快遞業(yè)務員

前言

　　1994年以來，原勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障出版社組織有關方面專家，依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，編寫出版了職業(yè)技能鑒定教材及其配套的職業(yè)技能鑒定指導200余種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動了職業(yè)技能鑒定工作的開展?！　≡瓌趧颖Ｕ喜繌?000年開始陸續(xù)制定并頒布了國家職業(yè)標準。同時，社會經(jīng)濟、技術不斷發(fā)展，企業(yè)對勞動力素質(zhì)提出了更高的要求。為了適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優(yōu)質(zhì)服務，人力資源和社會保障部教材辦公室組織有關專家、技術人員和職業(yè)培訓教學管理人員、教師，依據(jù)國家職業(yè)標準和企業(yè)對各類技能人才的需求，研發(fā)了職業(yè)技能培訓鑒定教材?！　⌒戮帉懙慕滩木哂幸韵轮饕攸c：　　在編寫原則上，突出以職業(yè)能力為核心。教材編寫貫穿“以職業(yè)標準為依據(jù)，以企業(yè)需求為導向，以職業(yè)能力為核心”的理念，依據(jù)國家職業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)實際，反映崗位需求，突出新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業(yè)能力培養(yǎng)。凡是職業(yè)崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。

內(nèi)容概要

　　本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)技能標準·快遞業(yè)務員（試行）》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓特色，滿足職業(yè)技能培訓與鑒定考核的需要。　　本教材詳細介紹了各級別快遞業(yè)務員應掌握的基礎知識，涉及快遞職業(yè)道德、快遞服務概述、快遞業(yè)務基礎知識、快遞服務禮儀、安全知識、快遞服務地理、計算機知識、其他相關知識、相關法律及法規(guī)等內(nèi)容。　　本教材是各級別快遞業(yè)務員職業(yè)技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業(yè)培訓、崗位培訓使用。

書籍目錄

第1單元　快遞職業(yè)道德　第一節(jié)　道德 　第二節(jié)　職業(yè)道德 　第三節(jié)　快遞業(yè)務員職業(yè)守則 第2單元　快遞服務概述　第一節(jié)　快遞服務的定義與特點 　第二節(jié)　快遞的產(chǎn)生與發(fā)展 　第三節(jié)　快遞業(yè)和物流業(yè) 　第四節(jié)　快遞的流程與要求 第3單元　快遞業(yè)務基礎知識　第一節(jié)　國內(nèi)快遞業(yè)務 　第二節(jié)　國際及港、澳、臺地區(qū)快遞業(yè)務 第4單元　快遞服務禮儀　第一節(jié)　禮儀與服務禮儀 　第二節(jié)　快遞服務禮儀 第5單元　安全知識　第一節(jié)　快件信息安全知識 　第二節(jié)　職業(yè)安全 　第三節(jié)　交通安全 　第四節(jié)　消防安全 第6單元　快遞服務地理　第一節(jié)　中國的地理概況 　第二節(jié)　世界地理概況 第7單元　計算機知識　第一節(jié)　計算機基礎知識 　第二節(jié)　計算機網(wǎng)絡基礎 　第三節(jié)　計算機病毒知識 　第四節(jié)　計算機的日常維護 第8單元　其他相關知識　第一節(jié)　百家姓 　第二節(jié)　條碼知識 　第三節(jié)　快遞業(yè)務英語 第9單元　相關法律、法規(guī)知識　第一節(jié)　《中華人民共和國郵政法》的相關規(guī)定 　第二節(jié)　《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》的相關規(guī)定 　第三節(jié)　《快遞市場管理辦法》的相關規(guī)定 　第四節(jié)　行業(yè)標準 《快遞服務》的相關規(guī)定 　第五節(jié)　《萬國郵政聯(lián)盟公約》的相關規(guī)定 　第六節(jié)　其他法律、 法規(guī)相關規(guī)定 附錄1　國家名稱中英文對照 附錄2　常用100個快遞英語詞匯 附錄3　《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》 附錄4　《快遞市場管理辦法》 附錄5　行業(yè)標準《快遞服務》

章節(jié)摘錄

　　二、系統(tǒng)維護　　計算機系統(tǒng)維護主要涉及用戶使用計算機的習慣以及計算機軟件和硬件的日常維護工作等幾個方面?？梢哉f，計算機系統(tǒng)維護的好壞是除了軟、硬件自身的質(zhì)量問題外，最重要的一個計算機故障原因。計算機系統(tǒng)維護工作做得好，其故障發(fā)生頻率就低，反之，故障發(fā)生頻率就有可能比較高。　　一般來說，日常計算機系統(tǒng)維護主要從硬件維護和軟件維護兩方面著手，其中既對用戶日常使用計算機硬件設備的習慣做了要求，又對用戶日常軟件系統(tǒng)的維護內(nèi)容做了規(guī)定?！　?.用戶習慣與硬件維護要求　?。?）開機時，先外設后主機，即先打開外設電源（如顯示器、打印機、掃描儀等），然后再打開主機電源；關機時，先主機后外設，即先關閉主機電源，然后再關閉外部設備電源，順序正好和開機相反?！　。?）不要頻繁地開關機，并且每次關機后再開機時，必須保證一定的時間間隔?！　。?）計算機通電啟動后，不要隨意移動主機箱，并保證計算機工作臺的穩(wěn)定，避免因振動而造成硬盤表面的劃傷及板卡的松動，從而造成不應有的損失。　?。?）定期清潔計算機，保持計算機設備外觀干凈整潔，內(nèi)部沒有過多的灰塵。清潔計算機外部時，注意不要使用有機溶劑（如橡膠水等）；清潔計算機內(nèi)部時，注意選擇使用柔軟防靜電的清潔工具（如羊毛刷、皮老虎等）。除此之外，還要注意以下幾點：　　1）風道的整理與清潔。風道暢通是機箱內(nèi)外部空氣快速流通的重要保證。　　2）風扇的清潔。在清除灰塵后，在風扇轉(zhuǎn)軸處添加少量潤滑油，加強潤滑?！　?）清潔插頭、座、槽、卡板金手指部分的清潔。金手指的清潔，可以用橡皮擦拭，也可以用酒精棉擦拭；插頭、座、槽的金屬引腳上產(chǎn)生氧化現(xiàn)象時，可以用酒精擦拭去除，也可以用金屬片（如小型一字旋具）在金屬引腳上輕輕刮擦。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    快遞業(yè)務員 PDF格式下載

---