汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師

內(nèi)容概要

隨著國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度的逐步完善和持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)正在形成舊職業(yè)不斷蛻變、新職業(yè)不斷產(chǎn)生的良好態(tài)勢(shì)，針對(duì)新職業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、技能鑒定方興未艾。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)即是在我國(guó)汽車(chē)行業(yè)飛速發(fā)展、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的作用日益關(guān)鍵、服務(wù)范圍日益擴(kuò)大的背景下，逐步成長(zhǎng)起來(lái)的。為了滿足各級(jí)培訓(xùn)、鑒定部門(mén)和廣大勞動(dòng)者的需要，人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室、中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社在總結(jié)以往教材編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師系列“國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材”。     本書(shū)內(nèi)容涉及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)基礎(chǔ)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀、汽車(chē)技術(shù)、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查、汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售，對(duì)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的核心技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。

書(shū)籍目錄

基本知識(shí)和基本技能篇單元1　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)基礎(chǔ)（3）　第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念（3）　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求（11）單元2　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀（15）　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的外在形象（16）　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的談吐修養(yǎng)（26）　第三節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧（36）　第四節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的接待技巧（41）單元3　汽車(chē)技術(shù)（50）　第一節(jié)　汽車(chē)工業(yè)概況（50）　第二節(jié)　汽車(chē)的類(lèi)型（59）　第三節(jié)　汽車(chē)的編碼常識(shí)（69）　第四節(jié)　汽車(chē)的基本構(gòu)造（74）　第五節(jié)　汽車(chē)的主要參數(shù)（93）　第六節(jié)　汽車(chē)新技術(shù)簡(jiǎn)介（101）　第七節(jié)　常見(jiàn)汽車(chē)英文縮寫(xiě)（108）    專(zhuān)業(yè)技能篇單元4　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查（115）　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查概述（116）　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的方法（121）　第三節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查的樣本選擇（128）　第四節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查中的訪問(wèn)技巧（132）　第五節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)（138）　第六節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序（145）　第七節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)例（154）單元5　汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（166）　第一節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為（166）　第二節(jié)　消費(fèi)者動(dòng)機(jī)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響（176）　第三節(jié)　社會(huì)因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響分析（181）　第四節(jié)　交際風(fēng)格對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響分析（186）　第五節(jié)　消費(fèi)者行為過(guò)程分析的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（193）單元6　汽車(chē)銷(xiāo)售（200）　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)介（203）　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售的前期準(zhǔn)備（207）　第三節(jié)　顧客接待（213）　第四節(jié)　尋找潛在顧客（220）　第五節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的講解技巧（231）　第六節(jié)　六方位汽車(chē)展示（241）　第七節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的試乘試駕（248）　第八節(jié)　處理異議（256）　第九節(jié)　成交談判（265）　第十節(jié)　交車(chē)（274）　第十一節(jié)　客戶關(guān)懷（282）

編輯推薦

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)》的編寫(xiě)面向汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）的工作實(shí)際，是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師生的教學(xué)參考用書(shū)，還可供從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的有關(guān)人員參考。

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