會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃員

內(nèi)容概要

本教材由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1＋X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目——會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）組織編寫。本教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃員的核心知識(shí)與技能有很好的幫助和指導(dǎo)作用。    本教材在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，從掌握實(shí)用操作技能，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫方式。全書內(nèi)容分為四個(gè)單元，主要包括：調(diào)研、策劃、銷售、運(yùn)營(yíng)管理等。每一單元著重介紹相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)操作技能，使理論與實(shí)踐得到有機(jī)的結(jié)合。    為了方便讀者掌握所學(xué)知識(shí)與技能，教材在每單元后附有思考題，供鞏固、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果時(shí)參考使用。    本教材可作為會(huì)展經(jīng)營(yíng)策劃師（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供中、高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)師生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1單元?調(diào)研　1.1?會(huì)展基礎(chǔ)知識(shí)　?1.1.1?會(huì)展的概念　?1.1.2?會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵和活動(dòng)形式　?1.1.3?世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)　?1.1.4?會(huì)展業(yè)的發(fā)展條件　?1.1.5?會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)和作用　?1.1.6?會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)　1.2?會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研概述　?1.2.1?會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的一般概念　?1.2.2?會(huì)展市場(chǎng)的調(diào)查方法　?1.2.3?市場(chǎng)調(diào)查資料的整理　?1.2.4?辦公自動(dòng)化基本技能　思考題第2單元?策劃　2.1?會(huì)展策劃概述　?2.1.1?策劃學(xué)導(dǎo)論　?2.1.2?會(huì)展策劃的基本原則　?2.1.3?會(huì)展策劃的主要類別　?2.1.4?會(huì)展策劃的基本程序與方法　?2.1.5?小型會(huì)議的策劃　2.2?會(huì)展文案寫作　?2.2.1?會(huì)展業(yè)務(wù)常用文書　?2.2.2?請(qǐng)示和報(bào)告　?2.2.3?公告和通告　?2.2.4?通知和通報(bào)　?2.2.5?批復(fù)和函　?2.2.6?會(huì)議紀(jì)要　?2.2.7?會(huì)展業(yè)務(wù)社交文書　思考題第3單元?銷售　3.1?會(huì)展?fàn)I銷概論　?3.1.1?市場(chǎng)營(yíng)銷概論　?3.1.2?營(yíng)銷行為的市場(chǎng)分析　?3.1.3?市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　?3.1.4?產(chǎn)品策略　3.2?會(huì)展與節(jié)事營(yíng)銷　?3.2.1?會(huì)展?fàn)I銷　?3.2.2?節(jié)事營(yíng)銷　?3.2.3?會(huì)展與節(jié)事營(yíng)銷的趨勢(shì)　3.3?會(huì)展銷售人員的素質(zhì)　?3.3.1?會(huì)展銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)　?3.3.2?會(huì)展銷售人員的自我形象設(shè)計(jì)　?3.3.3?會(huì)展商業(yè)心理學(xué)　?3.3.4?會(huì)展銷售人員的社交禮儀　3.4?電話營(yíng)銷　?3.4.1?電話營(yíng)銷基本常識(shí)　?3.4.2?電話營(yíng)銷的技巧　?3.4.3?會(huì)展電話營(yíng)銷跟蹤　3.5?新技術(shù)銷售技巧　?3.5.1?電子郵件營(yíng)銷　?3.5.2?短信營(yíng)銷　3.6?會(huì)展信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)　?3.6.1?數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)　?3.6.2?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷　?3.6.3?會(huì)展信息數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用　思考題第4單元?運(yùn)營(yíng)管理　4.1?管理學(xué)基礎(chǔ)　?4.1.1?管理學(xué)概論　?4.1.2?管理學(xué)的形成和發(fā)展　4.2?管理的基本概念與方法　?4.2.1?計(jì)劃　?4.2.2?目標(biāo)　?4.2.3?決策與預(yù)測(cè)　?4.2.4?組織與組織工作　?4.2.5?制度規(guī)范　?4.2.6?人員配備　?4.2.7?組織協(xié)調(diào)　4.3?溝通　?4.3.1?溝通概述　?4.3.2?溝通的類型　?4.3.3?溝通的過程　?4.3.4?溝通的障礙　?4.3.5?溝通的準(zhǔn)則　?4.3.6?會(huì)展接待人員的溝通能力和技巧　4.4?會(huì)展策劃籌備階段實(shí)務(wù)　?4.4.1?會(huì)展項(xiàng)目總體規(guī)劃的制定　?4.4.2?展示設(shè)計(jì)和場(chǎng)館布置　?4.4.3?會(huì)展場(chǎng)館布置　?4.4.4?展賣設(shè)計(jì)　4.5?會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理　?4.5.1?會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)　?4.5.2?會(huì)展設(shè)備管理　?4.5.3?會(huì)展接待、宴請(qǐng)管理　思考題

章節(jié)摘錄

　　第1單元?調(diào)研　　1.1　會(huì)展基礎(chǔ)知識(shí)　　1.1.1　會(huì)展的概念　　會(huì)展從字面上理解是指會(huì)議和展覽活動(dòng)。會(huì)展活動(dòng)發(fā)展到一定規(guī)模形成產(chǎn)業(yè)，其含義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其字面意義。這里所談的會(huì)展主要是會(huì)展業(yè)。　　會(huì)展業(yè)是以會(huì)議、展覽等活動(dòng)的組織和服務(wù)為核心的經(jīng)濟(jì)群體的集合，通過舉辦各種類型的會(huì)議、展覽等活動(dòng)和提供各類服務(wù)，促進(jìn)商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)，從而對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流等產(chǎn)生直接或間接的促進(jìn)作用，形成行業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。會(huì)展業(yè)是會(huì)展市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化，包括會(huì)議和展覽策劃、營(yíng)銷、組織和服務(wù)在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，是會(huì)展市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)模化和國(guó)際化運(yùn)作的結(jié)果，是國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、信息交流日益擴(kuò)大的產(chǎn)物，所以，它的實(shí)質(zhì)應(yīng)是信息、技術(shù)和產(chǎn)品等的交流與溝通。　　會(huì)展業(yè)在企業(yè)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，以其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的杰出貢獻(xiàn)獲得了眾多美譽(yù)，受到了各國(guó)政府越來越多的重視。會(huì)展業(yè)也同樣地成了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)，越來越多的城市和地區(qū)正在努力發(fā)展會(huì)展業(yè)，越來越多的企業(yè)和個(gè)人正以極大的熱情投入到會(huì)展業(yè)中?！　?.1.2　會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵和活動(dòng)形式　　1.會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵　　會(huì)展業(yè)在國(guó)際上的劃分屬于服務(wù)貿(mào)易。根據(jù)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的主要條款及內(nèi)容，在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的12個(gè)部門分類中，會(huì)展業(yè)屬于職業(yè)服務(wù)范疇。它的核心本質(zhì)是服務(wù)，主要提供下列服務(wù)產(chǎn)品：　　（1）策劃和舉辦各種規(guī)模、各種性質(zhì)、各種目的和各種層次的國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)議。　?。?）策劃和舉辦各種規(guī)模、各種性質(zhì)、各種內(nèi)容和各種形式的國(guó)際和國(guó)內(nèi)的展銷會(huì)、展覽會(huì)、交易會(huì)和博覽會(huì)?！　　?/pre>








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