汽車營(yíng)銷師

前言

　　經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是科技的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)行國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度是加強(qiáng)人力資源建設(shè)，加快推進(jìn)一線產(chǎn)業(yè)技能人才輩出戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)者素質(zhì)的有效舉措。十余年來(lái)，參加國(guó)家和行業(yè)、地方職業(yè)技能鑒定的人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，已達(dá)到每年千萬(wàn)人的規(guī)模。　　隨著國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度的逐步完善和持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)正在形成舊職業(yè)不斷蛻變、新職業(yè)不斷產(chǎn)生的良好態(tài)勢(shì)，針對(duì)新職業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、技能鑒定方興未艾。汽車營(yíng)銷師職業(yè)即是在我國(guó)汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車營(yíng)銷工作的作用日益關(guān)鍵、服務(wù)范圍日益擴(kuò)大的背景下，逐步成長(zhǎng)起來(lái)的。為了滿足各級(jí)培訓(xùn)、鑒定部門和廣大勞動(dòng)者的需要，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室、中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社在總結(jié)以往教材編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了汽車營(yíng)銷師系列“國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材”?！　≡撓盗薪滩墓?冊(cè)，分別為國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)，本書(shū)為其中的國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)分冊(cè)。國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)對(duì)應(yīng)于汽車銷售員這一崗位，以汽車銷售服務(wù)技巧為核心能力（主要包括市場(chǎng)調(diào)查、銷售流程等）；國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)對(duì)應(yīng)于資深汽車服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)接待、銷售主管這一崗位，以市場(chǎng)分析及汽車綜合服務(wù)為核心能力（主要包括市場(chǎng)分析、綜合服務(wù)、促銷組合等）。

內(nèi)容概要

本教材由人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)，以汽車營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）工作實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能、掌握實(shí)用技能的角度，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)和操作技術(shù)，內(nèi)容涉及汽車營(yíng)銷人員的商業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)狀態(tài)分析、汽車配件銷售與管理、汽車服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)處理、二手車交易服務(wù)、現(xiàn)代汽車銷售渠道管理、汽車促銷、顧客服務(wù)的開(kāi)展等，對(duì)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握汽車營(yíng)銷的核心技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。    本教材的編寫(xiě)面向汽車營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）的工作實(shí)際情況，是汽車營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車營(yíng)銷專業(yè)師生的教學(xué)參考用書(shū)，還可供從事汽車營(yíng)銷工作的有關(guān)人員參考。

書(shū)籍目錄

基本知識(shí)和基本技能篇　單元1  汽車營(yíng)銷人員的商業(yè)基礎(chǔ)常識(shí) 　 第一節(jié)  財(cái)會(huì)管理  　第二節(jié)  會(huì)計(jì)報(bào)表分析  　第三節(jié)  票據(jù)、財(cái)務(wù)結(jié)算和納稅  　第四節(jié)  汽車營(yíng)銷常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作　單元2  產(chǎn)品策略 　 第一節(jié)  產(chǎn)品及產(chǎn)品分類  　第二節(jié)  服務(wù)產(chǎn)品  　第三節(jié)  產(chǎn)品生命周期  　第四節(jié)  產(chǎn)品組合策略  　第五節(jié)  品牌策略專業(yè)技能篇　單元3  市場(chǎng)狀態(tài)分析 　 第一節(jié)  企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析  　第二節(jié)  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析  　第三節(jié)  汽車目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分  　第四節(jié)  目標(biāo)市場(chǎng)選擇  　第五節(jié)  市場(chǎng)定位  　第六節(jié)  SWOT分析法  　第七節(jié)  波士頓矩陣  　第八節(jié)  汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)　單元4  汽車配件銷售與管理 　 第一節(jié)  汽車配件的基本常識(shí)  　第二節(jié)  汽車配件的常用材料和質(zhì)量鑒別  　第三節(jié)  汽車配件的采購(gòu)  　第四節(jié)  汽車配件的倉(cāng)儲(chǔ)管理  　第五節(jié)  汽車配件的銷售  　第六節(jié)  汽車配件的保修索賠　單元5  汽車服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)處理 　 第一節(jié)  汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的處理  　第二節(jié)  汽車租賃業(yè)務(wù)的處理  　第三節(jié)  汽車網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)業(yè)務(wù)的處理  　第四節(jié)  汽車合法手續(xù)代理業(yè)務(wù)  　第五節(jié)  汽車保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)　單元6  二手汽車交易服務(wù)  　第一節(jié)  二手車交易概述　  第二節(jié)  二手汽車鑒定評(píng)估 　 第三節(jié)  二手車手續(xù)檢查與技術(shù)鑒定  　第四節(jié)  二手汽車評(píng)估的基本方法  　第五節(jié)  二手汽車成新率的確定  　第六節(jié)  舊機(jī)動(dòng)車重置成本法鑒定估價(jià)實(shí)例　單元7  現(xiàn)代汽車銷售渠道 　 第一節(jié)  銷售渠道  　第二節(jié)  我國(guó)汽車銷售渠道的主要模式  　第三節(jié)  汽車銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建  　第四節(jié)  銷售渠道的管理  　第五節(jié)  汽車產(chǎn)品物流　單元8  汽車促銷 　 第一節(jié)  汽車促銷組合  　第二節(jié)  汽車廣告  　第三節(jié)  汽車銷售促進(jìn)  　第四節(jié)  公共關(guān)系  　第五節(jié)  人員促銷　單元9  顧客服務(wù)的開(kāi)展  　第一節(jié)  顧客價(jià)值  　第二節(jié)  顧客滿意  　第三節(jié)  客戶忠誠(chéng)  　第四節(jié)  顧客服務(wù)的營(yíng)銷

章節(jié)摘錄

　　基本知識(shí)和基本技能篇　　單元1　汽車營(yíng)銷人員的商業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)第一節(jié)　財(cái)會(huì)管理　　三、營(yíng)銷管理中的財(cái)務(wù)運(yùn)用　　1．維持良好的資金流　　企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中一方面表現(xiàn)出產(chǎn)品流，另一方面又伴隨著資金流（資金的流進(jìn)和流出）。企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都與資金流密切相關(guān)，營(yíng)銷管理人員必須正確規(guī)劃資金流量，用好、用活資金，這樣才能提高資金使用效率?！　?．應(yīng)收賬款管理　　從結(jié)算方式上來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款管理可歸結(jié)為現(xiàn)銷和賒銷兩種。“現(xiàn)銷”的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)計(jì)現(xiàn)金流量與實(shí)際現(xiàn)金流量相吻合，能避免呆賬、壞賬，也能及時(shí)將收回的款項(xiàng)投入再運(yùn)營(yíng)，然而如果企業(yè)為了抑制風(fēng)險(xiǎn)而一味追求“現(xiàn)銷”，那么也會(huì)坐失商機(jī)。為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，適時(shí)采用“賒銷”方式可彌補(bǔ)“現(xiàn)銷”的不足。從商品流通的角度來(lái)看，“賒銷”在強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)地位、擴(kuò)大銷售收益、節(jié)約存貨資金占用、降低存貨管理成本等方面也有著“現(xiàn)銷”所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但是，從另外一個(gè)角度來(lái)看，“賒銷”會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款問(wèn)題、壞賬問(wèn)題，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，這部分應(yīng)收款項(xiàng)因被客戶占用而無(wú)法用來(lái)投入運(yùn)營(yíng)并增值，從而造成機(jī)會(huì)損失，而且企業(yè)還得為之付出一定的管理費(fèi)用?！　〔浑y看出，應(yīng)收賬款的投資收益與投資風(fēng)險(xiǎn)是客觀并存的。遵循以下幾條原則，可以有效地管理應(yīng)收賬款：　?。?）通過(guò)票據(jù)來(lái)加強(qiáng)商業(yè)信用約束力，以提高交易效率，減少應(yīng)收賬款的發(fā)生。　?。?）建立、健全應(yīng)收賬款管理，建立壞賬準(zhǔn)備金制度，以防不測(cè)?！　。?）貫徹“促銷與收回并重”的原則，根據(jù)調(diào)查資料正確評(píng)判客戶的償債能力和信用程度，在此基礎(chǔ)上合理確定信用期限，避免盲目賒銷?！　。?）確定應(yīng)收賬款政策時(shí)，應(yīng)在“賒銷”收益與“賒銷”成本及損失之間進(jìn)行權(quán)衡。

編輯推薦

　　《汽車營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))》為其中的國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)分冊(cè)。國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)對(duì)應(yīng)于汽車銷售員這一崗位，以汽車銷售服務(wù)技巧為核心能力（主要包括市場(chǎng)調(diào)查、銷售流程等）。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    汽車營(yíng)銷師 PDF格式下載

---