工作分析與組織設(shè)計(jì)

前言

　　為滿足高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)教學(xué)需要，我們?cè)谌珖秶鷥?nèi)經(jīng)過廣泛的征集與篩選，組成了一個(gè)既有長期耕耘在教學(xué)一線的資深教授，也有近些年來在高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)教研中成績斐然的中青年學(xué)者，還有多年來從事人力資源管理實(shí)際工作的企業(yè)界人士在內(nèi)的編寫團(tuán)隊(duì)，編寫了這套“高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)全國統(tǒng)編教材”?！　”鞠盗薪滩牧η篌w現(xiàn)以下特點(diǎn)：　　1?突出職業(yè)教育的特色。緊緊圍繞“以就業(yè)服務(wù)為宗旨，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力?！　??緊扣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊密結(jié)合勞動(dòng)保障部頒布的《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)技能鑒定的相關(guān)要求，將學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書“雙證教育”同步進(jìn)行?！　??堅(jiān)持按照“先進(jìn)”“精簡”“實(shí)用”的原則編寫教材?！　　跋冗M(jìn)”，就是采用國內(nèi)外人力資源管理的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法、新經(jīng)驗(yàn)、新成果、新案例?！　　熬啞?，就是體現(xiàn)“必需、夠用”的原則。重點(diǎn)陳述“是什么”“怎么做”，淡化“為什么”及理論的歷史發(fā)展?！　　皩?shí)用”，就是教材的知識(shí)和方法，具有實(shí)際的使用價(jià)值和可操作性。強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)意義，強(qiáng)調(diào)操作程序與步驟?！　∮捎跁r(shí)間和能力所限，書中難免會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，請(qǐng)廣大師生及專家學(xué)者指正。

內(nèi)容概要

　　工作分析與組織設(shè)計(jì)是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，也是人力資源管理工作的重要技術(shù)?！豆ぷ鞣治雠c組織設(shè)計(jì)》分為上下兩編，共11章。上編包括工作分析的概述、流程、方法、結(jié)果、應(yīng)用以及工作設(shè)計(jì)，共6章；下編首先介紹了組織設(shè)計(jì)的概述，然后重點(diǎn)介紹了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及其影響因素和定崗定編定員，最后進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)的實(shí)例分析，也即結(jié)合實(shí)例介紹了組織設(shè)計(jì)理論在企業(yè)人力資源管理工作中的應(yīng)用，共5章?！　　豆ぷ鞣治雠c組織設(shè)計(jì)》依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2007年版)》進(jìn)行編寫，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性；參考最新、優(yōu)秀的文獻(xiàn)資料和企業(yè)最新實(shí)際案例，從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，并偏重于實(shí)踐，對(duì)工作分析與組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面系統(tǒng)地介紹，充分體現(xiàn)了《工作分析與組織設(shè)計(jì)》的先進(jìn)性和實(shí)用性；全書以廣義的工作分析概念涵蓋了操作層次的工作分析——工作設(shè)計(jì)；崗位層次的工作分析——狹義的工作分析；部門層次的工作分析及組織層次的工作分析——組織設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了《工作分析與組織設(shè)計(jì)》極強(qiáng)的系統(tǒng)性。另外，《工作分析與組織設(shè)計(jì)》在編寫中充分考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)，語言通俗易懂，形式靈活，內(nèi)容精簡，操作性強(qiáng)。

書籍目錄

上編第一章 工作分析概述(3)第一節(jié) 工作分析的目的和意義(4)一、工作分析的目的(4)二、工作分析的時(shí)間選擇(5)三、工作分析的意義(6)第二節(jié) 工作分析的概念(8)一、工作的概念(8)二、工作分析的概念(10)三、與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語(11)第三節(jié) 工作分析的原則(13)一、系統(tǒng)原則(13)二、動(dòng)態(tài)原則 (13)三、目的原則(14)四、經(jīng)濟(jì)原則(14)五、職位原則(14)六、應(yīng)用原則(14)七、全員參與原則(14)第四節(jié) 工作分析的發(fā)展(15)一、工作分析的早期發(fā)展(15)二、工作分析的近代發(fā)展(17)三、工作分析的發(fā)展趨勢(18)技能訓(xùn)練(19)第二章 工作分析流程(20)第一節(jié) 工作分析流程概述(21)一、工作分析流程的概念(21)二、工作分析流程的分段(22)第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段(22)一、工作分析的需求分析(22)二、工作分析的人員準(zhǔn)備(23)三、工作分析的方案及計(jì)劃設(shè)計(jì)(26)四、工作分析方法的選擇原則(27)第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段(28)一、收集有關(guān)工作分析的背景資料(28)二、收集有關(guān)整個(gè)組織的信息(30)三、收集現(xiàn)有工作分析的結(jié)果(32)四、收集與工作有關(guān)的信息(32)第四節(jié) 工作分析的實(shí)施階段(33)一、與有關(guān)人員進(jìn)行溝通(33)二、資料的整理和審核(34)三、資料的分析(35)第五節(jié) 工作分析的結(jié)果形成階段(35)一、工作說明書的概念及編寫準(zhǔn)則(35)二、工作分析工作的評(píng)估(36)第六節(jié) 工作分析的應(yīng)用與反饋階段(37)一、對(duì)工作說明書使用者的培訓(xùn)(38)二、工作說明書的應(yīng)用(38)三、工作說明書的反饋與調(diào)整(41)應(yīng)用案例：W公司工作分析實(shí)施的方案(42)第三章 工作分析方法(44)第一節(jié) 按適用范圍分類的工作分析方法介紹(45)一、通用的工作分析方法(45)二、以員工為核心的工作分析方法(45)三、以工作為核心的工作分析方法(46)第二節(jié) 按工作技術(shù)分類的工作分析方法介紹(47)一、問卷法(48)二、訪談法(52)三、觀察法(57)四、工作日志法(61)五、關(guān)鍵事件法(64)六、其他方法的簡單介紹(68)第三節(jié) 工作分析方法的比較(74)一、適用工作類型的比較(74)二、使用關(guān)注點(diǎn)的比較(75)三、適用的人力資源管理功能領(lǐng)域的比較(76)應(yīng)用案例：李明的工作分析(77)第四章 工作分析結(jié)果(78)第一節(jié) 工作說明書的內(nèi)容(79)一、工作標(biāo)識(shí)(79)二、工作綜述(79)三、工作職責(zé)(80)四、工作程序(80)五、工作條件與工作環(huán)境(82)六、工作范圍(83)七、工作聯(lián)系(83)八、工作權(quán)限(84)九、績效標(biāo)準(zhǔn)(84)十、工作規(guī)范(84)第二節(jié) 工作說明書的編寫(84)一、工作描述的編寫(84)二、工作規(guī)范的編寫(90)三、工作說明書編寫中常見的問題(92)四、工作說明書編寫注意事項(xiàng)(93)第三節(jié) 工作說明書的范例(94)一、管理類工作說明書范例(94)二、生產(chǎn)類工作說明書范例(98)三、營銷類工作說明書范例(100)應(yīng)用案例：卡特洗衣公司工作說明書(104)第五章 工作分析的應(yīng)用(106)第一節(jié) 工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用(107)一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用(107)二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的步驟(109)三、工作分析在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用(110)第二節(jié) 工作分析在人員招聘中的應(yīng)用(111)一、工作分析在招聘準(zhǔn)備階段的應(yīng)用(112)二、工作分析在招聘實(shí)施階段的應(yīng)用(114)三、工作分析在招聘評(píng)估階段的應(yīng)用(116)第三節(jié) 工作分析在績效管理中的應(yīng)用(117)一、工作分析與績效考核指標(biāo)的關(guān)系(117)二、工作分析與績效考核方法的關(guān)系(119)三、工作分析與績效考核管理與評(píng)估的關(guān)系(120)第四節(jié) 工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用(121)一、薪酬體系與工作評(píng)價(jià)的關(guān)系(122)二、工作分析在工作評(píng)價(jià)中的價(jià)值(123)第五節(jié) 工作分析在員工培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用(124)一、工作分析在員工培訓(xùn)中的價(jià)值(125)二、工作分析在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的價(jià)值(127)技能訓(xùn)練(128)第六章 工作設(shè)計(jì)(129)第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述(130)一、工作設(shè)計(jì)的概念(130)二、工作設(shè)計(jì)的原則(130)三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容(131)四、工作設(shè)計(jì)的意義(132)五、影響工作設(shè)計(jì)的因素(133)六、工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題(133)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的程序與方法(134)一、工作設(shè)計(jì)的程序(134)二、工作設(shè)計(jì)的技術(shù)方法(137)三、工作設(shè)計(jì)的社會(huì)方法(143)四、現(xiàn)代工效學(xué)方法(149)五、工業(yè)工程方法(150)第三節(jié) 現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論(150)一、雙因素理論(151)二、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論(152)三、工作特征理論(152)四、跨學(xué)科理論(153)應(yīng)用案例：快捷貨運(yùn)公司(154)下編第七章 組織設(shè)計(jì)概述(157)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原因及意義(158)一、組織設(shè)計(jì)的原因(158)二、組織設(shè)計(jì)的重要意義(159)三、有關(guān)組織設(shè)計(jì)的重要概念(160)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容、程序和結(jié)果(161)一、組織設(shè)計(jì)的原則(161)二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序(164)三、組織設(shè)計(jì)的結(jié)果(168)第三節(jié) 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(171)一、組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展趨勢(171)二、組織結(jié)構(gòu)柔性化發(fā)展趨勢(171)三、組織結(jié)構(gòu)虛擬化發(fā)展趨勢(172)四、組織邊界模糊化發(fā)展趨勢(173)五、組織運(yùn)行電子化發(fā)展趨勢(173)技能訓(xùn)練(174)第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素(175)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的外部影響因素(176)一、組織環(huán)境分析(176)二、環(huán)境不確定性分析(177)三、如何提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性(179)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)部影響因素(180)一、組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(180)二、組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(183)三、組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(185)四、技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(187)五、組織文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(191)六、人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(192)應(yīng)用案例：杜邦公司組織結(jié)構(gòu)的改革(194)第九章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(198)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念(199)一、組織結(jié)構(gòu)的概念及特征(199)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念(200)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程和內(nèi)容(200)一、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)(201)二、組織業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)(209)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(215)第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的形式(220)一、直線制組織結(jié)構(gòu)(221)二、職能制組織結(jié)構(gòu)(221)三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)(222)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)(223)五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)(224)第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題(226)一、職權(quán)方式設(shè)計(jì)(226)二、集權(quán)與分權(quán)(227)三、授權(quán)(228)應(yīng)用案例(230)第十章 定崗定編定員(231)第一節(jié) 定崗定編定員概述(232)一、定崗定編定員的概念(233)二、定崗定編定員的積極意義(234)第二節(jié) 崗位設(shè)置——定崗(235)一、崗位設(shè)置的具體形式(235)二、崗位設(shè)置的原則(236)三、崗位設(shè)置的影響因素(240)四、崗位設(shè)置的具體方法(241)五、崗位設(shè)置的工作流程(243)六、崗位設(shè)置表的編制(247)第三節(jié) 勞動(dòng)定員(248)一、勞動(dòng)定員的概念(248)二、勞動(dòng)定員的作用(248)三、勞動(dòng)定員的原則(249)四、勞動(dòng)定員的標(biāo)準(zhǔn)(252)五、勞動(dòng)定員的方法(256)六、定員工作流程(262)應(yīng)用案例：神駝物資運(yùn)輸有限責(zé)任公司(264)第十一章 組織設(shè)計(jì)的實(shí)例分析(267)案例一A證券有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告(267)案例二S儲(chǔ)運(yùn)有限公司部門和崗位設(shè)置方案(274)案例三某通信公司定編方案(279)參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站(282)

章節(jié)摘錄

　　團(tuán)隊(duì)工作方式有以下幾種形式：（1）問題解決式團(tuán)隊(duì)（problem-solvingteams）這種團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十多名自愿成員，這些成員可以來自一個(gè)部門內(nèi)的不同班組。成員每周有一次聚集，每次幾個(gè)小時(shí)，研究和解決工作中遇到的一些問題，例如質(zhì)量問題，生產(chǎn)率提高問題，操作方法問題，設(shè)備、工具的小改造問題等，然后提出具體的建議，提交給管理決策部門。這種團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)是：他們只提出建議和方案，但并沒有權(quán)力決定是否實(shí)施。這種方法對(duì)于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、改善生產(chǎn)系統(tǒng)、提高生產(chǎn)率起了極大的作用；同時(shí)，對(duì)于提高員工的工作積極性，改善職工之間、職工與經(jīng)營者之間的關(guān)系也起了很大的作用。日本的QC小組就是這種團(tuán)隊(duì)的最典型例子。（2）特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)（special-purposeteams）這種團(tuán)隊(duì)是為了解決某個(gè)具體任務(wù)，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而建立的。例如，一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)問題、一項(xiàng)新技術(shù)的引入和評(píng)價(jià)問題、勞資關(guān)系問題等。在這種團(tuán)隊(duì)中，其成員既有普通職工，也有與問題相關(guān)的經(jīng)營管理人員。團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)營管理人員擁有決策的權(quán)力，或可以直接向最高決策層報(bào)告，因此，他們的工作結(jié)果——建議或方案可以得到實(shí)施。這種團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是，容易使一般職工與經(jīng)營管理層溝通，使一般員工的意見直接反映到?jīng)Q策中。（3）自我管理式團(tuán)隊(duì)（self-managingteams）這種團(tuán)隊(duì)方式是最具有完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式。通常由數(shù)人（幾人到十幾人）組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)相對(duì)完整的工作，小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任務(wù)輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任，諸如制訂工作進(jìn)度計(jì)劃（人員安排、輪休。

編輯推薦

　　《工作分析與組織設(shè)計(jì)》不僅適合作為高職高專類和普通高等院校人力資源管理專業(yè)及相近專業(yè)學(xué)生的教材，而且可以作為電視大學(xué)、夜大學(xué)、函授大學(xué)及自學(xué)考試相關(guān)專業(yè)的學(xué)生教材，也可作為企業(yè)人力資源管理工作者的工作指導(dǎo)用書和職工培訓(xùn)教材。

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