培訓(xùn)設(shè)計(jì)手冊

內(nèi)容概要

為使員工能夠完成以前無法完成的事情，或者處理事情更有效率，就需要培訓(xùn)。本書面向人力資源管理人員及培訓(xùn)師，通過指導(dǎo)建立一個漸進(jìn)的設(shè)計(jì)流程，包括從培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、需求評估和分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容選擇和到材料準(zhǔn)備，以及如何實(shí)施、管理和評估培訓(xùn)課程，此外還涵蓋了培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)、E-learning等內(nèi)容，最終打造成功的培訓(xùn)項(xiàng)目。

作者簡介

作者：(英國)托尼?布雷(Tony Bray) 譯者：陳光 董明明 劉建民

書籍目錄

第1章 引言  一、歡迎  二、本書結(jié)構(gòu)  三、什么是學(xué)習(xí)，以及培訓(xùn)  四、優(yōu)秀設(shè)計(jì)的益處  五、如何設(shè)計(jì)一個真正的培訓(xùn)課程第2章 培訓(xùn)設(shè)計(jì)計(jì)劃  一、確認(rèn)你的主要客戶  二、項(xiàng)目信息表  三、初步規(guī)劃會議第3章 滿足多樣化需求的設(shè)計(jì)  一、設(shè)計(jì)程序  二、滿足全球公司多樣化需求的設(shè)計(jì)  三、為什么多樣性很重要  四、以培訓(xùn)師為指導(dǎo)的課程具有無障礙性  五、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息具有無障礙性  六、雇主公平對待殘疾人就業(yè)的承諾第4章 學(xué)習(xí)需求分析  一、學(xué)習(xí)需求重要性的分析  二、你將向誰咨詢  三、學(xué)習(xí)需求列表  四、數(shù)據(jù)收集技術(shù)  五、實(shí)例  六、現(xiàn)在將注意力轉(zhuǎn)移到你的課程上第5章 團(tuán)隊(duì)需求分析  一、介紹  二、職能能力  三、核心能力  四、關(guān)鍵工作程序第6章 你將如何籌劃  一、培訓(xùn)未必是解決問題之道  二、確定課程的覆蓋范圍  三、是內(nèi)部自主設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案還是由外部人員來完成  四、寫出你的提案  五、向日葵圖表分析法第7章 學(xué)習(xí)類型的影響  一、人們是怎樣學(xué)習(xí)的  二、攀登學(xué)習(xí)階梯  三、學(xué)習(xí)類型的影響  四、抵制“過濾器”  五、這對我來說意味著什么第8章 隨思路而行  一、將思路流程圖化  二、學(xué)習(xí)方法  三、四種交流方法  四、確定設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程所需時間  五、征得項(xiàng)目主辦方的簽署確認(rèn)第9章 STAR設(shè)計(jì)模型  一、跟我學(xué)STAR設(shè)計(jì)模型  二、S代表激發(fā)興趣  三、T代表轉(zhuǎn)變想法或觀念  四、轉(zhuǎn)變想法或觀念的技巧  五、A代表活學(xué)活用  六、活學(xué)活用的技巧  七、R代表回顧已經(jīng)改變的東西第10章 復(fù)雜培訓(xùn)活動設(shè)計(jì)  一、召開專題討論  二、反向?qū)ｎ}討論  三、團(tuán)隊(duì)合作  四、角色扮演或技能實(shí)習(xí)  五、使用演員演練第11章 培訓(xùn)課程詳細(xì)設(shè)計(jì)  一、遵守公司標(biāo)準(zhǔn)或政策  二、課程計(jì)劃  三、時間  四、課程題目  五、目標(biāo)  六、學(xué)習(xí)方法  七、其他準(zhǔn)備工作  八、真實(shí)案例  九、簡化課程計(jì)劃  十、主辦方“簽發(fā)”第12章 課程材料設(shè)計(jì)  一、你需要什么  二、符合公司標(biāo)準(zhǔn)  三、課程內(nèi)容來源  四、有效展示文字  五、學(xué)員名字牌或胸牌  六、學(xué)員練習(xí)冊  七、學(xué)習(xí)講義  八、練習(xí)便條  九、反饋表  十、課程輔助設(shè)備第13章 使用音頻  一、為什么要使用音頻  二、案例  三、不同用法  四、所需設(shè)備第14章 視覺輔助教材設(shè)計(jì)  一、為什么要使用視覺輔助教材  二、我們可以使用哪些視覺輔助教材  三、基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則  四、活動掛圖  五、透明膠片  六、計(jì)算機(jī)圖像  七、潛在缺陷  八、計(jì)劃你的視覺教材第15章 E-learning 設(shè)計(jì)  一、為什么要E-learning  二、管理項(xiàng)目  三、E-learning 系統(tǒng)  四、使用測試題  五、課程流程圖  六、建立個人屏幕  七、培訓(xùn)師引導(dǎo)課程  八、學(xué)員練習(xí)冊第16章 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)  一、編寫培訓(xùn)師指南  二、培訓(xùn)師培訓(xùn)  三、混合學(xué)習(xí)中的培訓(xùn)師引導(dǎo)課程第17章 選擇和管理培訓(xùn)場所  一、草擬出培訓(xùn)場所的規(guī)范  二、管理培訓(xùn)場所第18章 課程試講  一、為試講作計(jì)劃  二、為混合學(xué)習(xí)作試講  三、實(shí)施試講  四、評估試講  五、主辦方簽發(fā)第19章 走向市場  一、確定版權(quán)所有者  二、確定資源和材料  三、課件市場定位  四、授課  五、跟蹤學(xué)習(xí)  六、會出現(xiàn)什么問題第20章 審查和重啟動  一、審查所發(fā)生的更改  二、反饋源  三、評估廣泛的商業(yè)影響  四、做決定的時間  五、課程結(jié)束

章節(jié)摘錄

插圖：如同每一個優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，書中每一章節(jié)里都有部分理論和實(shí)踐練習(xí)，而你恰恰可以利用這些內(nèi)容并將其應(yīng)用到自己的課程設(shè)計(jì)方案當(dāng)中。書中的活動框部分還要求你完成幾個具體的任務(wù)，這些任務(wù)會幫助你實(shí)現(xiàn)完整的課程設(shè)計(jì)。每一個活動框還預(yù)估了任務(wù)完成可能需要的時間長度，具體的時間細(xì)化到小時和分鐘。至于其他很多課程，因特網(wǎng)上有豐富的信息資源，你可以隨時輕松地搜索并使用。為了避免因提供太多網(wǎng)站而將內(nèi)容變得凌亂，我們只是提供你平時不容易發(fā)現(xiàn)的一些信息資源網(wǎng)址，例如在關(guān)于處理無障礙那一章節(jié)當(dāng)中，我們便提供了一些信息。三、什么是學(xué)習(xí)，以及培訓(xùn)1.學(xué)習(xí)在開始我們的設(shè)計(jì)旅程之前，也許應(yīng)該先弄清楚我們所說的“學(xué)習(xí)”和“培訓(xùn)”到底具有怎樣的含義。關(guān)于“學(xué)習(xí)”的一個具體定義是：“學(xué)習(xí)是一個使人們擁有新的態(tài)度，掌握新的技能或知識的過程?！睘榱俗C明提供學(xué)習(xí)機(jī)會而花費(fèi)的所有直接成本具有合理性，不要過多強(qiáng)調(diào)那些因?qū)W習(xí)而減少的創(chuàng)造財富時間，企業(yè)必須能夠從這種投資中看到直接的益處。因此，對于商業(yè)或者企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)設(shè)置，也許我們應(yīng)該重新定義并擴(kuò)展一下：“學(xué)習(xí)是一個使人們擁有新的態(tài)度，掌握新的技能或知識的過程——因此人們能夠處理他們以前無法完成的事情，或者處理事情時更加有效率?！碑?dāng)我們思考某個人是否能夠更加高效工作的時候，我們通常會考慮以下四個主要標(biāo)準(zhǔn)：（1）質(zhì)量——將質(zhì)量提高到新的層次。（2）數(shù)量——可以處理更多的訂單或者項(xiàng)目。（3）費(fèi)用——用相同的資金處理更多的工作，或者用較少的成本獲得相同的產(chǎn)出。（4）時間——用較少的時間處理更多的事情，或者在截止日期之前提早完成工作。對員工而言，學(xué)習(xí)具有非常重要的影響，學(xué)習(xí)可以使他們獲得突出的成績，而這種成績將商業(yè)意識上的學(xué)習(xí)和純粹的教育區(qū)分開來。2.培訓(xùn)在我們認(rèn)識了“學(xué)習(xí)”的概念之后，我們又將如何定義“培訓(xùn)”一詞呢？基于我們對“學(xué)習(xí)”的定義方式，我們將“培訓(xùn)”做以下定義：“培訓(xùn)是為目標(biāo)受眾設(shè)計(jì)的、用于促進(jìn)學(xué)習(xí)的任何形式的過程?！?/pre>




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