工作分析與組織設計

前言

　　為滿足高等職業(yè)技術院校人力資源管理專業(yè)教學需要，我們在全國范圍內(nèi)經(jīng)過廣泛的征集與篩選，組成了一個既有長期耕耘在教學一線的資深教授，也有近些年來在高等職業(yè)技術院校人力資源管理專業(yè)教研中成績斐然的中青年學者，還有多年來從事人力資源管理實際工作的企業(yè)界人士在內(nèi)的編寫團隊，編寫了這套“高等職業(yè)技術院校人力資源管理專業(yè)全國統(tǒng)編教材”?！　”鞠盗薪滩牧η篌w現(xiàn)以下特點：　　1?突出職業(yè)教育的特色。緊緊圍繞“以就業(yè)服務為宗旨，以職業(yè)標準為依據(jù)，以社會需求為導向”的指導思想，堅持以提高學生綜合素質(zhì)為目標，著力培養(yǎng)學生的實際操作能力?！　??緊扣職業(yè)標準。緊密結(jié)合勞動保障部頒布的《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準》及企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)技能鑒定的相關要求，將學歷證書與職業(yè)資格證書“雙證教育”同步進行。　　3?堅持按照“先進”“精簡”“實用”的原則編寫教材?！　　跋冗M”，就是采用國內(nèi)外人力資源管理的新理論、新知識、新技術、新方法、新經(jīng)驗、新成果、新案例?！　　熬啞保褪求w現(xiàn)“必需、夠用”的原則。重點陳述“是什么”“怎么做”，淡化“為什么”及理論的歷史發(fā)展?！　　皩嵱谩?，就是教材的知識和方法，具有實際的使用價值和可操作性。強調(diào)對企業(yè)的指導意義，強調(diào)操作程序與步驟?！　∮捎跁r間和能力所限，書中難免會出現(xiàn)一些紕漏，請廣大師生及專家學者指正。

內(nèi)容概要

　　工作分析與組織設計是人力資源管理工作的基礎，也是人力資源管理工作的重要技術?！豆ぷ鞣治雠c組織設計》分為上下兩編，共11章。上編包括工作分析的概述、流程、方法、結(jié)果、應用以及工作設計，共6章；下編首先介紹了組織設計的概述，然后重點介紹了組織結(jié)構設計及其影響因素和定崗定編定員，最后進行了組織設計的實例分析，也即結(jié)合實例介紹了組織設計理論在企業(yè)人力資源管理工作中的應用，共5章?！　　豆ぷ鞣治雠c組織設計》依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準(2007年版)》進行編寫，具有極強的應用性；參考最新、優(yōu)秀的文獻資料和企業(yè)最新實際案例，從理論和實踐相結(jié)合的角度，并偏重于實踐，對工作分析與組織設計進行了全面系統(tǒng)地介紹，充分體現(xiàn)了《工作分析與組織設計》的先進性和實用性；全書以廣義的工作分析概念涵蓋了操作層次的工作分析——工作設計；崗位層次的工作分析——狹義的工作分析；部門層次的工作分析及組織層次的工作分析——組織設計，體現(xiàn)了《工作分析與組織設計》極強的系統(tǒng)性。另外，《工作分析與組織設計》在編寫中充分考慮高職學生的特點，語言通俗易懂，形式靈活，內(nèi)容精簡，操作性強。

書籍目錄

上編第一章 工作分析概述(3)第一節(jié) 工作分析的目的和意義(4)一、工作分析的目的(4)二、工作分析的時間選擇(5)三、工作分析的意義(6)第二節(jié) 工作分析的概念(8)一、工作的概念(8)二、工作分析的概念(10)三、與工作分析相關的基本術語(11)第三節(jié) 工作分析的原則(13)一、系統(tǒng)原則(13)二、動態(tài)原則 (13)三、目的原則(14)四、經(jīng)濟原則(14)五、職位原則(14)六、應用原則(14)七、全員參與原則(14)第四節(jié) 工作分析的發(fā)展(15)一、工作分析的早期發(fā)展(15)二、工作分析的近代發(fā)展(17)三、工作分析的發(fā)展趨勢(18)技能訓練(19)第二章 工作分析流程(20)第一節(jié) 工作分析流程概述(21)一、工作分析流程的概念(21)二、工作分析流程的分段(22)第二節(jié) 工作分析的準備階段(22)一、工作分析的需求分析(22)二、工作分析的人員準備(23)三、工作分析的方案及計劃設計(26)四、工作分析方法的選擇原則(27)第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段(28)一、收集有關工作分析的背景資料(28)二、收集有關整個組織的信息(30)三、收集現(xiàn)有工作分析的結(jié)果(32)四、收集與工作有關的信息(32)第四節(jié) 工作分析的實施階段(33)一、與有關人員進行溝通(33)二、資料的整理和審核(34)三、資料的分析(35)第五節(jié) 工作分析的結(jié)果形成階段(35)一、工作說明書的概念及編寫準則(35)二、工作分析工作的評估(36)第六節(jié) 工作分析的應用與反饋階段(37)一、對工作說明書使用者的培訓(38)二、工作說明書的應用(38)三、工作說明書的反饋與調(diào)整(41)應用案例：W公司工作分析實施的方案(42)第三章 工作分析方法(44)第一節(jié) 按適用范圍分類的工作分析方法介紹(45)一、通用的工作分析方法(45)二、以員工為核心的工作分析方法(45)三、以工作為核心的工作分析方法(46)第二節(jié) 按工作技術分類的工作分析方法介紹(47)一、問卷法(48)二、訪談法(52)三、觀察法(57)四、工作日志法(61)五、關鍵事件法(64)六、其他方法的簡單介紹(68)第三節(jié) 工作分析方法的比較(74)一、適用工作類型的比較(74)二、使用關注點的比較(75)三、適用的人力資源管理功能領域的比較(76)應用案例：李明的工作分析(77)第四章 工作分析結(jié)果(78)第一節(jié) 工作說明書的內(nèi)容(79)一、工作標識(79)二、工作綜述(79)三、工作職責(80)四、工作程序(80)五、工作條件與工作環(huán)境(82)六、工作范圍(83)七、工作聯(lián)系(83)八、工作權限(84)九、績效標準(84)十、工作規(guī)范(84)第二節(jié) 工作說明書的編寫(84)一、工作描述的編寫(84)二、工作規(guī)范的編寫(90)三、工作說明書編寫中常見的問題(92)四、工作說明書編寫注意事項(93)第三節(jié) 工作說明書的范例(94)一、管理類工作說明書范例(94)二、生產(chǎn)類工作說明書范例(98)三、營銷類工作說明書范例(100)應用案例：卡特洗衣公司工作說明書(104)第五章 工作分析的應用(106)第一節(jié) 工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用(107)一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用(107)二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的步驟(109)三、工作分析在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應用(110)第二節(jié) 工作分析在人員招聘中的應用(111)一、工作分析在招聘準備階段的應用(112)二、工作分析在招聘實施階段的應用(114)三、工作分析在招聘評估階段的應用(116)第三節(jié) 工作分析在績效管理中的應用(117)一、工作分析與績效考核指標的關系(117)二、工作分析與績效考核方法的關系(119)三、工作分析與績效考核管理與評估的關系(120)第四節(jié) 工作分析在薪酬管理中的應用(121)一、薪酬體系與工作評價的關系(122)二、工作分析在工作評價中的價值(123)第五節(jié) 工作分析在員工培訓與開發(fā)中的應用(124)一、工作分析在員工培訓中的價值(125)二、工作分析在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的價值(127)技能訓練(128)第六章 工作設計(129)第一節(jié) 工作設計概述(130)一、工作設計的概念(130)二、工作設計的原則(130)三、工作設計的內(nèi)容(131)四、工作設計的意義(132)五、影響工作設計的因素(133)六、工作設計應注意的問題(133)第二節(jié) 工作設計的程序與方法(134)一、工作設計的程序(134)二、工作設計的技術方法(137)三、工作設計的社會方法(143)四、現(xiàn)代工效學方法(149)五、工業(yè)工程方法(150)第三節(jié) 現(xiàn)代工作設計理論(150)一、雙因素理論(151)二、社會技術系統(tǒng)理論(152)三、工作特征理論(152)四、跨學科理論(153)應用案例：快捷貨運公司(154)下編第七章 組織設計概述(157)第一節(jié) 組織設計的原因及意義(158)一、組織設計的原因(158)二、組織設計的重要意義(159)三、有關組織設計的重要概念(160)第二節(jié) 組織設計的原則、內(nèi)容、程序和結(jié)果(161)一、組織設計的原則(161)二、組織設計的內(nèi)容和程序(164)三、組織設計的結(jié)果(168)第三節(jié) 現(xiàn)代組織設計的發(fā)展趨勢(171)一、組織結(jié)構扁平化發(fā)展趨勢(171)二、組織結(jié)構柔性化發(fā)展趨勢(171)三、組織結(jié)構虛擬化發(fā)展趨勢(172)四、組織邊界模糊化發(fā)展趨勢(173)五、組織運行電子化發(fā)展趨勢(173)技能訓練(174)第八章 組織結(jié)構設計的影響因素(175)第一節(jié) 組織結(jié)構設計的外部影響因素(176)一、組織環(huán)境分析(176)二、環(huán)境不確定性分析(177)三、如何提高組織對環(huán)境的應變性(179)第二節(jié) 組織結(jié)構設計的內(nèi)部影響因素(180)一、組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構設計的影響(180)二、組織規(guī)模對組織結(jié)構設計的影響(183)三、組織生命周期對組織結(jié)構設計的影響(185)四、技術對組織結(jié)構設計的影響(187)五、組織文化對組織結(jié)構設計的影響(191)六、人員素質(zhì)對組織結(jié)構設計的影響(192)應用案例：杜邦公司組織結(jié)構的改革(194)第九章 組織結(jié)構設計(198)第一節(jié) 組織結(jié)構設計概念(199)一、組織結(jié)構的概念及特征(199)二、組織結(jié)構設計的概念(200)第二節(jié) 組織結(jié)構設計的流程和內(nèi)容(200)一、組織目標和戰(zhàn)略的設計(201)二、組織業(yè)務流程的設計(209)三、組織結(jié)構設計(215)第三節(jié) 組織結(jié)構設計的形式(220)一、直線制組織結(jié)構(221)二、職能制組織結(jié)構(221)三、直線職能制組織結(jié)構(222)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(223)五、矩陣制組織結(jié)構(224)第四節(jié) 組織結(jié)構設計中應注意的問題(226)一、職權方式設計(226)二、集權與分權(227)三、授權(228)應用案例(230)第十章 定崗定編定員(231)第一節(jié) 定崗定編定員概述(232)一、定崗定編定員的概念(233)二、定崗定編定員的積極意義(234)第二節(jié) 崗位設置——定崗(235)一、崗位設置的具體形式(235)二、崗位設置的原則(236)三、崗位設置的影響因素(240)四、崗位設置的具體方法(241)五、崗位設置的工作流程(243)六、崗位設置表的編制(247)第三節(jié) 勞動定員(248)一、勞動定員的概念(248)二、勞動定員的作用(248)三、勞動定員的原則(249)四、勞動定員的標準(252)五、勞動定員的方法(256)六、定員工作流程(262)應用案例：神駝物資運輸有限責任公司(264)第十一章 組織設計的實例分析(267)案例一A證券有限責任公司組織結(jié)構設計報告(267)案例二S儲運有限公司部門和崗位設置方案(274)案例三某通信公司定編方案(279)參考文獻及網(wǎng)站(282)

章節(jié)摘錄

　　團隊工作方式有以下幾種形式：（1）問題解決式團隊（problem-solvingteams）這種團隊實際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十多名自愿成員，這些成員可以來自一個部門內(nèi)的不同班組。成員每周有一次聚集，每次幾個小時，研究和解決工作中遇到的一些問題，例如質(zhì)量問題，生產(chǎn)率提高問題，操作方法問題，設備、工具的小改造問題等，然后提出具體的建議，提交給管理決策部門。這種團隊的最大特點是：他們只提出建議和方案，但并沒有權力決定是否實施。這種方法對于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、改善生產(chǎn)系統(tǒng)、提高生產(chǎn)率起了極大的作用；同時，對于提高員工的工作積極性，改善職工之間、職工與經(jīng)營者之間的關系也起了很大的作用。日本的QC小組就是這種團隊的最典型例子。（2）特定目標式團隊（special-purposeteams）這種團隊是為了解決某個具體任務，達到一個具體目標而建立的。例如，一個新產(chǎn)品開發(fā)問題、一項新技術的引入和評價問題、勞資關系問題等。在這種團隊中，其成員既有普通職工，也有與問題相關的經(jīng)營管理人員。團隊中的經(jīng)營管理人員擁有決策的權力，或可以直接向最高決策層報告，因此，他們的工作結(jié)果——建議或方案可以得到實施。這種團隊的特點是，容易使一般職工與經(jīng)營管理層溝通，使一般員工的意見直接反映到?jīng)Q策中。（3）自我管理式團隊（self-managingteams）這種團隊方式是最具有完整意義的團隊工作方式。通常由數(shù)人（幾人到十幾人）組成一個小組，共同完成一項相對完整的工作，小組成員自己決定任務分配方式和任務輪換，自己承擔管理責任，諸如制訂工作進度計劃（人員安排、輪休。

編輯推薦

　　《工作分析與組織設計》不僅適合作為高職高專類和普通高等院校人力資源管理專業(yè)及相近專業(yè)學生的教材，而且可以作為電視大學、夜大學、函授大學及自學考試相關專業(yè)的學生教材，也可作為企業(yè)人力資源管理工作者的工作指導用書和職工培訓教材。

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