超市促銷案例

前言

職業(yè)技能培訓是提高勞動者知識與技能水平、增強勞動者就業(yè)能力的有效措施。職業(yè)技能短期培訓，能夠在短期內使受培訓者掌握一門技能，達到上崗要求，順利實現(xiàn)就業(yè)。為了適應開展職業(yè)技能短期培訓的需要，促進短期培訓向規(guī)范化發(fā)展，提高培訓質量，中國勞動社會保障出版社組織編寫了職業(yè)技能短期培訓系列教材，涉及二產和三產百余種職業(yè)（工種）。在組織編寫教材的過程中，以相應職業(yè)（工種）的國家職業(yè)標準和崗位要求為依據(jù)，并力求使教材具有以下特點：短。教材適合15～30天的短期培訓，在較短的時間內，讓受培訓者掌握一種技能，從而實現(xiàn)就業(yè)。薄。教材厚度薄，字數(shù)一般在10萬字左右。教材中只講述必要的知識和技能，不詳細介紹有關的理論，避免多而全，強調有用和實用，從而將最有效的技能傳授給受培訓者。易。內容通俗，圖文并茂，容易學習和掌握。教材以技能操作和技能培養(yǎng)為主線，用圖文相結合的方式，通過實例，一步步地介紹各項操作技能，便于學習、理解和對照操作。這套教材適合于各級各類職業(yè)學校、職業(yè)培訓機構在開展職業(yè)技能短期培訓時使用。歡迎職業(yè)學校、培訓機構和讀者對教材中存在的不足之處提出寶貴意見和建議。

內容概要

本書是超市從業(yè)人員職業(yè)技能短期培訓教材之一，主要內容是超市促銷人員開展促銷活動的案例及案例分析，包括促銷活動的案例描述、對促銷案例的分析和點評。    本書的作者團隊長期工作在具有先進管理理念的超市第一線，具有豐富的工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，特別是書中收集了超市促銷活動的大量生動案例，用成功的經(jīng)驗和失敗的教訓來說明促銷技巧，是十分實用的超市促銷人員培訓手冊。通過對本書的學習，有助于提高超市促銷人員的營銷技巧和服務水平。    本書可用于超市促銷崗位人員的培訓，也可供超市中與服務相關的崗位人員學習和參考。    本書由周申磊主編，龐淑華、李敏、易大方、王滬放參編。龐淑華繪圖。

書籍目錄

案例1  做促銷不能以貌取人　——善良換來一筆不小的買賣案例2  公是公，私是私，公私一定要分明　——兩個作廢的塑料袋案例3  王蘭的心病　——沒有說出的歉意案例4  賣茶葉的學問　——用豐富的商品知識來推銷案例5  巧賣汽鍋　——做汽鍋雞賣汽鍋案例6  POP的妙用　——一種促銷商品用三種POP案例7  為了讓顧客買到喜歡的服裝　——當商品脫銷以后案例8  每天都學一句商務英語　——準備和外國人做生意案例9  逢節(jié)必過，抓住商機　——清明節(jié)促銷案例10  盯住顧客需求　——按需求陳列商品組合案例11  如何促銷“囤積”的商品　——“吸的凍”，孩子什么時候都喜歡案例12  滿足年輕爸爸的需求　——嬰兒商品關聯(lián)陳列案例13  賣電話機的修起了電話機　——幫助顧客是促銷員的快樂案例14  100克綠茶引來的買賣　——靠真誠化怒氣為喜氣案例15  銷售額最多的一天　——促銷工作要沉得住氣案例16  廣告語的作用　——促銷中廣告語的設計與使用案例17  怎樣推銷新品　——一個推銷新品的成功案例案例18  時刻為顧客著想　——勸顧客不要買自己推銷的商品案例19  愛買糖的大姐　——表達謝意的獨特方式案例20  請個顧客當“模特”　——一樁沒有尺寸的買賣案例21  “這樣的推銷我們心服口服！”　——一口壓力鍋的推銷案例22  一部沒有問題的電話機　——顧客硬說商品有問題怎么辦？案例23  差一點兒就被偷走的錢包　——遇到偷盜急中生智案例24  200元假幣帶來的傷心　——一次疏忽帶來的教訓案例25  當眾出了一次丑　——不按流程操作帶來的尷尬案例26  促銷的機會無時不在　——一次助人帶來的一次銷售案例27  差點丟掉的一筆買賣　——詢問顧客年齡的技巧案例28  錯誤價簽引起的風波　——POP價簽準確是推銷的基礎案例29  將“耐心”進行到底　——耐心的背后案例30  不能退換的內衣　——號碼不對的推銷案例31  顧客丟落的塑料袋　——一次巧妙的處理案例32  促銷員要能承受委屈　——被顧客誤解后

章節(jié)摘錄

插圖：阿明從山東老家的工廠下崗后，只身來到北京闖蕩，幾經(jīng)周折才找到一個較為滿意的工作——在一家綜合超市當促銷員。阿明負責促銷的是名牌服裝和運動鞋，這些商品銷量不大，工作不是很累。由于商品單價較高又特別受到年輕人的喜歡，所以銷售額不少，獎金也不少，阿明干得很開心。一天，阿明上晚班，上早班的大姐在交接班時得意地告訴他自己上午賣了800多元的商品。阿明聽了嘴上雖沒說什么，心里卻想今天我一定要超過你。可誰知他從下午2點半一直站到晚上7點半，5個小時只賣出了一雙鞋，這期間先后來了幾撥顧客，盡管他都是熱情接待，可顧客們就是不掏錢購買，眼看著別的柜組的促銷員忙前忙后，買賣紅火，阿明心里很郁悶。沒想到晚上7點半以后，機會來了。一位毛頭小伙兒風風火火地跑來買衣服，經(jīng)詢問后阿明知道他是一個高中生，于是向他推薦了兩個適合他的流行款讓他試穿，結果連15分鐘都不到，他就買了一件上衣和一條褲子，總共消費了796元?？粗@位年輕的顧客交完款后拿著衣服滿意地走出了賣場，阿明感到心里輕松了很多。8點20分，阿明已經(jīng)開始做下班的準備了，這時一位小朋友匆匆忙忙地跑來，后面還跟著他的媽媽。阿明忙問他們想買什么，他們說要買雙好鞋，因為孩子明天要參加運動會。

編輯推薦

《超市促銷案例》：人力資源和社會保障部教材辦公室評審通過適合于職業(yè)技能短期培訓實用

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