家電營銷

內(nèi)容概要

　　《全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)教材：家電營銷》根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司頒發(fā)的市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱編寫。本教材體系以家電銷售人員崗位需求，依據(jù)家電營銷工作流程構(gòu)建而成，具體內(nèi)容包括：迎接顧客、顧客需求、產(chǎn)品解說、顧客體驗(yàn)、顧客異議、促成交易和售后服務(wù)。《全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)教材：家電營銷》的編寫思路依據(jù)中職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)確定，即用典型案例做課題引領(lǐng)，通過學(xué)生對(duì)案例的思考和討論，進(jìn)入知識(shí)的講解；在知識(shí)講解過程中穿插貼近學(xué)生生活的實(shí)例；每模塊后設(shè)計(jì)有模塊實(shí)訓(xùn)，以鞏固和靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

書籍目錄

緒論模塊一　迎接顧客課題一　注重第一印象的塑造課題二　不同顧客的迎客技巧模塊二　顧客需求課題一　影響顧客需求的因素課題二　分析顧客的真正需求模塊三　產(chǎn)品解說課題一　產(chǎn)品介紹的范圍、原則和順序課題二　產(chǎn)品介紹的技巧模塊四　顧客體驗(yàn)課題一　顧客體驗(yàn)的方法課題二　顧客體驗(yàn)的技巧模塊五　顧客異議課題一　顧客產(chǎn)生異議的原因和類型課題二　處理顧客異議的原則和時(shí)機(jī)課題三　處理顧客異議的方法模塊六　促成交易課題一　捕捉成交信號(hào)課題二　促成交易的技巧模塊七　售后服務(wù)課題一　售后服務(wù)的內(nèi)容課題二　處理投訴提高顧客滿意度

圖書封面

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