公關(guān)員（中級(jí)高級(jí)）

前言

　　為推動(dòng)公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在公關(guān)員從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心在完成《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——公關(guān)員（2005年版）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）制定工作的基礎(chǔ)上，組織參加《標(biāo)準(zhǔn)》編寫和審定的專家及其他有關(guān)專家，編寫了《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——公關(guān)員（師）》（以下簡(jiǎn)稱《教程》）?！　　督坛獭肪o貼《標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容上，力求體現(xiàn)"以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心"的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對(duì)公關(guān)員職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員和公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師5個(gè)級(jí)別進(jìn)行編寫?！督坛獭返幕A(chǔ)知識(shí)部分內(nèi)容涵蓋《標(biāo)準(zhǔn)》的"基本要求"；技能部分的章對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的"職業(yè)功能"，節(jié)對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的"工作內(nèi)容"，節(jié)中闡述的內(nèi)容對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的"技能要求"和"相關(guān)知識(shí)"?！　　秶衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程——公關(guān)員（中級(jí)高級(jí)）》適用于對(duì)中級(jí)和高級(jí)公關(guān)員的培訓(xùn)，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導(dǎo)用書?！　∮捎跁r(shí)間倉促，不足之處在所難免，歡迎讀者提出寶貴意見和建議。

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)員(中級(jí)高級(jí)用于國家職業(yè)技能鑒定)》根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一一公關(guān)員（2005年版）》的要求，由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導(dǎo)用書?！豆P(guān)員(中級(jí)高級(jí)用于國家職業(yè)技能鑒定)》包括中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員兩個(gè)部分，分別介紹了中級(jí)、高級(jí)公關(guān)員應(yīng)掌握的工作技能及相關(guān)知識(shí)，涉及溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、調(diào)查與評(píng)估、公共關(guān)系活動(dòng)管理、危機(jī)處理、公共關(guān)系咨詢等內(nèi)容。

書籍目錄

第一部分 中級(jí)公關(guān)員第一章 溝通協(xié)調(diào)（3）第一節(jié) 接待聯(lián)絡(luò)（3）第二節(jié) 演講介紹（10）第三節(jié) 公眾關(guān)系處理（12）思考練習(xí)題（14）第二章 信息傳播（15）第一節(jié) 記者的職業(yè)特點(diǎn)、任務(wù)和權(quán)利（15）第二節(jié) 新聞傳播的一般程序（17）第三節(jié) 新聞發(fā)布稿的寫作（21）第四節(jié) 新聞稿的結(jié)構(gòu)和撰寫要求（26）第五節(jié) 編寫內(nèi)部刊物（32）第六節(jié) 編寫宣傳冊(cè)（頁）（36）思考練習(xí)題（40）第三章 調(diào)查與評(píng)估（43）第一節(jié) 調(diào)查方法（43）第二節(jié) 調(diào)查方案的寫作（49）第三節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)（53）第四節(jié) 統(tǒng)計(jì)分析（58）思考練習(xí)題（61）第四章 公共關(guān)系活動(dòng)管理（63）第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)策劃（63）第二節(jié) 公關(guān)活動(dòng)策劃文案的撰寫（69）第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)執(zhí)行管理（75）思考練習(xí)題（81）第五章 危機(jī)處理（83）第一節(jié) 危機(jī)概述（83）第二節(jié) 危機(jī)處理的原則、過程與程序（85）第三節(jié) 危機(jī)期間的傳播（90）思考練習(xí)題（95）第二部分 高級(jí)公關(guān)員第六章 溝通協(xié)調(diào)（99）第一節(jié) 接待聯(lián)絡(luò)（99）第二節(jié) 演講介紹（103）第三節(jié) 公眾關(guān)系處理（106）思考練習(xí)題（110）第七章 信息傳播（111）第一節(jié) 制定媒介計(jì)劃（111）第二節(jié) 制定新聞發(fā)布計(jì)劃（115）第三節(jié) 新聞發(fā)言人（118）第四節(jié) 制作內(nèi)部聲像資料（121）思考練習(xí)題（122）第八章 調(diào)查與評(píng)估（125）第一節(jié) 調(diào)查立項(xiàng)與公共關(guān)系評(píng)估（125）第二節(jié) 調(diào)查方法（128）第三節(jié) 實(shí)施調(diào)查與評(píng)估（132）第四節(jié) 統(tǒng)計(jì)分析（135）第五節(jié) 編寫調(diào)研評(píng)估報(bào)告（145）思考練習(xí)題（148）第九章 公共關(guān)系活動(dòng)管理（149）第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的可行性研究（149）第二節(jié) 公關(guān)活動(dòng)效果的預(yù)測(cè)與評(píng)估（153）第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的傳播策略（156）第四節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的策略管理（160）思考練習(xí)題（164）第十章 危機(jī)處理（165）第一節(jié) 危機(jī)管理計(jì)劃與危機(jī)預(yù)警（165）第二節(jié) 危機(jī)期間的媒介管理（175）思考練習(xí)題（179）第十一章 公共關(guān)系咨詢（181）第一節(jié) 公共關(guān)系咨詢工作的原理（181）第二節(jié) 公共關(guān)系咨詢報(bào)告的撰寫（187）思考練習(xí)題（191）參考文獻(xiàn)（192）

章節(jié)摘錄

　　撰寫新聞稿，是公共關(guān)系人員利用大眾傳播媒介對(duì)公眾施加影響的重要手段，也是組織機(jī)構(gòu)與新聞界保持密切聯(lián)系的紐帶和橋梁。　　這里提到的新聞是一個(gè)狹義的概念，特指消息。公共關(guān)系人員提供給新聞媒體的新聞稿一般用的都是消息的形式。　　消息是新聞媒體最常用的一種新聞報(bào)道體裁，它以最直接、最簡(jiǎn)練的方式迅速及時(shí)地告訴大眾發(fā)生了什么事情。　　一、新聞的結(jié)構(gòu)　　新聞的結(jié)構(gòu)指的是新聞材料的安排方式，也叫構(gòu)思方式。它是作者對(duì)新聞事實(shí)某種內(nèi)在秩序的認(rèn)識(shí)和所采取的表達(dá)形式，是主觀與客觀的統(tǒng)一?！　∮捎谛侣勈聦?shí)內(nèi)部存在著多種秩序．作者的認(rèn)識(shí)能力、報(bào)道傾向有多種多樣，所以，同一內(nèi)容的新聞在不同作者的筆下會(huì)呈現(xiàn)出不同的結(jié)構(gòu)形式?！　∠⒁话阌蓸?biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾四部分構(gòu)成。哪些材料放在導(dǎo)語。哪些材料放在主體，如何點(diǎn)題，如何結(jié)尾。背景材料如何穿插，段落如何劃分，都要統(tǒng)一考慮、統(tǒng)一布局。做到層次清楚，邏輯性強(qiáng)?！　∠⒌慕Y(jié)構(gòu)有多種方式，但公共關(guān)系新聞稿最常用的方式是倒金宇塔式和提要式?！　?．倒金字塔式結(jié)構(gòu)　　倒金字塔式結(jié)構(gòu)以事件的重要程度為序組織材料。它是一種常見的新聞寫作方法，多用于動(dòng)態(tài)新聞。所謂倒金字塔式結(jié)構(gòu)。就是“大頭”在上面，“小頭”在下面。具體來說。一篇新聞先把最重要、最新鮮的事實(shí)放在導(dǎo)語中，主體部分的內(nèi)容則依照重要性遞減的順序來安排：較重要的材料往前放，較次要的往后放，最次要的放在最后。其結(jié)構(gòu)樣式如圖2-3所示?！　∵@種敘述方式主題突出，方便閱讀．同時(shí)便于編輯刪節(jié)、修改稿件。因?yàn)槿缬衅拗疲庉嬁梢杂珊笸皠h節(jié)，而不致影響全篇內(nèi)容的完整性。

圖書封面

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