口語(yǔ)交際訓(xùn)練

內(nèi)容概要

　　《口語(yǔ)交際訓(xùn)練(第2版)》結(jié)合秘書工作實(shí)踐，在介紹口語(yǔ)交際的基礎(chǔ)技巧后，分設(shè)了日?？谡Z(yǔ)、事務(wù)口語(yǔ)和提升層面的專題口語(yǔ)，基本涵蓋了文秘專業(yè)學(xué)生在生活與職業(yè)交際活動(dòng)中進(jìn)行口語(yǔ)交際所需要的能力。教材注重由淺入深的編排順序，體現(xiàn)了知識(shí)的系統(tǒng)性。在口語(yǔ)交際實(shí)踐部分，每一節(jié)都以“案例引導(dǎo)”引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以簡(jiǎn)要的“知識(shí)介紹”闡明各種口語(yǔ)交際形式的要求和相關(guān)技巧，再以“合作討論”及“情境模擬”進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，構(gòu)成完整的學(xué)練系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的教學(xué)可操作性。
　　同時(shí)，為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)，《口語(yǔ)交際訓(xùn)練(第2版)》選用了大量的教學(xué)案例，豐富了教學(xué)內(nèi)容，并且所選內(nèi)容和案例也大多出自實(shí)際的秘書工作，具有很強(qiáng)的職業(yè)參照性。
　　《口語(yǔ)交際訓(xùn)練(第2版)》共分五章，由彭麗萍設(shè)計(jì)編寫大綱、主編并統(tǒng)稿。擔(dān)任編寫工作的有：董萍(第一、二章)，余青(第三章第一～三節(jié))，毛山鶯(第三章第四～五節(jié))，彭麗萍(第四章第一～五節(jié))，周孝君(第四章第六～八節(jié)，第五章第一節(jié))，沈水富(第五章第二～四節(jié))。

書籍目錄

第一章　秘書口語(yǔ)交際基礎(chǔ)知識(shí)
　第一節(jié)　秘書與口語(yǔ)交際
　第二節(jié)　秘書口語(yǔ)交際的相關(guān)素養(yǎng)
第二章　秘書口語(yǔ)訓(xùn)練方法與技巧
　第一節(jié)　有聲語(yǔ)言訓(xùn)練與技巧
　第二節(jié)　體態(tài)語(yǔ)言訓(xùn)練與技巧
第三章　秘書日常應(yīng)用口語(yǔ)
　第一節(jié)　傾聽
　第二節(jié)　轉(zhuǎn)述
　第三節(jié)　交談
　第四節(jié)　問答
　第五節(jié)　接打電話
第四章　秘書事務(wù)應(yīng)用口語(yǔ)
　第一節(jié)　接待
　第二節(jié)　介紹
　第三節(jié)　溝通
　第四節(jié)　建議
　第五節(jié)　說服
　第六節(jié)　拒絕
　第七節(jié)　協(xié)商
　第八節(jié)　談判
第五章　秘書特殊專題口語(yǔ)
　第一節(jié)　主持
　第二節(jié)　朗誦
　第三節(jié)　演講
　第四節(jié)　辯論

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   1）注意目光的投向。目光注視的部位不同，表明雙方的關(guān)系不同，投入的信息也不同。親密的注視，是注視對(duì)方兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域。社交的注視，目光停留在對(duì)方的雙眼與腹部之間的三角區(qū)，但要注意各民族的習(xí)慣與文化背景。例如，南歐人常常把注視對(duì)方看成是冒犯；日本人在談話時(shí)是注視對(duì)方的頸部，而不是面部。因此，在目光交流中，一定要考慮文化差別的因素。另外，即使是同一民族，即使是“親密注視”，注視妻子、兒子、兄弟姐妹的目光也有區(qū)別，這些都要靈活掌握。 2）注意目光的時(shí)距。目光注視對(duì)方時(shí)間的長(zhǎng)短，也是很有講究的。長(zhǎng)久不注視，會(huì)被認(rèn)為是冷落對(duì)方，或者是對(duì)對(duì)方不感興趣；長(zhǎng)時(shí)間地盯著對(duì)方，也被認(rèn)為是失禮的行為，或者是向?qū)Ψ教翎?；剛一注視就躲閃，又會(huì)被看做是膽怯和心虛。 美國(guó)的亞蘭·皮茲說，有些人在與我們談話時(shí)會(huì)使我們感覺很舒服，有些人卻令我們不自在，有些人甚至?xí)雌饋聿恢档眯湃?。這主要是與對(duì)方注視我們時(shí)間的長(zhǎng)短有關(guān)。亞蘭的報(bào)告中指出，若甲喜歡乙，甲會(huì)一直看著乙，這會(huì)使乙意識(shí)到甲喜歡他，因此乙也就可能會(huì)喜歡甲。換言之，若想與別人建立良好的默契，應(yīng)有60％～70％的時(shí)間注視對(duì)方，這會(huì)使對(duì)方也開始喜歡你。因此，你就不難想象，緊張、羞怯的人由于目光注視不到1／3的時(shí)間，也就不容易被人信任了。 3）注意目光的視式（注視方式）。目光視式，確切地表明交際者的態(tài)度。當(dāng)他對(duì)對(duì)方非常重視，或者在談嚴(yán)肅的話題時(shí)，一般是正視；當(dāng)他對(duì)某人表示輕蔑或者反感，就會(huì)采用斜視；當(dāng)他對(duì)某人毫無興趣，甚至厭惡，就會(huì)采用耷拉著眼皮的姿勢(shì)。這都是很有講究的。比如，演講者或教師，在發(fā)表演說或講課時(shí)，一般要用正視，還要適當(dāng)?shù)嘏浜蠏咭暫铜h(huán)視，既顯得莊重、嚴(yán)肅，又照顧得很全面，不要冷落了每一個(gè)角落里的聽眾和學(xué)生。 4）控制對(duì)方的眼神。你注視對(duì)方是為了使對(duì)方聚精會(huì)神地接收你傳遞的信息，你想法控制對(duì)方的眼神也是出于同樣的目的。如果你是向?qū)Ψ街v解問題或傳授知識(shí)，需要用圖畫、實(shí)物、手勢(shì)做輔助，就應(yīng)設(shè)法控制對(duì)方的眼神。當(dāng)然，主要是靠你的注視，使對(duì)方不便“走神”，覺得你時(shí)刻在“盯”著他，注視他。 2.微笑語(yǔ)言 微笑語(yǔ)言是通過略帶笑容、不出聲音的笑來傳遞信息的體態(tài)語(yǔ)言，是一種跨文化的通用的體態(tài)語(yǔ)言。 （1）微笑語(yǔ)言的功能 1）微笑能美化自我形象。微笑是健康長(zhǎng)壽的途徑，又是身體健康的標(biāo)志。有所謂“笑一笑，十年少”的說法。不僅如此，微笑還可以美化人們的外形，陶冶人們的心靈。因此，發(fā)自內(nèi)心的微笑，還是美好心靈的外現(xiàn)。外國(guó)一位著名的政治家曾說：“一個(gè)人的微笑價(jià)值百萬美元?！睋?jù)調(diào)查，很多政治家、外交家、演員、公關(guān)小姐、運(yùn)動(dòng)員，他們之所以在事業(yè)上取得成功，不僅是因?yàn)樗麄冇谐霰姷牟湃A，更重要的是他們擁有頗具魅力的微笑。 案例2—2—3 1988年9月26日的《解放日?qǐng)?bào)>>有一則報(bào)道——《高敏是個(gè)愛笑的四川姑娘》：她每跳完一個(gè)動(dòng)作，從水中躍上池邊，總是輕盈地轉(zhuǎn)身向觀眾鞠躬，隨之臉龐土浮起兩朵甜甜的笑靨。優(yōu)雅、嫵媚的風(fēng)度，使這位跳水名將，在比賽中增添了印象分。在賽后的記者招待會(huì)上，路透社記者問：“在緊張激烈的比賽中，你總是面帶笑容，這是不是一種戰(zhàn)術(shù)？”高敏用又一個(gè)微笑回答：“笑一笑，能使我輕松一下呀！” “跳水皇后”高敏在比賽中的微笑，是必勝的信念、美好心靈的表現(xiàn)，是熱情的性格、高度的涵養(yǎng)的表現(xiàn)，是善良的心地、友好的態(tài)度的表現(xiàn)。可見微笑對(duì)形象的美化、對(duì)事業(yè)的成功都有極為重要的作用。

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《國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材?全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)教材:口語(yǔ)交際訓(xùn)練(第2版)》是全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)教材，由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司推薦。教材共設(shè)五個(gè)章節(jié)，內(nèi)容包括：秘書口語(yǔ)交際基礎(chǔ)知識(shí)，秘書口語(yǔ)訓(xùn)練方法與技巧，秘書日常應(yīng)用口語(yǔ)，秘書事務(wù)應(yīng)用口語(yǔ)，秘書特殊專題口語(yǔ)。

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