網(wǎng)絡(luò)營銷

前言

為了滿足高職高專教學(xué)改革的需要，勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室組織一批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師與行業(yè)、企業(yè)的專家，在充分調(diào)研、討論專業(yè)設(shè)置和課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)上，編寫了國內(nèi)首套任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的高職高專市場營銷專業(yè)教材：《市場營銷學(xué)》《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（非會(huì)計(jì)專業(yè)）》《統(tǒng)計(jì)與分析》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)及應(yīng)用》《消費(fèi)行為分析》《銷售管理》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《營銷策劃與實(shí)務(wù)》《推銷技術(shù)》和《商務(wù)禮儀》等。 這套教材緊緊圍繞營業(yè)員、銷售代表、銷售顧問、營銷管理人員等高職高專畢業(yè)生就業(yè)崗位的要求，參照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營銷師》，優(yōu)選內(nèi)容，并確定教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的四大能力，即市場分析能力，產(chǎn)品銷售能力，營銷策劃能力和銷售管理能力。 市場分析能力：主要通過《統(tǒng)計(jì)與分析》《經(jīng)濟(jì)學(xué)及應(yīng)用》的教學(xué)，使學(xué)生具有統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查結(jié)果的能力，掌握市場供求關(guān)系和宏觀經(jīng)濟(jì)政策，能夠按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律分析市場發(fā)展趨勢。 產(chǎn)品銷售能力：主要通過《消費(fèi)行為分析》《推銷技術(shù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（非會(huì)計(jì)專業(yè)）》《商務(wù)禮儀》的教學(xué)，使學(xué)生具有尋找顧客、推銷商品、洽談商務(wù)、記賬算賬、管理貨品、簽訂合約等方面的能力。 營銷策劃能力：主要通過《市場營銷學(xué)》《營銷策劃與實(shí)務(wù)》的教學(xué)，使學(xué)生掌握產(chǎn)品的定價(jià)、分銷、促銷策略，具有產(chǎn)品策劃、渠道策劃、產(chǎn)品銷售組合策劃、市場推廣策劃等方面的能力。 銷售管理能力：主要通過《管理學(xué)基礎(chǔ)》《銷售管理》的教學(xué)，使學(xué)生掌握激勵(lì)、計(jì)劃、培訓(xùn)、績效評(píng)估的相關(guān)知識(shí)，并具有客戶管理、銷售人員管理和分銷渠道管理等方面的能力。 在教材內(nèi)容的組織上，為便于教學(xué)工作的開展，采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路。在教材的每一單元，首先提出具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。然后結(jié)合這一具體任務(wù)，講解完成任務(wù)所需要的相關(guān)知識(shí)。在任務(wù)實(shí)施方面，介紹了完成任務(wù)的步驟和注意事項(xiàng)，使學(xué)生能夠順利完成任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。 在教材的表現(xiàn)形式上，盡量采用以圖代文、以表代文的表達(dá)方式，增強(qiáng)教材的可讀性。 在本套教材的編寫過程中，得到有關(guān)省市教育部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門以及一批高職高專院校的大力支持，教材的主編、參編、主審等有關(guān)人員做了大量的工作，在此，我們表示衷心的感謝！同時(shí)，懇切希望廣大讀者對(duì)教材提出寶貴的意見和建議，以便修訂時(shí)加以完善。 勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室 2008年4月

內(nèi)容概要

本書采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路，以技能為主線，以具體的任務(wù)為載體，使學(xué)生更容易掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法。通過本書的學(xué)習(xí)，力圖使學(xué)生掌握如下能力：能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)手段和工具進(jìn)行商務(wù)信息的收集和發(fā)布；熟悉郵件列表的創(chuàng)建和訂閱方法，能通過郵件群發(fā)軟件開展E-mail營銷；能夠建設(shè)和推廣企業(yè)網(wǎng)站；能夠選擇（或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品）適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，同時(shí)能夠靈活采用合適的價(jià)格方式；掌握網(wǎng)上銷售的主要途徑以及網(wǎng)上商店的建設(shè)與管理；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃與運(yùn)作方法，并能組合使用網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法開展?fàn)I銷活動(dòng)；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施管理，并對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)估。

書籍目錄

模塊一?網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)模塊二?網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布　任務(wù)1?網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集　任務(wù)2?網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布模塊三?E-mail營銷　任務(wù)1?E-mail營銷的實(shí)施　任務(wù)2?E-mail營銷技術(shù)的使用模塊四?營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站　任務(wù)1?企業(yè)營銷網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)　任務(wù)2?企業(yè)網(wǎng)站的推廣模塊五?網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與價(jià)格方式　任務(wù)1?網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品選擇　任務(wù)2?網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格制定模塊六?網(wǎng)絡(luò)營銷渠道　任務(wù)1?網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的設(shè)計(jì)　任務(wù)2?網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的建立模塊七?網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)　任務(wù)1?網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施　任務(wù)2?網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法的使用模塊八?網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與評(píng)價(jià)　任務(wù)1?網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施管理　任務(wù)2?網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)

章節(jié)摘錄

插圖：3.網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如，提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。（2）網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告、召開新聞發(fā)布會(huì)、印發(fā)宣傳冊(cè)等。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠度。4.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。 5.網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷” 網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，即向互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，應(yīng)注意網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的營銷策略。網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷不是相互獨(dú)立的，而是一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營銷體系。 六、科學(xué)、有效地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷 根據(jù)我國企業(yè)經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)該從以下三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。1.結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際，科學(xué)地確定網(wǎng)絡(luò)營銷的模式在分析所處的環(huán)境和自身的優(yōu)、劣勢的基礎(chǔ)上，企業(yè)要根據(jù)自身及顧客的需求特點(diǎn)，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并由此確定從事網(wǎng)絡(luò)營銷的總體目標(biāo)。當(dāng)前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式有以下五種。（1）服務(wù)型：顧客服務(wù)一增強(qiáng)與顧客的關(guān)系一留住顧客一增加銷售。（2）銷售型：提供有用信息一刺激消費(fèi)一增加購買。（3）提升型：購買方便一折扣一直接銷售一減少管理費(fèi)用。（4）品牌型：提高品牌知名度一取得顧客忠誠度一獲得更高的利潤。（5）互動(dòng)型：娛樂活動(dòng)一促進(jìn)顧客參與一重復(fù)購買一增強(qiáng)忠誠度。2.組合采用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法企業(yè)無論是否有自己的站點(diǎn)，都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。在無站點(diǎn)和有站點(diǎn)兩種條件下，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方法是有區(qū)別的，但也有些網(wǎng)絡(luò)營銷方法在無站點(diǎn)營銷和有站點(diǎn)營銷中都適用，如圖1-15所示。3.靈活、有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具或資源企業(yè)在確立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式以及由此所決定的方法之后，接下來便是運(yùn)用相應(yīng)的工具和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全面的營銷活動(dòng)。根據(jù)我國營銷實(shí)踐和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)狀，企業(yè)當(dāng)前應(yīng)主要運(yùn)用以下網(wǎng)絡(luò)營銷工具或資源。

編輯推薦

《高職高專市場營銷專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材·網(wǎng)絡(luò)營銷》由中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版?！陡呗毟邔Ｊ袌鰻I銷專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材·網(wǎng)絡(luò)營銷》由曹獻(xiàn)存擔(dān)任主編，楊行昌、王靚擔(dān)任副主編。各模塊的編寫分工如下：曹獻(xiàn)存（模塊一和模塊二），楊行昌（模塊三、模塊四和模塊六），王靚（模塊五、模塊七和模塊八）。

圖書封面

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