汽車配件銷售實(shí)務(wù)

前言

　　2007年以來(lái)，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室在組織編寫汽車類專業(yè)基礎(chǔ)課程相關(guān)教材的同時(shí)，組織編寫了汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)方向課的相關(guān)教材，這些教材受到了廣大師生的好評(píng)。為了滿足汽車整形技術(shù)專業(yè)和汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)需要，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室又組織編寫了《汽車鈑金維修》《汽車涂裝技術(shù)》《汽車美容與裝飾》《汽車營(yíng)銷與服務(wù)》《汽車保險(xiǎn)與理賠》《二手車鑒定與評(píng)估》《汽車配件銷售實(shí)務(wù)》等教材。　　在教材的編寫過(guò)程中，我們力求做到以下幾點(diǎn)：　　第一，從汽車4s店、汽車貿(mào)易行、二手車交易中心等企業(yè)的崗位要求分析入手，結(jié)合高等職業(yè)技術(shù)院校培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，確定教學(xué)目標(biāo)。以汽車鈑金維修、汽車涂裝、汽車美容、汽車及配件營(yíng)銷、二手車鑒定與評(píng)估、汽車保險(xiǎn)與理賠等技能為主線，以相關(guān)知識(shí)為支撐，設(shè)計(jì)教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，強(qiáng)化教材的針對(duì)性和實(shí)用性?！　〉诙诨炯寄芎突局R(shí)教學(xué)的同時(shí)，體現(xiàn)汽車整形技術(shù)和汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，以期縮短學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)際的距離，更好地滿足企業(yè)用人的需要。　　第三，按照教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以實(shí)際案例為切入點(diǎn)，并盡量采用以圖代文的表現(xiàn)形式，降低學(xué)習(xí)難度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而達(dá)到好教、好學(xué)的目的?！　≡谏鲜鼋滩牡木帉戇^(guò)程中，得到了有關(guān)省市教育部門、人力資源和社會(huì)保障部門以及一批高等職業(yè)技術(shù)院校的大力支持，教材的主編、參編、主審等做了大量的工作，在此我們表示衷心的感謝！同時(shí)，懇切希望廣大讀者對(duì)教材提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便修訂時(shí)加以完善。

內(nèi)容概要

　　本書為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材，由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司推薦?！　”緯鶕?jù)高等職業(yè)技術(shù)院校教學(xué)實(shí)際，由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫。主要內(nèi)容包括汽車配件市場(chǎng)的銷售業(yè)務(wù)、汽車配件購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)和汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理。　　本書為高等職業(yè)技術(shù)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教材，也可作為成人高校、本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教材，或作為汽車營(yíng)銷人員自學(xué)用書?！　”緯上闹救A主編，陳昌建、郭玲副主編,董瑩、吳靜、楊倩參編，劉亞杰主審。

書籍目錄

模塊一　汽車配件市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)　任務(wù)1　客戶接待　任務(wù)2　汽車配件產(chǎn)品推介　任務(wù)3　汽車配件合同的簽訂　任務(wù)4　汽車配件交接　任務(wù)5　汽車配件售后服務(wù)　任務(wù)6　汽車配件產(chǎn)品促銷模塊二　汽車配件購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)　任務(wù)1　汽車配件市場(chǎng)調(diào)查　任務(wù)2　汽車配件供應(yīng)商選擇　任務(wù)3　汽車配件的訂貨　任務(wù)4　汽車配件的入庫(kù)模塊三　汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理　任務(wù)1　汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)保管　任務(wù)2　汽車配件安全管理　任務(wù)3　汽車配件的出庫(kù)

章節(jié)摘錄

　　汽車配件銷售企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，就是對(duì)汽車配件的各種商品或某種商品的產(chǎn)品供銷及其影響因素、企業(yè)的銷售量、用戶結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)占有率進(jìn)行調(diào)查研究。在汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的策劃及實(shí)施過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容和方法的確定是首要的環(huán)節(jié)，確定之后，再根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的程序，一步步地得出調(diào)查結(jié)果。　　一、汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容　　汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容十分廣泛，一般有汽車配件需求調(diào)查、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件調(diào)查和市場(chǎng)商品分析等內(nèi)容。　　1.汽車配件需求調(diào)查　　汽車配件需求調(diào)查主要是為了了解配件消費(fèi)需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間?！　。?）	需求量調(diào)查　　對(duì)于汽車配件銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)需求量調(diào)查，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量、潛在需求量，還必須了解本企業(yè)的銷售量在本地區(qū)銷售總量中所占的比重，即市場(chǎng)占有率。用公式表述如下：　　市場(chǎng)占有率=本企業(yè)汽車配件銷售額÷該地區(qū)汽車配件銷售總額×100％　　市場(chǎng)占有率實(shí)際上表示企業(yè)在該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也表示開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性?！　∮绊懫嚺浼枨罅康幕疽蛩厝缦拢骸　?）國(guó)家政策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化。如國(guó)家汽車產(chǎn)業(yè)政策的變化、國(guó)家工資政策的變化、國(guó)家各種經(jīng)濟(jì)政策的變化（如外貿(mào)政策、進(jìn)出口政策），以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定與否和經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程等。例如，北京的私車保有量大大高于上海，而北京的人均GDP和人均可支配收入都低于上海，這就是執(zhí)行不同汽車消費(fèi)政策的結(jié)果。上海對(duì)私車進(jìn)行總量控制、適度放開(kāi)，而北京則寬松得多?！　?）消費(fèi)觀念的變化。消費(fèi)者對(duì)商品的需求可概括為：生存、舒適、發(fā)展。目前我國(guó)消費(fèi)者對(duì)汽車的需求心理主要表現(xiàn)為“擁有”，隨著生活水平的提高，汽車逐步進(jìn)入家庭，人們對(duì)汽車舒適性的要求必然會(huì)增加，這就會(huì)相應(yīng)地引起某些汽車配件需求量的變化（如中央門鎖、真皮座椅、視聽(tīng)設(shè)備等）?！　?）人口數(shù)量及其年齡結(jié)構(gòu)的變化。人口總量及構(gòu)成是決定商品需求總量及其構(gòu)成的自然基礎(chǔ)，從年齡結(jié)構(gòu)上分析，老年人、青年人對(duì)汽車的需求差別很大。在美國(guó)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，34～52歲的人士與女性顧客是汽車維修業(yè)的重要客戶。現(xiàn)在，青年人對(duì)汽車裝飾追求個(gè)性化，因此，對(duì)汽車配件的需求也會(huì)隨這些變化而變化?！　?）社會(huì)商品購(gòu)買力及其投向的變化。社會(huì)商品購(gòu)買力的增加必然會(huì)導(dǎo)致汽車新增需求和更新需求的增長(zhǎng)，汽車配件的需求量也會(huì)隨之增長(zhǎng)?！　?）價(jià)格的變化。一般來(lái)說(shuō)，假設(shè)其他因素不變時(shí)，汽車配件的需求量會(huì)隨著價(jià)格變化向相反方向發(fā)展。

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