網(wǎng)絡營銷

前言

全國中等職業(yè)技術學校電子商務專業(yè)教材自2003年出版以來，在中等職業(yè)技術學校教學及相關培訓中發(fā)揮了重要作用，受到了廣大師生的好評。近幾年，我國計算機、網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展，各地職業(yè)教育教學改革不斷深人，用人單位對電子商務專業(yè)技能人才的知識與能力水平提出了更高的要求，學校對教材改革也提出了新的要求。為此，我們根據(jù)勞動和社會保障部培訓就業(yè)司頒發(fā)的《電子商務專業(yè)教學計劃與教學大綱》，組織學校一線教師及有關專家對教材進行了修訂，并開發(fā)了部分新教材。新版教材包括：《龜子商務基礎理論與實踐（第二版）》《電子商務數(shù)據(jù)庫（第二版）》《電子商務網(wǎng)頁設計（第二版）》《電子商務網(wǎng)頁圖像制作（Adobe Photoshop CS2）》《電子商務網(wǎng)頁動畫制作（Adobe Flash CS3）》《電子商務網(wǎng)站建設與維護》《電子商務安全技術（第二版）》《電子商務物流與配送（第二版）》《網(wǎng)絡營銷（第二版）》。新版教材的主要特點體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，堅持以能力為本位，重視實踐能力的培養(yǎng)，突出職業(yè)教育特色。根據(jù)國家職業(yè)標準《電子商務師》中對電子商務員（國家職業(yè)資格四級）的知識和技能要求，確定學生應具備的知識與能力結構，對教材中偏深、偏難的內(nèi)容做了較大幅度的調(diào)整。同時，進一步加強實踐性教學內(nèi)容，以提高學生的實踐能力和職業(yè)技能。第二，根據(jù)計算機科學技術的發(fā)展以及學校的教學實際，調(diào)整教材體系，充實教材內(nèi)容。將第一版教材《電子商務網(wǎng)頁設計》中的網(wǎng)頁圖像制作、動畫制作技術等內(nèi)容獨立出來，分別成書，使教材體系更適合當前學校的課程設置。在第一版《電子商務網(wǎng)站建設》的基礎上充實了大量的網(wǎng)站維護方面的內(nèi)容，并更名為《電子商務網(wǎng)站建設與維護》，使之更符合工作崗位的要求。第三，在教材編寫模式方面，引入任務驅(qū)動等先進的編寫理念，注重知識的導入方式及其應用的情境設計，盡可能使學生在模擬的工作環(huán)境中學習，以提高學生就業(yè)時的崗位適應性。

內(nèi)容概要

《網(wǎng)絡營銷（第二版）》是為配合學校開展網(wǎng)絡營銷教學而開發(fā)的教材，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡營銷基礎知識，網(wǎng)絡營銷工具，網(wǎng)絡營銷方法，網(wǎng)絡營銷過程，網(wǎng)絡產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡商品定價策略，網(wǎng)絡商品促銷策略，網(wǎng)絡支付，網(wǎng)絡營銷客戶關系管理等。本書注重理論與案例的結合，配備大量的圖片和表格，插入“小知識”，明確每章教學應達到的學習知識目標和能力目標以及重點、難點，把營銷理論融入實際案例和實際操作中，讓學生在不知不覺中學習和體會最新營銷理論，為學生創(chuàng)造一個良好的電子商務學習環(huán)境。同時，通過實訓培養(yǎng)學生的實際應用能力，以達到能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子商務實踐的目的。

書籍目錄

第1章?網(wǎng)絡營銷基礎知識  1.1?網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵  1.2?網(wǎng)絡營銷的特點  1.3?網(wǎng)絡營銷的理論基礎  1.4?網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢第2章?網(wǎng)絡營銷工具  2.1?企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡營銷的綜合性工具  2.2?搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具  2.3?電子郵件列表——許可E-mail營銷的基本工具  2.4?其他營銷工具第3章?網(wǎng)絡營銷方法  3.1 ?搜索引擎營銷  3.2?許可E-mail營銷  3.3?網(wǎng)絡廣告  3.4?網(wǎng)站資源合作  3.5?病毒性營銷  3.6?網(wǎng)絡會員制營銷  3.7?案例分析第4章?網(wǎng)絡營銷過程  4.1?網(wǎng)絡營銷程序  4.2?網(wǎng)絡營銷市場分析  4.3?網(wǎng)絡營銷市場開拓  4.4?網(wǎng)絡營銷市場維護  4.5?網(wǎng)絡經(jīng)營技巧第5章?網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略  5.1?網(wǎng)絡產(chǎn)品概述  5.2?網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的市場定位  5.3?網(wǎng)絡產(chǎn)品組合  5.4?網(wǎng)絡品牌策略  5.5?網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品推廣  5.6?服務營銷第6章?網(wǎng)絡商品定價策略  6.1?網(wǎng)絡商品定價目標和方法  6.2?網(wǎng)絡商品一般價格策略  6.3?網(wǎng)絡商品心理定價策略第7章?網(wǎng)絡商品促銷策略  7.1?網(wǎng)絡促銷概述  7.2?網(wǎng)絡促銷方式  7.3?網(wǎng)絡促銷戰(zhàn)略實施第8章?網(wǎng)絡支付  8.1?網(wǎng)絡支付概念  8.2?網(wǎng)絡支付方式  8.3?網(wǎng)絡支付工具第9章?網(wǎng)絡營銷客戶關系管理  9.1?客戶關系管理的內(nèi)涵與作用  9.2?基于Internet和電子商務的CRM應用系統(tǒng)  9.3?客戶讓渡價值與客戶滿意  9.4?客戶的忠誠度  9.5?案例分析

章節(jié)摘錄

插圖：【案例3-7】海爾既是中國的品牌也是世界的品牌，海爾的名句“真誠到永遠”感動了許多消費者，海爾的形象深深印在消費者的心里?！昂柋?，為您著想；海爾空調(diào)，永創(chuàng)新高；海爾冷柜，創(chuàng)造品位”等這些具有感染力的廣告語，給消費者以非常親近的感覺。海爾的網(wǎng)絡廣告借助這樣的企業(yè)形象來推銷自己的產(chǎn)品，具有獨特的魅力。（6）文化定位策略文化定位策略是指通過充分了解廣告受眾所處的文化背景，用消費者最容易接受的方式進行廣告創(chuàng)意的一種方法。這樣增強了網(wǎng)絡廣告的針對性，做到有的放矢，尤其是注意與異域文化的交融。該策略適用于擁有不同文化背景的消費者的產(chǎn)品和企業(yè)。例如，可口可樂中國網(wǎng)站的本土化。2.網(wǎng)絡廣告時間策略網(wǎng)絡廣告時間策略主要包括時機策略、時段策略、時序策略。（1）時機策略網(wǎng)絡廣告的投放需要抓住有利時機，例如一些重大的節(jié)日，文娛、體育活動以及訂貨會、展覽會等，這是投放網(wǎng)絡廣告的好時機。

圖書封面

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