企業(yè)信息管理師

前言

　　中共中央十五屆五中全會(huì)提出"信息化帶動(dòng)工業(yè)化""發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)"，實(shí)現(xiàn)"跨越式發(fā)展"，并將此思想載入"十五"計(jì)劃。中共十六大提出"信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化""走新型工業(yè)化道路"，充分說明了信息化在實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化中的戰(zhàn)略地位?！　?shí)現(xiàn)信息化關(guān)鍵在于人才，尤其是執(zhí)信息化之牛耳的復(fù)合型人才。在企業(yè)信息化中，這種人才的多寡很大程度上決定了企業(yè)信息化的成敗。"企業(yè)信息管理師"應(yīng)運(yùn)而生?！　?shí)際上，在27年以前的1980年，我們?cè)谇迦A大學(xué)創(chuàng)建我國(guó)第一個(gè)工科高校MIS專業(yè)的時(shí)候，曾設(shè)計(jì)了復(fù)合型信息管理人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。爾后，全國(guó)數(shù)百所高校以及成人高校等開辦了"信息管理與信息系統(tǒng)"專業(yè)，培養(yǎng)了一大批信息管理人才，其中目前正在從事復(fù)合型工作的為數(shù)眾多。但是，這些人沒有一個(gè)確切的稱謂，或者說沒有一個(gè)恰當(dāng)?shù)?名份"。他們?cè)诠ぷ鲘徫簧匣虮辉u(píng)為工程師，或被評(píng)為經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師……顯然，這對(duì)他們來(lái)說無(wú)論從心理上還是實(shí)際待遇上都有所欠缺?！　∵M(jìn)入21世紀(jì)，無(wú)論是新經(jīng)濟(jì)還是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，無(wú)論是發(fā)展還是改革，也無(wú)論是企業(yè)現(xiàn)代化還是政府現(xiàn)代化，都離不開信息化。所以說，"時(shí)代在呼喚著企業(yè)信息管理師"。出于職業(yè)感情及專業(yè)激情，我十分愿意響應(yīng)時(shí)代的呼喚，為此而奔波、鼓噪，并樂此不疲，因?yàn)檫@是一個(gè)十分有價(jià)值的工程。我想企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證至少有如下幾方面的意義：　?。?）對(duì)在學(xué)或已畢業(yè)的信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生，或已從事企業(yè)信息化管理工作的人而言，是一個(gè)鼓舞、一個(gè)激勵(lì)?！　。?）對(duì)廣大企事業(yè)單位的信息化工作來(lái)說有了一個(gè)招人、用人的標(biāo)準(zhǔn)，如招聘CIO、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有了明確的選擇對(duì)象?！　。?）對(duì)IT企業(yè)，無(wú)論是集成商、軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，還是咨詢商，有了因人而設(shè)、用人而招的標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)從人才角度積極促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！　。?）為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化提供了人才培養(yǎng)、積聚、使用的標(biāo)準(zhǔn)，毫無(wú)疑問，這將對(duì)我國(guó)信息化起到巨大的促進(jìn)作用?！　‘?dāng)然，這是一個(gè)浩瀚的工程，工作量之大而實(shí)施之艱辛是始料不及的。兩年多來(lái)，自策劃伊始，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與論證，教材（包括網(wǎng)上教材）的編寫、試用與出版，CIO網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)，教學(xué)大綱的制定，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，鑒定考試方式的研磨……如此等等，凝聚了無(wú)數(shù)人的智慧和精力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，不同程度參與或關(guān)心此項(xiàng)工程的專家就有50多位，至于參與具體組織、服務(wù)等工作的人就更多了。尤其要特別指出的是，具體承擔(dān)此項(xiàng)工程的北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問有限公司的專業(yè)組織工作十分優(yōu)秀和杰出，該公司在勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為本職業(yè)開發(fā)和建設(shè)作出了突出的貢獻(xiàn)?！　[在讀者面前的是一本培訓(xùn)教程，其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和風(fēng)格是我們以前沒有遇到過的。作為企業(yè)信息管理師全國(guó)統(tǒng)一鑒定的推薦培訓(xùn)教材，該教程要堅(jiān)持"以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心"的原則，緊扣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出技能方法，兼顧理論知識(shí)體系。具體地說，本教程具有如下特點(diǎn)：　?。?）內(nèi)容的復(fù)合性、有機(jī)性和完整性。教程力求將管理科學(xué)與信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)企業(yè)信息管理師在技能和知識(shí)兩方面的復(fù)合性特點(diǎn)，并按照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作和信息資源開發(fā)利用），完整闡述了企業(yè)信息化建設(shè)的基本工作內(nèi)容和方法體系?！　。?）以職業(yè)活動(dòng)為主線。與一般教材不同的是，本教程追求的不是某一個(gè)學(xué)科在知識(shí)體系方面的嚴(yán)謹(jǐn)性和完整性，而是盡可能全面、一致和連貫地刻畫企業(yè)信息管理師所觸及到的各個(gè)工作環(huán)節(jié)及其活動(dòng)內(nèi)容，并以此為牽引，對(duì)相應(yīng)技能方法和多學(xué)科理論知識(shí)予以詳細(xì)闡釋。因此，按照一般閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，本教程由于"學(xué)科紛呈"而看起來(lái)"有點(diǎn)散"；但若順著"活動(dòng)"這條主線去看，則本教程實(shí)際上"形散而神不散"?！　。?）具有一定的理論方法創(chuàng)新。本教程"信息化管理""信息系統(tǒng)運(yùn)作"兩部分內(nèi)容，作為體系化的理論和方法是一種獨(dú)創(chuàng)，可以說是對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化理論建設(shè)與發(fā)展的一種貢獻(xiàn)。也正因?yàn)槿绱?，本教程才更加需要得到社?huì)各界賢能的進(jìn)一步補(bǔ)充和指正?！　。?）與網(wǎng)絡(luò)版教程互為姊妹篇。信息技術(shù)和現(xiàn)代管理都是不斷發(fā)展變化的，兩者的結(jié)合更是日新月異。因此，企業(yè)信息管理師職業(yè)培訓(xùn)僅靠書本教材+傳統(tǒng)課堂是難以跟上時(shí)代步伐的。所以，網(wǎng)上培訓(xùn)便成為本職業(yè)培訓(xùn)不可缺少的組成部分，網(wǎng)絡(luò)版教程與本教程也就結(jié)為互不重復(fù)、各有側(cè)重且相互補(bǔ)充的姊妹篇。網(wǎng)絡(luò)版教程主要涉及發(fā)展變化快、篇幅較大或需要?jiǎng)討B(tài)演示的技術(shù)和管理方法，如ERP、BPR、CRM、SCM等專題課程。網(wǎng)絡(luò)版教程的內(nèi)容將根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷調(diào)整和更新，以保證本職業(yè)的先進(jìn)性。申報(bào)者（學(xué)員）參加鑒定考試前，須同時(shí)經(jīng)過本教程和網(wǎng)絡(luò)版教程的學(xué)習(xí)。本職業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)通過中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（http：//www.cio.cn）統(tǒng)一開展?！　?003年3月份和4月份，由全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)鑒定考試的全國(guó)第一、二期企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證示范性培訓(xùn)班取得了圓滿成功，本教程作為試用講義在此當(dāng)中得到了進(jìn)一步檢驗(yàn)。經(jīng)過對(duì)300名學(xué)員反饋意見的認(rèn)真研究，編著者對(duì)教程作了最后一次（也是最大一次）修改，使本教程的實(shí)踐基礎(chǔ)變得更加扎實(shí)?！　?004年開始，企業(yè)信息管理師進(jìn)入全國(guó)統(tǒng)考階段，越來(lái)越多的來(lái)自我國(guó)企業(yè)信息化實(shí)踐第一線的學(xué)員參加了培訓(xùn)和認(rèn)證。2005年2月27日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委與勞動(dòng)和社會(huì)保障部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證工作的通知》（勞社部函［2005］21號(hào)），決定自2005年起，在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證工作。該通知要求"各中央企業(yè)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展"，"根據(jù)崗前培訓(xùn)的基本原則，有計(jì)劃地組織企業(yè)信息化工作主管領(lǐng)導(dǎo)、信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及管理技術(shù)骨干參加企業(yè)信息管理師職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定"。該通知的下發(fā)，標(biāo)志著中央企業(yè)信息化人才培養(yǎng)工作正式被納入國(guó)家職業(yè)資格證書制度，并已進(jìn)入整體推進(jìn)階段。這一舉措引起社會(huì)各界廣泛而強(qiáng)烈的關(guān)注，人民網(wǎng)專門發(fā)表評(píng)論稱此舉是"央企向信息化人才瓶頸開了第一刀"。從2005年開始到2006年，在短短兩年當(dāng)中先后舉辦了10期面授培訓(xùn)班，近2 000人分別參加了三個(gè)級(jí)別的職業(yè)資格鑒定考試。他們大部分都是各中央企業(yè)總部及分（子）公司的信息化主管、負(fù)責(zé)人及信息化業(yè)務(wù)骨干，遍及石油、石化、電力、航空航天、煙草、電信、通訊、建筑、金融等諸多關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)。本教程第一版于2003年底出版后，即用于其后三年多，尤其是近兩年多中央企業(yè)企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證工作，既廣泛接受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，也從實(shí)踐中汲取到了豐富的營(yíng)養(yǎng)。2006年末，隨著企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，本教程根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)也同步進(jìn)行了修訂。修訂后的教程，更符合時(shí)代的要求，更符合實(shí)踐的要求，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息管理師培訓(xùn)工作的順利開展?！　∈聦?shí)上，本教程的確是集體智慧的結(jié)晶，十多人動(dòng)筆，前后兩次數(shù)十人參加修改或提出意見，幾易其稿，真可謂一項(xiàng)系統(tǒng)工程?？v然如此，由于中國(guó)企業(yè)信息化無(wú)論是理論還是實(shí)踐均處于成長(zhǎng)期，編寫一本如此"復(fù)合型"的教程不可謂不難，所以，本教程依然存在這樣或那樣的不妥甚至不是，我們真誠(chéng)地希望，全社會(huì)致力于企業(yè)信息化建設(shè)事業(yè)的有識(shí)之士，均能關(guān)心本教程，提出寶貴的修改意見，從而使其越來(lái)越完善，為培養(yǎng)中國(guó)優(yōu)秀CIO人才隊(duì)伍發(fā)揮積極作用。　　本教程第一版的主要工作人員有侯炳輝（教程大綱設(shè)計(jì)，職業(yè)道德部分主寫以及全書審編）、郝宏志（教程大綱審定，信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫以及全書審編）、劉世峰（信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)維護(hù)部分主編）、張真繼、劉紅璐（基礎(chǔ)知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部分主編）、張志軍（信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫及參與信息化管理部分編寫）、陳建斌（負(fù)責(zé)全書的文稿整理、修改及部分編寫工作），高復(fù)先參與了信息資源開發(fā)利用部分編寫。第二版的修訂工作，主要由侯炳輝、郝宏志、陳建斌、張俊溫、高學(xué)東等完成。此外，參加補(bǔ)充、修改和提供資料的還有張曉東、劉綠茵、董祥軍、高學(xué)東等。特別指出的是，由于該書內(nèi)容廣泛而綜合，參與編寫的人員又很多，因此無(wú)法列出許許多多參考文獻(xiàn)及作者的名字，在此我們對(duì)這些無(wú)名的作者致以深深的謝意和歉意。

內(nèi)容概要

本書第一版的主要工作人員有侯炳輝（教程大綱設(shè)計(jì)，職業(yè)道德部分主寫以及全書審編）、郝宏志（教程大綱審定，信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫以及全書審編）、劉世峰（信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)維護(hù)部分主編）、張真繼、劉紅璐（基礎(chǔ)知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部分主編）、張志軍（信息系統(tǒng)運(yùn)作部分編寫及參與信息化管理部分編寫）、陳建斌（負(fù)責(zé)全書的文稿整理、修改及部分編寫工作），高復(fù)先參與了信息資源開發(fā)利用部分編寫。第二版的修訂工作，主要由侯炳輝、郝宏志、陳建斌、張俊溫、高學(xué)東等完成。此外，參加補(bǔ)充、修改和提供資料的還有張曉東、劉綠茵、董祥軍、高學(xué)東等。特別指出的是，由于該書內(nèi)容廣泛而綜合，參與編寫的人員又很多，因此無(wú)法列出許許多多參考文獻(xiàn)及作者的名字，在此我們對(duì)這些無(wú)名的作者致以深深的謝意和歉意。

書籍目錄

第1章?信息化管理　第1節(jié)?信息化戰(zhàn)略規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元1?企業(yè)信息化調(diào)研　　學(xué)習(xí)單元2?信息資源規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元3?信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制訂　第2節(jié)?信息化管理制度　第3節(jié)?信息化培訓(xùn)　　學(xué)習(xí)單元1?信息化培訓(xùn)規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?信息化培訓(xùn)大綱　　學(xué)習(xí)單元3?信息化培訓(xùn)與評(píng)估方法第2章?信息系統(tǒng)開發(fā)　第1節(jié)?系統(tǒng)總體規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元1?初步調(diào)查及報(bào)告撰寫　　學(xué)習(xí)單元2?確定綜合平臺(tái)和開發(fā)模式　　學(xué)習(xí)單元3?總體方案的撰寫　第2節(jié)?業(yè)務(wù)流程調(diào)查與優(yōu)化　第3節(jié)?系統(tǒng)分析　　學(xué)習(xí)單元1?需求分析　　學(xué)習(xí)單元2?系統(tǒng)分析報(bào)告　第4節(jié)?系統(tǒng)設(shè)計(jì)　　學(xué)習(xí)單元1?總體設(shè)計(jì)　　學(xué)習(xí)單元2?詳細(xì)設(shè)計(jì)　第5節(jié)?系統(tǒng)實(shí)施　　學(xué)習(xí)單元1?系統(tǒng)實(shí)施的組織與管理　　學(xué)習(xí)單元2?系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第3章?信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建　第1節(jié)?網(wǎng)絡(luò)需求　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)需求分析　第2節(jié)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?快速以太網(wǎng)Base－T　　學(xué)習(xí)單元3?千兆位以太網(wǎng)GBE　　學(xué)習(xí)單元4?ATM網(wǎng)絡(luò)　　學(xué)習(xí)單元5?FDDI網(wǎng)絡(luò)　　學(xué)習(xí)單元6?廣域網(wǎng)連接技術(shù)比較　　學(xué)習(xí)單元7?數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)DDN　　學(xué)習(xí)單元8?幀中繼FR　　學(xué)習(xí)單元9?綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN　　學(xué)習(xí)單元10?數(shù)字用戶線路ADSL　　學(xué)習(xí)單元11?網(wǎng)絡(luò)資源分配　第3節(jié)?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)方案　　學(xué)習(xí)單元2?應(yīng)用服務(wù)器部署方案　第4節(jié)?軟硬件選型和招投標(biāo)　　學(xué)習(xí)單元1?軟硬件選型　　學(xué)習(xí)單元2?招投標(biāo)　第5節(jié)?建設(shè)過程管理　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收　第6節(jié)?網(wǎng)絡(luò)管理　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)配置管理　　學(xué)習(xí)單元3?網(wǎng)絡(luò)性能管理　　學(xué)習(xí)單元4?網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理第4章?信息系統(tǒng)維護(hù)　第1節(jié)?信息系統(tǒng)維護(hù)和管理制度　第2節(jié)?數(shù)據(jù)維護(hù)　第3節(jié)?系統(tǒng)備份與恢復(fù)第5章?信息資源開發(fā)與利用　第1節(jié)?信息采集與傳輸設(shè)計(jì)　　學(xué)習(xí)單元1?信息采集　　學(xué)習(xí)單元2?信息傳輸系統(tǒng)　第2節(jié)?信息資源分類與組織　第3節(jié)?信息分析

章節(jié)摘錄

　　因此必須重視數(shù)據(jù)的輸人工作，加強(qiáng)對(duì)輸入工作的管理。輸入操作的管理規(guī)程包括：定義操作員的操作權(quán)限；要求操作員主動(dòng)、正確地輸入自己的姓名、身份等信息；規(guī)定什么數(shù)據(jù)應(yīng)該在什么時(shí)間、什么條件下完成輸入工作；間隔多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份；操作失誤后應(yīng)該采取什么步驟和措施進(jìn)行補(bǔ)救；對(duì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的操作人員應(yīng)如何處理；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核的間隔時(shí)間是多少等?？傊?，通過一系列的輸入管理規(guī)程來(lái)規(guī)范操作人員的行為，保證數(shù)據(jù)錄入工作正常有序地進(jìn)行。　　4．處理過程設(shè)計(jì)　　處理過程設(shè)計(jì)，也稱模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)?！　∮?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是由許多互相區(qū)別又互相聯(lián)系的業(yè)務(wù)處理程序所組成。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要任務(wù)之一就是要把整個(gè)系統(tǒng)劃分成模塊，以便在系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行編程。前面的章節(jié)已經(jīng)介紹了從目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型即數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出系統(tǒng)的初始結(jié)構(gòu)圖的方法。但是，這種模塊的劃分工作是在尚未進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì)的情況下進(jìn)行的，其主要目的僅僅是為了掌握系統(tǒng)處理的整個(gè)過程和便于輸入輸出等設(shè)計(jì)工作。因此，當(dāng)時(shí)的模塊劃分不可能是充分的，不可能滿足系統(tǒng)實(shí)施階段的要求，還須進(jìn)一步調(diào)整和改進(jìn)?！　∫粋€(gè)合理的模塊劃分，應(yīng)該是內(nèi)部聯(lián)系強(qiáng)，模塊間盡可能獨(dú)立，接口明確、簡(jiǎn)單，盡量適應(yīng)用戶的組織體系，有適當(dāng)?shù)墓灿眯?。獲得了一個(gè)合理的模塊劃分以后，再用模塊結(jié)構(gòu)圖的形式表示出來(lái)就可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)各模塊的處理流程了，這是為程序員編寫程序作準(zhǔn)備，是系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)之一。

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