師（二級一級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業(yè)技術(shù)院校相關(guān)專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1章  商貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略管理
    第1節(jié)  商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略概述
    第2節(jié)  商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略選擇
    第3節(jié)  市場與業(yè)態(tài)選擇
    第4節(jié)  商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
第2章  市場分析
    第1節(jié)  市場環(huán)境分析及目標(biāo)市場選擇
    第2節(jié)  商圈調(diào)研及商場選址
    第3節(jié)  商場布局的一般設(shè)計(jì)
    第4節(jié)  各業(yè)態(tài)商場的布局設(shè)計(jì)
第3章  營銷策劃
    第1節(jié)  制訂營銷計(jì)劃
    第2節(jié)  產(chǎn)品策略
    第3節(jié)  價(jià)格制訂策略
    第4節(jié)  銷售渠道策略
    第5節(jié)  促銷策略
第4章  銷售管理
    第1節(jié)  銷售過程管理
    第2節(jié)  銷售管理的重點(diǎn)
第5章  營運(yùn)管理
    第1節(jié)  營運(yùn)管理概述
    第2節(jié)  采購營運(yùn)
    第3節(jié)  招商與特許加盟管理
    第4節(jié)  營運(yùn)督導(dǎo)
    第5節(jié)  店鋪管理
    第6節(jié)  供應(yīng)鏈管理
第6章  電子零售
    第1節(jié)  電子商務(wù)與電子零售
    第2節(jié)  電子零售的運(yùn)作方式
    第3節(jié)  電子零售的技術(shù)支持
第7章  服務(wù)管理
    第1節(jié)  顧客服務(wù)管理
    第2節(jié)  顧客關(guān)系管理
    第3節(jié)  顧客危機(jī)管理
第8章  人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    第1節(jié)  人力資源規(guī)劃與員工招聘
    第2節(jié)  工作授權(quán)
    第3節(jié)  培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯
    第4節(jié)  績效管理與薪酬管理
    第5節(jié)  有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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