交際禮儀

內(nèi)容概要

本書由勞動和社會保障部教材辦公室委托湖北省勞動保障廳組織編寫，供職業(yè)技能培訓(xùn)公共關(guān)系專業(yè)使用的統(tǒng)編教材。??本書內(nèi)容包括交際禮儀概述，公關(guān)人員的禮儀素質(zhì)，交際禮儀的基本原則，交際禮儀語言，日常交際禮節(jié)，辦公室人員禮儀，一般服務(wù)禮節(jié)，公共場合的交際禮儀，宗教、民俗禮儀及同外賓、港澳臺人士交往的禮儀，禮儀實習(xí)等。??本書也可供職業(yè)學(xué)校、在職培訓(xùn)及自學(xué)使用。??本書由李選友主編，孫遠(yuǎn)超、許傳榮、朱江、陳荷秀、朱中清、胡求予參加編寫。全書由劉希彬、李凱、陳傳松審稿。

書籍目錄

第一章?交際禮儀概述 　第一節(jié)?交際禮儀的概念及其發(fā)展概況 　第二節(jié)?交際禮儀的種類、特點和作用 　習(xí)題 第二章?公關(guān)人員的禮儀素質(zhì) 　第一節(jié)?公關(guān)人員的儀表規(guī)范 　第二節(jié)?公關(guān)人員的能力 　第三節(jié)?公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng) 　習(xí)題 第三章?交際禮儀的基本原則 　第一節(jié)?交際禮儀基本原則的內(nèi)容 　第二節(jié)?交際禮儀原則的相互關(guān)系與運(yùn)用 　習(xí)題 第四章?交際禮儀語言 　第一節(jié)?交際禮儀語言的屬性 　第二節(jié)?交際禮儀語言的類型 　第三節(jié)?常用交際禮儀語言 　第四節(jié)?交際禮儀與口才 　第五節(jié)?交際禮儀語言的應(yīng)用要求 　習(xí)題 第五章?日常交際禮節(jié) 　第一節(jié)?日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容 　第二節(jié)?日常交際禮節(jié)的情感效應(yīng) 　第三節(jié)?日常交際禮節(jié)的公關(guān)色彩 　第四節(jié)?日常交際禮節(jié)的正確運(yùn)用 　習(xí)題 第六章?辦公室人員的禮儀 　第一節(jié)?辦公室的交際特點和作用 　第二節(jié)?辦公室工作禮儀 　第三節(jié)?辦公室人員的交際禮儀 　習(xí)題 第七章?一般服務(wù)禮節(jié) 　第一節(jié)?客廳餐廳客房服務(wù)禮節(jié) 　第二節(jié)?參觀旅游訪問禮節(jié) 　第三節(jié)?通信交通引路禮節(jié) 　第四節(jié)?賓主交談禮節(jié) 　第五節(jié)?處理偶發(fā)事故的禮節(jié) 　第六節(jié)?迎賓和送客禮節(jié) 　習(xí)題 第八章?公關(guān)場合的交際禮儀 　第一節(jié)?公關(guān)場合的含義及交際的特點和作用 　第二節(jié)?公關(guān)場合交際禮儀的內(nèi)容及運(yùn)用 　第三節(jié)?商務(wù)活動禮儀 　習(xí)題 第九章?宗教、民俗禮儀及同外賓、港澳臺人士交往的禮儀 　第一節(jié)?重視宗教禮儀的意義 　第二節(jié)?宗教禮儀的一般規(guī)范 　第三節(jié)?同宗教界人士交往的禮儀 　第四節(jié)?我國民俗禮儀簡介 　第五節(jié)?同外賓、港澳臺人士交往的禮儀 　習(xí)題 第十章?禮儀實習(xí) 　第一節(jié)?禮儀實習(xí)的重要意義 　第二節(jié)?禮儀實習(xí)的原則和方法 　第三節(jié)?禮儀實習(xí)策劃 　第四節(jié)?學(xué)生禮儀實習(xí)成績考核

章節(jié)摘錄

　　第一章　交際禮儀概述　　交際禮儀是中華民族文化的重要組成部分。在對內(nèi)搞活、對外開放的今天，了解交際禮儀的歷史發(fā)展，明確交際禮儀的內(nèi)容、種類和特點以及交際禮儀的實際作用十分重要?！　〉谝还?jié)　交際禮儀的概念及其發(fā)展概況　　一、交際禮儀的概念　　交際禮儀是指人們在社交活動中所共同遵守的禮節(jié)、儀式，即必須嚴(yán)格遵守的一種禮貌行為規(guī)范和法則?！　〗浑H禮儀屬于上層建筑范疇，反映了一定的思想觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，是人們溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、調(diào)節(jié)人際關(guān)系和開展公關(guān)實務(wù)活動的一種交際方式和手段?！　《?、禮儀和禮節(jié)　　禮儀和禮節(jié)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。禮節(jié)是待人接物的規(guī)矩，表示尊敬、祝賀、哀悼等，屬于禮儀行為規(guī)范。這些規(guī)矩往往是約定俗成、相沿成習(xí)的。但是，某些禮節(jié)規(guī)則也不是一成不變的，會隨著社會文明的發(fā)展逐步變化?！　《Y儀和禮節(jié)是有區(qū)別的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：　　……

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