高級(jí)企業(yè)信息管理師

前言

　　中共中央十五屆五中全會(huì)提出“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”“發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)“跨越式發(fā)展”，并將此思想載入“十五”計(jì)劃。中共十六大提出“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”“走新型工業(yè)化道路”，充分說明了信息化在實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化中的戰(zhàn)略地位?！　?shí)現(xiàn)信息化關(guān)鍵在于人才，尤其是執(zhí)信息化之牛耳的復(fù)合型人才。在企業(yè)信息化中，這種人才的多寡很大程度上決定了企業(yè)信息化的成敗?！捌髽I(yè)信息管理師”應(yīng)運(yùn)而生?！　?shí)際上，在27年以前的1980年，我們?cè)谇迦A大學(xué)創(chuàng)建我國(guó)第一個(gè)工科高校MIS專業(yè)的時(shí)候，曾設(shè)計(jì)了復(fù)合型信息管理人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。爾后，全國(guó)數(shù)百所高校以及成人高校等開辦了“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)，培養(yǎng)了一大批信息管理人才，其中目前正在從事復(fù)合型工作的為數(shù)眾多。但是，這些人沒有一個(gè)確切的稱謂，或者說沒有一個(gè)恰當(dāng)?shù)摹懊荨?。他們?cè)诠ぷ鲘徫簧匣虮辉u(píng)為工程師，或被評(píng)為經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師……顯然，這對(duì)他們來說無論從心理上還是實(shí)際待遇上都有所欠缺?！　∵M(jìn)入21世紀(jì)，無論是新經(jīng)濟(jì)還是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，無論是發(fā)展還是改革，也無論是企業(yè)現(xiàn)代化還是政府現(xiàn)代化，都離不開信息化。所以說，“時(shí)代在呼喚著企業(yè)信息管理師”。出于職業(yè)感情及專業(yè)激情，我十分愿意響應(yīng)時(shí)代的呼喚，為此而奔波、鼓噪，并樂此不疲，因?yàn)檫@是一個(gè)十分有價(jià)值的工程。我想企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證至少有如下幾方面的意義：（1）對(duì)在學(xué)或已畢業(yè)的信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生，或已從事企業(yè)信息化管理工作的人而言，是一個(gè)鼓舞、一個(gè)激勵(lì)?！　。?）對(duì)廣大企事業(yè)單位的信息化工作來說有了一個(gè)招人、用人的標(biāo)準(zhǔn)，如招聘CIO、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有了明確的選擇對(duì)象?！　。?）對(duì)IT企業(yè)，無論是集成商、軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，還是咨詢商，有了因人而設(shè)、用人而招的標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)從人才角度積極促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！　。?）為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化提供了人才培養(yǎng)、積聚、使用的標(biāo)準(zhǔn)，毫無疑問，這將對(duì)我國(guó)信息化起到巨大的促進(jìn)作用?！　‘?dāng)然，這是一個(gè)浩瀚的工程，工作量之大而實(shí)施之艱辛是始料不及的。兩年多來，自策劃伊始，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與論證，教材（包括網(wǎng)上教材）的編寫、試用與出版，CIO網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)，教學(xué)大綱的制定，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，鑒定考試方式的研磨……如此等等，凝聚了無數(shù)人的智慧和精力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，不同程度參與或關(guān)心此項(xiàng)工程的專家就有50多位，至于參與具體組織、服務(wù)等工作的人就更多了。尤其要特別指出的是，具體承擔(dān)此項(xiàng)工程的北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問有限公司的專業(yè)組織工作十分優(yōu)秀和杰出，該公司在勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為本職業(yè)開發(fā)和建設(shè)作出了突出的貢獻(xiàn)。　　擺在讀者面前的是一本培訓(xùn)教程，其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和風(fēng)格是我們以前沒有遇到過的。作為企業(yè)信息管理師全國(guó)統(tǒng)一鑒定的推薦培訓(xùn)教材，該教程要堅(jiān)持“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的原則，緊扣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出技能方法，兼顧理論知識(shí)體系。具體地說，本教程具有如下特點(diǎn)：　?。?）內(nèi)容的復(fù)合性、有機(jī)性和完整性。教程力求將管理科學(xué)與信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)企業(yè)信息管理師在技能和知識(shí)兩方面的復(fù)合性特點(diǎn)，并按照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作和信息資源開發(fā)利用），完整闡述了企業(yè)信息化建設(shè)的基本工作內(nèi)容和方法體系?！　。?）以職業(yè)活動(dòng)為主線。與一般教材不同的是，本教程追求的不是某一個(gè)學(xué)科在知識(shí)體系方面的嚴(yán)謹(jǐn)性和完整性，而是盡可能全面、一致和連貫地刻畫企業(yè)信息管理師所觸及到的各個(gè)工作環(huán)節(jié)及其活動(dòng)內(nèi)容，并以此為牽引，對(duì)相應(yīng)技能方法和多學(xué)科理論知識(shí)予以詳細(xì)闡釋。因此，按照一般閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，本教程由于“學(xué)科紛呈”而看起來“有點(diǎn)散”；但若順著“活動(dòng)”這條主線去看，則本教程實(shí)際上“形散而神不散”?！　。?）具有一定的理論方法創(chuàng)新。本教程“信息化管理”“信息系統(tǒng)運(yùn)作”兩部分內(nèi)容，作為體系化的理論和方法是一種獨(dú)創(chuàng)，可以說是對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化理論建設(shè)與發(fā)展的一種貢獻(xiàn)。也正因?yàn)槿绱?，本教程才更加需要得到社?huì)各界賢能的進(jìn)一步補(bǔ)充和指正。　?。?）與網(wǎng)絡(luò)版教程互為姊妹篇。信息技術(shù)和現(xiàn)代管理都是不斷發(fā)展變化的，兩者的結(jié)合更是日新月異。因此，企業(yè)信息管理師職業(yè)培訓(xùn)僅靠書本教材+傳統(tǒng)課堂是難以跟上時(shí)代步伐的。所以，網(wǎng)上培訓(xùn)便成為本職業(yè)培訓(xùn)不可缺少的組成部分，網(wǎng)絡(luò)版教程與本教程也就結(jié)為互不重復(fù)、各有側(cè)重且相互補(bǔ)充的姊妹篇。網(wǎng)絡(luò)版教程主要涉及發(fā)展變化快、篇幅較大或需要?jiǎng)討B(tài)演示的技術(shù)和管理方法，如ERP、BPR、CRM、SCM等專題課程。網(wǎng)絡(luò)版教程的內(nèi)容將根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷調(diào)整和更新，以保證本職業(yè)的先進(jìn)性。申報(bào)者（學(xué)員）參加鑒定考試前，須同時(shí)經(jīng)過本教程和網(wǎng)絡(luò)版教程的學(xué)習(xí)。本職業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)通過中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站統(tǒng)一開展?！　?003年3月份和4月份，由全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)鑒定考試的全國(guó)第一、二期企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證示范性培訓(xùn)班取得了圓滿成功，本教程作為試用講義在此當(dāng)中得到了進(jìn)一步檢驗(yàn)。經(jīng)過對(duì)300名學(xué)員反饋意見的認(rèn)真研究，編著者對(duì)教程作了最后一次（也是最大一次）修改，使本教程的實(shí)踐基礎(chǔ)變得更加扎實(shí)?！　?004年開始，企業(yè)信息管理師進(jìn)入全國(guó)統(tǒng)考階段，越來越多的來自我國(guó)企業(yè)信息化實(shí)踐第一線的學(xué)員參加了培訓(xùn)和認(rèn)證。2005年2月27日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委與勞動(dòng)和社會(huì)保障部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證工作的通知》（勞社部函［2005］21號(hào)），決定自2005年起，在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證工作。該通知要求“各中央企業(yè)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展”，“根據(jù)崗前培訓(xùn)的基本原則，有計(jì)劃地組織企業(yè)信息化工作主管領(lǐng)導(dǎo)、信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及管理技術(shù)骨干參加企業(yè)信息管理師職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定”。該通知的下發(fā)，標(biāo)志著中央企業(yè)信息化人才培養(yǎng)工作正式被納入國(guó)家職業(yè)資格證書制度，并已進(jìn)入整體推進(jìn)階段。這一舉措引起社會(huì)各界廣泛而強(qiáng)烈的關(guān)注，人民網(wǎng)專門發(fā)表評(píng)論稱此舉是“央企向信息化人才瓶頸開了第一刀”。從2005年開始到2006年，在短短兩年當(dāng)中先后舉辦了10期面授培訓(xùn)班，近2 000人分別參加了三個(gè)級(jí)別的職業(yè)資格鑒定考試。他們大部分都是各中央企業(yè)總部及分（子）公司的信息化主管、負(fù)責(zé)人及信息化業(yè)務(wù)骨干，遍及石油、石化、電力、航空航天、煙草、電信、通訊、建筑、金融等諸多關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)。本教程第一版于2003年底出版后，即用于其后三年多，尤其是近兩年多中央企業(yè)企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證工作，既廣泛接受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，也從實(shí)踐中汲取到了豐富的營(yíng)養(yǎng)。2006年末，隨著企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，本教程根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)也同步進(jìn)行了修訂。修訂后的教程，更符合時(shí)代的要求，更符合實(shí)踐的要求，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息管理師培訓(xùn)工作的順利開展。　　事實(shí)上，本教程的確是集體智慧的結(jié)晶，十多人動(dòng)筆，前后兩次數(shù)十人參加修改或提出意見，幾易其稿，真可謂一項(xiàng)系統(tǒng)工程。縱然如此，由于中國(guó)企業(yè)信息化無論是理論還是實(shí)踐均處于成長(zhǎng)期，編寫一本如此“復(fù)合型”的教程不可謂不難，所以，本教程依然存在這樣或那樣的不妥甚至不是，我們真誠(chéng)地希望，全社會(huì)致力于企業(yè)信息化建設(shè)事業(yè)的有識(shí)之士，均能關(guān)心本教程，提出寶貴的修改意見，從而使其越來越完善，為培養(yǎng)中國(guó)優(yōu)秀CIO人才隊(duì)伍發(fā)揮積極作用?！　”窘坛痰谝话娴闹饕ぷ魅藛T有侯炳輝（教程大綱設(shè)計(jì)，職業(yè)道德部分主寫以及全書審編）、郝宏志（教程大綱審定，信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫以及全書審編）、劉世峰（信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)維護(hù)部分主編）、張真繼、劉紅璐（基礎(chǔ)知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部分主編）、張志軍（信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫及參與信息化管理部分編寫）、陳建斌（負(fù)責(zé)全書的文稿整理、修改及部分編寫工作），高復(fù)先參與了信息資源開發(fā)利用部分編寫。第二版的修訂工作，主要由侯炳輝、郝宏志、陳建斌、張俊溫、高學(xué)東等完成。此外，參加補(bǔ)充、修改和提供資料的還有張曉東、劉綠茵、董祥軍、高學(xué)東等。特別指出的是，由于該書內(nèi)容廣泛而綜合，參與編寫的人員又很多，因此無法列出許許多多參考文獻(xiàn)及作者的名字，在此我們對(duì)這些無名的作者致以深深的謝意和歉意。

內(nèi)容概要

　　《高級(jí)企業(yè)信息管理師（國(guó)家職業(yè)資格1級(jí)）》在內(nèi)容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對(duì)企業(yè)信息管理師職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分級(jí)別進(jìn)行編寫。

書籍目錄

第1章 信息化管理（1）第1節(jié) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（1）第2節(jié) 信息化評(píng)價(jià)體系（13）第3節(jié) 信息化組織管理（19）學(xué)習(xí)單元1 信息化管理組織機(jī)制（19）學(xué)習(xí)單元2 信息化管理制度（35）第4節(jié) 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（41）第2章 信息系統(tǒng)開發(fā)（53）第1節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)過程控制（53）學(xué)習(xí)單元1 系統(tǒng)總體規(guī)劃（53）學(xué)習(xí)單元2 系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)（63）學(xué)習(xí)單元3 系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施（73）第2節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組（88）第3章 信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（94）第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施（94）學(xué)習(xí)單元1 網(wǎng)絡(luò)需求分析（94）學(xué)習(xí)單元2 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（108）第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成管理（120）學(xué)習(xí)單元1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成管理（120）學(xué)習(xí)單元2 Microsoft Project 98（125）第4章 信息系統(tǒng)運(yùn)作（130）第1節(jié) 信息系統(tǒng)應(yīng)用策劃與管理（130）學(xué)習(xí)單元1 知識(shí)管理（130）學(xué)習(xí)單元2 決策分析（140）學(xué)習(xí)單元3 電子商務(wù)（145）第2節(jié) 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果評(píng)價(jià)（151）學(xué)習(xí)單元1 信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)（151）學(xué)習(xí)單元2 信息系統(tǒng)運(yùn)作效益評(píng)價(jià)（157）第5章 信息資源開發(fā)和利用（174）第1節(jié) 信息資源需求分析（174）第2節(jié) 信息資源應(yīng)用（180）學(xué)習(xí)單元1 信息分析（180）學(xué)習(xí)單元2 決策支持（186）

章節(jié)摘錄

　　2.信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的主要范圍　　如何更好地促進(jìn)當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)，最首要的二點(diǎn)就是要搞清楚，本企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的范圍究竟是什么。有專家認(rèn)為，企業(yè)信息化是一個(gè)很廣泛的概念，總的說來就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)也應(yīng)圍繞這幾個(gè)方面展開?！　∠旅鎸钠髽I(yè)管理的幾個(gè)主要領(lǐng)域分析信息系統(tǒng)究竟能給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等帶來何種革新，企業(yè)在制定信息系統(tǒng)總體規(guī)劃上應(yīng)該從哪些方面著手考慮?！　。?）營(yíng)銷管理　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是建立在龐大的物理銷售網(wǎng)、遍布各地的銷售代表和鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)的基礎(chǔ)上的。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是Internet的出現(xiàn)，將改變習(xí)慣的營(yíng)銷方式，人們將發(fā)現(xiàn)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)中彼此間更容易接觸，營(yíng)銷成本會(huì)更低廉，消費(fèi)者也將會(huì)更滿意?！　【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非是要取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷，而是迎合信息科技的發(fā)展，創(chuàng)新與重組營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合由4P組成，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合也在產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、促銷、渠道等方面有了新的內(nèi)容。在線促銷除了可以為公司做廣告外，同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的最佳通道。而線上交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購物無疑是營(yíng)銷渠道的革命。

圖書封面

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