快遞業(yè)務(wù)員

內(nèi)容概要

　　本書(shū)共分15個(gè)單元，內(nèi)容包括：職業(yè)道德、快遞服務(wù)概述、禮儀知識(shí)、安全知識(shí)、地理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、快件派送、客戶(hù)服務(wù)、快件接收、快件分揀、快件封發(fā)等。本書(shū)適用于初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定考核。

書(shū)籍目錄

考核比重表及考試情況說(shuō)明
　一、考核比重表
　二、考試情況說(shuō)明
　三、考試注意事項(xiàng)
基礎(chǔ)知識(shí)
　第1單元 職業(yè)道德
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第2單元 快遞服務(wù)概述
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第3單元 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第4單元 禮儀知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第5單元 安全知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第6單元 地理知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第7單元 計(jì)算機(jī)知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第8單元 其他相關(guān)知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第9單元 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
初級(jí)
快件收派
　第10單元 快件收寄
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第11單元 快件派送
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第12單元 客戶(hù)服務(wù)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
 快件處理
　第13單元 快件接收
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第14單元 快件分揀
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
　第15單元 快件封發(fā)
 考核要點(diǎn)
 重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
 理論知識(shí)輔導(dǎo)練習(xí)題
 操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
 參考答案及說(shuō)明
理論知識(shí)考核模擬試卷(快件收派)
操作技能考核模擬試卷(快件收派)
理論知識(shí)考核模擬試卷(快件處理)
操作技能考核模擬試卷(快件處理)
理論知識(shí)考核模擬試卷(快件收派)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件收派)參考答案
理論知識(shí)考核模擬試卷(快件處理)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件處理)參考答案

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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