市場調(diào)查與市場預(yù)測實訓(xùn)

前言

為了滿足高職高專教學(xué)改革和培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的需要，解決高職高專缺乏一體化實用性教材的問題，勞動和社會保障部教材辦公室組織一批學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗豐富、實踐能力強的教師和長期從事營銷工作的高級管理人員，編寫了高職高專市場營銷類專業(yè)一體化實用性教材，共10種：《市場調(diào)查與市場預(yù)測實訓(xùn)》《促銷技巧實訓(xùn)》《客戶關(guān)系管理實訓(xùn)》《商務(wù)談判實訓(xùn)》《汽車營銷實訓(xùn)》《房地產(chǎn)營銷實訓(xùn)》《醫(yī)藥營銷實訓(xùn)》《保險營銷技能實訓(xùn)》《會展?fàn)I銷與籌辦實訓(xùn)》和《旅游營銷實訓(xùn)》。在組織編寫上述教材的工作中，我們充分汲取高職高專市場營銷類專業(yè)教學(xué)改革成果，按照以技能訓(xùn)練為主線、相關(guān)知識為支撐的編寫思路進行編寫，并努力使教材具有以下特點：一是從職業(yè)（崗位）分析入手，確定各課程的技能訓(xùn)練內(nèi)容，形成具有典型性的技能訓(xùn)練項目，提高技能訓(xùn)練的針對性；二是以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，使教材內(nèi)容涵蓋高級推銷員、營銷師等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，便于“雙證書制”在教學(xué)中的貫徹和實施；三是打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，較好地處理了理論教學(xué)與技能訓(xùn)練的關(guān)系，切實落實“管用、夠用、適用”的教學(xué)指導(dǎo)思想；四是充分體現(xiàn)市場營銷領(lǐng)域中的新知識、新技術(shù)、新方法，為提高學(xué)生的就業(yè)能力和工作能力創(chuàng)造條件；五是教材表達簡明、生動，圖文并茂，具有較強的可讀性。在教材的編寫過程中，得到有關(guān)省市教育部門、勞動和社會保障部門以及一些高職高專院校的大力支持，教材的諸位主編、參編、主審等做了大量的工作，在此我們表示衷心的感謝！同時，懇切希望廣大讀者對教材提出寶貴的意見和建議，以便修訂時加以完善。勞動和社會保障部教材辦公室2005年9月

內(nèi)容概要

本書為勞動和社會保障部推薦教材，主要用于高職高專院校市場營銷專業(yè)的實訓(xùn)課程教學(xué)，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。    本書面向市場營銷工作實際，按照課題模式編寫，與推銷員、營銷師的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密聯(lián)系，具有實用、管用、夠用的特色。    本實訓(xùn)教材共分三個模塊，模塊一主要介紹市場調(diào)查的步驟和常用的各種市場調(diào)查方法的具體應(yīng)用；模塊二主要介紹市場調(diào)查的具體運用，如何對營銷環(huán)境、消費者、競爭對手、新產(chǎn)品、廣告調(diào)查進行有針對性的調(diào)查；模塊三主要介紹市場預(yù)測的步驟及常用的預(yù)測方法，如對比類推法、集合意見預(yù)測法、專家意見預(yù)測法、相關(guān)回歸預(yù)測法、時間序列預(yù)測法等。三個模塊共選擇了23個可應(yīng)用于不同場合的訓(xùn)練項目，提供了與調(diào)研崗位相一致的市場活動背景，并通過每一實訓(xùn)課題后的知識點，融入營銷職業(yè)資格考證的技術(shù)規(guī)范及與國際規(guī)范要求接軌的運作程序。實訓(xùn)課題后的案例和綜合實訓(xùn)題旨在幫助學(xué)習(xí)者掌握相關(guān)的知識和技能。    本書由楊海清任主編，洪霄、倪天林任副主編，王紅教授擔(dān)任主審。楊海清負責(zé)本書總體框架設(shè)計、編寫大綱、初稿的增刪修改、統(tǒng)稿和定稿。本教材編寫的具體分工如下：楊海清編寫模塊一的實訓(xùn)課題1～3和5～9、實訓(xùn)課題11；馬云燕編寫模塊一中的實訓(xùn)課題4和實訓(xùn)課題10；洪霄編寫模塊二中的5個實訓(xùn)課題；倪天林編寫模塊三實訓(xùn)課題1、實訓(xùn)課題5~7；胡寶臣編寫模塊三實訓(xùn)課題2～4。    本書具有較強的職業(yè)性、實踐性、可操作性，是一本既適合高職高專、成人高等學(xué)校市場營銷專業(yè)的實訓(xùn)教材和參考書，亦可供經(jīng)濟類、管理類專業(yè)使用。

書籍目錄

模塊一?市場調(diào)查步驟與方法（建議學(xué)時數(shù)：22～26）　實訓(xùn)課題1?市場調(diào)查步驟（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題2?市場調(diào)查方案設(shè)計（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題3?二手資料收集法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題4?觀察調(diào)查法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題5?實驗調(diào)查法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題6?訪問調(diào)查法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題7?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題8?抽樣設(shè)計方法（建議學(xué)時數(shù)：2～4）　實訓(xùn)課題9?問卷設(shè)計方法（建議學(xué)時數(shù)：2～4）　實訓(xùn)課題10?市場調(diào)查資料整理方法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題11?市場調(diào)查報告撰寫方法（建議學(xué)時數(shù)：2）模塊二?市場調(diào)查具體應(yīng)用（建議學(xué)時數(shù)：10～16）　實訓(xùn)課題1?營銷環(huán)境調(diào)查（建議學(xué)時數(shù)：2～4）　實訓(xùn)課題2?競爭對手調(diào)查（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題3?消費者調(diào)查（建議學(xué)時數(shù)：2～4）　實訓(xùn)課題4?新產(chǎn)品調(diào)查（建議學(xué)時數(shù)：2～4）　實訓(xùn)課題5?廣告調(diào)查（建議學(xué)時數(shù)：2）模塊三?市場預(yù)測（建議學(xué)時數(shù)：14）　實訓(xùn)課題1?市場評估與預(yù)測步驟（建議學(xué)時數(shù)：1）　實訓(xùn)課題2?對比類推法（建議學(xué)時數(shù)：1）　實訓(xùn)課題3?集合意見預(yù)測法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題4?專家意見預(yù)測法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題5?相關(guān)回歸預(yù)測法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題6?時間序列預(yù)測法（建議學(xué)時數(shù)：2）　實訓(xùn)課題7?市場需求測量與預(yù)測（建議學(xué)時數(shù)：2）參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：（二）調(diào)查目標(biāo)某商業(yè)銀行C市分行決定在繼續(xù)擴大住房個人貸款業(yè)務(wù)的同時，在本市開展“個人汽車貸款”業(yè)務(wù)，作為該行新的利潤增長點。為了有效地開展此項業(yè)務(wù)，決定進行消費者購買行為調(diào)查。（三）調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查的具體內(nèi)容包括以下幾個方面：1_了解目標(biāo)消費群體的基本特征，包括：人口統(tǒng)計特征、消費及貸款心理特征、貸款使用的主要方向等。2.了解本市居民對于個人住房消費貸款和汽車消費貸款的認知情況。3.了解目標(biāo)消費群體對此項新業(yè)務(wù)的反應(yīng)。4.了解哪些因素會對目標(biāo)消費群的反應(yīng)產(chǎn)生影響，哪些因素會使目標(biāo)消費群做出積極的反應(yīng)。5.確定反應(yīng)程度，進行預(yù)測。（四）調(diào)查方法及抽樣同時采用定性調(diào)查方法和定量調(diào)查方法。本次調(diào)查的數(shù)據(jù)收集通過四種方式獲?。?.采用攔截調(diào)查法。主要選擇機關(guān)、事業(yè)單位、大專院校、高檔寫字樓附近的區(qū)域，共選擇20個點，對居民進行問卷調(diào)查，采用隨機抽樣，規(guī)模為800人，男女比例為1：1，老、中、青的比例為1：3：1；樣本誤差為±5％，置信度為95％。執(zhí)行問卷調(diào)查的訪問員為某市社會調(diào)查大隊的兼職調(diào)查員，每一個調(diào)查點由2名訪問員執(zhí)行任務(wù)，共需40名訪問員。本部分調(diào)查主要實現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容的l、2、3、5。2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。通過在本行的網(wǎng)站上自制問卷、給原有客戶發(fā)放電子郵件問卷，收集目標(biāo)消費者對汽車貸款業(yè)務(wù)的看法和意見。在搜狐等知名網(wǎng)站上建立汽車消費貸款業(yè)務(wù)論壇，公布調(diào)查人員的郵件地址，廣泛聽取意見。3.直接體驗。此項調(diào)查為探索性研究，體驗申請辦理汽車消費貸款業(yè)務(wù)，了解辦理手續(xù)，切實了解辦理此項業(yè)務(wù)的條件和便利程度，同時為后續(xù)的深度訪談做好前期準(zhǔn)備。訪問員直接以消費者的身份到C行辦理此項業(yè)務(wù)。4.深度訪談。此項調(diào)查是為了把握目標(biāo)消費者的行為和心理，為該行提供直接與消費者溝通的渠道。深度訪談采用頭腦風(fēng)暴法進行，預(yù)先選擇一間現(xiàn)代化的多媒體小型會議室，選定16名目標(biāo)消費者（辦理過住房貸款和汽車貸款的各一半，男女各一半），用3個小時，由專業(yè)調(diào)查人員組織討論該項業(yè)務(wù)，了解消費者的認知度、接受度和滿意度，確定消費者對該項業(yè)務(wù)的認同情況和存在的問題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、直接體驗、深度調(diào)查都是為了了解調(diào)查內(nèi)容4。（五）調(diào)查流程（略）（六）調(diào)查組織計劃

編輯推薦

《市場調(diào)查與市場預(yù)測實訓(xùn)》由中國勞動社會保障出版社出版。

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