秘書

前言

1994年以來，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障出版社組織有關(guān)方面專家，依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，編寫出版了職業(yè)技能鑒定教材及其配套的職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)200余種，作為考前培訓(xùn)的權(quán)威性教材，受到全國各級培訓(xùn)、鑒定機(jī)構(gòu)的歡迎，有力地推動了職業(yè)技能鑒定工作的開展。勞動保障部從2000年開始陸續(xù)制定并頒布了國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，社會經(jīng)濟(jì)、技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)對勞動力素質(zhì)提出了更高的要求。為了適應(yīng)新形勢，為各級培訓(xùn)、鑒定部門和廣大受培訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教材辦公室組織有關(guān)專家、技術(shù)人員和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理人員、教師，依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)對各類技能人才的需求，研發(fā)了職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材。新編寫的教材具有以下主要特點：在編寫原則上，突出以職業(yè)能力為核心。教材編寫貫穿“以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的理念，依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，反映崗位需求，突出新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法，注重職業(yè)能力培養(yǎng)。凡是職業(yè)崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細(xì)介紹。在使用功能上，注重服務(wù)于培訓(xùn)和鑒定。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的實際情況和培訓(xùn)需求，教材力求體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)律，反映職業(yè)技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓(xùn)對象參加各級各類鑒定考試的需要。

內(nèi)容概要

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·秘書》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心
”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。
本教材詳細(xì)介紹了秘書(國家職業(yè)資格三級)要求掌握的最新實用知識和技術(shù)。全書分為七個模塊單元，主要內(nèi)容包括：接待與禮儀、公共關(guān)系與商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)管理、會議管理、文書擬寫與處理、信息管理、文檔管理。每一單元后安排了單元測試題及答案，書末提供了理論知識和操作技能考核試卷，供讀者鞏固、檢驗學(xué)習(xí)效果時參考使用。
本教材是秘書(國家職業(yè)資格三級)職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1單元　接待與禮儀
　第一節(jié)　涉外禮儀與迎送儀式
　　一、國際禮儀
　　二、涉外接待的原則
　　三、涉外禮賓次序
　　四、涉外迎送儀式
　第二節(jié)　涉外會見、會談和拜訪
　　一、涉外會見、會談
　　二、涉外拜訪
　第三節(jié)　涉外宴請
　　一、涉外宴請的原則和注意事項
　　二、西餐禮儀
　　三、招待會禮儀
　第四節(jié)　饋贈禮品
　　一、饋贈禮品的禁忌、有關(guān)習(xí)俗及注意事項
　　二、饋贈禮品
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第2單元　商務(wù)溝通與公共關(guān)系
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查與策劃
　　一、公共關(guān)系調(diào)查
　　二、公共關(guān)系策劃
　第二節(jié)　公共關(guān)系實施與評估
　　一、公共關(guān)系實施
　　二、公共關(guān)系檢測評估
　第三節(jié)　公共關(guān)系專題活動
　　一、形象展示
　　二、新聞發(fā)布會
　　三、慶典活動
　　四、公益活動
　　五、處理突發(fā)事件
　　六、公共關(guān)系廣告
　　七、演講活動
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第3單元　辦公室事務(wù)管理
　第一節(jié)　辦公室環(huán)境管理
　　一、選擇辦公模式
　　二、合理進(jìn)行辦公布局
　第二節(jié)　辦公室事務(wù)和管理
　　一、辦公程序管理
　　二、督察工作
　　三、制訂工作計劃
　　四、承辦周期
　　五、辦公室工作的目標(biāo)管理
　第三節(jié)　突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對
　　一、突發(fā)事件的含義和類型
　　二、突發(fā)事件的預(yù)防
　　三、突發(fā)事件的應(yīng)對方法
　　四、突發(fā)：事件的善后處理
　第四節(jié)　辦公用品與設(shè)備管理
　　一、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)
　　二、辦公物品的采購預(yù)算方案
　　三、政府采購
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第4單元　會議管理
　第一節(jié)　會前籌備
　　一、擬訂會議籌備方案
　　二、擬訂會議的應(yīng)急方案
　　三、遠(yuǎn)程會議
　　四、檢查會議籌備恃況
　第二節(jié)　會中服務(wù)
　　一、推進(jìn)會議進(jìn)程
　　二、會議經(jīng)費的使用
　　三、處理會中突發(fā)事件
　第三節(jié)　會后落實
　　一、會議總結(jié)
　　二、會議評估
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第5單元　文書擬寫與處理
　第一節(jié)　文書擬寫
　　一、決定
　　二、通告
　　三、通報
　　四、請批函、批答函
　　五、計劃
　　六、總結(jié)
　　七、述職報告
　　八、領(lǐng)導(dǎo)講話稿
　　無、市場調(diào)查報告
　　十、招標(biāo)書
　　十一、投標(biāo)書
　第二節(jié)　收發(fā)文處理
　　一、文書的審核
　　二、文書的擬辦
　　三、文書的承辦
　　四、文書的催辦
　 單元測試題
　 單元測試題答案
　　
第6單元　信息管理
　第一節(jié)　信息的開發(fā)
　　一、信息開發(fā)的基礎(chǔ)
　　二、信息開發(fā)的形式
　　三、信息開發(fā)的方法
　　四、信息編寫
　　五、信息開發(fā)的要求
　第二節(jié)　信息的利用
　　一、信息利用及特點
　　二、信息利用的方式
　　三、跟蹤卡和文檔日志的使用
　　四、信息利用的要求
　第三節(jié)　信息反饋
　　一、信息反饋的基礎(chǔ)
　　二、信息反饋的形式
　　三、信息反饋的內(nèi)容及方法
　　四、信息反饋的要求
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第7單元　文檔管理
　第一節(jié)　檔案利用工作
　　一、檔案利用的含義與要求
　　二、檔案利用服務(wù)的方式
　　三、檔案利用的工作程序
　第二節(jié)　檔案參考資料
　　一、檔案參考資料的含義及編寫意義
　　二、檔案參考資料的類型
　　三、鳊寫檔案參考資料的工作程序
　　四、檔案參考資料的鳊寫要求
　第三節(jié)　電子文件與電子檔案
　　一、電子文件的含義與特點
　　二、電子檔案的優(yōu)缺點
　　三、電子文件的種類
　　四、電子檔案的管理要求
　　五、電子檔案管理的工作程序
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
理論知識考核試卷(一)
理論知識考核試卷(二)
理論知識考核試卷(一)答案
理論知識考核試卷(二)答案
操作技能考核試卷(一)
操作技能考核試卷(二)
操作技能考核試卷(一)答案
操作技能考核試卷(二)答案

章節(jié)摘錄

3．文體寫作（1）標(biāo)題。決定一般采用標(biāo)準(zhǔn)的三要素齊全的標(biāo)題，即“制文機(jī)關(guān)+事由+文種”。如果是經(jīng)會議作出的決定，標(biāo)題下面可加括號注明作出決定的會議名稱和時間。（2）成文日期。決定的成文日期有兩種寫法，一種是標(biāo)在正文之后右下方，同一般公文。一種是標(biāo)在標(biāo)題下面外加圓括號，如下：中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定（2000年3月2日）（3）正文。決定的正文由決定緣由、決定事項、決定要求三部分組成。1）決定緣由。一般概括地寫明決定的根據(jù)、目的、意義及做決定面臨的形勢、任務(wù)等背景隋況，后接“特做如下決定”等承啟語，過渡到?jīng)Q定內(nèi)容部分。2）決定事項。決定的類別不同，決定的事項內(nèi)容會有所不同。①指導(dǎo)性決定一般事項較多，篇幅較長。內(nèi)容上應(yīng)重點寫明工作的安排、政策性要求、工作原則，有的決定還需進(jìn)一步闡述工作的重大意義、方針和具體做法；對決定事項的各項規(guī)定、原則、措施等，常采用分條列項的結(jié)構(gòu)方式；對工作任務(wù)、原則、方法、措施、要求等應(yīng)分條或分段陳述。②獎懲性決定。需要寫明表彰的具體方式或?qū)Ξ?dāng)事人的處理決定以及對有關(guān)問題的處理意見等。③事項性決定。需要寫明作出的安排、處置，如法規(guī)的修訂、重要事項的布置、機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人事的調(diào)整等。

編輯推薦

《秘書(國家職業(yè)資格3級)》是秘書（國家職業(yè)資格三級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

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