旅游營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，國(guó)家對(duì)旅游從業(yè)人員的知識(shí)和技能水平以及相關(guān)的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。為了更好地適應(yīng)全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)要求，我們根據(jù)原勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司頒發(fā)的《技工學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱（2008）》，組織全國(guó)有關(guān)學(xué)校的一線教師和行業(yè)專家，開(kāi)發(fā)了一批旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材。 　　本次開(kāi)發(fā)的教材包括《旅游概論》《旅游英語(yǔ)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》《旅行社業(yè)務(wù)》《旅游地理》《旅游法規(guī)》《著名旅游景點(diǎn)鑒賞》《旅游禮儀》《旅游心理》《旅游飯店實(shí)務(wù)》《旅游營(yíng)銷(xiāo)》。 　　這次教材開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)主要有以下四個(gè)方面： 　　第一，堅(jiān)持以能力為本位，重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，突出職業(yè)技術(shù)教育特色。根據(jù)旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生所從事職業(yè)的實(shí)際需要，合理確定學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容，以滿足企業(yè)對(duì)技能型人才的要求。 　　第二，根據(jù)旅游服務(wù)與管理行業(yè)的發(fā)展，合理選擇教材內(nèi)容，盡可能多地在教材中充實(shí)新理念、新知識(shí)和新技能，力求使教材具有比較鮮明的時(shí)代特征。 　　第三，努力貫徹國(guó)家關(guān)于職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)并重，職業(yè)資格證書(shū)制度與國(guó)家就業(yè)制度相銜接的政策精神，力求使教材內(nèi)容涵蓋國(guó)家導(dǎo)游資格考試的知識(shí)和技能要求。 　　第四，創(chuàng)新教材編寫(xiě)模式，注重利用圖表、案例輔助講解知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)，為學(xué)生營(yíng)造更加生動(dòng)、直觀的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，針對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一些互動(dòng)的欄目，旨在拓展學(xué)生的知識(shí)面，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。     《旅游營(yíng)銷(xiāo)》的主要內(nèi)容有：旅游營(yíng)銷(xiāo)概論、旅游購(gòu)買(mǎi)者行為分析、旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品價(jià)格策略、旅游促銷(xiāo)策略、旅游分銷(xiāo)渠道策略、旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。     本教材分析了我國(guó)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀。從不同的角度講解了旅游營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，進(jìn)而闡述旅游營(yíng)銷(xiāo)的各種策略和方法。文字通俗易懂，內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際。

書(shū)籍目錄

第一章  概論  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  第二節(jié)  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  思考與練習(xí)第二章  旅游購(gòu)買(mǎi)者行為分析  第一節(jié)  旅游購(gòu)買(mǎi)者行為概述  第二節(jié)  影響旅游購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素  第三節(jié)  旅游購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程  第四節(jié)  組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買(mǎi)行為分析  思考與練習(xí)第三章  旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  第一節(jié)  旅游市場(chǎng)細(xì)分  第二節(jié)  旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位  思考與練習(xí)第四章  旅游產(chǎn)品策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品及組合策略  第二節(jié)  旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略  第三節(jié)  旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)  思考與練習(xí)第五章  旅游產(chǎn)品價(jià)格策略  第一節(jié)  旅游產(chǎn)品價(jià)格及影響因素  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品定價(jià)方法與策略  思考與練習(xí)第六章  旅游促銷(xiāo)策略  第一節(jié)  旅游促銷(xiāo)策略的內(nèi)涵  第二節(jié)  旅游促銷(xiāo)策略  思考與練習(xí)第七章  旅游分銷(xiāo)渠道策略  第一節(jié)  旅游分銷(xiāo)渠道概述  第二節(jié)  旅游分銷(xiāo)渠道的管理與發(fā)展  思考與練習(xí)第八章  旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)  第一節(jié)  旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)  第二節(jié)  旅行社營(yíng)銷(xiāo)  第三節(jié)  旅游飯店?duì)I銷(xiāo)  第四節(jié)  旅游交通營(yíng)銷(xiāo)  思考與練習(xí)

章節(jié)摘錄

插圖：第二章 旅游購(gòu)買(mǎi)者行為分析第二節(jié) 影響旅游購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素一、政治法律因素旅游購(gòu)買(mǎi)的需求彈性較大，它不僅僅對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格敏感，而且對(duì)政策法規(guī)也十分敏感。政府的法令條例，尤其是有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)，對(duì)旅游市場(chǎng)需求的形成和實(shí)現(xiàn)具有不可忽視的調(diào)節(jié)作用。而由于這些法律或規(guī)定都是在旅游企業(yè)的控制范圍之外的，其調(diào)整變化對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生較大影響。形成旅游活動(dòng)的兩大客觀條件是可支配收入和閑暇時(shí)間。居民的收入不僅與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，還與國(guó)家采取何種分配制度有關(guān)；而閑暇的多少也與政治法規(guī)有一定的關(guān)系，比如假日立法使發(fā)達(dá)國(guó)家居民有了兩周的帶薪假期，這才對(duì)遠(yuǎn)距離旅游目的地形成現(xiàn)實(shí)的需求。因此，作為接待國(guó)，就可針對(duì)這一法規(guī)，來(lái)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。還有一些法律條款對(duì)旅游娛樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)需求會(huì)產(chǎn)生重大影響，交通運(yùn)輸條款的規(guī)定也會(huì)對(duì)旅游需求產(chǎn)生作用。我國(guó)鐵路客運(yùn)票價(jià)、航空票價(jià)對(duì)旅游的影響顯而易見(jiàn)。這些都影響到旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。政府有關(guān)出國(guó)旅游簽證等政策直接影響到出境旅游，如簡(jiǎn)單的人關(guān)手續(xù)可以吸引更多的國(guó)外旅游者。又如為了促進(jìn)本國(guó)的旅游業(yè)，許多國(guó)家都對(duì)入境旅游者購(gòu)物消費(fèi)采取了退稅的優(yōu)惠政策，以鼓勵(lì)游客多多購(gòu)買(mǎi)商品。

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