企業(yè)信息管理師

前言

　　中共中央十五屆五中全會提出"信息化帶動工業(yè)化""發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢"，實現(xiàn)"跨越式發(fā)展"，并將此思想載入"十五"計劃。中共十六大提出"信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化""走新型工業(yè)化道路"，充分說明了信息化在實現(xiàn)我國社會主義現(xiàn)代化中的戰(zhàn)略地位。　　實現(xiàn)信息化關(guān)鍵在于人才，尤其是執(zhí)信息化之牛耳的復(fù)合型人才。在企業(yè)信息化中，這種人才的多寡很大程度上決定了企業(yè)信息化的成敗。"企業(yè)信息管理師"應(yīng)運而生?！　嶋H上，在27年以前的1980年，我們在清華大學(xué)創(chuàng)建我國第一個工科高校MIS專業(yè)的時候，曾設(shè)計了復(fù)合型信息管理人才的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。爾后，全國數(shù)百所高校以及成人高校等開辦了"信息管理與信息系統(tǒng)"專業(yè)，培養(yǎng)了一大批信息管理人才，其中目前正在從事復(fù)合型工作的為數(shù)眾多。但是，這些人沒有一個確切的稱謂，或者說沒有一個恰當(dāng)?shù)?名份"。他們在工作崗位上或被評為工程師，或被評為經(jīng)濟師、會計師……顯然，這對他們來說無論從心理上還是實際待遇上都有所欠缺?！　∵M入21世紀(jì)，無論是新經(jīng)濟還是傳統(tǒng)經(jīng)濟，無論是發(fā)展還是改革，也無論是企業(yè)現(xiàn)代化還是政府現(xiàn)代化，都離不開信息化。所以說，"時代在呼喚著企業(yè)信息管理師"。出于職業(yè)感情及專業(yè)激情，我十分愿意響應(yīng)時代的呼喚，為此而奔波、鼓噪，并樂此不疲，因為這是一個十分有價值的工程。我想企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認證至少有如下幾方面的意義：　　（1）對在學(xué)或已畢業(yè)的信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生，或已從事企業(yè)信息化管理工作的人而言，是一個鼓舞、一個激勵?！　。?）對廣大企事業(yè)單位的信息化工作來說有了一個招人、用人的標(biāo)準(zhǔn)，如招聘CIO、項目負責(zé)人等有了明確的選擇對象?！　。?）對IT企業(yè)，無論是集成商、軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，還是咨詢商，有了因人而設(shè)、用人而招的標(biāo)準(zhǔn)，從而會從人才角度積極促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！　。?）為整個國民經(jīng)濟和社會信息化提供了人才培養(yǎng)、積聚、使用的標(biāo)準(zhǔn)，毫無疑問，這將對我國信息化起到巨大的促進作用?！　‘?dāng)然，這是一個浩瀚的工程，工作量之大而實施之艱辛是始料不及的。兩年多來，自策劃伊始，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與論證，教材（包括網(wǎng)上教材）的編寫、試用與出版，CIO網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)，教學(xué)大綱的制定，培訓(xùn)課程的設(shè)計，鑒定考試方式的研磨……如此等等，凝聚了無數(shù)人的智慧和精力。據(jù)不完全統(tǒng)計，不同程度參與或關(guān)心此項工程的專家就有50多位，至于參與具體組織、服務(wù)等工作的人就更多了。尤其要特別指出的是，具體承擔(dān)此項工程的北京金谷田經(jīng)濟顧問有限公司的專業(yè)組織工作十分優(yōu)秀和杰出，該公司在勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為本職業(yè)開發(fā)和建設(shè)作出了突出的貢獻?！　[在讀者面前的是一本培訓(xùn)教程，其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和風(fēng)格是我們以前沒有遇到過的。作為企業(yè)信息管理師全國統(tǒng)一鑒定的推薦培訓(xùn)教材，該教程要堅持"以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心"的原則，緊扣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出技能方法，兼顧理論知識體系。具體地說，本教程具有如下特點：　?。?）內(nèi)容的復(fù)合性、有機性和完整性。教程力求將管理科學(xué)與信息技術(shù)有機地結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)企業(yè)信息管理師在技能和知識兩方面的復(fù)合性特點，并按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護、信息系統(tǒng)運作和信息資源開發(fā)利用），完整闡述了企業(yè)信息化建設(shè)的基本工作內(nèi)容和方法體系?！　。?）以職業(yè)活動為主線。與一般教材不同的是，本教程追求的不是某一個學(xué)科在知識體系方面的嚴(yán)謹性和完整性，而是盡可能全面、一致和連貫地刻畫企業(yè)信息管理師所觸及到的各個工作環(huán)節(jié)及其活動內(nèi)容，并以此為牽引，對相應(yīng)技能方法和多學(xué)科理論知識予以詳細闡釋。因此，按照一般閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，本教程由于"學(xué)科紛呈"而看起來"有點散"；但若順著"活動"這條主線去看，則本教程實際上"形散而神不散"。　?。?）具有一定的理論方法創(chuàng)新。本教程"信息化管理""信息系統(tǒng)運作"兩部分內(nèi)容，作為體系化的理論和方法是一種獨創(chuàng)，可以說是對我國企業(yè)信息化理論建設(shè)與發(fā)展的一種貢獻。也正因為如此，本教程才更加需要得到社會各界賢能的進一步補充和指正?！　。?）與網(wǎng)絡(luò)版教程互為姊妹篇。信息技術(shù)和現(xiàn)代管理都是不斷發(fā)展變化的，兩者的結(jié)合更是日新月異。因此，企業(yè)信息管理師職業(yè)培訓(xùn)僅靠書本教材+傳統(tǒng)課堂是難以跟上時代步伐的。所以，網(wǎng)上培訓(xùn)便成為本職業(yè)培訓(xùn)不可缺少的組成部分，網(wǎng)絡(luò)版教程與本教程也就結(jié)為互不重復(fù)、各有側(cè)重且相互補充的姊妹篇。網(wǎng)絡(luò)版教程主要涉及發(fā)展變化快、篇幅較大或需要動態(tài)演示的技術(shù)和管理方法，如ERP、BPR、CRM、SCM等專題課程。網(wǎng)絡(luò)版教程的內(nèi)容將根據(jù)時代的發(fā)展不斷調(diào)整和更新，以保證本職業(yè)的先進性。申報者（學(xué)員）參加鑒定考試前，須同時經(jīng)過本教程和網(wǎng)絡(luò)版教程的學(xué)習(xí)。本職業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)通過中國企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（http：//www.cio.cn）統(tǒng)一開展?！　?003年3月份和4月份，由全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦、勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心負責(zé)鑒定考試的全國第一、二期企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證示范性培訓(xùn)班取得了圓滿成功，本教程作為試用講義在此當(dāng)中得到了進一步檢驗。經(jīng)過對300名學(xué)員反饋意見的認真研究，編著者對教程作了最后一次（也是最大一次）修改，使本教程的實踐基礎(chǔ)變得更加扎實。　　2004年開始，企業(yè)信息管理師進入全國統(tǒng)考階段，越來越多的來自我國企業(yè)信息化實踐第一線的學(xué)員參加了培訓(xùn)和認證。2005年2月27日，國務(wù)院國資委與勞動和社會保障部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認證工作的通知》（勞社部函［2005］21號），決定自2005年起，在中央企業(yè)開展企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認證工作。該通知要求"各中央企業(yè)要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極推進此項工作的開展"，"根據(jù)崗前培訓(xùn)的基本原則，有計劃地組織企業(yè)信息化工作主管領(lǐng)導(dǎo)、信息化項目負責(zé)人以及管理技術(shù)骨干參加企業(yè)信息管理師職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定"。該通知的下發(fā)，標(biāo)志著中央企業(yè)信息化人才培養(yǎng)工作正式被納入國家職業(yè)資格證書制度，并已進入整體推進階段。這一舉措引起社會各界廣泛而強烈的關(guān)注，人民網(wǎng)專門發(fā)表評論稱此舉是"央企向信息化人才瓶頸開了第一刀"。從2005年開始到2006年，在短短兩年當(dāng)中先后舉辦了10期面授培訓(xùn)班，近2 000人分別參加了三個級別的職業(yè)資格鑒定考試。他們大部分都是各中央企業(yè)總部及分（子）公司的信息化主管、負責(zé)人及信息化業(yè)務(wù)骨干，遍及石油、石化、電力、航空航天、煙草、電信、通訊、建筑、金融等諸多關(guān)乎國計民生的重點行業(yè)。本教程第一版于2003年底出版后，即用于其后三年多，尤其是近兩年多中央企業(yè)企業(yè)信息管理師國家職業(yè)培訓(xùn)和認證工作，既廣泛接受了實踐的檢驗，也從實踐中汲取到了豐富的營養(yǎng)。2006年末，隨著企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，本教程根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)也同步進行了修訂。修訂后的教程，更符合時代的要求，更符合實踐的要求，將進一步促進企業(yè)信息管理師培訓(xùn)工作的順利開展。　　事實上，本教程的確是集體智慧的結(jié)晶，十多人動筆，前后兩次數(shù)十人參加修改或提出意見，幾易其稿，真可謂一項系統(tǒng)工程?？v然如此，由于中國企業(yè)信息化無論是理論還是實踐均處于成長期，編寫一本如此"復(fù)合型"的教程不可謂不難，所以，本教程依然存在這樣或那樣的不妥甚至不是，我們真誠地希望，全社會致力于企業(yè)信息化建設(shè)事業(yè)的有識之士，均能關(guān)心本教程，提出寶貴的修改意見，從而使其越來越完善，為培養(yǎng)中國優(yōu)秀CIO人才隊伍發(fā)揮積極作用。　　本教程第一版的主要工作人員有侯炳輝（教程大綱設(shè)計，職業(yè)道德部分主寫以及全書審編）、郝宏志（教程大綱審定，信息系統(tǒng)運作部分編寫以及全書審編）、劉世峰（信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)維護部分主編）、張真繼、劉紅璐（基礎(chǔ)知識、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部分主編）、張志軍（信息系統(tǒng)運作部分編寫及參與信息化管理部分編寫）、陳建斌（負責(zé)全書的文稿整理、修改及部分編寫工作），高復(fù)先參與了信息資源開發(fā)利用部分編寫。第二版的修訂工作，主要由侯炳輝、郝宏志、陳建斌、張俊溫、高學(xué)東等完成。此外，參加補充、修改和提供資料的還有張曉東、劉綠茵、董祥軍、高學(xué)東等。特別指出的是，由于該書內(nèi)容廣泛而綜合，參與編寫的人員又很多，因此無法列出許許多多參考文獻及作者的名字，在此我們對這些無名的作者致以深深的謝意和歉意。

內(nèi)容概要

本書第一版的主要工作人員有侯炳輝（教程大綱設(shè)計，職業(yè)道德部分主寫以及全書審編）、郝宏志（教程大綱審定，信息系統(tǒng)運作部分編寫以及全書審編）、劉世峰（信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)維護部分主編）、張真繼、劉紅璐（基礎(chǔ)知識、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部分主編）、張志軍（信息系統(tǒng)運作部分編寫及參與信息化管理部分編寫）、陳建斌（負責(zé)全書的文稿整理、修改及部分編寫工作），高復(fù)先參與了信息資源開發(fā)利用部分編寫。第二版的修訂工作，主要由侯炳輝、郝宏志、陳建斌、張俊溫、高學(xué)東等完成。此外，參加補充、修改和提供資料的還有張曉東、劉綠茵、董祥軍、高學(xué)東等。特別指出的是，由于該書內(nèi)容廣泛而綜合，參與編寫的人員又很多，因此無法列出許許多多參考文獻及作者的名字，在此我們對這些無名的作者致以深深的謝意和歉意。

書籍目錄

第1章?信息化管理　第1節(jié)?信息化戰(zhàn)略規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元1?企業(yè)信息化調(diào)研　　學(xué)習(xí)單元2?信息資源規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元3?信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制訂　第2節(jié)?信息化管理制度　第3節(jié)?信息化培訓(xùn)　　學(xué)習(xí)單元1?信息化培訓(xùn)規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?信息化培訓(xùn)大綱　　學(xué)習(xí)單元3?信息化培訓(xùn)與評估方法第2章?信息系統(tǒng)開發(fā)　第1節(jié)?系統(tǒng)總體規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元1?初步調(diào)查及報告撰寫　　學(xué)習(xí)單元2?確定綜合平臺和開發(fā)模式　　學(xué)習(xí)單元3?總體方案的撰寫　第2節(jié)?業(yè)務(wù)流程調(diào)查與優(yōu)化　第3節(jié)?系統(tǒng)分析　　學(xué)習(xí)單元1?需求分析　　學(xué)習(xí)單元2?系統(tǒng)分析報告　第4節(jié)?系統(tǒng)設(shè)計　　學(xué)習(xí)單元1?總體設(shè)計　　學(xué)習(xí)單元2?詳細設(shè)計　第5節(jié)?系統(tǒng)實施　　學(xué)習(xí)單元1?系統(tǒng)實施的組織與管理　　學(xué)習(xí)單元2?系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第3章?信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建　第1節(jié)?網(wǎng)絡(luò)需求　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)需求分析　第2節(jié)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)計　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?快速以太網(wǎng)Base－T　　學(xué)習(xí)單元3?千兆位以太網(wǎng)GBE　　學(xué)習(xí)單元4?ATM網(wǎng)絡(luò)　　學(xué)習(xí)單元5?FDDI網(wǎng)絡(luò)　　學(xué)習(xí)單元6?廣域網(wǎng)連接技術(shù)比較　　學(xué)習(xí)單元7?數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)DDN　　學(xué)習(xí)單元8?幀中繼FR　　學(xué)習(xí)單元9?綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN　　學(xué)習(xí)單元10?數(shù)字用戶線路ADSL　　學(xué)習(xí)單元11?網(wǎng)絡(luò)資源分配　第3節(jié)?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計方案　　學(xué)習(xí)單元2?應(yīng)用服務(wù)器部署方案　第4節(jié)?軟硬件選型和招投標(biāo)　　學(xué)習(xí)單元1?軟硬件選型　　學(xué)習(xí)單元2?招投標(biāo)　第5節(jié)?建設(shè)過程管理　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)工程項目管理　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試和驗收　第6節(jié)?網(wǎng)絡(luò)管理　　學(xué)習(xí)單元1?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)劃　　學(xué)習(xí)單元2?網(wǎng)絡(luò)配置管理　　學(xué)習(xí)單元3?網(wǎng)絡(luò)性能管理　　學(xué)習(xí)單元4?網(wǎng)絡(luò)計費管理第4章?信息系統(tǒng)維護　第1節(jié)?信息系統(tǒng)維護和管理制度　第2節(jié)?數(shù)據(jù)維護　第3節(jié)?系統(tǒng)備份與恢復(fù)第5章?信息資源開發(fā)與利用　第1節(jié)?信息采集與傳輸設(shè)計　　學(xué)習(xí)單元1?信息采集　　學(xué)習(xí)單元2?信息傳輸系統(tǒng)　第2節(jié)?信息資源分類與組織　第3節(jié)?信息分析

章節(jié)摘錄

　　因此必須重視數(shù)據(jù)的輸人工作，加強對輸入工作的管理。輸入操作的管理規(guī)程包括：定義操作員的操作權(quán)限；要求操作員主動、正確地輸入自己的姓名、身份等信息；規(guī)定什么數(shù)據(jù)應(yīng)該在什么時間、什么條件下完成輸入工作；間隔多長時間進行數(shù)據(jù)的備份；操作失誤后應(yīng)該采取什么步驟和措施進行補救；對產(chǎn)生錯誤的操作人員應(yīng)如何處理；對數(shù)據(jù)進行審核的間隔時間是多少等。總之，通過一系列的輸入管理規(guī)程來規(guī)范操作人員的行為，保證數(shù)據(jù)錄入工作正常有序地進行。　　4．處理過程設(shè)計　　處理過程設(shè)計，也稱模塊詳細設(shè)計。　　計算機信息系統(tǒng)是由許多互相區(qū)別又互相聯(lián)系的業(yè)務(wù)處理程序所組成。因此，系統(tǒng)設(shè)計的重要任務(wù)之一就是要把整個系統(tǒng)劃分成模塊，以便在系統(tǒng)實施階段進行編程。前面的章節(jié)已經(jīng)介紹了從目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型即數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出系統(tǒng)的初始結(jié)構(gòu)圖的方法。但是，這種模塊的劃分工作是在尚未進行輸入輸出設(shè)計的情況下進行的，其主要目的僅僅是為了掌握系統(tǒng)處理的整個過程和便于輸入輸出等設(shè)計工作。因此，當(dāng)時的模塊劃分不可能是充分的，不可能滿足系統(tǒng)實施階段的要求，還須進一步調(diào)整和改進?！　∫粋€合理的模塊劃分，應(yīng)該是內(nèi)部聯(lián)系強，模塊間盡可能獨立，接口明確、簡單，盡量適應(yīng)用戶的組織體系，有適當(dāng)?shù)墓灿眯浴＋@得了一個合理的模塊劃分以后，再用模塊結(jié)構(gòu)圖的形式表示出來就可以進一步設(shè)計各模塊的處理流程了，這是為程序員編寫程序作準(zhǔn)備，是系統(tǒng)實施的依據(jù)之一。

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