快遞業(yè)務(wù)員

出版時間:2011-5  出版社:中國勞動  作者:人力資源和社會保障部教材辦公室 編  頁數(shù):163  

內(nèi)容概要

  本書共分15個單元,內(nèi)容包括:職業(yè)道德、快遞服務(wù)概述、禮儀知識、安全知識、地理知識、計算機知識、快件派送、客戶服務(wù)、快件接收、快件分揀、快件封發(fā)等。本書適用于初級快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能培訓和鑒定考核。

書籍目錄

考核比重表及考試情況說明
 一、考核比重表
 二、考試情況說明
 三、考試注意事項
基礎(chǔ)知識
 第1單元 職業(yè)道德
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第2單元 快遞服務(wù)概述
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第3單元 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第4單元 禮儀知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第5單元 安全知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第6單元 地理知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第7單元 計算機知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第8單元 其他相關(guān)知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
 第9單元 相關(guān)法律、法規(guī)知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
初級
快件收派
 第10單元 快件收寄
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
 第11單元 快件派送
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
 第12單元 客戶服務(wù)
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
快件處理
 第13單元 快件接收
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
 第14單元 快件分揀
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
 第15單元 快件封發(fā)
考核要點
重點復習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
理論知識考核模擬試卷(快件收派)
操作技能考核模擬試卷(快件收派)
理論知識考核模擬試卷(快件處理)
操作技能考核模擬試卷(快件處理)
理論知識考核模擬試卷(快件收派)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件收派)參考答案
理論知識考核模擬試卷(快件處理)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件處理)參考答案

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載


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用戶評論 (總計10條)

 
 

  •   給做快遞的孩子買的,內(nèi)容適合,希望其能通過學習將工作干得更出色。
  •   此書適合快遞員考證
  •   這個商品不錯~包裝很好。物流也很給力。說是什么時間到就什么時候收到書籍了。謝謝
  •   書的紙張有點太薄了...
  •   完全用得著,不錯不錯,質(zhì)量也好
  •   測驗正合適
  •   書不錯,是自己要選的,價格也不貴
  •   每章有重點、難點、提示試題,有助考評。
  •   真的搞笑,參考題的內(nèi)容在書本的正文里面都找不到,我買你這本書有什么用啊?買套參考題自己還要去百度查答案·?
  •   實在太爛了,什么信息都沒有,很簡單的列了幾條,編者實在太不負責了,這種書也出版,坑爹。
 

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