旅游營銷

內(nèi)容概要

　　隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，國家對旅游從業(yè)人員的知識和技能水平以及相關(guān)的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。為了更好地適應(yīng)全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)要求，我們根據(jù)原勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司頒發(fā)的《技工學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)計劃與教學(xué)大綱（2008）》，組織全國有關(guān)學(xué)校的一線教師和行業(yè)專家，開發(fā)了一批旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材。 　　本次開發(fā)的教材包括《旅游概論》《旅游英語》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《導(dǎo)游實務(wù)》《旅行社業(yè)務(wù)》《旅游地理》《旅游法規(guī)》《著名旅游景點鑒賞》《旅游禮儀》《旅游心理》《旅游飯店實務(wù)》《旅游營銷》。 　　這次教材開發(fā)工作的重點主要有以下四個方面： 　　第一，堅持以能力為本位，重視實踐能力的培養(yǎng)，突出職業(yè)技術(shù)教育特色。根據(jù)旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生所從事職業(yè)的實際需要，合理確定學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)。同時，進一步加強實踐性教學(xué)的內(nèi)容，以滿足企業(yè)對技能型人才的要求。 　　第二，根據(jù)旅游服務(wù)與管理行業(yè)的發(fā)展，合理選擇教材內(nèi)容，盡可能多地在教材中充實新理念、新知識和新技能，力求使教材具有比較鮮明的時代特征。 　　第三，努力貫徹國家關(guān)于職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書并重，職業(yè)資格證書制度與國家就業(yè)制度相銜接的政策精神，力求使教材內(nèi)容涵蓋國家導(dǎo)游資格考試的知識和技能要求。 　　第四，創(chuàng)新教材編寫模式，注重利用圖表、案例輔助講解知識點與技能點，為學(xué)生營造更加生動、直觀的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時，針對相關(guān)知識點，設(shè)計了一些互動的欄目，旨在拓展學(xué)生的知識面，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。     《旅游營銷》的主要內(nèi)容有：旅游營銷概論、旅游購買者行為分析、旅游目標(biāo)市場營銷、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品價格策略、旅游促銷策略、旅游分銷渠道策略、旅游業(yè)營銷。     本教材分析了我國旅游市場的特點和現(xiàn)狀。從不同的角度講解了旅游營銷的內(nèi)涵，進而闡述旅游營銷的各種策略和方法。文字通俗易懂，內(nèi)容聯(lián)系實際。

書籍目錄

第一章  概論  第一節(jié)  旅游市場與市場營銷  第二節(jié)  旅游市場營銷  思考與練習(xí)第二章  旅游購買者行為分析  第一節(jié)  旅游購買者行為概述  第二節(jié)  影響旅游購買者購買行為的因素  第三節(jié)  旅游購買者購買決策過程  第四節(jié)  組織機構(gòu)的購買行為分析  思考與練習(xí)第三章  旅游目標(biāo)市場營銷  第一節(jié)  旅游市場細分  第二節(jié)  旅游目標(biāo)市場選擇與定位  思考與練習(xí)第四章  旅游產(chǎn)品策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品及組合策略  第二節(jié)  旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略  第三節(jié)  旅游新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計  思考與練習(xí)第五章  旅游產(chǎn)品價格策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品價格及影響因素  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品定價方法與策略  思考與練習(xí)第六章  旅游促銷策略  第一節(jié)  旅游促銷策略的內(nèi)涵  第二節(jié)  旅游促銷策略  思考與練習(xí)第七章  旅游分銷渠道策略  第一節(jié)  旅游分銷渠道概述  第二節(jié)  旅游分銷渠道的管理與發(fā)展  思考與練習(xí)第八章  旅游業(yè)營銷  第一節(jié)  旅游景點營銷  第二節(jié)  旅行社營銷  第三節(jié)  旅游飯店營銷  第四節(jié)  旅游交通營銷  思考與練習(xí)

章節(jié)摘錄

插圖：第二章 旅游購買者行為分析第二節(jié) 影響旅游購買者購買行為的因素一、政治法律因素旅游購買的需求彈性較大，它不僅僅對旅游產(chǎn)品價格敏感，而且對政策法規(guī)也十分敏感。政府的法令條例，尤其是有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)，對旅游市場需求的形成和實現(xiàn)具有不可忽視的調(diào)節(jié)作用。而由于這些法律或規(guī)定都是在旅游企業(yè)的控制范圍之外的，其調(diào)整變化對旅游企業(yè)營銷活動會產(chǎn)生較大影響。形成旅游活動的兩大客觀條件是可支配收入和閑暇時間。居民的收入不僅與經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)，還與國家采取何種分配制度有關(guān)；而閑暇的多少也與政治法規(guī)有一定的關(guān)系，比如假日立法使發(fā)達國家居民有了兩周的帶薪假期，這才對遠距離旅游目的地形成現(xiàn)實的需求。因此，作為接待國，就可針對這一法規(guī)，來調(diào)整自己的營銷策略以適應(yīng)市場的變化。還有一些法律條款對旅游娛樂的購買需求會產(chǎn)生重大影響，交通運輸條款的規(guī)定也會對旅游需求產(chǎn)生作用。我國鐵路客運票價、航空票價對旅游的影響顯而易見。這些都影響到旅游企業(yè)的營銷活動。政府有關(guān)出國旅游簽證等政策直接影響到出境旅游，如簡單的人關(guān)手續(xù)可以吸引更多的國外旅游者。又如為了促進本國的旅游業(yè)，許多國家都對入境旅游者購物消費采取了退稅的優(yōu)惠政策，以鼓勵游客多多購買商品。

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