社區(qū)管理

前言

隨著我國改革的不斷深入，社區(qū)的地位和作用越來越重要。2006年，民政部為了貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會精神，針對社區(qū)工作做了七個方面的工作部署，要求：一要切實(shí)完善居民自治，推進(jìn)基層社會民主；二要切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)管理，提高基層治理水平；三要切實(shí)拓展社區(qū)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量；四要切實(shí)搞好社區(qū)治安，促進(jìn)社會穩(wěn)定；五要切實(shí)繁榮社區(qū)文化，促進(jìn)社會進(jìn)步；六要切實(shí)改善人居環(huán)境，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展；七要切實(shí)搞好社區(qū)黨建，為建設(shè)和諧社區(qū)提供保證。社區(qū)工作的重要地位要求社區(qū)管理的水平也要不斷提高，社區(qū)管理者及與社區(qū)管理相關(guān)專業(yè)的學(xué)生只有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)社區(qū)管理的知識并掌握相應(yīng)的社區(qū)工作技能、技巧，才能在社區(qū)工作中發(fā)揮更大的作用。 本書在編寫過程中注重系統(tǒng)性、理論性與實(shí)踐性相結(jié)合。理論部分以夠用為度，力求把理論闡釋得準(zhǔn)確、清楚、簡練、實(shí)用，并將近幾年來國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于社區(qū)管理的最新研究成果、最前沿的理論吸收進(jìn)來，讓理論作為指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)；同時，我們注重對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)社區(qū)管理技能的訓(xùn)練，在每一章我們都安排了多個最新的、具有中國特點(diǎn)的社區(qū)管理案例，在每一章的后面，我們都安排了案例思考題，讓學(xué)習(xí)者通過案例分析逐步了解社區(qū)管理理論與觀點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用以及在不同環(huán)境下的變異；每章在整體描述的基礎(chǔ)上，歸納出本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題，使學(xué)習(xí)者便于復(fù)習(xí)和鞏固。

內(nèi)容概要

本書將理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著便于操作的原則，按照管理工作的基本流程，闡述社區(qū)管理的基本內(nèi)容。具體包括：我國社區(qū)管理現(xiàn)有的幾種模式及未來發(fā)展趨勢、社區(qū)管理組織、社區(qū)管理者、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)管理的各種實(shí)踐活動（包括社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)治安管理、社區(qū)衛(wèi)生管理等）、社區(qū)管理信息化、社區(qū)管理績效評估、社區(qū)管理倫理以及社區(qū)管理工作方法。    本書作為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，可供社區(qū)管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、社會工作等專業(yè)的專科生、本科生學(xué)習(xí)與參考，同時也可作為相關(guān)政府主管部門、街道、社區(qū)以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門工作人員的培訓(xùn)教材及民政系統(tǒng)各種社會保障、社會福利部門從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的參考書籍。

書籍目錄

第一章?社區(qū)和社區(qū)管理  第一節(jié)?社區(qū)  ?一、社區(qū)概念的界定  ?二、社區(qū)的功能  ?三、社區(qū)的分類  第二節(jié)?社區(qū)管理  ?一、社區(qū)管理的界定  ?二、社區(qū)管理的特征  ?三、社區(qū)管理的基本原則  ?四、社區(qū)管理的主要內(nèi)容  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第二章?我國社區(qū)管理現(xiàn)狀  第一節(jié)?我國社區(qū)的發(fā)展歷史  ?第一階段：建立與初步發(fā)展階段（—年）  ?第二階段：恢復(fù)性發(fā)展階段（—年）  ?第三階段：從社區(qū)服務(wù)到社區(qū)建設(shè)的新時期（年至今）  第二節(jié)?社區(qū)管理體制  ?一、社區(qū)管理體制的含義  ?二、完善的社區(qū)管理體制的特點(diǎn)  ?三、我國社區(qū)管理體制的構(gòu)建原則  ?四、我國社區(qū)管理體制的基本框架  ?五、當(dāng)前我國社區(qū)管理體制存在的問題  第三節(jié)?現(xiàn)有社區(qū)管理模式及未來發(fā)展趨勢  ?一、我國現(xiàn)有社區(qū)管理模式介紹  ?二、我國社區(qū)管理模式的未來發(fā)展趨勢  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例思考第三章?社區(qū)管理組織  第一節(jié)?社區(qū)組織概述  ?一、組織的含義及發(fā)展過程  ?二、社區(qū)組織的含義及內(nèi)部結(jié)構(gòu)  ?三、社區(qū)組織體系  ?四、社區(qū)管理組織體系  ?五、社區(qū)管理組織的功能  第二節(jié)?社區(qū)黨政組織  ?一、社區(qū)黨政組織的構(gòu)成  ?二、街道辦事處  ?三、社區(qū)黨政組織建設(shè)的基本途徑  第三節(jié)?社區(qū)自治組織與社區(qū)中介組織  ?一、社區(qū)自治組織  ?二、社區(qū)中介組織  第四節(jié)?物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會  ?一、物業(yè)管理公司  ?二、業(yè)主委員會  ?三、物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的關(guān)系  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第四章?社區(qū)管理者  第一節(jié)?社區(qū)管理者的含義及特征  ?一、管理者的含義  ?二、社區(qū)管理者的含義  ?三、社區(qū)管理者的特征  第二節(jié)?社區(qū)管理者的素質(zhì)要求  ?一、一般管理者的素質(zhì)要求  ?二、社區(qū)管理者的具體素質(zhì)要求  第三節(jié)?社區(qū)管理者的教育與培訓(xùn)  ?一、社區(qū)管理者培訓(xùn)的目的  ?二、社區(qū)管理者培訓(xùn)的種類  ?三、社區(qū)管理者培訓(xùn)的內(nèi)容  第四節(jié)?社區(qū)組織的人員配備  ?一、人員配備的過程  ?二、人員配備的原則  ?三、人員配備中應(yīng)注意的問題  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第五章?社區(qū)規(guī)劃  第一節(jié)?社區(qū)規(guī)劃的含義、基本原則和意義  ?一、社區(qū)規(guī)劃的含義  ?二、社區(qū)規(guī)劃的基本原則  ?三、社區(qū)規(guī)劃的意義  第二節(jié)?社區(qū)規(guī)劃的基本內(nèi)容  ?一、社區(qū)規(guī)劃的類型  ?二、社區(qū)規(guī)劃的基本內(nèi)容  第三節(jié)?社區(qū)規(guī)劃的程序與方法  ?一、社區(qū)規(guī)劃的程序  ?二、社區(qū)規(guī)劃的方法  ?三、社區(qū)規(guī)劃的實(shí)施  第四節(jié)?社區(qū)規(guī)劃指標(biāo)  ?一、社區(qū)規(guī)劃指標(biāo)的概念及其要求  ?二、社區(qū)規(guī)劃指標(biāo)體系  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例1  應(yīng)用案例2第六章?社區(qū)環(huán)境管理  第一節(jié)?社區(qū)環(huán)境與社區(qū)環(huán)境管理  ?一、社區(qū)環(huán)境的含義  ?二、社區(qū)環(huán)境的構(gòu)成  ?三、社區(qū)環(huán)境管理與社會環(huán)境的關(guān)系  ?四、社區(qū)環(huán)境管理對社會環(huán)境的作用  第二節(jié)?社區(qū)自然環(huán)境管理  ?一、社區(qū)綠化環(huán)境建設(shè)與管理  ?二、社區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)與管理  ?三、社區(qū)環(huán)境污染及治理  第三節(jié)?社區(qū)社會環(huán)境和人文環(huán)境管理  ?一、社區(qū)社會環(huán)境管理  ?二、社區(qū)人文環(huán)境管理  第四節(jié)?加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境管理的措施及方法  ?一、著眼長遠(yuǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃  ?二、依法整治，嚴(yán)加管理  ?三、建立健全社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，提高管理效率  ?四、精心設(shè)計(jì)活動載體，提高管理工作實(shí)效  ?五、以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例1  應(yīng)用案例2第七章?社區(qū)服務(wù)管理  第一節(jié)?社區(qū)服務(wù)概述  ?一、社區(qū)服務(wù)的含義及性質(zhì)  ?二、社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容  第二節(jié)?社區(qū)服務(wù)的興起和發(fā)展  ?一、國外社區(qū)服務(wù)的興起和發(fā)展  ?二、中國社區(qū)服務(wù)的興起和發(fā)展  第三節(jié)?社區(qū)服務(wù)的管理與實(shí)施  ?一、建立社區(qū)服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)  ?二、制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃  ?三、籌集社區(qū)服務(wù)資金  ?四、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)的人力資源配置  ?五、鼓勵居民參與  ?六、社區(qū)服務(wù)的監(jiān)督和評估  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第八章?社區(qū)文化管理  第一節(jié)?社區(qū)文化概述  ?一、社區(qū)文化的含義  ?二、社區(qū)文化的構(gòu)成要素  ?三、社區(qū)文化的特點(diǎn)  ?四、社區(qū)文化的功能  第二節(jié)?社區(qū)文化管理的內(nèi)容和意義  ?一、社區(qū)文化管理的內(nèi)容  ?二、社區(qū)文化管理的意義  第三節(jié)?社區(qū)文化管理的實(shí)施  ?一、我國社區(qū)文化管理面臨的問題  ?二、社區(qū)文化管理的實(shí)施  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第九章?社區(qū)治安管理  第一節(jié)?社區(qū)治安管理概述  ?一、社區(qū)治安管理的含義、目標(biāo)與特征  ?二、社區(qū)治安管理的功能  第二節(jié)?社區(qū)治安管理的任務(wù)、要求和途徑  ?一、社區(qū)治安管理的任務(wù)和要求  ?二、各部門在社區(qū)治安管理工作中的職責(zé)  ?三、強(qiáng)化社區(qū)治安管理的途徑  第三節(jié)?社區(qū)治安綜合治理  ?一、社區(qū)治安綜合治理的含義、任務(wù)、要求及目標(biāo)  ?二、社區(qū)治安綜合治理的指導(dǎo)原則  ?三、社區(qū)治安綜合治理的基本措施  ?四、社區(qū)普法、人民調(diào)解與安置幫教  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例  應(yīng)用案例第十章?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與管理  第一節(jié)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概述  ?一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的含義  ?二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的對象  ?三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)  第二節(jié)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、任務(wù)與方法  ?一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容  ?二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)  ?三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方法  第三節(jié)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理  ?一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)  ?二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理  第四節(jié)?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的改革與發(fā)展  ?一、我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)狀  ?二、我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例1  應(yīng)用案例2第十一章?社區(qū)管理績效評估  第一節(jié)?績效評估的意義和過程  ?一、績效與評估  ?二、社區(qū)管理績效評估的功能  ?三、社區(qū)管理績效評估應(yīng)堅(jiān)持的原則  ?四、社區(qū)管理績效評估的過程  第二節(jié)?社區(qū)員工工作績效評估  ?一、評估的目的和作用  ?二、評估系統(tǒng)的建立  ?三、社區(qū)員工工作績效評估的方法  第三節(jié)?社區(qū)組織工作績效評估  ?一、評估的目的和作用  ?二、社區(qū)組織工作績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與存在的問題  ?三、社區(qū)組織工作績效評估的方法  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  案例思考第十二章?社區(qū)管理信息化  第一節(jié)?信息化概述  ?一、信息化的定義  ?二、我國信息化建設(shè)的任務(wù)及進(jìn)程  ?三、社區(qū)信息化的定義與功能  第二節(jié)?社區(qū)資源的信息化  ?一、社區(qū)資源的定義及分類  ?二、社區(qū)資源的特點(diǎn)  ?三、社區(qū)資源信息化的實(shí)施  ?四、社區(qū)資源信息化的主要內(nèi)容  第三節(jié)?社區(qū)管理信息化  ?一、社區(qū)管理信息化的含義  ?二、社區(qū)管理信息化的作用  ?三、社區(qū)管理信息化的指標(biāo)細(xì)化  第四節(jié)?智能住宅小區(qū)建設(shè)  ?一、智能住宅的功能  ?二、智能住宅小區(qū)的功能  ?三、我國建設(shè)智能住宅小區(qū)應(yīng)注意的問題  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第十三章?社區(qū)管理倫理  第一節(jié)?倫理道德的含義與功能  ?一、倫理與道德規(guī)范體系  ?二、道德的功能  ?三、道德評價  第二節(jié)?社區(qū)管理倫理  ?一、社區(qū)管理倫理的界定  ?二、社區(qū)管理倫理在社區(qū)管理中發(fā)揮的作用  ?三、影響管理倫理（道德）的因素  ?四、提高社區(qū)管理倫理（道德）的途徑  第三節(jié)?社區(qū)工作者的職業(yè)道德  ?一、社區(qū)工作者與職業(yè)道德  ?二、社區(qū)工作者職業(yè)道德的具體內(nèi)容  ?三、社區(qū)工作者應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例第十四章?社區(qū)管理方法  第一節(jié)?社區(qū)管理方法概述  ?一、社區(qū)管理方法的含義  ?二、社區(qū)管理方法的特點(diǎn)  ?三、社區(qū)管理方法的作用  第二節(jié)?社區(qū)調(diào)查方法  ?一、社區(qū)調(diào)查的含義  ?二、社區(qū)調(diào)查的類型  ?三、社區(qū)調(diào)查的主要方法  第三節(jié)?社會工作方法在社區(qū)管理中的應(yīng)用  ?一、個案工作  ?二、小組工作  ?三、社區(qū)工作  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題  應(yīng)用案例1  應(yīng)用案例2參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（三）社會控制功能社區(qū)的社會控制功能是指社區(qū)在維護(hù)社會秩序、解決社會問題、化解社會矛盾與沖突、控制各種非穩(wěn)定因素等方面，具有自身特色的結(jié)構(gòu)、地位和作用。社區(qū)的社會控制功能主要體現(xiàn)在：第一，社區(qū)擁有一套政府行政管理與社區(qū)組織相結(jié)合的社會控制體系及運(yùn)作機(jī)制；第二，社區(qū)擁有一套社會幫困、社會救助與社會保障的體系與運(yùn)作機(jī)制；第三，社區(qū)的社會控制功能還蘊(yùn)含在社區(qū)文化與精神文明建設(shè)、社區(qū)參與和民主管理、社區(qū)服務(wù)、人的社會化、社區(qū)生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)等社區(qū)發(fā)展任務(wù)之中。社區(qū)的社會控制功能有助于促進(jìn)和維護(hù)全社會的秩序與穩(wěn)定。（四）服務(wù)功能社區(qū)的服務(wù)功能是指社區(qū)通過基礎(chǔ)性保障和福利性照顧，來滿足社區(qū)居民的日常生活需求。目前我國社區(qū)已普遍建立起社區(qū)服務(wù)中心，如衛(wèi)生保健、職業(yè)介紹、圖書閱覽、家政服務(wù)、救助中心等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，對社區(qū)居民提供優(yōu)撫、家政、治安、就業(yè)、文化等各方面的服務(wù)活動。同時，社區(qū)的各種志愿者服務(wù)隊(duì)，充分利用社區(qū)的人力資源優(yōu)勢，發(fā)揮其技術(shù)專長，為社區(qū)居民解決生活中遇到的各種疑難問題，也是社區(qū)服務(wù)功能的一大重要表現(xiàn)。隨著社區(qū)的發(fā)展，社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式將不斷豐富和完善。

編輯推薦

《社區(qū)管理》在編寫過程中注重系統(tǒng)性、理論性與實(shí)踐性相結(jié)合。理論部分以夠用為度，力求把理論闡釋得準(zhǔn)確、清楚、簡練、實(shí)用，并將近幾年來國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于社區(qū)管理的最新研究成果、最前沿的理論吸收進(jìn)來，讓理論作為指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)。

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