汽車配件銷售員

前言

職業(yè)資格證書制度的推行，對(duì)廣大勞動(dòng)者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)的知識(shí)和技能，提高就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力有著重要的作用和意義，也為企業(yè)合理用工以及勞動(dòng)者自主擇業(yè)提供了依據(jù)。隨著我國科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是加入世界貿(mào)易組織以后，各種新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技術(shù)也愈來愈多地融進(jìn)當(dāng)代新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的內(nèi)容。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，優(yōu)化勞動(dòng)力素質(zhì)，上海市人力資源和社會(huì)保障局在提升職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善技能鑒定方面做了積極的探索和嘗試，推出了1+X培訓(xùn)鑒定模式。1+X中的1代表國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，X是為適應(yīng)上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的提升，包括了對(duì)職業(yè)的部分知識(shí)和技能要求進(jìn)行的擴(kuò)充和更新。上海市1+X的培訓(xùn)鑒定模式，得到了國家人力資源和社會(huì)保障部的肯定。為配合上海市開展的1+X培訓(xùn)與鑒定考核的需要，使廣大職業(yè)培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域?qū)＜乙约皡⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)鑒定的考生對(duì)考核內(nèi)容和具體考核要求有一個(gè)全面的了解，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心聯(lián)合組織有關(guān)方面的專家、技術(shù)人員共同編寫了《1+X職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)手冊(cè)》。該手冊(cè)由“理論知識(shí)復(fù)習(xí)題”“操作技能復(fù)習(xí)題”和“理論知識(shí)模擬試卷及操作技能模擬試卷”三大塊內(nèi)容組成。

內(nèi)容概要

為配合上海市開展的1+X培訓(xùn)與鑒定考核的需要，使廣大職業(yè)培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域?qū)＜乙约皡⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)鑒定的考生對(duì)考核內(nèi)容和具體考核要求有一個(gè)全面的了解，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心聯(lián)合組織有關(guān)方面的專家、技術(shù)人員共同編寫了《1+X職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)手冊(cè)》。     本書為其中之一的《汽車配件銷售員（5級(jí)）》分冊(cè)。

書籍目錄

汽車配件銷售員職業(yè)簡(jiǎn)介第1部分  汽車配件銷售員（五級(jí)）鑒定方案第2部分  鑒定要素細(xì)目表第3部分  理論知識(shí)復(fù)習(xí)題  職業(yè)道德及職業(yè)素質(zhì)  汽車配件的識(shí)別與選配  銷售基礎(chǔ)  售后服務(wù)概述  日常進(jìn)貨管理  汽車配件的保管第4部分  操作技能復(fù)習(xí)題  常用配件與車標(biāo)識(shí)別  銷售實(shí)務(wù)  售后服務(wù)  采購與保管第5部分  理論知識(shí)考試模擬試卷及答案第6部分  操作技能考核模擬試卷

章節(jié)摘錄

插圖：C.促進(jìn)銷售、指導(dǎo)消費(fèi)D.展示企業(yè)文化15.售貨程序包括對(duì)商品的（）和介紹。A.促銷B.銷售C展示D.價(jià)格16.大中型汽配零售商店普遍采用的收款方式是（）。A.貨款合一B.貨款分責(zé)C.自動(dòng)售貨、自行結(jié)算D.代收代付17.汽車配件銷售員將商品遞交給顧客的基本要求是（）、準(zhǔn)確禮貌。A.速度快B.微笑準(zhǔn)確C.主動(dòng)遞交D.單手遞交18.汽車配件銷售員主動(dòng)遞交和（）是商品遞交的基本要求。A.準(zhǔn)確無誤B.速度快C.親切自然D.點(diǎn)頭19.消費(fèi)者的需求種類中，按需求的對(duì)象可分為物質(zhì)需求和（）兩大類。A.精神需求B.生存需求C.享受需求D.發(fā)展需求20.需求層次理論認(rèn)為，（）是為支持生命所需，是人的最基本的需要。A.尊重需求B.社交需求C.安全需求D.自我實(shí)現(xiàn)21.顧客在柜臺(tái)前注意商品價(jià)格和其他同類商品，說明他正處于（）購買心理過程的階段。A.注意B.興趣C.聯(lián)想D.比較22.汽車配件銷售員如實(shí)介紹產(chǎn)品的品牌、性能、特點(diǎn)、價(jià)格等，不隨意夸大產(chǎn)品的性能和服務(wù)的承諾屬于社交基本原則中的（）。A.互惠原則B.平等原則C.信用原則D.相容原則23.人際交往中，說真話、辦實(shí)事、言而有信是（）。A.互惠原則B.平等原則C.信用原則D.相容原則24.“禮尚往來”“來而不往非禮也”，這些格言指的是禮儀行為規(guī)范中的（）原則。A.規(guī)范性B.對(duì)等性C.健康性D-相對(duì)性25.“不論是一般交際禮節(jié)，還是重大活動(dòng)禮儀，都要按照一定規(guī)則行事”是指禮儀規(guī)范性原則中的（）。A.遵守規(guī)則B.切合情景C.表現(xiàn)適度D.鄭重其事

編輯推薦

《汽車配件銷售員(5級(jí))》：1+X職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)手冊(cè)

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