秘書

前言

　　1994年以來，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障出版社組織有關(guān)方面專家，依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，編寫出版了職業(yè)技能鑒定教材及其配套的職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)200余種，作為考前培訓(xùn)的權(quán)威性教材，受到全國各級培訓(xùn)、鑒定機構(gòu)的歡迎，有力地推動了職業(yè)技能鑒定工作的開展?！　趧颖Ｕ喜繌?000年開始陸續(xù)制定并頒布了國家職業(yè)標準。同時，社會經(jīng)濟、技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)對勞動力素質(zhì)提出了更高的要求。為了適應(yīng)新形勢，為各級培訓(xùn)、鑒定部門和廣大受培訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教材辦公室組織有關(guān)專家、技術(shù)人員和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理人員、教師，依據(jù)國家職業(yè)標準和企業(yè)對各類技能人才的需求，研發(fā)了職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材?！　⌒戮帉懙慕滩木哂幸韵轮饕攸c：　　在編寫原則上，突出以職業(yè)能力為核心。教材編寫貫穿“以職業(yè)標準為依據(jù)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的理念，依據(jù)國家職業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)實際，反映崗位需求，突出新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法，注重職業(yè)能力培養(yǎng)。凡是職業(yè)崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹?！　≡谑褂霉δ苌希⒅胤?wù)于培訓(xùn)和鑒定。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的實際情況和培訓(xùn)需求，教材力求體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)律，反映職業(yè)技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓(xùn)對象參加各級各類鑒定考試的需要?！　≡诰帉懩Ｊ缴?，采用分級模塊化編寫?？v向上，教材按照國家職業(yè)資格等級單獨成冊，各等級合理銜接，步步提升，為技能人才培養(yǎng)搭建科學(xué)的階梯型培訓(xùn)架構(gòu)。橫向上，教材按照職業(yè)功能分模塊展開，安排足量、適用的內(nèi)容，貼近生產(chǎn)實際，貼近培訓(xùn)對象需要，貼近市場需求?！　≡趦?nèi)容安排上，增強教材的可讀性。為便于培訓(xùn)、鑒定部門在有限的時間內(nèi)把最重要的知識和技能傳授給培訓(xùn)對象，同時也便于培訓(xùn)對象迅速抓住重點，提高學(xué)習(xí)效率，在教材中精心設(shè)置了“培訓(xùn)目標”等欄目，以提示應(yīng)該達到的目標，需要掌握的重點、難點、鑒定點和有關(guān)的擴展知識。另外，每個學(xué)習(xí)單元后安排了單元測試題，每個級別的教材都提供了理論知識和操作技能考核試卷，方便培訓(xùn)對象及時鞏固、檢驗學(xué)習(xí)效果，并對本職業(yè)鑒定考核形式有初步的了解。

內(nèi)容概要

　　教材以《國家職業(yè)標準·秘書》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要?！睹貢?國家職業(yè)資格4級)》詳細介紹了秘書（國家職業(yè)資格四級）要求掌握的最新實用知識和技術(shù)。全書分為七個模塊單元，主要內(nèi)容包括：接待與禮儀、商務(wù)溝通與公共關(guān)系、辦公室事務(wù)管理、會議管理、文書擬寫與處理、信息管理、文檔管理。每一單元后安排了單元測試題及答案，書末提供了理論知識和操作技能考核試卷，供讀者鞏固、檢驗學(xué)習(xí)效果時參考使用。　　《秘書(國家職業(yè)資格4級)》是秘書（國家職業(yè)資格四級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1單元 接待與禮儀／1—29第一節(jié) 制訂接待計劃/2一、確定接待規(guī)格二、接待計劃的主要內(nèi)容三、制訂接待計劃的工作程序第二節(jié) 接待來訪團體/7一、來訪團體的迎送安排二、來訪團體的食宿、交通和行程安排三、來訪團體的參觀、游覽、娛樂活動安排單元測試題/27單元測試題答案/29第2單元 商務(wù)溝通與公共關(guān)系／31—54第一節(jié) 商務(wù)溝通與傳播/32一、傳播的要素二、傳播的類型三、傳播媒介四、傳播技巧第二節(jié) 公共關(guān)系的對象/39一、公眾的特征與類別二、吸引公眾的方法第三節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)與人員/44一、公共關(guān)系組織機構(gòu)二、公共關(guān)系人員單元測試題/48單元測試題答案/53第3單元 辦公室事務(wù)管理／55—93第一節(jié) 辦公環(huán)境管理/56一、辦公環(huán)境的布置二、辦公環(huán)境的健康安全管理第二節(jié) 日常辦公事務(wù)管理/60一、印章和介紹信的使用與管理二、值班工作三、管理零用現(xiàn)金和履行報銷手續(xù)四、辦公用品與設(shè)備的購買與管理五、商務(wù)旅行管理六、時間管理第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)日常工作的安排/88一、安排領(lǐng)導(dǎo)日常工作的基本原則二、安排領(lǐng)導(dǎo)工作的方法三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項單元測試題/91單元測試題答案/93第4單元 會議管理／95—143第一節(jié) 會前籌備/96一、擬定會議議程、日程和程序二、選擇會議的時間、地點三、安排會場布置和座次四、確定與會人員五、發(fā)布會議信息六、落實后勤保障工作第二節(jié) 會中服務(wù)/120一、秘書會務(wù)工作的特點二、會議記錄三、會議簡報四、會議值班五、會議信息第三節(jié) 會后落實/133一、會議文件的收集和整理二、會議紀要三、會議經(jīng)費結(jié)算四、會議決定事項的催辦與反饋單元測試題/141單元測試題答案/142第5單元 文書擬寫與處理／145—183第一節(jié) 文書擬寫/146一、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知二、報告三、請示四、問答函五、簡報六、意向書七、訂貨單八、產(chǎn)品說明書第二節(jié) 收發(fā)文處理/180一、發(fā)文處理二、收文處理單元測試題/181單元測試題答案/183第6單元 信息管理／185—203第一節(jié) 信息與信息工作/186一、信息概述二、信息工作第二節(jié) 信息的收集/189一、信息收集的范圍和程序二、信息收集的方法三、信息收集的渠道四、信息收集的要求第三節(jié) 信息整理/192一、信息篩選二、信息分類三、信息校核四、信息編寫第四節(jié) 信息傳遞/196一、信息傳遞的要素二、信息傳遞的方式三、信息傳遞的方法四、信息傳遞的要求第五節(jié) 信息存儲/199一、信息存儲的載體二、信息存儲的步驟三、信息存儲的方式四、信息存儲的要求單元測試題/202單元測試題答案/203第7單元 文檔管理／205—249第一節(jié) 檔案分類工作/206一、檔案整理工作二、全宗和全宗理論三、文書檔案的分類四、科技檔案的分類五、案卷排列六、編制案卷目錄七、編制檔號第二節(jié) 檔案檢索工作/221一、檔案檢索工作概述二、檔案著錄三、檔案標引四、檔案檢索工具第三節(jié) 檔案鑒定工作/234一、檔案鑒定工作的內(nèi)容與意義二、檔案價值鑒定的原則與標準三、檔案的保管期限與保管期限表四、檔案鑒定的工作程序五、檔案的銷毀第四節(jié) 檔案保管工作/240一、檔案保管工作的內(nèi)容與要求二、檔案保管的物質(zhì)條件三、檔案庫房管理四、日常管理中的保護維護措施五、特殊載體檔案的保管六、檔案保管工作程序單元測試題/247單元測試題答案/249理論知識考核試卷（一）/250理論知識考核試卷（二）/259理論知識考核試卷（一）答案/267理論知識考核試卷（二）答案/268操作技能考核試卷（一）/269操作技能考核試卷（二）/272操作技能考核試卷（一）答案/275操作技能考核試卷（二）答案/278

章節(jié)摘錄

　　印章管理人員有權(quán)對印章使用進行監(jiān)督。用印前，要審閱用印內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時糾正或報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后再用印。印章管理人員不得在空白憑證上蓋印，更不能“以印謀私”?！〔襟E　　5正確用印　　蓋章要端正、清晰、用力平均，印色濃淡適中，印章方向正確。為防止出現(xiàn)倒蓋印章現(xiàn)象，可在印章握柄上端做上標記。要在規(guī)定的位置蓋印，上不壓正文，下騎年蓋月。對需要證明各頁之間完整聯(lián)系的材料，應(yīng)將其每一頁平均錯開，騎頁加蓋公章，保密文件在封口處還應(yīng)加蓋公章。　　加蓋鋼印時，不得將鋼印蓋在照片人的頭部或臉上，以免影響辨認效果，應(yīng)在照片人的脖子和衣領(lǐng)以下與證件交接部位蓋印?！　?）印章的停用。在單位發(fā)生合并、核銷、更改名稱或其他原因原印章停止使用時，要做好以下善后工作：　?、侔l(fā)文通知有關(guān)單位，說明印章停用原因和停用時間，宣布印章失效，并附印模?！　、谕Ｓ谩⒆鲝U的印章要及時送繳原制發(fā)機關(guān)處理，不得留在原單位?！　、蹖νＳ?、作廢的印章應(yīng)登記造冊，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后予以銷毀?！　、茕N毀印章時，應(yīng)有兩人在現(xiàn)場監(jiān)督。　　2．介紹信的使用與管理　　介紹信是機關(guān)或單位派出人員對外聯(lián)系工作、商洽事務(wù)并證明其身份的一種書面憑證，具有介紹和證明的雙重作用。　?。?）介紹信的種類和形式　　1）介紹信的種類。介紹信有多種類型，如商洽介紹信、調(diào)動介紹信、工作介紹信等。秘書部門管理的介紹信主要是工作介紹信。

圖書封面

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