培訓(xùn)師

前言

　　職業(yè)資格證書制度的推行，對(duì)廣大勞動(dòng)者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)的知識(shí)和技能，提高就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力有著重要的作用和意義，也為企業(yè)合理用工以及勞動(dòng)者自主擇業(yè)提供了依據(jù)。隨著我國科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是加入世界貿(mào)易組織以后，各種新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技術(shù)也越來越多地融進(jìn)當(dāng)代新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的內(nèi)容。為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，優(yōu)化勞動(dòng)力素質(zhì)，上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在提升職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善技能鑒定方面做了積極的探索和嘗試，推出了1+X的鑒定考核細(xì)目和題庫。1+X中的1代表國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定題庫，x是為適應(yīng)上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和題庫進(jìn)行的提升，包括增加了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未覆蓋的職業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技能要求的提高?！　∩虾Ｊ新殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升和1+X的鑒定模式，得到了國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為配合上海市開展的1+X鑒定考核與培訓(xùn)的需要，勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心聯(lián)合組織有關(guān)方面的專家、技術(shù)人員共同編寫了職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)系列教材。　　職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材嚴(yán)格按照1+X鑒定考核細(xì)目進(jìn)行編寫，教材內(nèi)容充分反映了當(dāng)前從事職業(yè)活動(dòng)所需要的最新核心知識(shí)與技能，較好地體現(xiàn)了科學(xué)性、先進(jìn)性與超前性。聘請編寫1+X鑒定考核細(xì)目的專家，以及相關(guān)行業(yè)的專家參與教材的編審工作，保證了教材與鑒定考核細(xì)目和題庫的緊密銜接。

內(nèi)容概要

本書由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心依據(jù)上海1+X培訓(xùn)師（講師）（國家職業(yè)資格二級(jí)）職業(yè)技能鑒定細(xì)目組織編寫。本書從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握培訓(xùn)師（講師）的核心知識(shí)與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。    本教材在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，從掌握實(shí)用操作技能，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫方式。全書分為五個(gè)單元，主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)以及培訓(xùn)課程主持等。每一單元后的單元測試題包括簡答題與案例分析兩種題型，用于檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識(shí)與技能。    本教材可作為培訓(xùn)師（講師）（國家職業(yè)資格二級(jí)）職業(yè)培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供高等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1單元　培訓(xùn)原理　1.1　培訓(xùn)概述　　1.1.1　培訓(xùn)的概念和特點(diǎn)　　1.1.2　培訓(xùn)與其他概念的關(guān)系　1.2　培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展　　1.2.1　培訓(xùn)師的角色　　1.2.2　培訓(xùn)師的職責(zé)和作用　　1.2.3　培訓(xùn)師的能力素質(zhì)　　1.2.4　優(yōu)秀培訓(xùn)師的特征　1.3　培訓(xùn)行業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢　　1.3.1　培訓(xùn)理論的發(fā)展　　1.3.2　培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展　　1.3.3　企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢　　1.3.4　培訓(xùn)師認(rèn)證的現(xiàn)狀　1.4　培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)　　1.4.1　學(xué)習(xí)心理學(xué)的啟示　　1.4.2　終身學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用　　1.4.3　成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)方法　單元小結(jié)　單元測試題　單元測試題參考答案第2單元　培訓(xùn)行政管理　2.1　培訓(xùn)體系與制度　　2.1.1　培訓(xùn)體系的特點(diǎn)　　2.1.2　培訓(xùn)體系的分類　　2.1.3　基礎(chǔ)的培訓(xùn)制度　2.2　培訓(xùn)資源管理　　2.2.1　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的管理　　2.2.2　培訓(xùn)信息化管理　2.3　企業(yè)培訓(xùn)咨詢　　2.3.1　企業(yè)培訓(xùn)問題的診斷　　2.3.2　企業(yè)培訓(xùn)咨詢的方法　　2.3.3　培訓(xùn)咨詢的一般解決思路　　2.3.4　診斷程序及實(shí)施步驟　單元小結(jié)　單元測試題　單元測試題參考答案第3單元　培訓(xùn)項(xiàng)目管理　3.1　培訓(xùn)需求分析　　3.1.1　培訓(xùn)需求分析的含義及特點(diǎn)　　3.1.2　培訓(xùn)需求分析的參與對(duì)象　　3.1.3　培訓(xùn)需求分析的流程　　3.1.4　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容　　3.1.5　培訓(xùn)需求分析的方法　　3.1.6　培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告的編寫　3.2　培訓(xùn)實(shí)施的控制與跟進(jìn)　　3.2.1　培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備　　3.2.2　培訓(xùn)實(shí)施的控制　　3.2.3　培訓(xùn)實(shí)施的跟進(jìn)　3.3　培訓(xùn)效果評(píng)估　　3.3.1　培訓(xùn)效果評(píng)估概述　　3.3.2　反應(yīng)層次評(píng)估　　3.3.3　學(xué)習(xí)層次評(píng)估　　3.3.4　行為層次評(píng)估　　3.3.5　績效層次評(píng)估　　3.3.6　撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告　單元小結(jié)　單元測試題　單元測試題參考答案第4單元　培訓(xùn)課程開發(fā)　4.1　培訓(xùn)課程開發(fā)的模式　　4.1.1　課程開發(fā)的基本理論　　4.1.2　課程開發(fā)的模型簡介　4.2　培訓(xùn)課程開發(fā)的流程　　4.2.1　學(xué)員分析　　4.2.2　學(xué)習(xí)需要分析　　4.2.3　教學(xué)目標(biāo)的分析與設(shè)計(jì)　　4.2.4　教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織　　4.2.5　教學(xué)方法的選擇和運(yùn)用　　4.2.6　教學(xué)媒體的選擇與運(yùn)用　　4.2.7　教學(xué)策略的選擇與運(yùn)用　　4.2.8　培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)　4.3　培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)　　4.3.1　課程簡介的編寫　　4.3.2　課程大綱的編寫　　4.3.3　培訓(xùn)師手冊的編寫　　4.3.4　學(xué)員手冊的編寫　　4.3.5　PPT的編寫　　4.3.6　案例的設(shè)計(jì)　　4.3.7　小組討論的設(shè)計(jì)　單元小結(jié)　單元測試題　單元測試題參考答案第5單元　培訓(xùn)課程主持　5.1　培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練　　　5.1.1　培訓(xùn)師的外在專業(yè)形象　　5.1.2　培訓(xùn)師的內(nèi)在專業(yè)形象　　5.1.3　培訓(xùn)師的課后專業(yè)形象　5.2　培訓(xùn)師的表達(dá)訓(xùn)練　　5.2.1　培訓(xùn)師的語言表達(dá)訓(xùn)練　　5.2.2　培訓(xùn)師表達(dá)的結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練　　5.2.3　培訓(xùn)師的非語言表達(dá)訓(xùn)練　5.3　培訓(xùn)方法　　5.3.1　常用培訓(xùn)方法　　5.3.2　互動(dòng)性培訓(xùn)方法　　5.3.3　創(chuàng)新思維的培訓(xùn)方法　　5.3.4　管理類培訓(xùn)方法　5.4　現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)　　5.4.1　現(xiàn)代遠(yuǎn)程多媒體培訓(xùn)　　5.4.2　培訓(xùn)教學(xué)軟件　5.5　培訓(xùn)師的主持技巧　　5.5.1　克服緊張、增強(qiáng)自信的技巧　　5.5.2　培訓(xùn)課程的開場技巧　　5.5.3　培訓(xùn)課程的互動(dòng)技巧　　5.5.4　提升課堂活力的技巧　　5.5.5　學(xué)員激勵(lì)的技巧　　5.5.6　增強(qiáng)說服力的技巧　　5.5.7　培訓(xùn)課堂的控場技巧　　5.5.8　培訓(xùn)課程的結(jié)尾　單元小結(jié)　單元測試題　單元測試題參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1單元　培訓(xùn)原理　　1.培訓(xùn)的概念　　“培訓(xùn)”一詞起源于師徒制度。在當(dāng)代，“培訓(xùn)”已經(jīng)成為廣義教育概念中的一個(gè)重要概念，是學(xué)歷教育的一種補(bǔ)充形式?？梢哉f，“培訓(xùn)”一詞已經(jīng)由起初強(qiáng)調(diào)技能的“訓(xùn)練”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個(gè)體為了滿足社會(huì)或者自身需要，提高個(gè)人知識(shí)、技能，以及轉(zhuǎn)變態(tài)度和行為方式的一種學(xué)習(xí)、培養(yǎng)形式。在企業(yè)中，培訓(xùn)不只是傳授知識(shí)和技能，也成為人力資源開發(fā)和管理的重要手段?！　?yán)格地講，培訓(xùn)是組織有計(jì)劃地實(shí)施的旨在改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績效，最終實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展、個(gè)人發(fā)展的活動(dòng)?！　∨嘤?xùn)是一種教育與學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且這種學(xué)習(xí)不是偶發(fā)的、非正式的。從長遠(yuǎn)和整體看，培訓(xùn)是使企業(yè)的經(jīng)營管理、個(gè)人的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)達(dá)到最佳狀態(tài)的助推劑，是利用內(nèi)、外資源以填補(bǔ)自身缺陷的良好方法。培訓(xùn)的最終目的在于促進(jìn)組織的成功?！　?.現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢　　隨著戰(zhàn)略性培訓(xùn)理念的確立，培訓(xùn)不僅要對(duì)學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)，更要對(duì)企業(yè)績效負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)變革負(fù)責(zé)?！　〗M織學(xué)習(xí)的重要性越發(fā)突出，就有越來越多的企業(yè)致力于建立一個(gè)能夠使員工更多地參與知識(shí)的交流、共享和互動(dòng)，營造一個(gè)工作與學(xué)習(xí)可以便捷地轉(zhuǎn)化和融通的學(xué)習(xí)系統(tǒng)?！　‰S著知識(shí)社會(huì)的到來，對(duì)于企業(yè)知識(shí)已經(jīng)成為比資本、土地等資源更為重要的一種資源。不僅有賴于企業(yè)高素質(zhì)的人力資源，而且還有賴于企業(yè)整體的知識(shí)管理水平。，　　培訓(xùn)與學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)高度專門化的職業(yè)領(lǐng)域，其專業(yè)性程度越來越高，在這種背景下，培訓(xùn)“外包化”的趨勢確保了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率?！　　白兏铩W(xué)習(xí)、發(fā)展”是當(dāng)今培訓(xùn)領(lǐng)域正在演奏的主旋律。因此，培訓(xùn)的內(nèi)涵和實(shí)被踐被演繹得更為多姿多彩。表1—1概括了培訓(xùn)領(lǐng)域的重要變化，揭示了現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

圖書封面

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