快遞業(yè)務(wù)員

前言

　　1994年以來，原勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、教材辦公室和中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社組織有關(guān)方面專家，依據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，編寫出版了職業(yè)技能鑒定教材及其配套的職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)200余種，作為考前培訓(xùn)的權(quán)威性教材，受到全國(guó)各級(jí)培訓(xùn)、鑒定機(jī)構(gòu)的歡迎，有力地推動(dòng)了職業(yè)技能鑒定工作的開展。　　原勞動(dòng)保障部從2000年開始陸續(xù)制定并頒布了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)提出了更高的要求。為了適應(yīng)新形勢(shì)，為各級(jí)培訓(xùn)、鑒定部門和廣大受培訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織有關(guān)專家、技術(shù)人員和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理人員、教師，依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)對(duì)各類技能人才的需求，研發(fā)了職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材?！　⌒戮帉懙慕滩木哂幸韵轮饕攸c(diǎn)：　　在編寫原則上，突出以職業(yè)能力為核心。教材編寫貫穿“以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的理念，依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，反映崗位需求，突出新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法，注重職業(yè)能力培養(yǎng)。凡是職業(yè)崗位工作中要求掌握的知識(shí)和技能，均作詳細(xì)介紹。

內(nèi)容概要

　　本教材由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·快遞業(yè)務(wù)員（試行）》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要?！　”窘滩脑敿?xì)介紹了各級(jí)別快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，涉及快遞職業(yè)道德、快遞服務(wù)概述、快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、快遞服務(wù)禮儀、安全知識(shí)、快遞服務(wù)地理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、其他相關(guān)知識(shí)、相關(guān)法律及法規(guī)等內(nèi)容。　　本教材是各級(jí)別快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加就業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1單元　快遞職業(yè)道德　第一節(jié)　道德 　第二節(jié)　職業(yè)道德 　第三節(jié)　快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則 第2單元　快遞服務(wù)概述　第一節(jié)　快遞服務(wù)的定義與特點(diǎn) 　第二節(jié)　快遞的產(chǎn)生與發(fā)展 　第三節(jié)　快遞業(yè)和物流業(yè) 　第四節(jié)　快遞的流程與要求 第3單元　快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)　第一節(jié)　國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù) 　第二節(jié)　國(guó)際及港、澳、臺(tái)地區(qū)快遞業(yè)務(wù) 第4單元　快遞服務(wù)禮儀　第一節(jié)　禮儀與服務(wù)禮儀 　第二節(jié)　快遞服務(wù)禮儀 第5單元　安全知識(shí)　第一節(jié)　快件信息安全知識(shí) 　第二節(jié)　職業(yè)安全 　第三節(jié)　交通安全 　第四節(jié)　消防安全 第6單元　快遞服務(wù)地理　第一節(jié)　中國(guó)的地理概況 　第二節(jié)　世界地理概況 第7單元　計(jì)算機(jī)知識(shí)　第一節(jié)　計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí) 　第二節(jié)　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 　第三節(jié)　計(jì)算機(jī)病毒知識(shí) 　第四節(jié)　計(jì)算機(jī)的日常維護(hù) 第8單元　其他相關(guān)知識(shí)　第一節(jié)　百家姓 　第二節(jié)　條碼知識(shí) 　第三節(jié)　快遞業(yè)務(wù)英語 第9單元　相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)　第一節(jié)　《中華人民共和國(guó)郵政法》的相關(guān)規(guī)定 　第二節(jié)　《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的相關(guān)規(guī)定 　第三節(jié)　《快遞市場(chǎng)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定 　第四節(jié)　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 《快遞服務(wù)》的相關(guān)規(guī)定 　第五節(jié)　《萬國(guó)郵政聯(lián)盟公約》的相關(guān)規(guī)定 　第六節(jié)　其他法律、 法規(guī)相關(guān)規(guī)定 附錄1　國(guó)家名稱中英文對(duì)照 附錄2　常用100個(gè)快遞英語詞匯 附錄3　《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》 附錄4　《快遞市場(chǎng)管理辦法》 附錄5　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》

章節(jié)摘錄

　　二、系統(tǒng)維護(hù)　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)主要涉及用戶使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣以及計(jì)算機(jī)軟件和硬件的日常維護(hù)工作等幾個(gè)方面。可以說，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的好壞是除了軟、硬件自身的質(zhì)量問題外，最重要的一個(gè)計(jì)算機(jī)故障原因。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作做得好，其故障發(fā)生頻率就低，反之，故障發(fā)生頻率就有可能比較高。　　一般來說，日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)主要從硬件維護(hù)和軟件維護(hù)兩方面著手，其中既對(duì)用戶日常使用計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的習(xí)慣做了要求，又對(duì)用戶日常軟件系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容做了規(guī)定。　　1.用戶習(xí)慣與硬件維護(hù)要求　?。?）開機(jī)時(shí)，先外設(shè)后主機(jī)，即先打開外設(shè)電源（如顯示器、打印機(jī)、掃描儀等），然后再打開主機(jī)電源；關(guān)機(jī)時(shí)，先主機(jī)后外設(shè)，即先關(guān)閉主機(jī)電源，然后再關(guān)閉外部設(shè)備電源，順序正好和開機(jī)相反?！　。?）不要頻繁地開關(guān)機(jī)，并且每次關(guān)機(jī)后再開機(jī)時(shí)，必須保證一定的時(shí)間間隔。　　（3）計(jì)算機(jī)通電啟動(dòng)后，不要隨意移動(dòng)主機(jī)箱，并保證計(jì)算機(jī)工作臺(tái)的穩(wěn)定，避免因振動(dòng)而造成硬盤表面的劃傷及板卡的松動(dòng)，從而造成不應(yīng)有的損失?！　。?）定期清潔計(jì)算機(jī)，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備外觀干凈整潔，內(nèi)部沒有過多的灰塵。清潔計(jì)算機(jī)外部時(shí)，注意不要使用有機(jī)溶劑（如橡膠水等）；清潔計(jì)算機(jī)內(nèi)部時(shí)，注意選擇使用柔軟防靜電的清潔工具（如羊毛刷、皮老虎等）。除此之外，還要注意以下幾點(diǎn)：　　1）風(fēng)道的整理與清潔。風(fēng)道暢通是機(jī)箱內(nèi)外部空氣快速流通的重要保證?！　?）風(fēng)扇的清潔。在清除灰塵后，在風(fēng)扇轉(zhuǎn)軸處添加少量潤(rùn)滑油，加強(qiáng)潤(rùn)滑?！　?）清潔插頭、座、槽、卡板金手指部分的清潔。金手指的清潔，可以用橡皮擦拭，也可以用酒精棉擦拭；插頭、座、槽的金屬引腳上產(chǎn)生氧化現(xiàn)象時(shí)，可以用酒精擦拭去除，也可以用金屬片（如小型一字旋具）在金屬引腳上輕輕刮擦。

圖書封面

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