辦公室事務(wù)管理

前言

為了滿足高等職業(yè)技術(shù)院校文秘專業(yè)教學(xué)改革的需要，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織一批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師與行業(yè)、企業(yè)的專家，在充分調(diào)研、討論專業(yè)設(shè)置和課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)上，編寫了國(guó)內(nèi)首套任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的高等職業(yè)技術(shù)院校文秘專業(yè)教材：《秘書寫作》《秘書實(shí)務(wù)》《秘書禮儀》《文書與檔案管理》《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》《辦公室事務(wù)管理》《會(huì)議組織與管理》《秘書心理學(xué)及應(yīng)用》等。這套教材具有以下3個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，根據(jù)企業(yè)秘書的工作實(shí)際，以《秘書》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于辦文、辦事、辦會(huì)等秘書基本工作的相關(guān)要求為核心，合理選擇教學(xué)內(nèi)容，并設(shè)計(jì)和確定典型的工作項(xiàng)目，其目的是通過(guò)這些項(xiàng)目的教學(xué)，使學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識(shí)和操作技能，以滿足企業(yè)的實(shí)際需要和便于學(xué)?！半p證書”制度的貫徹與落實(shí)。第二，吸納全國(guó)高等職業(yè)技術(shù)院校的教改成果，按照“學(xué)以致用”的原則，將與秘書實(shí)際工作有關(guān)的文件寫作、文書處理、辦公室事務(wù)處理、會(huì)議組織、辦公自動(dòng)化等理論知識(shí)和技能恰當(dāng)安排到各個(gè)工作項(xiàng)目中，并采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，不但有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)成就感的形成。第三，在教材的表現(xiàn)形式上，采用“以圖代文、以表代文”的表現(xiàn)形式，增強(qiáng)教材的形象性，降低了學(xué)習(xí)難度，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在本套教材的編寫過(guò)程中，得到有關(guān)省市教育部門、人力資源和社會(huì)保障部門以及一批高等職業(yè)技術(shù)院校的大力支持，教材的主編、參編、主審等有關(guān)人員做了大量的工作，在此，我們表示衷心的感謝！同時(shí)，懇切希望廣大讀者對(duì)教材提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便修訂時(shí)加以完善。

內(nèi)容概要

本書為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材之一種。    本書打破傳統(tǒng)學(xué)科課題的構(gòu)建體系，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”的教材編寫思路，通過(guò)以秘書在辦公室常見(jiàn)的事務(wù)性工作為載體，分辦公環(huán)境管理、接待、日常辦公事務(wù)管理、非日常辦公事務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、信息工作等6個(gè)模塊，設(shè)定25個(gè)課題、涵蓋29個(gè)任務(wù)、35個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，講授了秘書需要掌握的基本的事務(wù)處理知識(shí)，并進(jìn)行以提高實(shí)踐能力為主旨的實(shí)操訓(xùn)練指導(dǎo)。    本書適用于高職高專文秘專業(yè)的教學(xué)，同時(shí)也可作為在職文秘人員的工作參考。    本書主編雷鳴，副主編吳良勤、李喜民，參與編寫的老師還有程花琴、邱嚦。

書籍目錄

模塊一  辦公環(huán)境管理  任務(wù)1  布置辦公室  任務(wù)2  辦公室的安全管理模塊二  接待工作  任務(wù)1  接待已預(yù)約的客人  任務(wù)2  接待未預(yù)約客人  任務(wù)3  制訂團(tuán)體接待計(jì)劃  任務(wù)4  安排涉外迎送儀式模塊三  辦公室日常事務(wù)  任務(wù)1  接打電話  任務(wù)2  安排值班工作  任務(wù)3  為同事開具介紹信并用印  任務(wù)4  新聞發(fā)布會(huì)信息保密  任務(wù)5  為各部門購(gòu)置辦公用品  任務(wù)6  為各部門發(fā)放辦公用品  任務(wù)7  管理零用現(xiàn)金  任務(wù)8  為上級(jí)報(bào)銷差旅費(fèi)  任務(wù)9  制作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和自己的工作日志模塊四  辦公室非日常事務(wù)　任務(wù)1  完成上級(jí)交辦的督查工作　任務(wù)2  為公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查　任務(wù)3  處理公司的突發(fā)事件模塊五  商務(wù)活動(dòng)　任務(wù)1  安排與重要合作伙伴的會(huì)見(jiàn)和會(huì)談　任務(wù)2  安排宴請(qǐng)合作伙伴　任務(wù)3  制訂商務(wù)旅行計(jì)劃　任務(wù)4  組織公司的開放參觀活動(dòng)　任務(wù)5  安排本公司的十周年慶典　任務(wù)6  組織簽字儀式模塊六  信息工作　任務(wù)1  利用網(wǎng)絡(luò)法收集信息　任務(wù)2  在公司內(nèi)部傳遞信息　任務(wù)3  利用剪報(bào)開發(fā)信息　任務(wù)4  通過(guò)有效的方式為上級(jí)提供有用信息　任務(wù)5  為上級(jí)的新決策提供反饋信息

章節(jié)摘錄

插圖：一、工作日志的主要內(nèi)容和管理方法秘書的一項(xiàng)重要責(zé)任就是節(jié)省上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高效率的工作。工作日志就是秘書協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與各方協(xié)商，對(duì)自己和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一天的活動(dòng)作出合理安排，并予以實(shí)施的輔助工具。無(wú)論填寫手工日志還是電子工作日志，填寫的信息內(nèi)容應(yīng)相同。1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作日志主要內(nèi)容（1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在單位內(nèi)部參加的會(huì)議、活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。（2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在單位內(nèi)部接待來(lái)訪者，要記錄清楚來(lái)訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間。（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記錄清楚時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式等。（4）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的安排，如去醫(yī)院看病等，以保證秘書不會(huì)在這段時(shí)間安排其他事宜。（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私人的信息，如親屬的生日，以提醒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買生日卡或禮物。2.秘書的工作日志主要內(nèi)容秘書的工作日志除包含上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日志的內(nèi)容外，還需要有：（1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)活動(dòng)需要秘書協(xié)助準(zhǔn)備的事宜，例如，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)××?xí)h準(zhǔn)備發(fā)言稿、會(huì)議議程、訂機(jī)票；為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的××?xí)劜輸M合同和訂餐等；（2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦自己的工作，例如，為簽字儀式聯(lián)系地點(diǎn)、媒體等準(zhǔn)備工作；（3）自己職責(zé)中應(yīng)做的工作、應(yīng)組織的活動(dòng)，例如，撰寫半年工作總結(jié)，參加值班等。3.管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作日志的注意事項(xiàng)（1）秘書應(yīng)確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日志信息的保密性，只給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人查閱。（2）要保持兩本工作日志信息一致、準(zhǔn)確，若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有新安排，應(yīng)立即補(bǔ)充，并且每天檢查和更新。（3）秘書應(yīng)熟悉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和約會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)短，每天最早和最晚可安排約會(huì)的時(shí)間，以便安排的約會(huì)符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求。（4）秘書應(yīng)熟悉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用餐和休息的時(shí)間，以便安排約會(huì)時(shí)避開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的休息時(shí)間。二、制作工作日志的程序1.了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)信息秘書要提前了解清楚上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第二天的工作和活動(dòng)信息：主要工作任務(wù)有幾項(xiàng)，每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、具體內(nèi)容、需要注意事項(xiàng)等，同時(shí)要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第二天的工作活動(dòng)信息準(zhǔn)確、完整地記錄下來(lái)。2.確定和補(bǔ)充信息秘書應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位核實(shí)其工作活動(dòng)有無(wú)變化，確認(rèn)后再制作工作日志。秘書一般應(yīng)在當(dāng)日下班前或次日一早對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作和活動(dòng)信息進(jìn)行確認(rèn)，如有變化要及時(shí)調(diào)整，并通知有關(guān)人員。

編輯推薦

《辦公室事務(wù)管理》：高等職業(yè)技術(shù)院校文秘專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材，國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司推薦

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    辦公室事務(wù)管理 PDF格式下載

---