商務(wù)溝通

內(nèi)容概要

??需求開發(fā)、談判以及陳述，對(duì)于那些懂得要滿足人們和各組織在邏輯和情感方面的要求并尊重運(yùn)作時(shí)間限制所必需的技巧及過程的人而言，是一種藝術(shù)。我們?cè)陲w速運(yùn)轉(zhuǎn)的世界中工作，常常經(jīng)受不住誘惑，在人生的所有階段找捷徑而獲取最后的結(jié)果。人們的可測(cè)精力集中時(shí)間從幾年前的30分鐘（一集電視連續(xù)劇的時(shí)間）縮短至現(xiàn)在的6～8分鐘（兩集電視劇之間的廣告播放時(shí)間）。實(shí)驗(yàn)證明，即使是專業(yè)的面試官在對(duì)條件良好的面試者進(jìn)行面試時(shí)，在最初5秒鐘內(nèi)就會(huì)得出95％的印象分。??為給人們及各組織策劃恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以滿足他們?cè)谶壿嫼颓楦蟹矫娴男枨?，開發(fā)需求的方方面面，了解不采取行動(dòng)的后果，提供能夠在很有限的時(shí)間內(nèi)提高組織的品質(zhì)的解決方案，都是至關(guān)重要的。本書探討的各方面將會(huì)有助于解決方案提供者、需求開發(fā)者、談判者和陳述者提高工作效率并使他們的工作更有效。在時(shí)間受到很大限制的條件下，了解組織和人的各方面情況、那些必需的技巧和適用的步驟，將會(huì)對(duì)最終結(jié)果起到?jīng)Q定性作用。??本書旨在擴(kuò)展已知領(lǐng)域，拓寬個(gè)人舒適狀態(tài)區(qū)域，使人們認(rèn)識(shí)到個(gè)人優(yōu)勢(shì)，意識(shí)到要進(jìn)行自我能力提升。這樣，人們將能更加深刻地理解這一過程并能更好地進(jìn)行自我管理，在個(gè)人生活及事業(yè)上取得成功。

書籍目錄

第1章?需求開發(fā) 　解決方案提供者 　一般解決方案提供者 　具體解決方案提供者 　需求開發(fā) 　人 　組織 　需求開發(fā)步驟 　目的　問題匯總 　進(jìn)度表 　領(lǐng)導(dǎo)技能　需求開發(fā)策略 　文字描述 　收尾第2章?談判 　人 　情感型的人 　說客型的人 　嚴(yán)謹(jǐn)型的人 　實(shí)干型的人 　情感型的人對(duì)說客型的人 　情感型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人 　情感型的人對(duì)實(shí)干型的人 　情感型的人對(duì)情感型的人 　說客型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人 　說客型的人對(duì)實(shí)干型的人 　說客型的人對(duì)情感型的人　嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)實(shí)干型的人　嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)情感型的人 　嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)說客型的人 　嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人 　實(shí)干型的人對(duì)情感型的人　實(shí)干型的人對(duì)說客型的人　實(shí)干型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人　實(shí)干型的人對(duì)實(shí)干型的人　談判步驟　情感型的人與步驟　說客型的人與步驟　嚴(yán)謹(jǐn)型的人與步驟　實(shí)干型的人與步驟　談判步驟　自然影響　駕馭談判會(huì)議 　心理影響 　談判策略 　談判中運(yùn)用文字描述 　個(gè)人問題影響策略 　定義未知框 　協(xié)商界限 　談判目標(biāo)　隱藏議程 　回顧 　措辭 　著裝 　聲調(diào) 　肢體語言 　情感影響 　應(yīng)確定決策的意義 　有決定有行動(dòng) 　傾聽 　立場(chǎng)影響　態(tài)度 　價(jià)值 　跳過需求開發(fā)進(jìn)行談判 　問題談判者　收尾 第3章?陳述附錄A附錄B

圖書封面

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